1、亠、崗位職責保潔隊長工作職責一、接受并留意上級領(lǐng)導的提示及工作的要求。二、檢查班組員工到崗情況，查看是否全勤工作，對缺勤情況及時采取補救措施，合理安排下屬人員工作。三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。四、隨時檢查員工的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計劃，清潔用品供應計劃。做到精打細算，減少損耗，控制成本。六、關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導好員工的工作，增強班組的 凝聚力。七、定期做好各項維修的上報（包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等）， 以便公司做好預算，保證資金到位。綠化員崗位職責一、遵守物業(yè)公司和項目部各項規(guī)章制度，

2、工作時儀表整潔，著裝帶工牌上 崗，樹立勤奮敬業(yè)精神。二、對花草樹木要定期培土、施肥、除草和病蟲害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株 要適時清除，缺株要在季節(jié)補植。三、保證綠化場地不留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作， 負責小 區(qū)門前盆花的養(yǎng)護擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。四、愛護工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場，并將工具擦洗干凈，妥善保管。五、認真鉆研養(yǎng)花、植樹的有關(guān)種植技術(shù)，使之所管理的區(qū)域花木生長茂盛, 常年達到良好的綠化效果。六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，巧妙設(shè)計，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋 有果、冬有青，將綠化美化、實用經(jīng)濟、美觀安全有機的結(jié)合在一起， 精心營造人與自然和諧。七、堅持“四個一”和

3、四不準的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實行質(zhì)量追究制。八、按時完成項目部交給的其他隨即性任務(wù)。保潔員崗位職責一、遵守物業(yè)公司和項目部各項規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹立勤奮、 敬業(yè)精神，積極自覺主動的完成任務(wù)。二、聽從班長指揮，保質(zhì)保量的完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃工作，遵守勞 動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。三、發(fā)揚相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責任區(qū)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時 報有關(guān)部門處理，并注意觀察治安及防火狀況。四、每日清潔工作的內(nèi)容：1、道路（含人行道、停車場）負責清掃兩次，整天保潔。2、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建筑設(shè)施等清掃一次。3、各樓層電梯橋箱及電梯門拖洗兩次，

4、圍身板清抹一次。4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦拭桶體。五、每周清掃工作：1、天花板灰塵和墻面蜘蛛網(wǎng)清除一次2、各層走道、公用通風道、消防柜、報警器、樓梯窗、強弱電開關(guān)門抹擦一次。3、對電梯間內(nèi)外門天花板，開關(guān)和消防箱門清擦一次，保持干凈衛(wèi)生，杜絕衛(wèi)生死角。六、按時完成項目部和保潔綠化隊安排的其他隨即性任務(wù)。二、管理制度“五定”管理：所謂“五定”，即“定員”、“定崗”、“定時”、“定標”、“定制”，這是保潔部基礎(chǔ)，也是最有效的管理辦法，具體如下：（一）定員1、 根據(jù)清潔面積適當?shù)娜∫欢〝?shù)量的清潔人員上崗?？偨ㄖ娣e為5萬平方 米左右，住宅面積為2.7萬

5、平方米；根據(jù)國家規(guī)定每 3000-5000平方米設(shè) 保潔員1名，按每3000平方計算，應設(shè)9人。2、在特定的區(qū)域里安排一定數(shù)量的保潔人員，即根據(jù)室內(nèi)、室外衛(wèi)生的不同分工，安排一定數(shù)量的人員。（二）定崗1、根據(jù)保潔的內(nèi)容不同劃分不同工作崗位，如室內(nèi)、室外、辦公室。2、給人員設(shè)定固定的工作崗位，即責任區(qū)，做到責任到人。（三）定時1、根據(jù)保潔部位的范圍及清潔程度，規(guī)定相應的工作時間。2、 保潔人員必須在規(guī)定時間內(nèi)清潔完畢，如：上午工作時間是6： 30 9: 00，9： 0010： 00休息，10： 0012： 00下午是 14： 0018： 00。3、本著方便業(yè)主的原則，規(guī)定全程的時間段，比如，保潔

6、時間要避開人流的高峰期。4、保潔人員必須在規(guī)定時間段內(nèi)做好保潔清掃工作。（四）定標1、根據(jù)要求，規(guī)定保潔標準。2、保潔人員的清潔工作必須達到清潔標準，使小區(qū)衛(wèi)生達到一定的要求，如: 室內(nèi)樓道必須清潔無紙屑、無污漬、無積水，扶手必須無灰塵、污漬。（五）定制1、為了維護清潔衛(wèi)生工作的有效進行，制定相應的制度，以此來約束保潔人 員。如：清潔標準、清潔細則等。2、保潔人員必須按照規(guī)章制度進行工作。垃圾管理制度為了使業(yè)主有由一個干凈整潔的環(huán)境，特制定垃圾管理及清運管理制度。1、本區(qū)域垃圾分生活垃圾箱和建筑垃圾。2、生活垃圾和建筑垃圾嚴禁混裝，要分開分別存放，生活垃圾日產(chǎn)日清， 建筑垃圾存滿后清運。3、垃

7、圾實行專人管理、專人清運、專人檢查，嚴禁垃圾超高擺放和外溢。4、垃圾清運過程中不得灑落，如有灑落立即清掃。5、垃圾箱滲漏及時維修，不能維修的應及時更換。6、建筑垃圾要及時清運，不得長時間在外堆放，清運要有記錄。三、工作規(guī)程保潔員工作規(guī)程保潔員實行八小時全天保潔，保潔員著工裝、戴工牌按時到崗，保質(zhì)保量 完成保潔包干區(qū)域內(nèi)的任務(wù)，必須按以下規(guī)程進行工作：一、道路、人行道、散水坡、路沿散水清掃二次。二、樓內(nèi)地面安全通道每天清掃一次。三、樓內(nèi)墻面、頂面、扶手、電梯門、報警器、公共通風口、通道門、門把手、消防箱、消防管道閥門、吊箱等每天清掃、擦洗一次。四、樓內(nèi)安全通道住戶堆積物隨時收繳。五、聲控觸摸開關(guān)

