1、精品文檔權(quán)益服務(wù)部20122013 學(xué)年工作計(jì)劃二零一二年八月.精品文檔目錄綜述3權(quán)益服務(wù)部主要工作時(shí)間軸4一、學(xué)生維權(quán)41、專項(xiàng)維權(quán)52、綜合維權(quán)63、維權(quán)體系的建立6二、日常工作71、失物招領(lǐng)工作開展72、回音壁平臺(tái)維護(hù)73、委員會(huì)的查崗到崗工作84、宣傳工作9三、精品活動(dòng)9西安交通大學(xué)學(xué)子狂歡的盛會(huì) 生活萬花筒9四、人才培養(yǎng)10.精品文檔綜述權(quán)益部由權(quán)益服務(wù)部與權(quán)益事務(wù)部組成，是最貼近廣大同 學(xué)生活的部門。權(quán)益部以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為己任，從事與同學(xué)權(quán)益相關(guān)的各種工作，致力于完善 維權(quán)系統(tǒng)，保障同學(xué)切身利益，解 決同學(xué)們各種生活難題，充分聽取同 學(xué)心聲，并將同學(xué)們建議集中向?qū)W校相關(guān)部門反映。此

2、外，權(quán)益部還開展各種形式的活 動(dòng)全力營(yíng)造多彩的校 園生活氛圍，同時(shí)負(fù)責(zé)伙 食監(jiān)督與管理委員會(huì)（伙委會(huì)）和醫(yī)療服務(wù)與監(jiān) 督管理委員會(huì)的相關(guān)工作。在繼承原部門原有工作的基 礎(chǔ)上，我們準(zhǔn)備做進(jìn)一步的創(chuàng)新與改進(jìn)，以更好地利用 學(xué)生會(huì)的資源，更徹底的為同學(xué)服務(wù)。全心全意 為同學(xué)服務(wù)是我們的宗旨，更是我們處理事務(wù)時(shí)秉持的態(tài)度與解決問題時(shí)的方法。作為替學(xué)生維權(quán)的急行軍與先鋒隊(duì)，我們更應(yīng)牢記著一點(diǎn)，并付出切實(shí)的行動(dòng)。秉承以上宗旨，我 們新一任權(quán)益服務(wù)部部長(zhǎng)班子在經(jīng)過討論與 交流后，總結(jié)并統(tǒng)籌 了以往工作的 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 之后，做出了 20122013 學(xué)年權(quán)益服務(wù)部具體的工作 計(jì)劃。本計(jì)劃主要從學(xué)生維權(quán)、日常工

3、作 、精品活 動(dòng)、人才培養(yǎng)四個(gè)方面進(jìn)行展開。.精品文檔權(quán)益服務(wù)部主要工作時(shí)間軸9月10月11月12月1月3月6月部門招新伙委會(huì)招新失物招領(lǐng)改革回音壁制作（每 兩周一次）生活萬花筒維權(quán)系統(tǒng)的構(gòu)建，維護(hù)，完善.精品文檔一、學(xué)生維權(quán)學(xué)生維權(quán)是權(quán)益服務(wù)部最本職的工作，也是最核心，最能體 現(xiàn)為同學(xué)服務(wù)的工作。維權(quán)工作將貫徹我們始終，為同學(xué)們做好維權(quán)是我們這一年的共同追求。維權(quán)工作主要 從三個(gè)方面開展，即：專項(xiàng)維權(quán) 、綜合維權(quán)和維權(quán)體系的建立 。1、專項(xiàng)維權(quán)學(xué)生專項(xiàng)工作委員會(huì)是學(xué)生維權(quán)的主力軍，由于部 門職能不同，我們權(quán)益服務(wù)部負(fù)責(zé)食堂，即伙食監(jiān)督與管理委員會(huì)方面的工作。 在新的一學(xué)年里，我們希望與食堂方

