1、4.視頻會商會議系統(tǒng)設備檢修建立方案4.1概況與特點工程規(guī)模對供電局局大樓六樓、十樓、十四樓、十九樓視頻會商會議系統(tǒng)進展檢修、 維護。本工程對供電局視頻會商會議系統(tǒng)進展檢修、檢修容： 1、外觀與標識檢 修；2、工作電源檢修；3、高清攝像頭檢修；4、裝置告警、工作指示燈 正確性檢修；5、網(wǎng)絡檢修；6撥號檢修；7、網(wǎng)絡交換機傳輸延時測試；8、網(wǎng)絡交換機丟包率測試；9、視頻會議圖像檢修；10、視頻會議聲音 檢修；11、視頻會議雙流檢修。提供7X 24小時的技術(shù)支持效勞，在視頻會商會議系統(tǒng)使用期間提供人員現(xiàn) 場值守。本次工程施工地點主要在視頻會商會議會議室，極限最高氣溫40C，極限最低氣溫0C,高溫多

2、雨，氣候濕潤。工程地點僅限于市，交通網(wǎng)絡十分興旺。本工程為低壓帶電區(qū)域的檢修維護工程，施工中應特別注意施工平安與平安 措施的設置。施工中米用隔離施工的方式，與帶電設備隔離施工。我公司將提前 針對工程特點進展研究，制定切實可行的平安、技術(shù)、質(zhì)量保證措施，確保工程 順利進展。4.2 實施方案工序名稱工作人數(shù)負責人數(shù)監(jiān)護人數(shù)施工前準備111視頻會商會議系統(tǒng)檢修211會議前調(diào)試111會議開機操作111會議現(xiàn)場技術(shù)支持111會議反響111會議后檢查111視頻會商會議系統(tǒng)日常巡查211序號名稱規(guī)格/編號單位數(shù)量備注1電池5號/7號個8備用2萬用表MF500只13萬能遙控器格力只1備用4顯示器聯(lián)想17寸液晶

3、臺1檢杳時用5鼠標聯(lián)想光電個16鍵盤聯(lián)想USB接 口個17網(wǎng)線超五類條假設干備用8相機Sony n ex3臺19紙、筆/個各假設干記錄表10U盤4G個11技術(shù)準備：按規(guī)程、廠家安裝說明書、圖紙、設計要求與施工措施對 施工人員進展技術(shù)交底，交底要有針對性；2人員組織：技術(shù)負責人、安裝負責人、平安質(zhì)量負責人和技術(shù)工人；3機具的準備：按施工要求準備機具并對其性能與狀態(tài)進展檢查和維護;4施工材料準備：顯示器、鼠標、鍵盤、網(wǎng)線、紙筆等。工作圍包括：會商視頻會議系統(tǒng)檢修、詳細清單如下:序 號設備部件名稱規(guī)格型號單位數(shù)量產(chǎn)地廠家會商系統(tǒng)1騰博會商系統(tǒng)終端TANDBERGTTC7-18臺2TANDBE G2騰

4、博攝像頭TANDBERGTTC8-02個2TANDBE G3夏普顯示器LCD-52E77A臺2夏普4騰博全向麥克風TANDBERGTTC5-06個3TANDBE G5思科視頻會議一體機TTC60-16臺1思科6思科視頻會議一體機MX300臺1思科序號工作安排工作描述1視頻會商會議系統(tǒng)設備檢修對視頻會商會議系統(tǒng)進展功能和性能檢測。 編寫?視頻會商會議系統(tǒng)設備故障報告?。對視頻會商會議系統(tǒng)故障設備進展維修。2日常系統(tǒng)設備運維提供5X 8小時的運行維護效勞特殊保供電時期可提供 7X 8小時的運行維護效勞3技術(shù)支持提供7X 24小時的熱線技術(shù)支持效勞。提供熱線技術(shù)支持效勞。提供電子、 短信效勞。4現(xiàn)場

