1、 培訓(xùn)策劃書一、培訓(xùn)需求分析隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 如何使行政管理者跳出“高級勤雜工”的角色，系統(tǒng)地、有效地全方位處理行政管理工作是每個行政人員要不斷提升的能力；為了使行政管理人員有機(jī)會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地組織了這次培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使職行政管理人員有一個全面的認(rèn)知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。培訓(xùn)目的：1、提高基本行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理者。2、掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能。3、運(yùn)用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法。4、學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效

2、率。5、培養(yǎng)協(xié)調(diào)工作的能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。二、培訓(xùn)的方式方法培訓(xùn)方式方法主要是以聘請教師或單位有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工已理論講解為主，配合討論、提問等方式輔助講解。三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1.由講授者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 (ppt形式課件 )，2012年3月10日18：00之前完成并交給領(lǐng)導(dǎo)審批。2.培訓(xùn)對象：各部門、處、室行政工作人員三、培訓(xùn)時間和地點(diǎn)1.時間：2012年3月15日 早上8:00開始至2011年3月18日下午17:00結(jié)束2.地點(diǎn)：辦公樓五樓會議室四、前期準(zhǔn)備1、辦公室負(fù)責(zé)以下培訓(xùn)的事宜：邀請嘉賓，接待嘉賓、培訓(xùn)通知，培訓(xùn)動員，培訓(xùn)簽到、策劃完善培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課件（ppt提前與講課老

3、師聯(lián)系）、培訓(xùn)場地布置（投影儀、座位安排），打印培訓(xùn)后發(fā)給學(xué)員的調(diào)查問卷、培訓(xùn)效果分析表，員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書2、準(zhǔn)備活動期間的飲用水及相關(guān)物資、拉一條關(guān)于此次培訓(xùn)橫幅；3、培訓(xùn)過程中的拍照、錄制視頻等作為內(nèi)部報刊的制作資料；五、培訓(xùn)詳細(xì)日程安排 此次培訓(xùn)開幕詞：領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)教師：某某，主持人：某某。 第一天培訓(xùn)安排：（3月15日）培訓(xùn)開班暨第一講：主講人 領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)老師：某某1、8:00全體工作人員集合簽到，擺放飲用水，完成PPT布置，做完準(zhǔn)備工作；2、8:20主持人致歡迎辭，介紹到場嘉賓，培訓(xùn)正式開始；3、8:30 領(lǐng)導(dǎo)致培訓(xùn)開幕辭：培訓(xùn)的重要性與必要性：4、9:30主講老師開始進(jìn)行講授秘書/助

4、理的角色認(rèn)知。5、12:00上午培訓(xùn)結(jié)束，辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)、教師吃飯及午休。6、下午14:00教師主講提升秘書/助理的溝通技巧；17:00下午培訓(xùn)結(jié)束，安排教師吃飯及住宿。第二天培訓(xùn)安排：（ 3月16日）1、8:30主講老師講授辦公室的5S管理。2、11:00上午培訓(xùn)結(jié)束，辦公室安排教師吃飯及午休。3、下午14:00會議管理；17:00下午培訓(xùn)結(jié)束，安排吃飯及住宿。第二天培訓(xùn)安排：（ 3月17日）1、8:30主講老師講授時間管理和計(jì)劃管理。2、11:00上午培訓(xùn)結(jié)束，辦公室安排教師吃飯及午休。3、下午14:00事物性項(xiàng)目性工作的組織管理；17:00下午培訓(xùn)結(jié)束，安排教師吃飯及住宿。第三天培訓(xùn)安排

5、：（ 3月18日）1、8:30主講老師講授文檔管理。2、11:00上午培訓(xùn)結(jié)束，人資安排教師吃飯及午休。3、下午14:00辦公室發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問卷、布置寫培訓(xùn)心得體會（規(guī)定好上交時間）。4、14:20教師講授企業(yè)秘書與助理禮儀常識、公文寫作；17:00下午培訓(xùn)結(jié)束，安排教師吃飯及住宿，19號安排教師返回。六、后期工作安排 1、所有參訓(xùn)成員針對此次培訓(xùn)活動寫一篇學(xué)習(xí)心得，各部門統(tǒng)一收齊后，交到辦公室處。2、辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問卷到每位參訓(xùn)人員，并于學(xué)員離開前收集完畢，分析并進(jìn)行培訓(xùn)效果評估分析表的填寫。3辦公室負(fù)責(zé)制作發(fā)放員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書； 七、注意事項(xiàng)1、培訓(xùn)前做好培訓(xùn)預(yù)算，合理利用資金。2

6、、培訓(xùn)期間，辦公室安排人員維持會場秩序；3、辦公室做好每次會議的拍攝工作；4、辦公室負(fù)責(zé)收集學(xué)習(xí)心得，發(fā)放員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書5、辦公室負(fù)責(zé)打好培訓(xùn)人員考勤 辦公室2012年3月12日附件1培訓(xùn)效果評估分析表附件2：新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；附近 1： 培訓(xùn)效果評估分析表 記錄編號：HNLLK-HR-001-1 培訓(xùn)要素培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)出勤率培訓(xùn)日期 培訓(xùn)過程記錄訓(xùn) 前訓(xùn) 中訓(xùn) 后 培訓(xùn)考核結(jié)果記錄考核數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)分析：評 定： 學(xué)員滿意度調(diào)查發(fā)放問卷數(shù)量： 份；回收： 份；可用： 份；評價標(biāo)準(zhǔn)：好 /較好/一般 /較差/差；課程整體的滿意度： 講師部分：授課內(nèi)容 授課技巧 案例分析 學(xué)員互動 ；其 它：學(xué)習(xí)環(huán)境 道 具 學(xué)習(xí)材料 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成記錄目 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值超/差，額/比備 注 培訓(xùn)總結(jié)效果分析人： 日期： 審查人： 日