1、怎樣編寫(xiě)一個(gè)真正的哈佛案例史美蘭案例編寫(xiě)是開(kāi)展案例教學(xué)的基礎(chǔ)。本文通過(guò)研究哈佛大學(xué)的案例庫(kù)和案例編 寫(xiě)方法，告訴你一個(gè)教學(xué)案例必備的五大因素是什么， 如何編寫(xiě)一個(gè)教學(xué)案例和 案例編寫(xiě)中的 5 5大誤區(qū)，對(duì)于指導(dǎo)教師從事案例開(kāi)發(fā)和開(kāi)展案例教學(xué)有重要的意 義。案例編寫(xiě)與開(kāi)發(fā)是開(kāi)展案例教學(xué)的前提。哈佛大學(xué)的案例聞名遐邇。在國(guó)內(nèi)， 幾乎所有的 MBAMBA 學(xué)子都必在課程中閱讀哈佛案例，凡市面流行的管理類書(shū)籍都必 有對(duì)哈佛案例的長(zhǎng)篇論述。 我也很早就在書(shū)本上研讀過(guò)哈佛大學(xué)的案例。但如何 編寫(xiě)一個(gè)真正的哈佛案例，只有當(dāng)我真正走進(jìn)哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院， 經(jīng)過(guò)一 段時(shí)間案例教學(xué)的培訓(xùn)和案例編寫(xiě)的學(xué)習(xí)研究之

2、后，才有了一點(diǎn)真切的體會(huì)，我 想告訴你，如何編寫(xiě)一個(gè)真正的哈佛案例。教學(xué)案例必備的五大因素哈佛大學(xué)的案例有不同的類型，其中有教學(xué)案例和研究案例之分。教學(xué)案例 一般是為教學(xué)目的由專人收集資料編寫(xiě)而成的，它的特點(diǎn)是簡(jiǎn)化和有選擇性。一個(gè)案例一般圍繞一個(gè)教學(xué)目的展開(kāi)，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。我們?cè)诠?KSGKSG 踣訓(xùn)中 學(xué)習(xí)了 5 53 3個(gè)教學(xué)案例，如泰國(guó)控制外國(guó)零售商的案例，講述在全球化背景下出 現(xiàn)在泰國(guó)的一個(gè)現(xiàn)象，外國(guó)的大型超市像家樂(lè)福、 沃爾瑪進(jìn)入到發(fā)展中國(guó)家。這 種全球化的形勢(shì)使競(jìng)爭(zhēng)加劇，在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)泰國(guó)零售業(yè)大量企業(yè)倒閉的現(xiàn)象。該案例想要告訴學(xué)生的是，全球化的形勢(shì)對(duì)政府的權(quán)利產(chǎn)生了什么影響，

3、 政府的治 理方式發(fā)生了哪些變化。政府的治理如何從一個(gè)發(fā)號(hào)施令的過(guò)程變?yōu)橐粋€(gè)參與過(guò) 程，變?yōu)橐粋€(gè)在個(gè)利益相關(guān)者間的協(xié)調(diào)過(guò)程。研究型的案例比教學(xué)案例更豐富、 更貼近現(xiàn)實(shí)，把現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺出來(lái)，有一定 的深度，比教學(xué)案例更難寫(xiě)，更容易引起爭(zhēng)論。如果說(shuō)教學(xué)案例有一個(gè)核心問(wèn)題，有一個(gè)難題，那么研究型案例就有幾個(gè)難題，頭緒更多，更難把握。研究型案例 一般不在教學(xué)中使用。哈佛教授認(rèn)為，一個(gè)好的教學(xué)案例必備五大因素。1 1、提出一個(gè)教學(xué)上的問(wèn)題。哈佛的教學(xué)案例，都是為完成一個(gè)教學(xué)目的而設(shè)置的，哈佛的教授考慮一個(gè)案例在教學(xué)上的價(jià)值時(shí)， 首先考慮它說(shuō)明了一個(gè)什 么理論，因?yàn)?每一個(gè)案例都需要理論。 不能通過(guò)案例故事

