1、不要拿市場(chǎng)作實(shí)驗(yàn) 一 在國(guó)家與國(guó)家之間，有專門的情報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息的收集、處理，情報(bào) 已成為一個(gè)國(guó)家首腦決策的重要參考，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，如果沒(méi) 有市場(chǎng)情報(bào)的支持，就無(wú)異于在茫茫的黑夜中航行，隨時(shí)可能成為泰 坦尼克號(hào)。品牌調(diào)研扣子理論關(guān)于品牌的調(diào)研，我曾經(jīng)提出一個(gè)扣子理論：為品牌做調(diào)研，就好似 我們穿衣服系第一?？圩?，如果第一粒錯(cuò)了，后面也會(huì)錯(cuò)。企業(yè)對(duì)品牌的調(diào)研可以分為兩個(gè)局部：一個(gè)局部是專項(xiàng)的品牌資產(chǎn)調(diào) 研與評(píng)估，以獲得品牌的價(jià)值；另一個(gè)局部是定期的跟蹤調(diào)研，這是 品牌日常護(hù)理工作的一局部。400長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研的可以為品牌研究提供一些連續(xù)性的相關(guān)資訊，這項(xiàng)工 作應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行，例如每個(gè)禮拜訪問(wèn)

2、 100 位消費(fèi)者，每個(gè)月即 位消費(fèi)者，以月為單位對(duì)樣本進(jìn)行綜合分析，并將分析結(jié)論與上月對(duì) 比，以尋找差距及其背后的原因。楊森治頭屑的采樂(lè)在國(guó)外只是一個(gè)洗發(fā)水，到了中國(guó)放到藥店賣，一 樣銷得很好，它的成功就在于對(duì)中國(guó)消費(fèi)者心理的精確把握：藥店更值得信賴。就這么簡(jiǎn)單。但這一切源自市場(chǎng)調(diào)研。雀巢和幫寶適因調(diào)研成功雀巢公司一直堅(jiān)持要徹底了解顧客，通過(guò)堅(jiān)持不懈的市場(chǎng)研究和信息 搜集來(lái)研究自己的顧客，包括最終消費(fèi)者和交易的情況。雀巢擁有自 己遍布全球的研究網(wǎng)絡(luò)，廣泛進(jìn)行品牌調(diào)查。雀巢的廣告開(kāi)展，真實(shí)在表達(dá)了這種調(diào)研的作用。在雀巢咖啡之前，人們一直要通過(guò)煮咖啡才能嘗試到咖啡的美味，即 費(fèi)時(shí)且費(fèi)力，當(dāng)劃時(shí)代的雀巢速溶咖啡面世時(shí)，改變了這一結(jié)果，使 喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。于是，雀巢速溶咖啡廣告便強(qiáng) 調(diào)因速溶而帶來(lái)的便利性，然而，令雀巢未曾料到的是，產(chǎn)品竟然并 非像想象中的那樣熱銷。這時(shí)，雀巢的全球研究網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始發(fā)揮它的作 用，調(diào)查了解到許多家庭婦女，在購(gòu)置速溶產(chǎn)品時(shí)存在顧慮，認(rèn)為這 是一種偷懶行為，甚至是對(duì)客人和丈夫的一種怠慢，這與男人心目中 賢慧能干的妻子形象相距甚遠(yuǎn)。在男尊女卑的三四十年代，速溶咖啡 顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜，然而，隨著婦女解放，改變了