5、故障處理提供7X 24小時硬件與系統(tǒng)故障的現(xiàn)場故障處理。提供應急協(xié)同現(xiàn)場故障處理工作。5環(huán)境變更支持提供因系統(tǒng)相關(guān)的硬件變更、軟件變更、數(shù)據(jù)遷移 等運行環(huán)境變更，系統(tǒng)所需要的現(xiàn)場或非現(xiàn)場技術(shù) 支持效勞。6日常會議管理承擔視頻會商會議系統(tǒng)各類視頻會議的管理工作7現(xiàn)場培訓每年組織不少于兩次的現(xiàn)場專業(yè)培訓8視頻會商會議系統(tǒng)版本維護提供視頻會商會議系統(tǒng)版本管理和軟件補丁效勞， 軟件補丁必須從原廠下載9備品備件效勞根據(jù)供電局視頻會商會議系統(tǒng)運行現(xiàn)狀，提供相應 的備品備件10設備清潔保養(yǎng)效勞全年2次對設備清潔保養(yǎng)效勞，包括設備電源模塊 部清潔和設備外殼清潔保養(yǎng)效勞我公司具有多年的電力通信設備的運維經(jīng)歷，

6、建議從供電局實際情況出發(fā)制定視 頻會商會議系統(tǒng)運維制度，以便我們的檢修運維工程師更好地開展工作。為了規(guī)視頻會商會議系統(tǒng)的管理運維，確保視頻會商會議系統(tǒng)的設備和網(wǎng)絡高效、平安 的工作，我們建議制定以下制度：序號運維制度清單01?視頻會商會議系統(tǒng)運維值班制度?02?視頻會商會議系統(tǒng)平安管理制度?03?視頻會商會議系統(tǒng)操作管理制度?我公司根據(jù)多年的運維經(jīng)歷，建議制定視頻會商會議系統(tǒng)設備作業(yè)指導書, 便于檢修運維工作開展，清單如下：序號作業(yè)指導書清單01?視頻會商會議系統(tǒng)巡查作業(yè)指導書?將上述作業(yè)指導書打印并裝訂成冊，并放置在現(xiàn)場，方便查閱 建議制定視頻會商會議系統(tǒng)運維表格，清單如下：序號表格清單01

7、?會商系統(tǒng)巡查記錄表?02?會議記錄表?我們按照以下表格對會商會議系統(tǒng)進展全方面檢測， 開展現(xiàn)場檢修工作前提交?會商會議系統(tǒng)檢修方案?。設備檢修工作完畢后，我們將會每月對設備進展一次現(xiàn)場檢修維護，統(tǒng)計分析設備運行狀態(tài)，與時處理設備缺陷，提交詳細運行分析報告序號檢測容檢測方法檢測結(jié)果備注1外觀與標識檢查會商系統(tǒng)各設備外觀是否正常，是否發(fā)現(xiàn)設備發(fā)生變形、變色等情況正常口不正?？?工作電源檢測工作電源電壓是否為 220V，設備通電 是否能正常啟動正?？诓徽？?高清攝像頭系統(tǒng)通電，檢測高清攝像頭獲取圖像情 況，如果有模糊現(xiàn)象，調(diào)節(jié)焦距解決；檢 測遙控器控制攝像頭擺動、預置位情況正?？诓徽？?裝置告

8、警、工作 指示燈正確性 檢修通電檢查個設備告警指示燈是否正常，檢查工作指示燈情況是否正常正常口不正?？?網(wǎng)絡檢修兩套會商系統(tǒng)通過IP互聯(lián)，檢查是否正 常，如果不能連通，檢查網(wǎng)絡接口是否松 動；如果是網(wǎng)絡問題，聯(lián)系信息中心處理正常口不正?？?撥號檢修與省公司會商系統(tǒng)進展撥號連接，檢查是否正常，如果不能連接，檢查網(wǎng)絡狀況正常口不正?？?網(wǎng)絡交換機傳 輸延時測試通過筆記本連接到會商系統(tǒng)網(wǎng)絡，ping電網(wǎng)XX公司與局會商系統(tǒng)網(wǎng)絡交換機 IP，檢查網(wǎng)絡交換機傳輸延時情況正?？诓徽？?網(wǎng)絡交換機丟 包率測試通過ping IP地址-t - I10000命令，檢查網(wǎng)絡交換機丟包率正?？诓徽？?視頻會議圖像