8、、指示牌、層牌每周抹擦一次。六、管道井強弱電井門、窗、玻璃每天擦一次。七、花壇周邊墻護欄每天清洗一次。八、庭院燈罩、樓道燈罩內(nèi)外每月擦洗一次，由電工配合完成。九、小區(qū)內(nèi)各處擺放的桌、椅、鏡子等有灰塵隨時進行清理。十、 每天定時對住戶垃圾收繳，運到小區(qū)垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清。十一、檢查樓道燈、庭院燈完好情況，并告知管理員及時更換。十二、協(xié)助保安員詢問身份不明人員，做好防火、防盜的預防工作，杜絕一切不安全因素及事故的發(fā)生。設(shè)備間、自行車棚、車庫清潔衛(wèi)生可參照執(zhí)行。雨、雪天氣服務(wù)作業(yè)規(guī)程1目的：規(guī)范雨、雪天氣服務(wù)工作，確保各項服務(wù)質(zhì)量。2適用范圍：適用于金霖商住雨、雪天氣的管理服務(wù)工作。3職責3.

9、1保潔班長負責在雨雪環(huán)境下人員組織、現(xiàn)場實施和檢查工作；3.2保潔班長負責協(xié)助班長人員調(diào)配、現(xiàn)場實施工作；3.3保潔員負責現(xiàn)場實施工作；3.4其它各班組做好配合工作。4工作程序4.1雨天的清潔雨天保潔班長應現(xiàn)場指導，安排人員及時鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品，對大廳、電梯等增加清掃頻次；保潔人員及時清理小區(qū)路面積水，必要時增加室外清潔及巡檢次數(shù)；保潔人員應關(guān)好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打 碎玻璃。4.2雪天的清潔雪天全體人員應提前1小時到崗，清理積雪，當班保潔人員、維修人員、 保安員負責區(qū)內(nèi)和區(qū)外人行道的積雪清理工作；保潔人員應及時鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示

10、牌，用干拖布、抹布等清潔用 品對大廳、電梯等增加清掃頻次；保潔人員應及時對責任區(qū)樓門棟、道路播撒工業(yè)石鹽，防止路滑；保潔人員清理責任區(qū)內(nèi)停放車輛前后擋風玻璃積雪，為小區(qū)住主提供方便；將清掃的路面和草坪的積雪，用三輪車及時清理到污水井或雨水井中， 以免影響環(huán)境美觀。4.3雨、雪天注意事項保潔班長應提前檢查雨、雪天氣工具用品的準備情況，主要包括：大掃 把、推雪板、鐵锨、雞毛撣、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石鹽 寺；432雨雪天氣清潔時應注意安全，禁止冒險作業(yè)；雨天室外作業(yè)時應穿戴雨鞋、雨衣，雪天應注意防滑防凍；打開的污水井、雨水井旁必須指定專人照看，積雪清理完畢后立即將井 蓋蓋嚴，確認無危

11、險后方可離開。4.4.如遇特殊天氣各班長須加強檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量 日（周、月）檢表”上。建筑小品管理規(guī)程1目的：更好的對建筑小品進行管理，延長其使用壽命。2適用范圍：適用于皇家園林的建筑小品，如：噴泉、健身器材等。3職責3.1保潔員負責建筑小品的衛(wèi)生清潔和報修工作；3.2保安員負責建筑小品燈光的開關(guān)及報修工作；3.3維修中心負責建筑小品設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；3.4維修班長負責建筑小品的日常檢查和監(jiān)督。4工作程序4.1保潔員依據(jù)衛(wèi)生清潔標準和程序?qū)ㄖ∑愤M行衛(wèi)生清潔和保潔工作保證其衛(wèi)生符合要求；4.2保安員依據(jù)開放時間，按時開關(guān)建筑小品的設(shè)備設(shè)施，如有問題及時報維修班進行維

12、修，填寫在“報修登記表”內(nèi)；4.3維修中心對建筑小品進行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用；4.4 維修班長對檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫保潔工作管理總規(guī)程1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作，確保保潔工作質(zhì)量達到服務(wù)要求。2、適用范圍：適用于保潔管理工作及衛(wèi)生清潔、保潔、檢查和管理工作。3、職責3.1保潔員負責區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔及公建設(shè)施的報修工作；3.2保潔班長協(xié)助班長做好保潔管理工作及保潔日常工作的安排；3.3保潔班長全面負責項目部保潔綠化工作及保潔人員的培訓考核工作；3.4項目部經(jīng)理負責保潔的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；3.5綜合部負責各項目部保潔服務(wù)的全面檢查指導工作。4、工作要點4.1保潔服務(wù)基本要求：詳見“

13、保潔服務(wù)作業(yè)標準”、“保潔服務(wù)基本要求”4.2保潔員必須按照人力資源管理控制程序規(guī)定，參加培訓且達到培訓要 求，經(jīng)考核合格后方可上崗；4.3保潔員進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應達到室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作 業(yè)規(guī)程中的各項工作之標準的要求；4.4保潔員在使用清潔設(shè)備、清潔劑時，應符合清潔用具、用劑使用說明 的各項要求；4.5當所轄區(qū)域發(fā)生特殊情況時，保潔員必須依照特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 進行工作；4.6保潔員在工作時儀容儀表，言語舉止應符合公司綜合管理作業(yè)規(guī)程的 各項要求；4.7保潔員在消殺工作中應當依照消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程的要求進行 操作；4.8當有大面積清潔開荒工作，應依據(jù)“開荒”清潔管理作