4、面的 聯(lián)系工作將進(jìn)一步的加強(qiáng)。 能夠真正成為同學(xué)們與食堂方面 溝通交流的 橋梁，進(jìn)一步加強(qiáng) 與勤工助學(xué)掛靠單位的聯(lián)系。在食堂方面我 們享有檢察權(quán)，同學(xué)們享有知情 權(quán)。依托這兩點(diǎn)我們的工作主要有三 個(gè)方面：1）伙委會(huì)的維權(quán)投訴工作。定期 將同學(xué)們的意見反饋給食堂負(fù)責(zé)人，并將答復(fù)貼在回音壁上，重要的反 饋回發(fā)到各個(gè)信息平臺(tái)上2）食堂負(fù)責(zé)人與同學(xué)們之間的聯(lián)系。我們會(huì)不定期舉辦一些座談會(huì)，讓食堂方面的 負(fù)責(zé)人為同學(xué)解答食堂有 關(guān)工作的問題；3）舉辦一些貼近食堂的，便于 學(xué)生了解食堂的活 動(dòng)。如，“美食推薦”、“走進(jìn)食堂”。.精品文檔學(xué)生專項(xiàng)工作委員會(huì)應(yīng)該 是個(gè)整體，致力于 為同學(xué)的權(quán)益服務(wù)。但是根據(jù)以

5、往的 經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)工作委員會(huì)的聯(lián)系，配合工作做得不 夠理想，甚至有的 專項(xiàng)工作委員會(huì)并沒 有發(fā)揮他們維權(quán)先鋒的作用。在新的一學(xué)年里我們希望以權(quán)益部為紐帶，加強(qiáng)各個(gè)專項(xiàng)工作委員會(huì)的聯(lián)系，共同配合，拓展 維權(quán)工作的工作面。 為此，我們希望構(gòu)建一個(gè)以權(quán)益部為主導(dǎo)，各個(gè)專項(xiàng)工作委員會(huì)分管部門相互協(xié)調(diào)的新型工作模式。為我們維權(quán)系統(tǒng)的建立構(gòu)建基礎(chǔ)。2、綜合維權(quán)綜合維權(quán)主要應(yīng)對(duì)的是一些 緊急情況和突發(fā)事件。作為維權(quán) 工作者，我們要有敏銳的洞察力。 為了降低緊急情況發(fā)生的可能性，我 們要注意生活中的 細(xì)節(jié)，起到一 個(gè)預(yù)警的作用， 盡量避免發(fā)生糾紛。具體的 實(shí)施包括：借助以往成功 經(jīng)驗(yàn)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)的，行之有

6、效的 處理；對(duì)學(xué)?；厩?況進(jìn)行調(diào)研，主動(dòng)解決學(xué)生權(quán)益問題。3、維權(quán)體系的建立對(duì)于維權(quán)體系，我 們希望建立一 個(gè)以學(xué)生專項(xiàng)工作委 員會(huì)為 依托，以“調(diào)研 / 接受投訴處理反饋”這樣的流程為處理機(jī)制的健全，完整的維權(quán)體系。在這個(gè)體系中我 們?cè)谶@一階段的側(cè)重點(diǎn)將放在反饋這個(gè)方面，特別是同學(xué)投訴方面的反 饋。不管我們能否解決同學(xué)們遇到的問題，我們都至少要 給同學(xué)一個(gè)交代，讓他們感受到我 們的服務(wù)。維權(quán)體系的建立是我 們權(quán)益部工作的重點(diǎn)。但維權(quán)體系并不是一.精品文檔日能夠建成，需不斷的摸索，不斷的嘗試，構(gòu)建一個(gè)符合交大校情的維權(quán)體系。二、日常工作1、失物招領(lǐng)工作開展失物招 領(lǐng)是權(quán)益服務(wù)部最重要的基 礎(chǔ)