9、 檢修測試1920K呼叫下的圖像效果；測試 3072K呼叫下的圖像效果正?？诓徽？?0視頻會議聲音 檢修在系統(tǒng)連接的情況下，測試雙方語音通話 是否正常，如果本端靜音，另一端不能聽 到本端聲音正?？诓徽？?1視頻會議雙流 檢修在系統(tǒng)連接的情況下，通過筆記本發(fā)送雙 流測試，檢查對方是否能收到雙流畫面正常口不正?？跈z測日期檢測人簽訂維護合同后，維護容中的設備，在維護合同期出現(xiàn)損壞需要維修或更換， 我公司負責組織故障處理。在設備故障處理完成后三個工作日提交包含故障分析、 解決方案、檢修過程等容的故障處理報告。針對設備出現(xiàn)的性能問題，提交設備 性能分析報告。保修期返廠維修：需要維修或更換的設備在廠家

10、規(guī)定標準保修期， 壞件返回工廠維修，檢修維護人員跟進全返廠維修過程，直至設備正常投入使用。保修期外返廠維修：對已過保修期的壞件，由維護人員聯(lián)系廠家，根據(jù)廠家 的維修費用收費要求向供電局提交?設備維修費用申請報告?，獲得批準后檢修 維護人員將壞件送工廠維修，跟進全過程，直至設備正常投入使用。新設備產(chǎn)品購置：如果客戶需要我公司購置硬件配置， 我公司將提供產(chǎn)品的 規(guī)格、價格供客戶參考；假設我公司購置的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與 本錢返廠維修或更換設備中的維修費和設備費由雙方協(xié)商解決 。日常巡檢容包括整個視頻會商會議系統(tǒng)的全部設備，每天都會做巡檢，并做好巡檢表，如有問題，立即反響與處理，每天填寫

11、?附件二、會商會議系統(tǒng)巡查 記錄表?并備案保存；沒季度第一個月5日前編寫?第X季度會商會議系統(tǒng)維護總結(jié)報告?，向供 電局工程負責人匯報；工程完畢前提交?會商會議系統(tǒng)維護總結(jié)報告?，向供電局工程負責人匯報。1、演練、會議前 準備與布置 會議前按照供電局調(diào)控中心與相關(guān)領(lǐng)導的短信或通知， 配合會議部門的調(diào)試議做好開場設備巡查根據(jù)指定時間進展終的端開機，沒有操作票的情況下不能修改任何參數(shù)有問題與時反響，并做好相應的記錄視頻會商會議系統(tǒng)的調(diào)試,3、外部視頻會議會議過程中，會出現(xiàn)一些緊急情況，如畫面不清晰，音量過小等，我們需要立即做出處理，如檢查視頻數(shù)據(jù)線是否議前調(diào)試畫面的切換。二 曰量調(diào)咼等；并4艮據(jù)會

12、議場技求進展5、視頻會議終端開啟與會前與會后的檢查，都會把與會正確的關(guān)的各設備巡查一遍, 確保會議的順利進展；誦常這些會包括視頻網(wǎng)絡的誦暢、揃頻終端的正常。聲音圖像的正常, 作站的正常等；并做好檢查記錄表會議現(xiàn)場問題與時反響與處理5、會議完畢在會議完畢后，填寫?會 做好掃尾工作。，記錄會議信息，進展歸檔并8、填寫會議反響表根據(jù)工程的開竣工時間，I我公司將合理、科學學地組織施工。在此表示我們中 標后，天氣正常的情況下，工程保證在業(yè)主要求時間全線竣工、具備投運條件在進展工期與施工進度方案時9、檢需要建立單位和設計單位的大力支持和配合 工程工期：合同簽訂日2021年5月31日，工程進度方案如以下圖所

13、示：序號任務名稱工期1會商系統(tǒng)調(diào)研11工作日2制定會商系統(tǒng)檢修方案3工作日3制定會商系統(tǒng)運維方案3工作日4會商系統(tǒng)檢修:267工作日5會商系統(tǒng)運維檢修264工作日6會商系統(tǒng)會議管理281工作日4.3技術(shù)支持與售后效勞1效勞對象視頻會商會議系統(tǒng)2效勞圍對以上對象定期進展巡查和清潔。對問題與時發(fā)現(xiàn)與時解決。我公司承諾提供1年的免費質(zhì)保效勞，具體容見下表:序號效勞容效勞容描述1提供7 X 24小時的熱線技術(shù)支持效勞技術(shù)支持提供電子技術(shù)支持效勞2預防性運維提供視頻會商會議系統(tǒng)的一般性參數(shù)、配置調(diào)整效勞3現(xiàn)場故障處理提供7 X 24會商會議系統(tǒng)的現(xiàn)場故障處理。提供應急協(xié)同現(xiàn)場故障處理工作4環(huán)境變更支持提

