1、創(chuàng)業(yè)計劃書一、執(zhí)行總結(jié)（一）公司簡介與服務(wù)介紹老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一 套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實的 晚年生活。老人們白天來到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛 樂，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。（二）面臨的市場機(jī)會我國已進(jìn)入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，兩個孩子照顧四個 老人，人力財力上都達(dá)不到。現(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費高，也 不能解決老人心理上孤單的問題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園 中，形式新穎，收費低，有學(xué)生和老人聊天，能解決

2、老人的孤獨問題。（三）目標(biāo)市場定位與預(yù)測老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空 巢”老人。（四）市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢我國老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會的需 求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧 自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中 感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實現(xiàn) 資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場前景 和較大的市場優(yōu)勢。（五）經(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測1 .成本（1）薪金預(yù)算職 稱人數(shù)月工資 （元/月）工資總額 （元）總經(jīng)理130003000主管

3、125002500專業(yè)護(hù)理225005000日常管理人員215003000合 計6150 000(2)經(jīng)營成本預(yù)算投資項目預(yù)算資 金合計辦理牌證3 000653 000簡單裝修50 000添置器材50 000學(xué)校租金500 000宣傳費50 000營成本預(yù)算老人伙食費：早餐3元 午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有 210 人用餐，一年共計老人在托老所 320天，共計費用60 480元?？偝杀?薪金預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算=863 480元2 .收入平均每人每月收費450元，需要車接車送服務(wù)的每天加 5元。假設(shè)有 50人需要車接車送。每年共收入1170

4、000元。3 .利潤禾I潤=收入-成本=334 520元(六)團(tuán)隊概述總經(jīng)理1人副經(jīng)理兼采購1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人（七）所需資源及提供利益在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書館、活動場所等對老人 開放。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運動器材。同時需要 政府的支持。老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)， 為社會解決“空巢”老人問題, 讓老人有一個快樂、充實的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會， 學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗。二者相結(jié)合可以充分利用 校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。二、服務(wù)介紹（一）產(chǎn)業(yè)背景與市場競爭優(yōu)勢截至2008年低，我國老年人口已增至1.69億，占

5、總?cè)藬?shù)的12.79%, 且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國老年人口將 達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到4.37億，占總?cè)丝?17%據(jù)全國老年辦 測算，目前全國80歲以上老人正在高速增長，約為老年人口增速的 2倍, 數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過大，老年人問題凸顯。養(yǎng)老院作為目前社會上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主 要競爭對手。中國社會主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨生子 女的父母進(jìn)入老年，兩個年輕人負(fù)擔(dān)四個老的養(yǎng)老重任，孩子們無力、無 暇應(yīng)對的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開，所以不愿去養(yǎng)老院；社 會上確實還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，

6、所 以子女就是沒有時間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和 心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差 不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作 為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合， 更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種 方式老人們?nèi)菀捉邮?，也能為社會主流觀念接受。根據(jù)養(yǎng)老院的運營模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長、利潤 微薄、不易經(jīng)營。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之 下有很大優(yōu)勢。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場地，也不需要購 置太多床位。老小孩托老所與大

7、學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施， 這樣就不需要租賃土地建運動場地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人 的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需 周轉(zhuǎn)資金也相對減少。成本低收費自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶, 市場競爭優(yōu)勢大。（二）服務(wù)說明老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會招收跟 多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂，同時也會讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué) 習(xí)和生活中去。大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染， 獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時多少可以看到自己往昔的 身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨感。老小孩托老所也會與校

8、方商議， 將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會向老人開放，例如棋社、書畫社、太極拳協(xié)會等， 平時的一些活動競賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼， 充實老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒有上過大學(xué)的老人實現(xiàn)上大 學(xué)的夢想，讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。三、公司戰(zhàn)略（一）發(fā)展計劃1 .第一階段托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國比較罕見，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞 所未聞，現(xiàn)在我校搞試點。第一年招收 200名老人，主要是生活能夠自理 的老人。然后推廣到各市各省。2 .第二階段有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會和政府的認(rèn)可， 就可以在政府的

9、協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開 始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。3 .第三階段有足夠的資金后，在學(xué)校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所 來收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人 服務(wù)。（二）主要合作伙伴老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中 去可以提高大學(xué)生的社會責(zé)任感。大學(xué)生的課余時間比較多，同時也需要 更多的社會實踐機(jī)會。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約社會資源。因此二者合作有很大的可行性。四、市場調(diào)查分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國還是一個“朝陽產(chǎn)業(yè)”，老小孩托老所是一個值得老 人和孩子信任的養(yǎng)老