4、來(lái)說(shuō)明一個(gè)理論， 盡 管其中包含了有趣的故事，包含了很多有趣的問(wèn)題，但它不能成為一個(gè)好的教學(xué) 案例。因此，我們?cè)谶x擇案例時(shí)首先要考慮的是， 這個(gè)案例它在教學(xué)上提出了什么問(wèn)題？這些問(wèn)題可不可以通過(guò)別的案例提出？ 思考這個(gè)問(wèn)題可以讓我們避 免經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤：花很多時(shí)間寫(xiě)出一篇上乘的案例，有生動(dòng)的故事情節(jié)， 但在教學(xué)中卻永遠(yuǎn)用不上。2 2、引發(fā)沖突。教學(xué)案例是放在課堂上討論的，一個(gè)好的教學(xué)案例必須有相互對(duì)立的觀點(diǎn)，足以引發(fā)學(xué)生的沖突和爭(zhēng)議，才合格。有時(shí)我們不得不放棄已經(jīng) 開(kāi)始準(zhǔn)備的案例，其中一個(gè)重大原因就是缺乏沖突。爭(zhēng)議性是對(duì)一個(gè)案例開(kāi)展討 論的基石，如果沒(méi)有爭(zhēng)議，案例教學(xué)就沒(méi)有辦法開(kāi)展。爭(zhēng)議可

5、以讓學(xué)生思考并辯 論。在案例討論中，學(xué)生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點(diǎn)，案例的討 論沒(méi)有絕對(duì)正確的答案，而只有基本的問(wèn)題。具有爭(zhēng)議性的問(wèn)題是一個(gè)教學(xué)案例 必要條件。3 3、強(qiáng)制性的決定。案例的爭(zhēng)議通常出現(xiàn)在需要作決定的時(shí)刻。一個(gè)好的案例通常強(qiáng)迫學(xué)生做出自己的決定。強(qiáng)制性的決定會(huì)使學(xué)生從參與者的角度來(lái)思考 問(wèn)題，也會(huì)使他們更有緊迫感。在哈佛的教學(xué)案例中，這種強(qiáng)制性的決定分為采 取行動(dòng)走向性和回顧性兩種。采取行動(dòng)走向性的強(qiáng)制性決定，讓讀者從政府官員 的角度來(lái)思考如何采取行動(dòng)解決一個(gè)具體的問(wèn)題。學(xué)生會(huì)面對(duì)這樣的問(wèn)題： 如果你在某某人的位置，你將如何辦理此事？為什么？ 相比之下，回顧性案例把整

6、個(gè)故事全盤告訴你，然后，最關(guān)鍵的問(wèn)題是， 你如何評(píng)價(jià)某某人的作為，為 什么？ 4 4、案例的綜合性。一個(gè)好的案例還要有綜合性，能涵蓋更大的管理和分析 上的普遍性的問(wèn)題。換言之，如果一個(gè)案例只是故事很特別，它可能在教學(xué)上并 不是十分有意義。但這并不是說(shuō)特別的事件不構(gòu)成好的案例。 古巴導(dǎo)彈危機(jī)是一 件非常特別的事件，但它同時(shí)也是個(gè)非常好的案例。5 5、教學(xué)案例要簡(jiǎn)潔。教學(xué)案例要圍繞一個(gè)難題展開(kāi)，不要頭緒太多。為了 讓學(xué)生了解一個(gè)案例的重要性，課堂討論必須有一定的綜合和抽象的高度， 要談 到管理和分析的原則性問(wèn)題。太多的事實(shí)會(huì)讓學(xué)生專注在案例細(xì)節(jié)上， 所以，教 學(xué)案例一定要簡(jiǎn)潔。但簡(jiǎn)潔并不是一定要很

7、短的案例，長(zhǎng)的案例也可以讓學(xué)生在 案例分析時(shí)能區(qū)分什么是有關(guān)的，什么是無(wú)關(guān)的，學(xué)會(huì)找出重要的東西。哈佛案例編寫(xiě)的幾個(gè)階段哈佛的案例編寫(xiě)，分為幾個(gè)階段。首先，明確案例編寫(xiě)的目的。要根據(jù)學(xué)員對(duì)象確定案例編寫(xiě)的目的， 該案例 將放在什么班次、什么課堂上討論，學(xué)員對(duì)象的需求是什么，通過(guò)它提出什么主 題和問(wèn)題？完成什么教學(xué)任務(wù)？其次，開(kāi)展案例研究工作。案例只是教學(xué)的一個(gè)工具，案例研究要圍繞教學(xué) 目的展開(kāi)。在選好課題后，案例的研究有兩個(gè)階段。一是圖書(shū)館研究。圖書(shū)館研 究是快而經(jīng)濟(jì)的方法，用圖書(shū)館的資料來(lái)熟悉案例的背景情況。二是采訪階段，為了了解你所要寫(xiě)的案例的細(xì)節(jié)，必須進(jìn)行采訪，這是案例研究的最困難的階段

