1、員工工作表現(xiàn)評(píng)估表（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）員工工作表現(xiàn)評(píng)估表姓名：工號(hào)級(jí)別：受雇日期：部門：職位：任現(xiàn)職日期：直屬上司：評(píng)估期限：評(píng)估類型：式用期轉(zhuǎn)正晉升年中年度員工評(píng)估內(nèi)容自評(píng)評(píng)分意見儀容儀表：保持良好職業(yè)形象。 干凈、整潔的個(gè)人儀表， 制服穿著 與工作相符，保持微笑和自信的姿態(tài)， 遵守酒店儀容儀 表的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。專業(yè)知識(shí)和技能：具備從事本職工作必備的專業(yè)知識(shí)，掌握一定工作程序并積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，提高相關(guān)的工作技能，增長(zhǎng) 專業(yè)知識(shí)，提高工作效率。工作質(zhì)量、數(shù)量：?jiǎn)T工是否能按照程序和標(biāo)準(zhǔn)、迅速、準(zhǔn)確認(rèn)真，按時(shí)按質(zhì)完成所分配的工作，員工可達(dá)到或超越酒店和部門的 期望。

2、服務(wù)意識(shí)/溝通技巧：預(yù)計(jì)客人的需要，主動(dòng)幫助客人解決問題，不斷尋求各種方式以提高客人的滿意程度，能保持相同的服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)。表達(dá)清晰，積極傾聽，具備良好的書面和身體語言 表達(dá)能力。工作態(tài)度及責(zé)任心：是否具備很強(qiáng)的工作責(zé)任意識(shí)和責(zé)任心，保持積極向 上，樂觀熱情的工作態(tài)度，擁有高度責(zé)任心和信任度， 對(duì)工作無論正負(fù)面都敢于承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。獨(dú)立工作/合理安排時(shí)間工作無需他人監(jiān)督， 判斷準(zhǔn)確，能獨(dú)立分析問題和處理 特殊情況，是否能夠安排合理安排各項(xiàng)工作，確保工作按時(shí)完成。具備較強(qiáng)的邏輯思維能力。適應(yīng)變化的能力在工作中不斷尋求個(gè)人發(fā)展并能對(duì)自己的行為及時(shí)進(jìn)行修正。在處理變化及不同局勢(shì)中能表現(xiàn)處有足夠的靈活性。

3、創(chuàng)新精神員工是否能不斷尋求更好的工作方法，并付諸于實(shí)踐。容易接受新事物，敢于接受挑戰(zhàn)。紀(jì)律及出勤是否按時(shí)上下班并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成安排的各項(xiàng)工作。能遵守酒店及部門的規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)精神與合作員工樂于協(xié)助他人來共同完成工作任務(wù)，并能對(duì)部門積極提出合理化建議，洽。只要集體需要，在工作中是否與同事、客人關(guān)系融 能夠無私地為集體的成功作岀貢獻(xiàn)。總評(píng)分：簽字80-100杰出表現(xiàn)備注：簽字意味著評(píng)估60-79超越期限人與員工針對(duì)40-59達(dá)到期望評(píng)估結(jié)果認(rèn)可20-39未達(dá)到期望無異議。10-19不滿意評(píng)估人總評(píng)語：?jiǎn)T工簽字/日期：評(píng)估人簽字/日期：?jiǎn)T工意見：部門經(jīng)理簽字/日期：總經(jīng)理/日期人力資源部/日期試

4、用期年度員工工作評(píng)估表其他姓名級(jí)別仁表現(xiàn)突出2=超過要求3=達(dá)到要求4=未達(dá)到要求5=不滿意職位 部門 進(jìn)店日期 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作的要求，即使對(duì)工作最復(fù)雜的部分也能應(yīng)付自如。 一直在質(zhì)量和數(shù)量上超過工作要求。達(dá)到所有的工作要求。全部工作幾乎不能達(dá)到最低工作標(biāo)準(zhǔn)，或經(jīng)常達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。 工作表現(xiàn)非常不好，急需改進(jìn)。工作知識(shí)：掌握了工作程序和方法，工作設(shè)備的使用，能正確處理相關(guān)問題12345討論要點(diǎn)：工作量：?jiǎn)T工達(dá)到或超過一般工作量12345討論要點(diǎn)：工作質(zhì)量：工作的準(zhǔn)確性，內(nèi)容和完整性12345討論要點(diǎn)：多面性：承擔(dān)新任務(wù)和責(zé)任的能力，或迅速作出反應(yīng)以適應(yīng)程序或情況變化的能力12345討論要點(diǎn)：主動(dòng)性：