14、業(yè)規(guī)程的要求進 行操作；4.9保潔班長負責辦理垃圾清運協(xié)議的簽署，并按照此協(xié)議執(zhí)行，填寫“垃圾票發(fā)放登記表”；4.10保潔班長依據(jù)公司人員定編方案，結(jié)合轄區(qū)實際情況，劃分衛(wèi)生區(qū)域、明確責任人，編制“保潔服務(wù)責任區(qū)分布表”，并隨人員變動情況隨時更新； 4.11綜合部、各項目部經(jīng)理、保潔班長、保潔班長應依照服務(wù)質(zhì)量檢查控制 程序及保潔工作標準及檢查辦法的要求進行檢查工作，依次填寫保潔服 務(wù)質(zhì)量日、周檢、服務(wù)質(zhì)量月檢報告，提高保潔員工作質(zhì)量；4.12參與保潔服務(wù)的人員除應嚴格按上述標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。5、相關(guān)/支持文件5.1室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程5.2

15、清潔用具、用劑使用說明5.3特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程5.4綜合管理作業(yè)規(guī)程5.5消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程5.6服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序5.7“開荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程5.8保潔工作標準及檢查辦法 5.9垃圾清運協(xié)議6、相關(guān)質(zhì)量記錄 6.1 “保潔服務(wù)責任區(qū)域分布表”6.2保潔服務(wù)質(zhì)量日檢（周、月）檢表保潔工作規(guī)程一、保潔人員定額：1）、梯梯清掃：14層/ （小時/人）（一梯4戶）2）、地面清掃：300 m2 /（小時/人）3）、拖樓梯：13層/ （小時/人）（一梯4戶）4）、擦樓梯扶手，地腳線：12層/小時/人5）、刮玻璃：4 m /分鐘/人6）、清潔電梯轎箱（抹鋼油）：1個/10分鐘二、綜合勞動定額：

16、每 8000-12000 m配置一人。三、平部配置：金霖商住配班長一人。（2萬m）四、保潔工作內(nèi)容（見保潔流程步驟）五、保潔工作的質(zhì)量標準（一）、室外公共區(qū)域的檢查方法及質(zhì)量標準1、道路的清潔標準1）、目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。2）、道路，人行道無污漬，每 200 m痰漬控制在一個以內(nèi)3）、行人路面干凈無浮塵，無雜物，垃圾和痰漬4）、路面垃圾滯留時間不能超過 1小時。2、廣場范圍的保潔標準1）、地面潔凈無積塵，無污漬，無垃圾。2）、花壇外表潔凈無污漬。3）、廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過 1小時。4、綠化帶的清潔標準1）、目視綠化帶無明顯垃圾，落葉。2）、每100川煙頭控制在

17、一個小時以內(nèi)。3）、花壇外表潔凈無污漬。5、地下管井清潔標準1）、目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物。2）、水流暢通，井蓋上無污漬，污物。6、排水溝的清潔標準應達到目視干凈無污跡，無青苔，雜草，排水暢通不堵塞且無積水，臭味。（二）室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準1、大廳1） 、大廳內(nèi)擺放的煙灰桶，盤內(nèi)煙頭存放量不能超過3個。2）、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半。3） 、保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個4）、玻璃大廳無手印和灰塵，保持光亮，干凈。5）、大廳墻面、臺、不銹鋼品等保持光亮整潔，無灰塵。6）、保持空氣清新無異味。2、樓梯通道1）、地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵2）、樓梯扶

18、手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭 100厘米后，紙巾沒有明顯臟污。3）、梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵4）、地腳線干凈無灰塵。5）、大理石地面目視干凈、無污漬。3、電梯1）、玻璃鏡面光亮無手印、污跡。2）、地毯干凈無污跡。3）、不銹鋼表面無灰塵、污跡。4）、燈具，天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。5）、塑料膠條門軌無灰塵、沙土。6）、轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭 50厘米無明顯污漬。4、規(guī)定：（各部門通用）1）、玻璃門窗目視無明顯污跡，手印。2）、地面干凈無污跡，無垃圾。3）、燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。4）、室內(nèi)空氣清新無異味。5、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標準1）、地面無散落垃圾、污水、污漬。2）、梯面無粘附物，

19、無明顯污跡。3）、垃圾做到日產(chǎn)日清。4）、所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理，衛(wèi)生，四周無散積垃圾5）、可作廢品回收的垃圾應量行存放。6）、垃圾站應保持清潔無異味，每天應定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害7）、按要求作好垃圾袋裝化。六、抓好保潔工作的要點1）、業(yè)主共同參與是抓好清潔工作的根本保證。2）、標準化管理和操作是確保工作質(zhì)量長期穩(wěn)定的基本要求。3）、注意勞動方法的優(yōu)化。保潔人員培訓作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范保潔人員培訓工作，使保潔培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保保潔員 具備滿足工作需要的知識和技能。2、適用范圍：適用于轄區(qū)各部門保潔員的培訓。3、職責3.1保潔班長負責保潔人員培訓工作的組織實施及考核工作；

20、3.2保潔班長負責協(xié)助班長進行培訓工作。4、工作程序4.1新員工入職培訓入職員工第一天由保潔班長負責介紹公司及項目部的基本情況、規(guī)章制 度、部門的工作性質(zhì)，基本運作程序，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；第二天由保潔班長負責組織對保潔服務(wù)標準、崗位職責等培訓并由相關(guān) 崗位的老員工帶領(lǐng)熟悉轄區(qū)情況，進行實際操作；第三天由保潔班長組織進行相關(guān)內(nèi)容的考核，根據(jù)新員工的實際工作情 況進行評估、合格者轉(zhuǎn)入試用期，不合格者試工結(jié)束。4.2崗位技能培訓室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓a）室內(nèi)保潔的注意事項；b）大廳、會所等保潔方法；c）室內(nèi)公共區(qū)域清潔頻率。422室外公共區(qū)域清潔培訓a）不同天氣情況保潔頻率；b）重點路段的保潔