7、工作之一，交大的失物招 領(lǐng)制度極不完善存在 較大的可塑性。在新一年的工作里， 失物招領(lǐng)改革的春風(fēng)將刮向整個(gè)校園。我們部門宏觀的規(guī)劃是上半學(xué)年主要是 實(shí)體進(jìn)行改革，即整合失物信息，將交大的各 個(gè)失物招領(lǐng)點(diǎn)納進(jìn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。下學(xué)年則是部門內(nèi)部的失物招 領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，要真正做到線下線上，立體化地提供失物信息，方便同 學(xué)找尋。說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，上半 學(xué)期全面鋪網(wǎng)，下半學(xué)期系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)。具體的失物招 領(lǐng)改革方案， 詳見另外的一系列策 劃書。2、回音壁平臺(tái)維護(hù)回音壁的主體由三部分 構(gòu)成，即：交大美食推薦；健康 飲食知識(shí)普及；食堂的意 見反饋。? 交大美食推薦為了幫助新生更好地適 應(yīng)交大的生活，我們會(huì)選出一些比較

8、精品的菜肴、食品推薦 給我們的新生。這個(gè)活動(dòng)也是為了幫助我們的部員快速了解交大美食， 并鍛煉一定的排版及 語言能力。.精品文檔? 健康飲食知識(shí)普及每個(gè)季節(jié)都有一定的 時(shí)令蔬菜瓜果，健康養(yǎng)生應(yīng)該從大學(xué)生就開始做起。健康 飲食知識(shí)介紹的目的在于此，但不 僅限于飲食方面，養(yǎng)生的各個(gè)方面都可以涉及。? 食堂的意 見反饋反饋?zhàn)鳛檫@一階段維權(quán)工作的重點(diǎn)，那么食堂意見的反饋這必須落實(shí)到位。食堂意見的反饋單將在回音壁上 單獨(dú)開辟一個(gè)空間，不定期的及時(shí)補(bǔ)充。工作時(shí)間：每?jī)芍芸偨Y(jié)一次美食推薦 張貼地點(diǎn) :康橋苑，西食堂回音壁 處3、委員會(huì)的查崗到崗工作在開學(xué)初五周，通過每周一名部 長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每天安排 值班與查崗的干

9、事，確保值班工作能 順利完成。以后就逐 漸由積極的干事負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。西食堂和康 橋每天都分 別由一名干事 負(fù)責(zé)查崗與 失物招 領(lǐng)值班，但每個(gè)伙委會(huì)值班點(diǎn)都可以接受 丟失的物品，最后在統(tǒng)一放在康橋與西食堂的一 樓值班點(diǎn)，勤工助學(xué)的同學(xué)要積極配合失物招 領(lǐng)的工作。失物招領(lǐng)處的校園卡，我們要通過與卡物中心合作 盡量送還到同學(xué)手中。（具體的安排 見“失物招領(lǐng)改革方案”）.精品文檔4、宣傳工作我們認(rèn)為，對(duì)于委員會(huì)的維權(quán)服務(wù)工作，和一些 創(chuàng)新活動(dòng)，需要有一定的宣 傳。這樣 才可以讓學(xué)生了解到 維權(quán)的途徑和新穎的活動(dòng)。我們需要通過具體的宣 傳使同學(xué)們了解生活部的工作， 更好的支持我們的維權(quán)服務(wù)工作。宣傳的方

10、式主要有：海 報(bào)串，傳單，人人網(wǎng)、QQ、兵馬俑 BBS 等信息交流平臺(tái)三、精品活動(dòng)西安交通大學(xué)學(xué)子狂歡的盛會(huì) 生活萬花筒為了豐富交大 學(xué)子的課余生活，權(quán)益部（原生活部）每年都 會(huì)舉辦一系列的精品活 動(dòng)。這些活動(dòng)主要針對(duì)學(xué)習(xí) 、文化、美食，幾乎涵蓋了學(xué)生生活的各 個(gè)方面。為了更好地服 務(wù)同學(xué)，將我們的活動(dòng)品牌推向更進(jìn)一步的高度，我 們計(jì)劃將 一些性質(zhì)類似的活動(dòng)進(jìn)行了整合。集中優(yōu)勢(shì)資源，借助以往的豐富 經(jīng)驗(yàn)，集中精力辦好這些活動(dòng)。那么大型生活文化系列活 動(dòng)“生活萬花筒”則應(yīng)運(yùn) 而生?；顒?dòng)流程安排：2012 年 10 月 9 日 10 月 14 日：活 動(dòng)整體和民俗文化 節(jié)宣傳2012 年 10 月