8、 也是必需的階段。一個(gè)案例的真實(shí)性和可靠性，就來(lái)自實(shí)際的調(diào)研。第三，開(kāi)始案例撰寫(xiě)。哈佛教學(xué)案例撰寫(xiě)已形成了一個(gè)基本的程式：（1 1）案例撰寫(xiě)的核心-提出一個(gè)超出常規(guī)的難題，如何解決這個(gè)難題，就成為關(guān)注的 焦點(diǎn)； （2 2）案例的開(kāi)頭-有吸引力的人物和事件，要用吸引力的人物和事件作 案例的開(kāi)頭，就像一把鉤子，牢牢地鉤住觀眾，不得不往下看；（3 3）背景材料-為讓一般讀者了解事件的來(lái)龍去脈，要介紹案例發(fā)生的背景，交代事件的起因；（4 4）展開(kāi)故事-按時(shí)間、空間或不同的機(jī)構(gòu)順序展開(kāi)，這是案例的主要部分。展開(kāi)故事的情節(jié)時(shí)，可以按時(shí)間、空間或不同的機(jī)構(gòu)順序展開(kāi)，關(guān)鍵是讓讀者了 解事件的全貌。（5 5）結(jié)

9、尾-要留下一個(gè)思考和討論的空間。案例的結(jié)尾很重要， 一定要留下一個(gè)思考和討論的空間， 不要把故事的結(jié)尾告訴大家，如果需要，可 以準(zhǔn)備一份案例的結(jié)尾，在課后發(fā)給大家。第四，發(fā)展出教學(xué)計(jì)劃。一個(gè)案例編寫(xiě)完成后，必須發(fā)展出一個(gè)相應(yīng)的教學(xué) 計(jì)劃，為實(shí)施案例教學(xué)服務(wù)。內(nèi)容應(yīng)包括：如何提第一個(gè)問(wèn)題；提問(wèn)的順序是什 么；預(yù)期中學(xué)生討論方向；如何應(yīng)對(duì)預(yù)期外的方向；如何使用黑板和其他工具； 如何進(jìn)行總結(jié)，想學(xué)生提供什么分析工具等。如果案例有真實(shí)的結(jié)果，可以準(zhǔn)備 一份附錄，課后發(fā)給大家。教學(xué)案例編寫(xiě)的幾大誤區(qū)一個(gè)教學(xué)案例的編寫(xiě)過(guò)程中，一定要避免走入誤區(qū)。1 1、案例編寫(xiě)不是文件匯編。案例編寫(xiě)案例是為了課堂討論的，

10、它可以使學(xué) 生通過(guò)實(shí)際參與者的角度，體會(huì)到將來(lái)在工作中可能遇到的問(wèn)題。 因此案例要圍 繞一件事展開(kāi)故事情節(jié)。好的案例能將事實(shí)、人物和人物的情感都加以詳細(xì)描述， 是對(duì)政府官員常常遇到的問(wèn)題和責(zé)任的生動(dòng)再現(xiàn)，既不是有權(quán)威性的歷史文獻(xiàn)， 也不是為了傳播系統(tǒng)的信息，更不應(yīng)是一大堆文件的匯編。2 2、案例編寫(xiě)不要分析。這是學(xué)者常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，在案例的編寫(xiě)中經(jīng)常加 入作者的分析，或者邊敘述邊分析，或者在最后進(jìn)行分析。要記住，分析是學(xué)生的任務(wù)，不是案例編寫(xiě)者的工作。寫(xiě)案例的作者只需要提供原始材料，不需要提 供分析觀點(diǎn)。3 3、案例編寫(xiě)不要改編。一個(gè)案例的可信度來(lái)自撰寫(xiě)人的中立。我們用來(lái)自 采訪的原始材料論述