21、頻率；c）重點區(qū)域保潔工作措施。清潔劑培訓a）清潔劑分類、顏色氣味；b）清潔劑的性能；c）清潔劑的使用方法；d）清潔劑 的使用注意事項。地毯清洗方法培訓a）干洗操作；b）干泡清潔操作；c）抽洗操作。常用清潔用具的使用和日常保養(yǎng)培訓a）吸塵器的使用與日常保養(yǎng)；b）擦地機的使用與日常保養(yǎng)；c）吸水機的使用與 日常保養(yǎng)；d）現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。地面清潔保養(yǎng)培訓a）地面日常保養(yǎng)培訓；b）地面清潔的頻率。消殺服務(wù)培訓a）消殺滅蟲頻率；b）消殺區(qū)域。其他a）保潔工作順序；b）保潔工作技巧；c）保潔注意事項。清潔知識的培訓由保潔班長、班長負責依據(jù)實際情況安排。4.3安全培訓清潔用具安全操作方法與注意

22、事項，相關(guān)安全方面作業(yè)規(guī)程的培訓；安全培訓由保潔班長負責，必要時邀請相關(guān)人員共同進行；安全培訓應每季進行1次。4.4考核方式及培訓記錄 考核方式a）筆試；b）實際操作考試方法；c） 口試。442培訓記錄由保潔班長填寫在“員工培訓記錄表”中。5、相關(guān)質(zhì)量記錄5.1 “員工培訓記錄表”三、工作方法及標準保潔工作標準及檢查辦法1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作檢查標準，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)，對保潔服務(wù)做出客觀評價。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作檢查。3、職責3.1綜合部、各項目部經(jīng)理、保潔班長、班長負責依照本規(guī)程對保潔工作進行質(zhì)量檢查；3.2保潔工負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。4、工作程

23、序4.1項目部保潔工作實行“三查制度”保潔人員自查：保潔人員應對自己分管區(qū)域的保潔項目按要求進行巡查， 發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理；保潔班長（班長）的抽查：要求保潔班長（班長）每日抽查不得少于2次（3次），指出檢查中發(fā)現(xiàn)的，填寫“保潔工作日（周、月）檢表”。項目部經(jīng)理每周對管理區(qū)域保潔工作情況進行拉網(wǎng)式覆蓋檢查，并填寫 “保潔工作日（周、月）檢表”。4.2檢查方法及檢查標準：421室外公共區(qū)域得檢查辦法與質(zhì)量標準序號名稱檢查方法質(zhì)量標準1道路、道沿室外 地面每責任區(qū)抽查3處， 目視檢查，取平均值無明顯泥沙、污垢、積水，每100平方米內(nèi)煙 頭、雜物等平均不超過2個2綠化帶每責任區(qū)抽查 3處,目視檢查

24、，取平均值無明顯大片樹葉，紙屑、垃圾袋等雜物；每100平方米煙頭或雜物在5個以內(nèi)3散水坡和排水明溝抽查責任區(qū)的排水溝,目視取平均值無明顯泥沙、煙頭等；4垃圾桶每責任區(qū)抽查2-3個， 目視檢查地面無散洛的垃圾、無污水、外表無污漬、 無 異味、擺放整齊、筒內(nèi)套有垃圾袋； 筒內(nèi)垃圾不得超出箱體的2 /35垃圾中轉(zhuǎn)站每天清潔后目視檢 查地面無粘附物，無明顯污漬6果皮箱每責任區(qū)抽查 2 個清潔后全面檢查7標識宣傳欄 布告欄、標志牌、 雕塑裝飾物全面檢杳表面無明顯積灰、無污漬、無亂張貼8游樂場、鐵線椅目視檢查地面無垃圾雜物、游樂設(shè)施完好無污漬9污雨水井每責任區(qū)抽查3個， 目視檢查底部無沉淀物，內(nèi)部無粘附物

25、、井蓋無污漬；10化糞池目視檢查進排暢通、無污水外溢11噴水池目視檢查目視無雜物、青苔、水無變色或有異味12天臺、房屋天 面、雨棚每責任區(qū)抽查一棟 樓，目視檢查無雜物、垃圾、排水口暢通、水溝無污垢13外墻、鐵圍欄目視檢查無污漬、無蜘蛛網(wǎng)14室外燈具目視檢查燈具、燈管無灰塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、 燈罩明亮清潔15室外停車場目視檢查無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無污漬和雜 物16除“四害”藥 物噴灑、投放 與回收目視檢查按相關(guān)標準執(zhí)行422室內(nèi)公共區(qū)域檢查方法和標準序號名稱檢查方法質(zhì)量標準1地面的清潔每責任區(qū)抽查一棟樓， 目視檢查無垃圾雜物、無泥沙、污漬（大理石、地毯）2墻面的清潔每責任區(qū)抽查 5處

26、，目 視檢杳大理石、瓷片等墻面用紙巾擦拭無明顯灰塵3樓梯、走廊、地 面每責任區(qū)抽查2-3 處，目視檢查無紙屑、雜物、污漬、煙頭每處不超過 2個； 天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)4公共區(qū)域附 屬配套物品責任區(qū)抽查2處，全面 檢杳無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰漬、無積灰、用紙巾 擦拭，無明顯污染5電梯全面檢杳電梯轎廂四壁干凈無灰塵，無污漬、手印、 電梯門、軌槽、顯示牌、按鍵無塵、轎箱干凈無雜物、污漬6辦公室全面檢杳整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無 污跡；桌椅、沙發(fā)、辦公柜無灰塵、空氣清新7公共衛(wèi)生間全面檢杳地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物； 墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便 器、拖布池無污

