1、.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容1 基本信息：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理模式等2 財(cái)務(wù)信息：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債情況、損益情況、現(xiàn)金流、銀行信用等級(jí)等3 市場(chǎng)信息：市場(chǎng)占有、區(qū)域市場(chǎng)占有、客戶(hù)群體、市場(chǎng)分布、分銷(xiāo)方式、基本情況價(jià)格政策、廣告投入、促銷(xiāo)活動(dòng)等4 技術(shù)信息：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、科研開(kāi)發(fā)投入5 人力資源：重要人員基本情況（包括其在企業(yè)中的地位、受教育情況、工作經(jīng)歷、性格及個(gè)人愛(ài)好、品德及個(gè)人信譽(yù)等）和人力資源政策等1 市場(chǎng)的開(kāi)拓與放棄2 新產(chǎn)品的投放與退出3 廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展4 銷(xiāo)售量的升降5 生產(chǎn)能力的提高與降低動(dòng)態(tài)信息6 技術(shù)的引進(jìn)與輸出7 資金的融進(jìn)與輸出8 人才的引進(jìn)與流失9

2、 與他人合作簽約10 政府的支持與投入11 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與國(guó)際合作1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)刊物、企業(yè)年報(bào)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話、投稿、對(duì)企業(yè)面訪等2 行業(yè)組織：行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、評(píng)比公報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專(zhuān)家調(diào)研、行業(yè)信息中心的資料及研究報(bào)告等文獻(xiàn)法3 政府機(jī)構(gòu)： 工商企業(yè)注冊(cè)登記通告、 上市公司業(yè)績(jī)報(bào)告、 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檔案、政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告等4 中介機(jī)構(gòu)：委托其進(jìn)行調(diào)查的報(bào)告5 社會(huì)媒介：網(wǎng)絡(luò)、書(shū)報(bào)、雜志、展銷(xiāo)會(huì)、廣告、專(zhuān)利及各種數(shù)據(jù)庫(kù)等6 商業(yè)渠道：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料、用戶(hù)調(diào)查反債意見(jiàn)等競(jìng)爭(zhēng)1直接搜集方法對(duì)于出席競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于舉辦或參加的各種公開(kāi)活動(dòng)，如展覽會(huì)、鑒定會(huì)、交流會(huì)、信息新

3、聞發(fā)布會(huì)等收集參觀訪問(wèn)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方式在合作中獲取情報(bào)通過(guò)對(duì)方員工獲取情報(bào)： (1) 和對(duì)方員工進(jìn)行交流獲取情報(bào) (2) 聘用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“跳槽”的員工獲取情報(bào)非文獻(xiàn)法2間接搜集方法通過(guò)第三方獲取情報(bào)，如銀行、廣告公司、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、供應(yīng)商、上級(jí)主管部門(mén)等利用廢棄物獲取情報(bào)市場(chǎng)調(diào)查：觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法和互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查情報(bào)網(wǎng)絡(luò)搜集委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)搜集'.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手分析列表1行業(yè)結(jié)構(gòu)：競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額、總銷(xiāo)售量、以及凈利潤(rùn)2競(jìng)爭(zhēng)者間的重要區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)環(huán)3行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)和定價(jià)慣例境4行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘5法規(guī)約束6潛在的新加入者和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者1 主

4、要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)、最終的母公司、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及所有權(quán)變更史基本信息2 主要的持股者和合作者3 主要管理者的背景和管理風(fēng)格4 新員工和近期的招募活動(dòng)1 當(dāng)前提供的產(chǎn)品線和服務(wù)2 當(dāng)前提供的產(chǎn)品和服務(wù)的深度和廣度3 分析新的產(chǎn)品和服務(wù)，包括對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的影響產(chǎn)品和服務(wù)4 客戶(hù)服務(wù)的政策和表現(xiàn)5 主要產(chǎn)品和服務(wù)的歷史6 在近期可能引進(jìn)或淘汰的產(chǎn)品或服務(wù)7 分銷(xiāo)渠道，包括它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1 銷(xiāo)售人員類(lèi)型：內(nèi)部還是獨(dú)立銷(xiāo)售代理2 銷(xiāo)售人員的組織結(jié)構(gòu)：按產(chǎn)品線、按地域市場(chǎng)還是按最終用戶(hù)組織銷(xiāo)售人員和3 銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、能力和報(bào)酬客戶(hù)4 客戶(hù)的數(shù)量5 客戶(hù)的分布和集中程度6 最大的或最重要的客戶(hù)的分析1 銷(xiāo)售對(duì)

5、象、市場(chǎng)范圍及市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)2 營(yíng)銷(xiāo)手段以及它們的有效性3 廣告、產(chǎn)品說(shuō)明冊(cè)和其他促銷(xiāo)材料的樣本手4 有爭(zhēng)議的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的記載市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5 季節(jié)性和周期性的問(wèn)題6 定價(jià)策略：價(jià)格水平和靈活度、信用、折扣、激勵(lì)、代銷(xiāo)以及其他的特殊定價(jià)政策1 短期和長(zhǎng)期的借款能力和股票融資的能力2 銷(xiāo)售利潤(rùn)、股票收益財(cái)務(wù)與法律3 產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)情況4 與其他主要競(jìng)爭(zhēng)者在利潤(rùn)、現(xiàn)金流和其他主要指標(biāo)上的比較5 負(fù)債情況6 主要法律訴訟和法規(guī)行動(dòng)1 當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)和流程及可能的變化2 主要專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)以及IT 水平3 正在執(zhí)行和規(guī)劃中的質(zhì)量控制措施和水平技術(shù)與研發(fā)4 對(duì)于新技術(shù)的需求5 研發(fā)能力和投入6 本行業(yè)領(lǐng)域的技

6、術(shù)更新速度7 研究和開(kāi)發(fā)的類(lèi)型和水平1 原料：來(lái)源和可用性資源和設(shè)施2 設(shè)施：地點(diǎn)、當(dāng)前性能和潛力'.評(píng)價(jià).競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法及其評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)分析方法競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境類(lèi)五種力量產(chǎn)業(yè)模型BCG產(chǎn)業(yè)矩陣產(chǎn)業(yè)細(xì)分化市場(chǎng)信號(hào)成本中等中等中等低數(shù)據(jù)來(lái)源案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索個(gè)人訪談案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索文檔個(gè)人訪談直接實(shí)地觀察優(yōu)勢(shì)采用結(jié)構(gòu)化的方式來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)；識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為其他深入分析的基礎(chǔ)作為一種診斷的工具用以標(biāo)識(shí)出可以盈利的產(chǎn)業(yè)部門(mén)可以識(shí)別機(jī)會(huì)， 識(shí)別在遭受打擊之下仍將盈利的未來(lái)區(qū)域或領(lǐng)域早期預(yù)警指示器局限性劃分產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本假設(shè)具有局限性需要與其他分析方法結(jié)合使用，如：產(chǎn)業(yè)分析和關(guān)鍵成功因素分析需要準(zhǔn)確選擇細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)誤解可能會(huì)指向錯(cuò)誤的方向戰(zhàn)略組分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)關(guān)鍵成功因素分析優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析財(cái)務(wù)報(bào)表分析管理人員跟蹤低中等高低低文獻(xiàn)檢索 快速、廉價(jià)、便捷地理解主要的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人訪談 對(duì)手案例研究文獻(xiàn)檢索 是一種可把全部力量集中于一點(diǎn)的案例研究 快速且低成本的方式個(gè)人訪談直接實(shí)地觀有助于對(duì)整個(gè)企業(yè)綜合能力的深層察理解案例研究文檔歷史記錄 快速，方便，低