5、員工能不過分依賴管理，自己開展工作、尋求更好的方法、積極貢獻(xiàn)出自己的新主意12345討論要點(diǎn)：合作精神：?jiǎn)T工幫助他人、與同事、顧客及其他在工作中接觸到的人相處的情況，員工接受任務(wù)和建設(shè)性批評(píng)的態(tài)度12345討論要點(diǎn)：獨(dú)立性：具有處理新冋題的能力，并能在較少的指導(dǎo)下找到適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q冋 題12345討論要點(diǎn)：準(zhǔn)時(shí)和出勤：執(zhí)行計(jì)劃和工作任務(wù)的能力12345討論要點(diǎn)：服務(wù)事業(yè)的傾向：熱衷于服務(wù)事業(yè)，自覺預(yù)測(cè)并滿足客人的需要，能保持與客 人（內(nèi)部和外部的）的積極接觸12345討論要點(diǎn)：安全：遵守安全制度的能力12345討論要點(diǎn)：儀容儀表：職業(yè)化的儀容儀表，包括化妝、整潔、恰當(dāng)?shù)闹b12345討論要點(diǎn)：

6、該員工工作總體評(píng)價(jià)在過去六個(gè)月中的提高培訓(xùn)回顧我們已經(jīng)回顧并討論了過去一段時(shí)間的相關(guān)記錄和表現(xiàn)。我們同意以后集中精力在以下技能培訓(xùn)方面:事業(yè)/工作討論我們已經(jīng)回顧了本文件后的“事業(yè)考慮“。我們對(duì)該員工事業(yè)發(fā)展的考慮是平均分： 是否推薦繼續(xù)雇用員工簽名：日期:是/否員工對(duì)評(píng)估的意見:評(píng)估者簽名：日期:部門經(jīng)理簽名： 日期:人力資源總監(jiān)簽名： 日期：總經(jīng)理：日期:別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B.（8分）優(yōu)良：工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C.（6分）可接受：工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要員工工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)表被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料:姓名性別年齡部門任職時(shí)間評(píng)估時(shí)間職位（10分）出

7、色：績(jī)效特評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A.求D.（ 4分）需改進(jìn)：工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E. （ 4分以下） 不合格：工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)工作責(zé)任感1.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任2.保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席3.表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為4.樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班服務(wù)意識(shí)能夠幫助新入員工盡快的進(jìn)入工作角色，在同事工作存在問題及解決不 了的困難時(shí)給予幫助。工作品質(zhì)1.為后續(xù)的工作提供最大的便利2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.服從上級(jí)指示4.在無監(jiān)督情況下保

8、持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1.能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率2.根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)工作技能1.能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并 創(chuàng)造性地提出新的方法2.具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因， 采取有效的措施解決問題3.具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作團(tuán)隊(duì)合作1.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲2.采用合適的方式表達(dá)不同意見3.愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)4.參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系個(gè)人發(fā)展1.對(duì)自己的

9、能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2.以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)3.安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能4.經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任5.有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求員工工作能力評(píng)估表姓名崗位考核期年月年月能力考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20%1、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)2、工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能邏輯思維能力20%1、對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解2、對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示的理解3、分析、歸納和總結(jié)能力4、洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、管理創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新3、合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、上下級(jí)、同事之間溝通2、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)表達(dá)能力20%1、口頭表

10、達(dá)能力2、文字表達(dá)能力總得分：被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管 簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案考核細(xì)則員工工作能力評(píng)估表的考核項(xiàng)目包括：（1）知識(shí)和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達(dá)能力（5）人際溝通能力1.知識(shí)和技能一任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能超過工作要求90100 分完全達(dá)到要求80 89 分基本達(dá)到要求70 79 分未能達(dá)到要求70分以下2.邏輯思維能力一任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸 納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強(qiáng)90100分較強(qiáng)80 89 分一般70 79 分較差70以下3.創(chuàng)新能力一要求任職者能夠根據(jù)個(gè)人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié) 合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng) 新、合理化建議等。非常強(qiáng)90100分