27、漬，墻面上無亂涂亂畫亂張貼、 用品齊全、天花板、燈具目視無明顯灰塵；玻 璃鏡面無灰塵水漬、無手印8地下室（車 庫）每責任區(qū)抽查 3處， 目視檢查地面無垃圾、雜物、污漬、無積水、油漬；墻 面無污漬、無明顯灰塵；標識牌、消防栓等設(shè) 施無污漬、無明顯灰塵9大堂目視檢查煙缸、垃圾桶內(nèi)的贓物及時清理、綠色植物擺 放合理、防滑地毯干凈，接待臺等設(shè)施干凈無 雜物清潔用具、用劑使用說明1、目10空置房屋目視檢查室內(nèi)地面無明顯灰塵、物品堆放有序、門窗 完好，室內(nèi)空氣清新11垃圾清運每天不定時檢 查，目視檢查清運、收集及時、日產(chǎn)日清，清運過程無散落， 地面清洗、周邊消殺12玻璃門、窗、玻璃幕墻目視檢查玻璃面上無污

28、漬、水跡；清潔后用紙巾擦拭 無灰塵13室內(nèi)燈具目視檢查燈具、燈管無灰塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、 燈罩明亮清潔14自行車房（棚）目視檢查擺放整齊，無積塵，無果皮、蜘蛛網(wǎng)、墻面無灰 塵清潔用具、用劑使用，確保正確安全地使用各類清潔用具、用劑。2、適用范圍：適用于保潔服務(wù)所涉及得清潔用具、用劑得使用。3、職責3.1保潔班長負責依照本規(guī)程培訓員工掌握有關(guān)清潔用具、用劑得正確使用方 法，統(tǒng)計“清潔用具清單”。3.2保潔班長負責協(xié)助班長進行培訓并指導保潔員正確使用各類清潔用具、用 劑。3.3保潔員負責依照本規(guī)程使用各類清潔用具、用劑，并負責清潔用具得保養(yǎng) 維護工作。4、工作程序4.1清潔用具使用說明序號器械

29、名稱使用說明吸塵器用于地面、墻面和其它平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備，是清潔工作 中最常用的設(shè)備之一，吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著 氣流被吸進內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器的品種很多，按抽 吸范圍分為有吸地面灰塵、吸地毯灰 塵、清潔豕具污物等不同類型， 按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。吸水機清除積水的專用設(shè)備，主要用于地面積水，對于吸取地毯水分 加快干燥 也非常有效，是大廈管理中不可缺少的清潔工具之一，由單用吸水機 和吸塵、水兩用機。地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯。拋光機專用作地面拋光機，由普通速度和咼速之分。拋光機啟動時電 機帶動 底盤作咼速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地

30、面進行咼速軟摩擦，達到拋光的目的，適用于花崗巖、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓 于，尤為必要。高壓沖洗機用于地面、廣場、墻面等需高壓水沖洗的專用設(shè)備， 啟動時能 產(chǎn)生強烈 的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿、和其他污垢、雜 質(zhì)的作用。常用的工具還有：安全梯、刷子、小掃把、大掃把、拖把、塵推、簸箕、水 桶、抹 布、噴壺、乳膠手套、玻璃刮刀、鏟刀、長柄手刷、紙簍、煙灰缸、垃圾筒、小心地滑牌、工作進行中等。器械名稱使用說明清潔用具保養(yǎng)（帶電）a）每次使用前，檢查電源線有無破損；b）每次使用中，發(fā)現(xiàn)有異常情況應立即報告班長，停止使用；c）每次使用后，應把主要部件、機身用干布擦干凈；d）對輪

31、子等部位應每月加潤滑油；e）每次用完，保潔班長均應進行檢查，確保完好無損。4.2清潔用劑使用說明序號名稱使用說明由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強餐具清潔劑的去污能力，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用。洗餐具配成4211 %的水溶液，清洗水果、蔬菜，每升水中加5-6 滴清潔洗滌劑。消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙 重422功效。使用本品擦洗物品后，用清水漂洗干凈即可。洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、清除異味的功 效對皮膚無刺激，是寫字樓洗手間的常用清潔劑。芳香球適用于清除衛(wèi)生間、垃圾等產(chǎn)生的異味，并有自然香氣，使用時可將本品放置

32、衛(wèi)生間便器、墻角，可保持衛(wèi)生間無異味?？諝馇逍聞┠苎杆俪タ諝庵谢鞚岷碗y聞氣味，使用時可直接噴射使用,全能清潔劑品為易燃品，應存放在陰涼避光處，溫度不得超過 40度。 外觀藍色透明液體,廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔, 瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌、去污、保護表面光澤的作用，在標 準稀釋濃度下對皮膚無傷害，使用時，一般根據(jù)不同材料及污垢 程度進行稀釋。如搪用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬， 按說明稀釋后，噴灑在 瓷潔廁劑器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈，使用時要帶乳膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗。不銹鋼光亮劑為不銹鋼等制品的專用清潔劑，使用時，將不銹鋼清潔劑涂在序號名稱使