14、供所需要的現(xiàn)場或非現(xiàn)場技術(shù)支持效勞1提供7X 24小時的技術(shù)支持效勞。技術(shù)支持小組根據(jù)供電局需求提供 遠程技術(shù)咨詢、技術(shù)協(xié)助和緊急請求響應，假設是能解決的問題，技術(shù)支持小組 將通過熱線等遠程咨詢效勞方式提供效勞； 如是無法解決的問題，技術(shù)支持小組 將制定問題的解決方案，根據(jù)需要安排現(xiàn)場故障處理效勞，直到解決問題。2提供電子技術(shù)支持效勞，供電局可以以電子的形式隨時向技術(shù)支持小 組電子發(fā)送關(guān)于效勞對象問題的請求，技術(shù)支持小組設有專門的技術(shù)專家負責實 時相應電子信息，并在2小時予以回復。1視頻會議系統(tǒng)安康檢查效勞技術(shù)支持小組對視頻會商會議系統(tǒng)提供安康檢查效勞， 安康檢查后， 按供電 局模板要求向供電

15、局提交檢查分析報告、 檢查預警報告和系統(tǒng)性能優(yōu)化建議等資 料，并協(xié)助供電局與時消除故障隱患或平安威脅，完成消缺報告。檢查方式：現(xiàn)場檢查。檢查頻率：每月一次。 檢查容：視頻會商會議系統(tǒng)功能等容。檢查圍：視頻會商會議系統(tǒng)。2參數(shù)、配置調(diào)整效勞技術(shù)支持小組配合供電局， 根據(jù)信息平安、 等級保護等平安工作要求進展視 頻會議系統(tǒng)相關(guān)配置與參數(shù)調(diào)整的工作。 并根據(jù)供電局要求， 在參考安康檢查結(jié) 果、系統(tǒng)性能優(yōu)化建議以與其他技術(shù)資料，對系統(tǒng)進展參數(shù)、配置調(diào)整，以與其 他預防性運維工作。3管理審計效勞 技術(shù)支持小組配合供電局開展配置審計工作， 并為供電局保證配置項數(shù)據(jù)的 完整性與真實性，完成不符合數(shù)據(jù)項整改工

16、作。檢查方式：現(xiàn)場檢查。檢查頻率：每月一次。 檢查容：視頻會商會議系統(tǒng)功能。 檢查圍：視頻會商會議系統(tǒng)與其附屬設備。在效勞期，假設系統(tǒng)出現(xiàn)通過無法解決的問題或故障，如果供電局的要求， 技術(shù)支持小組將根據(jù)故障嚴重程度， 采取相應的現(xiàn)場支持解決策略， 為供電局的 故障系統(tǒng)提供現(xiàn)場故障處理效勞。在效勞期， 假設系統(tǒng)相關(guān)的硬件環(huán)境、 軟件環(huán)境需要變更等， 如果供電局需 要的，技術(shù)支持小組可以為供電局提供相關(guān)的系統(tǒng)變更所需要的現(xiàn)場操作、 現(xiàn)場 指導或非現(xiàn)場指導等技術(shù)支持效勞。技術(shù)支持小組填寫售后效勞報告并交供電局簽字交底。4.4 視頻會商會議系統(tǒng)應急處理方案為更好保證視頻會商會議系統(tǒng)的平安運行， 保證會

