1、企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖產(chǎn)倉財客市產(chǎn)網(wǎng)網(wǎng)物訂售客營美品儲務(wù)服場品絡(luò)絡(luò)流單后戶銷工部部部部部編零分倉處服關(guān)推設(shè)門門門門門輯售銷儲理務(wù)懷廣計部部部部部部部部部協(xié)作部門電子商務(wù)部貿(mào)易型企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖采倉財服市產(chǎn)網(wǎng)網(wǎng)物訂售客營美購儲務(wù)務(wù)場品絡(luò)絡(luò)流單后戶銷工部部部部部編零分倉處服關(guān)推設(shè)門門門門門輯售銷儲理務(wù)懷廣計部部部部部部部部部協(xié)作部門電子商務(wù)部- 1 -網(wǎng)商型企業(yè)組織架構(gòu)圖行人財IT產(chǎn)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)售客物訂營美政事務(wù)技品絡(luò)絡(luò)品后戶流單銷工部部部術(shù)采零分編服關(guān)倉處推設(shè)部購售銷輯務(wù)懷儲理廣計部部部部部部部部部部管理類部門業(yè)務(wù)類部門電子商務(wù)部門職責(zé)及崗位設(shè)置部門名稱部門職能崗位設(shè)

2、置管理協(xié)調(diào)小組由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略電子商務(wù)總監(jiān)（ 1）規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等產(chǎn)品編輯（ 1）產(chǎn)品編輯部負責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等攝影師（兼職）網(wǎng)絡(luò)零售部承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等；零售主管（ 1）銷售客服（若干）網(wǎng)絡(luò)分銷部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；分銷主管（ 1）物流主管（ 1）物流倉儲部負責(zé)管理倉庫，進貨、打包發(fā)貨、進銷存管理等；配貨員（若干）打包員（若干）復(fù)核員（ 1）訂單處理部負責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)?；打單員（ 1）售后服

3、務(wù)部負責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等；售后客服（若干）客戶關(guān)懷部負責(zé)老客戶關(guān)系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策客戶關(guān)懷（ 1）支持等。營銷推廣部負責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；網(wǎng)店運營、網(wǎng)店促銷等；營銷專員（ 1）美工設(shè)計部負責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持。美工（若干）- 2 -崗位職能與任職要求崗位設(shè)置崗位職能任職要求1、制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認同電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略， 熟悉企業(yè)情況； 具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，2、負責(zé)電子商務(wù)部運營、協(xié)調(diào)部門工作；總監(jiān)有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟練掌握電子商

4、務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)3、企業(yè)資源與社會資源整合。流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。1、負責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消營銷專員2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；費者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式；3、策劃網(wǎng)店促銷活動等。負責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；有美工基網(wǎng)店美工網(wǎng)店裝修與美化；礎(chǔ)，熟練使用 Dreamweaver、 Fireworks 、 Photoshop負責(zé)市場營銷工作的美工支持；等軟件；懂 Xhtml 、 CSS。產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟

5、悉搜索引擎。零售主管管理網(wǎng)絡(luò)零售部， 負責(zé)人員分工排班、 新員工六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，溝通能培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等；力好、執(zhí)行力強。熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握銷售專員負責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應(yīng)付 10 人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。分銷主管負責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、 管理、發(fā)貨、支持等；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠信通管理，有分負責(zé)通過 B2B 平臺批量銷售產(chǎn)品；銷代理體系制定與管理方面工作經(jīng)驗。掌握淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟練使用進銷存軟物流主管負責(zé)倉庫管理、物流管理、部門員工管理；件

6、；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握復(fù)核員訂單復(fù)核，確認地址、貨物無誤；網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件；工作耐心細致。打單員負責(zé)打印發(fā)貨清單、 快遞單、 安排發(fā)貨、 監(jiān)督熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用運輸?shù)龋幌嚓P(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。配貨員按照配貨單進行配貨，質(zhì)檢；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細致。打包員對完成配貨的商品進行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細致。售后客服負責(zé)接待售后客戶， 處理糾紛、 退換貨、 評價熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力處理、客戶答疑等；強，能妥善