33、用說明制品表面，用抹布擦試，直至光亮，有一定防銹功能。429玻璃清潔水用于清洗玻璃、鏡面物品表面的污垢和塵?？冢洪T、窗、鏡子等，能輕快的除去塵埃、油漬等污垢，擦試后，玻璃表面具 有抗 塵埃、抗污垢再堆積等特點，使用時，將本品稀釋 20-60倍后， 均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布、或擦窗工具擦 試，用膠 瓶裝，避免碰碎入眼，若不慎進入眼內(nèi)，應立即用清水沖洗。4210除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效，使用 時, 將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后，用布擦拭即可。高泡地毯清潔 劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑， 發(fā)泡 率 咼，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等

34、織物的含水量，縮短干燥時間。成份中含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑，使用時一般按織物污染程度，稀釋 20-30倍。低泡地毯清潔 劑用于各種地毯手工、機器清洗，專供各種滾刷式地毯清潔機使用， 泡沫低去污力強價格便宜。使用時輕垢按1:35加水稀釋， 重垢 按1 : 10加水稀釋，低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言， 消耗量大， 干燥慢。地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果， 使用時，將本品噴于污漬處，用力擦即可去除污。靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔，將靜電除塵劑 噴撒 在塵推上，使其全部滲透，然后對地面進行拖擦，能快速清除地面塵埃和污垢，使地面光亮如新

35、。序號名稱使用說明去污粉用于清除污漬、將去污粉撒在濕的物體上或毛巾上， 用力擦試 污 漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。橡膠水用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取少量橡膠水，擦試油漆處，直t溶解，再用毛巾擦干凈，存放干燥陰涼處。本品為易燃易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。5、相關(guān)質(zhì)量記錄室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)程序，確保衛(wèi)生清潔效果。2、適用范圍：適用于轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、保潔工作。3、職責3.1保潔班長負責室內(nèi)（外）清潔作用得組織實施和檢查工作；3.2保潔班長負責協(xié)助班長檢查、組織實施保潔工作；3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)（外）保潔工作。4、

36、工作程序4.1室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔計劃得制定保潔班長應根據(jù)客流量、氣候等規(guī)律在部門周例會上安排工作。室內(nèi)公共區(qū)域保潔工作安排包含以下內(nèi)容：a）一般情況轄得清潔頻率及人手配備；b）各類清潔用具、清潔劑的配發(fā)、使用等；c）節(jié)假日、雨雪天等清潔頻率劑人員組織。4.2室內(nèi)（外）公共區(qū)域作業(yè)規(guī)程：特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范特殊環(huán)境環(huán)衛(wèi)工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)在特殊情況下的保潔清潔工作。3、職責3.1保潔班長負責在特殊環(huán)境下環(huán)衛(wèi)工作的組織，檢查和安全管理工作;3.2保潔班長負責協(xié)助班長檢查、組織實施特殊情況的環(huán)衛(wèi)工作;3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行特殊情況下的環(huán)衛(wèi)工作。

37、4、工作程序4.1污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理；4.1.1 發(fā)現(xiàn)有污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢時，第一時間通知 保潔班長；保潔員攜帶垃圾袋，掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對堵塞處進 行疏通清理；將水池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；疏通堵塞處后，保潔員應迅速打掃地面被污染處，用提桶水清洗地面，直 到目視地面無污物。4.2雨、雪特殊天氣的清潔雨雪特殊天氣情況處理：a）保潔班長檢查好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒等，巡查各崗位保潔 員的工作及各設(shè)施的排水情況，若污、雨水井有垃圾雜物，應及時疏通清理；b）雪天保潔班長應現(xiàn)場指導、合理調(diào)配人員加快

38、工作速度，及時清理路面積 雪，必要時聯(lián)系人員增援；c）雨天各崗位保潔員應檢查各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃，且增加室外清潔及巡檢次數(shù)；d）大廳人員出入頻繁時，保潔員負責擺放告示牌，鋪設(shè)防滑地毯、地墊、發(fā)放雨傘袋，用全干拖把、抹布等清潔物品增加大廳、電梯等打掃次數(shù)。4.3裝修施工情況處理4.3.1 各類施工維修以及供水、供電、各類管道、通訊設(shè)施等項目施工中的時侯，保潔員應配合做好場地周圍的環(huán)衛(wèi)工作；432及時清理；433新入住裝修期的清潔，責任區(qū)的保潔員應加強保潔巡檢、對裝修垃圾 清運后的場地及時清掃。4.4注意事項雨雪天氣清潔時應注意安全，禁止冒險作業(yè)；雨雪天室外作業(yè)時

39、，應著配發(fā)防雨服。“開荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范“開荒”清潔工作程序，確?！伴_荒”清潔質(zhì)量。2、適用范圍：適用于轄區(qū)內(nèi)大面積”開荒”清潔工作的管理。3、職責3.1保潔班長負責”開荒”清潔工作計劃的制定，并組織實施和質(zhì)量的監(jiān)控;3.2保潔員依照本規(guī)程進行”開荒”清潔工作。4、工作程序4.1 “開荒”清潔工作計劃制定4.1.1 “開荒”清潔工作的計劃制定應包括以下內(nèi)容a）清潔開荒的區(qū)域；b）清潔開荒的方式；c）清潔開荒的工作；d）清潔開荒的組織與實施；e）清潔開荒的費用預算。清潔開荒的工作區(qū)域a）轄區(qū)內(nèi)外建筑垃圾的清理；b）公用部分（衛(wèi)生間、設(shè)備層、電梯、消防通道 等）清掃；c）辦公室、建