11、 14 日：開幕式民俗文化節(jié)舉辦2012年 10 月 15 日 10 月 21 日：廚藝大賽宣傳，初賽選手及大眾評(píng)委報(bào)名2012 年 10 月 21 日 10 月 28 日：中期 廚藝大賽初賽舉辦2012 年 10 月 28 日 11 月 4 號(hào)： 中期 廚藝大賽決賽舉辦.精品文檔2012 年 11 月 4 日 11 月 10 日： 閉幕式光棍 節(jié)假面舞 會(huì)宣傳2012 年 11 月 11 日：閉幕式光棍 節(jié)假面舞會(huì)舉辦生活萬花筒的準(zhǔn) 備工作從九月中旬 開始，贊助工作從九月中上旬開始，九月底至少要把宣 傳物資準(zhǔn)備到位，十月上旬 開始生活萬花筒的宣傳工作。具體的工作方案 詳見 “生活萬花筒策劃書

12、 ”。四、人才培養(yǎng)部門干事的培 養(yǎng)，是令部門日久常青的關(guān)鍵。首先我 們會(huì)努力營(yíng)造一個(gè)積極溫 馨的氣氛。在這一點(diǎn)上我 們會(huì)積極 向其他人 學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，努力做到平衡， 發(fā)揮每個(gè)人的最大的激情 與能力。我們會(huì)用自己的 熱心，務(wù)實(shí)，真誠(chéng)去感染部 門的每一個(gè)人，努力做到每 個(gè)人都能在權(quán)益部有更多的收 獲。我們會(huì)選擇盡 量的信任干事，在工作在生活上 給他們以真誠(chéng)的建議與指導(dǎo)。給他們更廣闊的發(fā)展空間，和更自由的 發(fā)展平臺(tái)。權(quán)益部本身就是一 個(gè)需要很大 創(chuàng)新力的部 門，我們會(huì)尊重干事的 個(gè)人想法，讓他們對(duì)部門也有歸屬感。以上都是宏 觀方面的敘述，即：我們對(duì)待干事的 態(tài)度，我們的工作原則，我們的文化氛

13、圍。接下來就是一些具體的 敘述。在最初的五 個(gè)星期里，還是以部長(zhǎng)帶干事為主要的形式，但有所不同的是 這個(gè)階段是發(fā)掘干事潛力的 階段。試著讓干事在不同的工作崗位上進(jìn)行工作，每一個(gè)干事每做一 項(xiàng)工作都進(jìn)行記錄，盡量做到每.精品文檔個(gè)人都動(dòng)起來，每個(gè)人都為組織做貢獻(xiàn)。五個(gè)星期過后大約就是我們的生活萬花筒，這個(gè)活動(dòng)是我們培養(yǎng)干事的最佳 時(shí)節(jié)。這個(gè)時(shí) 候我們可能累一些，干事累一些，那 么我們打算主動(dòng)和干事們溝通，了解他們的心理，解決他們可能出現(xiàn)的困惑。這一階段也是大家互相熟悉的最好 階段，我們要努力營(yíng)造向上氛 圍，讓大家能在活 動(dòng)過后真正結(jié)識(shí)幾個(gè)好兄弟，好姐妹。生活萬花筒活 動(dòng)結(jié)束之后，大家的能力都得到了一定的提升。 這個(gè)時(shí)候?qū)τ诟墒碌呐?養(yǎng)，則是讓他們沉淀的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候的工作可以少一點(diǎn)，交流多一點(diǎn)。 并且在各個(gè)專項(xiàng)的工作上 開始放手，讓他們自己去組織，自己去安排。下學(xué)期則主要是幫助干事 們修煉內(nèi)功。在上 學(xué)期一學(xué)期的活 動(dòng)中，干事們?cè)诨顒?dòng)的組織，活動(dòng)的安排造 勢(shì)上面都有一點(diǎn)的 經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候就是鍛煉內(nèi)務(wù) ，鍛煉溝通能力的 時(shí)候