11、和表述種種觀點(diǎn)時(shí)，一定不要改編。一定要只寫(xiě)事實(shí)。但敏 感的問(wèn)題可以隱瞞，如具體的人名、地名4 4、不要加入作者的觀點(diǎn)。案例撰寫(xiě)者的中立是討論的基礎(chǔ)，在案例編寫(xiě)時(shí)不要把作者的好惡加入其中。對(duì)事件和人物的描述要采取中性的語(yǔ)言，不要褒貶。 正反兩方面的觀點(diǎn)都要有，而且分量要相當(dāng)。5 5、提供的信息不能太多。作者不能提供所擁有的全部信息，這樣學(xué)生就會(huì) 完全依賴案例提供的資料。要給學(xué)員留有思考和討論的空間。哈佛的案例編寫(xiě)隊(duì)伍哈佛大學(xué)非常重視案例的編寫(xiě)和規(guī)范化管理。 哈佛的案例編寫(xiě)有一支專業(yè)化 的隊(duì)伍。在哈佛商學(xué)院有一支 8080 多人的專業(yè)案例寫(xiě)作隊(duì)伍，一般由剛畢業(yè)的碩 士、博士、MB/MB/組成，在教

12、授的指導(dǎo)下， 以ResearcherResearcher AssociateAssociate的頭銜從 事一般兩年左右的案例寫(xiě)作工作。在肯尼迪學(xué)院， 設(shè)有公共政策案例中心， 霍華 德. . 休索克教授從 19871987 年起擔(dān)任案例中心的主任，同時(shí)還有專門的案例編寫(xiě)小 組，有 6 6 名案例編寫(xiě)員。除少數(shù)任課教師自編案例外，肯尼迪學(xué)院絕大部分的案 例是由這個(gè)小組的專業(yè)人員編寫(xiě)的。 教授本人親自編寫(xiě)了 600600 多個(gè)世界各地公共 政策的案例。同時(shí)還負(fù)責(zé)肯尼迪學(xué)院案例的編寫(xiě)組織和銷售。哈佛大學(xué)在教學(xué)中使用的案例全部經(jīng)過(guò)認(rèn)真的編寫(xiě)， 決不是直接來(lái)自新聞媒 體和當(dāng)事人提供的材料。每個(gè)案例的下面都

13、標(biāo)明有某某教授指導(dǎo)，某某人撰寫(xiě)，為某個(gè)項(xiàng)目所用。哈佛大學(xué)是一所國(guó)際化的學(xué)校， 世界各國(guó)的學(xué)子帶著他各自的 經(jīng)驗(yàn)來(lái)到哈佛， 他們很愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)與同學(xué)， 特別是老師分享。 因此， 哈佛的許多案例確實(shí)是由學(xué)生提供的素材， 但都經(jīng)過(guò)哈佛教師的認(rèn)真編寫(xiě)， 使其 符合哈佛案例教學(xué)的方式。當(dāng)然還有一些案例是任課教師親自編寫(xiě)的。哈佛的案例有長(zhǎng)有短， 有的案例只有一頁(yè)， 有的案例有上百頁(yè)。 有些案例年 代久遠(yuǎn)，但大部分案例是發(fā)生在最近的事例。案例編寫(xiě)是需要經(jīng)費(fèi)的， 哈佛案例編寫(xiě)的經(jīng)費(fèi)一部分來(lái)自企業(yè)和贊助方， 一 部分由學(xué)院提供。哈佛大學(xué)每個(gè)案例的制作費(fèi)用約在幾萬(wàn)美金。 哈佛的教授認(rèn)為， 沒(méi)有必要的經(jīng)費(fèi)

14、支持， 不可能寫(xiě)出優(yōu)秀的案例。 同時(shí)，哈佛大學(xué)也非常注重案例 版權(quán)的保護(hù)，每個(gè)案例下面都注明版權(quán)所有和使用的辦法。哈佛案例庫(kù)案例庫(kù)成為哈佛實(shí)施案例教學(xué)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 哈佛案例庫(kù)是目前世界上按照 規(guī)模排名的案例庫(kù)中的前三名， 其余是加拿大毅偉商學(xué)院案例庫(kù)和歐洲案例交流 中心。到 20022002 年底，哈佛案例庫(kù)中有 90009000 個(gè)案例，每年更新 500-600500-600 個(gè)。其中 肯尼迪學(xué)院的案例庫(kù)中有 1801800 0個(gè)案例，每年還要增加 2020 個(gè)左右的新案例。哈佛 20012001 年的案例銷量為 648648 萬(wàn)份，400400 多萬(wàn)份銷在美國(guó)， 200200 多萬(wàn)份銷在 國(guó)外，學(xué)校購(gòu)買的批發(fā)價(jià)為一份 3 3 美元，公司為 5 5 美元，可以推算，哈佛一年案 例的銷售收入在 20002000 萬(wàn)美元以上。哈佛大學(xué)非常注重開(kāi)發(fā)國(guó)際性的案例， 特別是發(fā)展中國(guó)家的案例。