40、筑物內(nèi)設(shè)施的清潔。清潔開荒的準備工作a）人員查看b）物料準備；c）人員動員4.1.4 ”開荒”清潔的組織與實施a）外墻的“開荒”清潔；（外委）b）室內(nèi)“開荒”清潔；c）洗手間的“開荒”清 潔。4.2 “開荒”清潔時應注意4.2.1 高空作業(yè)注意拿好作業(yè)工具，防止摔落，不準在高空傳遞工具或投擲物 品；高空作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴禁離開；水磨石、大理石、木質(zhì)地板，禁用強酸強堿的清潔劑；在洗刮玻璃幕墻時，注意不要刮劃玻璃幕墻；保潔員在作業(yè)時必須戴口罩及乳膠手套。4.3作業(yè)完畢，應收拾好作業(yè)工具，清潔用品；4.4 “開荒”清潔的檢查標準檢查玻璃、地面、墻身無污漬、油漆、無灰塵污垢、無粘附物；檢查

41、辦公室、公用部分無污漬、無灰塵污垢、無蜘蛛網(wǎng)；4.4.3 檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢、設(shè)施完好、地面干凈無異味、無積水。4.5 “開荒”清潔的管理檢查4.5.1 “開荒”工作前，保潔班長必須詳盡地告訴環(huán)衛(wèi)員工作時應注意的安全事項；4.5.2 保潔班長應每天檢查”開荒”清潔工作進行的情況，并將工作記錄于日檢記錄中消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序、凈化環(huán)境。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)衛(wèi)生消殺及除四害工作的管理。3、職責3.1環(huán)衛(wèi)班長負責衛(wèi)生消殺及除四害工作計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控；3.2環(huán)衛(wèi)班長協(xié)助班長組織實施、檢查衛(wèi)生消殺及除四害工作；3.3環(huán)衛(wèi)員負責依照本規(guī)程進行

42、具體的消殺及除四害工作。4、工作程序4.1工作計劃制定環(huán)衛(wèi)班長應依據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺及除四害工作計劃；工作計劃應包括以下內(nèi)容：a）消殺工作內(nèi)容：消殺對象、消殺區(qū)域、消殺方式、選擇與藥物消殺費用預算等；b）除四害工作內(nèi)容：設(shè)專（兼）職人員、責任落實、工作經(jīng)費、檢查 項 目及方法、培訓方式等。4.2消殺及除四害工作消殺工作a）消殺區(qū)域：各樓宇的樓梯及四周、會所及配套的娛樂設(shè)施、各辦公室、衛(wèi)生間、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域、員工宿舍和食堂。b）消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等； c）消殺方式以噴藥觸殺為 主；d）噴殺操作要點：穿戴好防護衣帽、將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴

43、霧 器里、對上述區(qū)域進行噴殺；e）噴殺時應注意：在樓梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；食堂噴殺時不要將藥液噴在食品或器具上；不要在客戶出入高峰期噴藥；噴殺時應站在上風頭、不要站在下風頭。辦公室、會所等配套設(shè)施應在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，并注意：關(guān)閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面上、食品和器具上；f）消殺完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。g）消殺工作標準：檢查區(qū)域（地下室、辦公室等），目視無明顯蚊蟲在飛；抽檢公共區(qū)域無明顯鼠跡，外圍鼠洞每 2萬平方米不超過10個。h）消殺工作的管理與檢查消殺工作前，環(huán)衛(wèi)班長應詳細告知環(huán)衛(wèi)員注

44、意事項；環(huán)衛(wèi)班長應每次檢查消殺工作進行的情況，并將結(jié)果記錄在“消殺滅工作記錄表”中；環(huán)衛(wèi)班長現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。422除“四害”工作：a）詳見西安高科集團公司物業(yè)標準化管理手冊試行版的“保潔服務(wù)手冊” P123-P131中“第一章 保潔服務(wù)標準 二、總體要求5、除四害 要卜»求；b）由環(huán)衛(wèi)班長（班長）負責實施除“四害”工作；c）鼠餌投放：各項目部在實施鼠餌投放時，應提前在布告欄內(nèi)張貼“鼠餌 投放告示”，明確注意事項，讓鼠餌起到真正的效果；e ）環(huán)衛(wèi)班長負責填寫“消殺（除四害）工作記錄表”。5、相關(guān)質(zhì)量記錄5.1 “消殺（除四害）工作記錄表”5.2 “鼠餌投放告示”保潔員規(guī)范服

45、務(wù)用語為樹立鐵鋒物業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，體現(xiàn)保潔員的素質(zhì)，現(xiàn)將工作中規(guī)范服務(wù)用語制定如下：一、保潔員上崗時，一定按公司規(guī)定著裝，精神飽滿，斗志昂揚。見到業(yè)主和 賓客，首先要面帶微笑，問候來人：“您好，需要幫助嗎？”或說：“需要 服務(wù)嗎？”二、遇到雨、雪天氣時，在容易滑倒處要有“此處小心”等警示牌，并用語言溫馨提示來往的人員，“您好，請注意腳下，地面滑，是否可以允許我 扶您過去？”三、在遇到業(yè)主和賓客的投訴和批評時，一定要以謙虛的態(tài)度接受和聆聽，認 真對待。用語為“謝謝您的批評和建議，我們一定認真接受，立即改正， 并向領(lǐng)導匯報，改善我們的工作?！彼摹⒃谇鍜?、保潔公共場所和公共衛(wèi)生間時，一定樹警示

46、牌，如有人員在場，用語為“您好，我們要進行清掃保潔，請給與方便?！被颉安缓靡馑迹o您添麻煩了?！蔽濉⒈崋T在接受領(lǐng)導指令時，用語為:“是”、“好”、“保證完成任務(wù)”保潔工作質(zhì)量檢查標準為確保小區(qū)環(huán)境、室內(nèi)等清潔衛(wèi)生，規(guī)范清潔工作和質(zhì)量檢查標準，對保潔工作質(zhì)量做出客觀評價，使清潔工作有章可循，有規(guī)可查，特定此保潔工作質(zhì)量檢查標準檢查位置室外公共區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域地下室集團公司備注具/、體 包 括 部 位道路、綠化帶、排水明 溝、垃圾桶箱、垃圾中 轉(zhuǎn)站、果皮箱、標示宣 傳牌、公告欄、污水及 雨水井、化糞池、六層 平臺、28層屋面、圍欄、 燈桿、外墻2米以下墻 面地面、墻面、樓道、 走廊、百葉通風口、