10、機(jī)構(gòu)，將會有很好的發(fā)展前景。隨著老小孩托老所的不斷發(fā)展和壯大，它面向的將是社會上的所有老 人。隨著社會的不斷發(fā)展，接受大學(xué)教育的人越來越多，并且人們在踏入 社會以后最懷念的還是大學(xué)生活。當(dāng)人們步入老年后，在大學(xué)中養(yǎng)老將是 人們的絕佳選擇。老小孩托老所最終將被社會大眾所接受。老小孩托老所在性質(zhì)上是半公益半商業(yè)的，會得到政府的大力支持， 由于老小孩托老所成本低、效果好，最終也將會代替養(yǎng)老院成為社會主流 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。五、營銷策略（一）提供的核心價值及附加利益老小孩托老所主要解決的是老年人的養(yǎng)老問題。不僅為老年人提供貼 心的日常服務(wù)，還會給老人提供豐富多彩的休閑娛樂活動。讓學(xué)生志愿者 陪老人聊談娛樂，關(guān)

11、注老人的心理和精神。大學(xué)生同老年人的接觸過程中學(xué)得許多寶貴的生活經(jīng)驗。在一些文體 活動上，如下棋、書畫等，老年人的水平比學(xué)生的水平高，可以幫助學(xué)生 提高。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)（第一階段）早餐4元午餐8元每人每月450元需車接車送服務(wù)的每天多加5元（三）推廣策略老小孩托老所的顧客群直指老人，但在一定意義上也指年輕人。老年 人在哪里養(yǎng)老大部分都是孩子幫老人選擇決定的，因此托老所的創(chuàng)意、服 務(wù)、設(shè)施不僅要博得老年人的喜歡，還要博得年輕人的青睞。老小孩托老所以“大學(xué)里的美好時光”為主題進(jìn)行宣傳。宣傳的主要 途徑有：1 .電視 通過拍攝有創(chuàng)意的廣告片進(jìn)行宣傳2 .網(wǎng)絡(luò) 年輕人更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息，因此在網(wǎng)上

12、以視頻和文 字的方式進(jìn)行宣傳可以接觸更多的客戶3 .傳單 在社區(qū)中發(fā)散傳單，接觸的人群廣4 .社區(qū)中設(shè)點宣傳 人們能夠更清晰的、更全面的了解老小孩托老 所的特點與服務(wù)六、經(jīng)營管理（一）服務(wù)流程早上8點老年人來到托老所，工作人員和學(xué)生照顧老人吃早餐。早餐 過后，老人們開始晨練，老人們根據(jù)自己的愛好選擇晨練的活動。晨練過 后老人可以參加社團(tuán)活動，可以和學(xué)生聊天 中午12點有工作人員和學(xué) 生照顧老人吃午飯，吃過飯后安排需要午休的老人午休，不需要午休的老 人仍進(jìn)行各種文體活動。下午 5:306:00老人離開托老所。（二）設(shè)備購置老小孩托老所需在校園一角租賃 6-8間房屋，為老人提供休息聊天 的場所。學(xué)

13、校的圖書館及其他公共設(shè)施對老年人開放，因此老小孩托老所 不需要購置圖書、建餐廳等。托老所只需要購置一些供老年人娛樂的棋牌、 體育器材、桌椅以及三十張供老人午休的床鋪。（三）服務(wù)質(zhì)量控制與管理1.讓學(xué)生參與到對托老所的監(jiān)督管理中來（1）對飲食的監(jiān)督 老小孩托老所每天需要45名學(xué)生來幫助工作 人員照顧老人，可以為他們提供早餐和午餐（和老人吃一樣的飯） ，讓學(xué) 生來評價一定時期內(nèi)的飯菜質(zhì)量。同時也需要管理人員定期進(jìn)行檢查。（2）對工作人員服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督老小孩托老所主要特色是通過和學(xué)生交流關(guān)注老年人的心理。老年人在同大學(xué)生的交流中會涉及到服務(wù)人員 的工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題后可以直接向管理人員反映。2.孩子的監(jiān)管老小孩托老所會在一定時間段像學(xué)校開家長會一樣邀請孩子們過來 看一看老人生活的環(huán)境，為托老所提一些合理化建議。七、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊總經(jīng)理1人 熱愛老人，有責(zé)任心，工作能力強(qiáng)副經(jīng)理1人 熱愛老人，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通能力，工作能力強(qiáng)專業(yè)護(hù)理人員2人 有耐心，細(xì)心，專業(yè)知識過硬，善于與老人溝通日常服務(wù)人員2人 熱愛老人，有耐心，細(xì)心，善于與老人溝通學(xué)生志愿者每天45人 性格活潑開朗，善與人溝通，尊敬老人八、問題和風(fēng)險（一）問題老小孩托老所的主要特色是托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去，讓老年人感受大學(xué)生的活力。但是學(xué)校有寒暑假，假 期時間學(xué)生