1、2業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11業(yè)務(wù)開拓 爭(zhēng)取客戶（房源、客源）3業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1需要出售、出租房屋的個(gè)人需要出售、出租房屋的個(gè)人小業(yè)主小業(yè)主開發(fā)商、銀行、資產(chǎn)管理公司等法人開發(fā)商、銀行、資產(chǎn)管理公司等法人大業(yè)主大業(yè)主房源房源電話電話廣告廣告宣傳單宣傳單互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)客源客源4業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)

2、買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2業(yè)務(wù)洽談 留住客戶留住客戶的留住客戶的重要步驟重要步驟有客戶意識(shí)洽談的要求把握客戶 客戶意識(shí)客戶意識(shí) 平等化意識(shí) 珍惜?？?體察客戶意愿 要求要求 傾聽 查驗(yàn) 告知 協(xié)商 把握客戶把握客戶 甄別資格 引導(dǎo)需求 了解決策人 判斷能力6業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)

3、售后服務(wù)11房地產(chǎn)查驗(yàn) 避免經(jīng)紀(jì)糾紛7房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)38業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4簽訂經(jīng)紀(jì)合同 保證雙方權(quán)益1. - - 可選用政府制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本可選用政府制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本 - - 可以雙方自行擬定合同文本可以雙方自行擬定合同文本2. - - 主要條款不可缺失：雙方名稱地址、標(biāo)的物信息、委主要條款不可缺失：雙方名稱地址、標(biāo)的物信

4、息、委托事項(xiàng)、交易金額、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)限制、違約責(zé)任等。托事項(xiàng)、交易金額、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)限制、違約責(zé)任等。 - - 約定解決糾紛的方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟約定解決糾紛的方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟3. 保證權(quán)益、避免糾紛保證權(quán)益、避免糾紛10業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11收集傳播信息收集傳播信息5收集傳播信息 關(guān)系成交效率標(biāo)的物信息標(biāo)的物信息 房屋物質(zhì)狀況房屋物質(zhì)狀況房屋權(quán)屬狀況房屋權(quán)屬狀況房

5、屋環(huán)境狀況房屋環(huán)境狀況A A市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息相關(guān)供求信息相關(guān)供求信息價(jià)格信息價(jià)格信息競(jìng)爭(zhēng)樓盤信息競(jìng)爭(zhēng)樓盤信息B B 委托人信息委托人信息 委托人的類型委托人的類型（法人、個(gè)人）（法人、個(gè)人）委托人信譽(yù)狀況委托人信譽(yù)狀況C 12業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6引領(lǐng)看房 爭(zhēng)取客戶（房源、客源）-世上沒(méi)有賣不掉的房子世上沒(méi)有賣不掉的房子-掌握房屋特點(diǎn)，做到胸有成竹掌握房屋

6、特點(diǎn)，做到胸有成竹建立信心建立信心 經(jīng)紀(jì)人提前走訪標(biāo)的物，設(shè)計(jì)見面、規(guī)劃看房路線等 空白看樓書、計(jì)算器、記事本、指南針、地圖等做好相關(guān)準(zhǔn)備做好相關(guān)準(zhǔn)備14業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11促成交易促成交易7促成交易 體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人作用協(xié)調(diào)價(jià)格協(xié)調(diào)價(jià)格以客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)，必要時(shí)可以借助房地以客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)，必要時(shí)可以借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)促成交易促成交易留意成交信號(hào)、把握成交

7、時(shí)機(jī)留意成交信號(hào)、把握成交時(shí)機(jī)協(xié)助簽定協(xié)助簽定交易合同交易合同把握各個(gè)交易細(xì)節(jié)，避免將來(lái)發(fā)生糾紛，必要時(shí)可把握各個(gè)交易細(xì)節(jié)，避免將來(lái)發(fā)生糾紛，必要時(shí)可以委托律師協(xié)助以委托律師協(xié)助16業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記 必要環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移登記登記抵押抵押登記登記租賃租賃登記登記 代理業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù) 代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)居間業(yè)務(wù)

8、居間業(yè)務(wù) 協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)18業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9房屋交驗(yàn) 最易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)提醒賣方：提醒賣方：最近期的繳費(fèi)憑證等最近期的繳費(fèi)憑證等 經(jīng)紀(jì)人需做工作：經(jīng)紀(jì)人需做工作：a ab bc c提醒買方：提醒買方：應(yīng)付的余款等應(yīng)付的余款等攜帶資料：攜帶資料：交房確認(rèn)書交房確認(rèn)書20業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地

9、產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11傭金結(jié)算傭金結(jié)算10傭金結(jié)算 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要收入 交易過(guò)程完成后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)交易過(guò)程完成后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)與委托人（或交易雙方）進(jìn)行傭金結(jié)算，與委托人（或交易雙方）進(jìn)行傭金結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按照經(jīng)濟(jì)合同的約傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按照經(jīng)濟(jì)合同的約定執(zhí)行。定執(zhí)行。22業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)開拓1業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談2房地產(chǎn)查驗(yàn)房地產(chǎn)查驗(yàn)3簽訂經(jīng)紀(jì)合同簽訂經(jīng)紀(jì)合同4收集傳播信息收集傳播信息5引領(lǐng)買方看房引領(lǐng)買方看房6促成交易促成交易7產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記8房屋交驗(yàn)房屋交驗(yàn)9傭金結(jié)算傭金結(jié)算10售后服務(wù)售后服務(wù)11售后服務(wù)售后服務(wù)11售后服務(wù) 提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶延伸式服務(wù)延伸式服務(wù)改進(jìn)式服