47、 扶手、電梯間、對講 門、消防栓、樓道燈、 開關(guān)、電梯、辦公室、 公用衛(wèi)生間、燈罩、 玻璃門、玻璃桌、防 火門、管道井門、活 動伸縮門南門衛(wèi)生間、停 車場、交通標示 牌、車輛定位 器、墻角線、-2 層東側(cè)、電梯 間、6-2層消防 通道大廳地面、五層 地面、辦公室、 衛(wèi)生間、玻璃隔 檔、電梯吊廂、 消防栓及附件、 16層消防通 道、玻璃門保潔班長匯同 領(lǐng)導對小區(qū)管 理的區(qū)域進行 衛(wèi)牛評比檢杳， 并將責任情況 填入衛(wèi)牛檢杳 評比表中，以 此作為評比依 據(jù)。檢查方法由保潔綠化班長、領(lǐng)導 負責組織，每日抽查三 個地方，目查由保潔班長對每責任 區(qū)每日抽查三處目查由保潔綠化班 長每日全部日 查由班長每日全

48、 部目查該表由部門存 檔一年，評比結(jié) 果作為個人績 效考評參考質(zhì)量標準 對于道路，無明顯泥 沙、污垢，每100平方 米內(nèi)煙頭紙屑平均不超 過兩個，沒有直徑 1厘 米的石子。 對于綠化帶，無明顯 大片樹葉，樹下無紙屑、 垃圾、膠帶等雜物。 對于垃圾桶，地面無 散落垃圾，無粘附物， 無污水和明顯污跡。 對于標識牌、宣傳牌、 無明顯積塵，無亂張貼。 對于沙井和污水井、 雨水井、化糞池、井蓋 無污跡、無雜物、排水 口暢通。 對于六層平臺 28層 屋面無雜物、無明顯泥 沙、青苔、煙頭等。 圍欄、燈桿、外墻2 對于地面、墻面、 樓道、梯間、走廊， 屬于梯宇內(nèi)的清潔衛(wèi) 生，要求對地磚鋪面， 光澤均勻，用紙巾

49、擦 拭無明顯灰塵、墻面 干凈無污漬，無蜘蛛 網(wǎng)，目視天花板，無 明顯灰塵。 對于電梯門，要求 無灰塵，干凈無手印， 電梯門軌槽、顯示屏 干凈無塵、明亮，轎 廂器壁干凈無塵，底 部干凈無雜物，無污 漬。 對于辦公室的桌 椅、沙發(fā)、墻面、門窗玻璃、地面無灰塵， 空氣清新。 對于公用衛(wèi)生間， 地面要求達 到五垃圾、雜 物、積水、泥沙、 油跡。 墻面目視無 污跡，無明顯灰 塵。 車庫的消防 栓、標識牌、公 用門等目視無 污跡，無明顯灰 塵。 -2層設(shè)備層 地面保持干凈。 地面、墻面要 求用紙巾擦拭 無明顯灰塵 衛(wèi)生間無積 水污跡、雜物、 異味、坐便器無 污漬，設(shè)備完 好。 玻璃隔檔、電 梯吊廂、消防栓

50、（及附件）、玻 璃間通道參照 市內(nèi)公共區(qū)域 無雜物、紙屑， 指示燈干凈、無 灰塵。米以下墻面無明顯污 跡，積塵，無亂張貼廣 告。要求地面無積水、污 跡、雜物、異味，坐 便器無污漬，設(shè)施完 好，玻璃鏡面明亮無 手印。 對于室內(nèi)的燈罩、 報警器，、出風口、指 示燈要求無明顯灰 塵、污跡。 對于消防栓、玻璃 門、玻璃桌、防火門、 管道井門、活動伸縮 門要求干凈明亮、無 煙灰手印、灰跡等。衛(wèi)生檢查評比表年 月 日NO :區(qū)域姓名1層大廳215 層樓道1630層樓道屋面散水負一層得分123456789101112131415特殊環(huán)境清潔標準作業(yè)規(guī)程為了確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，規(guī)范特殊環(huán)境的清潔，根據(jù)不同情

51、況，逐一處理。一、污、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的清潔處理：1、當接到保潔班長的指令后，清潔工應帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維 修工對堵塞處進行疏通清理。2、從污、雨水井、管道、水池中撈起污垢、雜物，并將其直接裝上垃圾車，避免造成二 次污染。3、疏通堵塞后，保潔員應迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清潔地面，直 到目視地面無污物。二、暴風雨天氣的清潔：1、暴風雨來臨前：（1）保潔隊長每隔3天應巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況。（2）班長應派專人檢查天臺、群樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如堵塞及時疏 通。（3）檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通處

52、理。（4）各崗位清潔員應配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及 打碎玻璃。2、暴風雨過程中：（1）保潔班長應派專人在下雨時巡查各種排水設(shè)施，看有無堵塞現(xiàn)象，并及時疏通。（2）特殊情況應在地下車庫進口處用沙袋圭寸堵，并及時檢查情況。（3）工作人員注意自身安全，穿戴防雨器具。3、暴風雨過后：（1）清潔工作應及時清掃各責任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他 雜物。（2） 發(fā)生塌陷或有大量泥土、沙石沖至路面綠地時， 清潔工應協(xié)調(diào)綠化工及時清運、打掃（3）清潔工應查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應及時報 告班長處理。三、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮脫落、電器 感應開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時，應采取適當方式加以清潔。1、