17、商會議順利進展， 防止突 發(fā)性故障的發(fā)生，并能在故障發(fā)生后迅速、有效的控制處理，本著“預防為主、 統(tǒng)一指揮、分工負責的原那么， 特制定供電局視頻會商會議系統(tǒng)故障應急預案。視頻會商會議系統(tǒng)會議室共有 4套，擁有設備終端四臺、 電視四臺與音響設 備話筒等。主要目標：設備終端、電視、高清攝像頭與音響設備話筒工程經(jīng)理： 負責視頻會商會議系統(tǒng)預案的預定、 修改，對相關(guān)人員進展訓練 和演練，檢查、催促做好故障預防措施和各項準備工作。發(fā)生重大故障時，由項 目經(jīng)理發(fā)布和解除應急救援信號， 指揮檢修運維工程師實施救援行動， 必要時向 有關(guān)領(lǐng)導請求支援， 向上級匯報情況， 組織調(diào)查故障發(fā)生原因， 總結(jié)事故的經(jīng)歷

18、教訓。檢修運維工程師：負責故障搶救工作，做好事故情況通報與事故處置工作發(fā)生事故時，應采取以下應急措施：1最早發(fā)現(xiàn)者應立即上報工程經(jīng)理。2工程經(jīng)理接到報告后，立即組織檢修運維工程師按緊急狀態(tài)處理程序 開展工作。 組織檢修運維工程師對故障發(fā)生的部位、 程度與時進展判斷和搶修工 作，采用科學、可行的方法對故障進展排除， 盡最大努力減小故障對會議的影響。系統(tǒng)常見故障可按照以下方式處理： 1因客觀原因視頻會商會議系統(tǒng)突發(fā)電力或系統(tǒng)故障時，應將現(xiàn)場情況 上報會務部主管、設備主管。2如在會議開場前不能恢復，經(jīng)領(lǐng)導同意，立即與會議主辦單位協(xié)商調(diào) 換新的會場。設備運維人員立即安照效勞單位要求調(diào)試新會場音響設備。

19、3假設在會議進展中出現(xiàn)局部聲場異?；蚴?，應立即關(guān)閉異常局部， 切換備用設備，或提升輔助設備功率，補償損耗聲壓。4會議進展中出現(xiàn)視頻信號異?；蛑袛?，應將信號切換至其它輔助顯示 設備。如因設備損壞兒無常顯示， 應立即調(diào)配其它會場的移動顯示設備， 并連接、 調(diào)試該系統(tǒng)，回復正常會議進程。5會議進展中假設出現(xiàn)話筒無聲的故障或需要臨時要求增加話筒時，應 首先提供已預先準備好的無線話筒與桌面支架， 如需增加桌面有線話筒， 應在不 影響會議進程情況下將新增加的通道靜音， 進展連線，通過耳機監(jiān)聽調(diào)試正常后， 提示使用人員可以正常使用。6會議進展中會議表決系統(tǒng)電腦出現(xiàn)死機等現(xiàn)象應立即熱啟動，到會議 完畢后查明

20、原因，必要時請廠商配合徹底解決，同時以書面形式報送主管部門。7會議進展中出現(xiàn)個別燈光損壞，應立即切斷電源并開啟或增加臨近光 源亮度進展補光。8重要會議或接待時，檢修維護小組應提前一天進展調(diào)試工作，并至少 準備一支無線話筒備用。9當發(fā)現(xiàn)故障不能快速解決的時候應立即通知相關(guān)人員啟用別一套應急 視頻設備。為能在故障發(fā)生后，迅速、有效地進展處理，盡可能減少故障造成的影響， 平時必須做好應急救援的準備工作。 準備好各種備用的線纜、 接頭與信號轉(zhuǎn)換器 等。建立、健全各項制度，如值班制度、檢查制度。監(jiān)測系統(tǒng)故障 監(jiān)測是第一個階段，事實上，監(jiān)測是一直進展的活動，不僅在視頻會商會議 系統(tǒng)故障發(fā)生的時候， 在系統(tǒng)恢復后重新開啟的時候也需要監(jiān)測活動的一直進展。識別故障的影響度通過對視頻會商會議系統(tǒng)故障影響程度進展預判， 決定是否需要向上報揭發(fā) 生的事件。判定標準如下：1判斷系統(tǒng)故障維持時間；2對會商會議的效勞可用性是否造成影響，和恢復階段對視頻效勞是否 會造成影響。向上級報告事件當異常情況對系統(tǒng)的影響程度超過 “需要報告事件的判別標準的時候， 必 須向上級報告；報告之后，應急流程將正式啟動。報告中至