1、山東漢方制藥有限公司 第3章 聘用制度1、 招聘原則 1、公司招聘堅(jiān)持“以人文本、提高效率、公開(kāi)招聘”原則為公司選備德才兼?zhèn)淙瞬牛?2、根據(jù)公司發(fā)展需要，制定人力資源招聘計(jì)劃，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行招聘選拔； 3、各種渠道實(shí)施招聘，要求應(yīng)聘者提供真實(shí)有效的簡(jiǎn)歷及相關(guān)從業(yè)證明。2、 入職辦理 1、填寫員工應(yīng)聘表、員工聘用申請(qǐng)單、新進(jìn)員工到崗確認(rèn)函、漢方員工應(yīng)聘登記表； 2、提供一寸照片，戶口本、身份證、學(xué)歷學(xué)位證明及其他相關(guān)證書的原件； 3、提供原單位離職證明或解除勞動(dòng)合同證明； 4、人事部要求的其他補(bǔ)充材料。3、 轉(zhuǎn)正 1、原則上員工試用期為3個(gè)月，視工作能力及工作表現(xiàn)可以提前轉(zhuǎn)正； 2、轉(zhuǎn)正需

2、提供轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可轉(zhuǎn)正； 3、按照人事部要求提供相關(guān)材料。4、 辭職與解雇 1、員工因個(gè)人原因自動(dòng)離職時(shí)，需提前一個(gè)月向公司提供辭職報(bào)告，交由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)； 2、辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，離職人員需按程序填寫離職交接單，辦理安排交接、歸還辦公用品、結(jié)算工資等相關(guān)工作，待工作全部交接完畢并確認(rèn)無(wú)誤后方可離職； 3、離職員工應(yīng)簽署保密條款，禁止泄露公司機(jī)密； 4、結(jié)算后的工資下月工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放； 5、員工在任職期間由于工作失誤或工作能力等因素，公司有權(quán)提取解聘要求，并一切按照勞動(dòng)法相關(guān)條例，雙方本著合情、合理、有效的原則辦理相關(guān)手續(xù)。第四章 請(qǐng)銷假制度一、目的 為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作

3、作風(fēng)，提高辦事效率，制定本制度。2、 適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。3、 制度內(nèi)容 1、請(qǐng)假 1.1請(qǐng)假時(shí)至少提前半天請(qǐng)假并說(shuō)明請(qǐng)假原因，填寫請(qǐng)假單后由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，特殊情況需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后通知考勤員請(qǐng)假期限，事后補(bǔ)簽假條，否則按曠工處理； 1.2駐外員工請(qǐng)假時(shí)需先向領(lǐng)導(dǎo)電話請(qǐng)示，獲批后填寫電子版請(qǐng)假單并上傳至公司郵箱并通知考勤員，由考勤負(fù)責(zé)人核實(shí)； 1.3員工請(qǐng)假或外出須逐級(jí)上報(bào)、審批，權(quán)責(zé)到人； 1.4批假權(quán)限：請(qǐng)假3天（含3天）之內(nèi)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，35天由副總簽字批準(zhǔn)，5天以上（含5天）由董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)； 2、銷假 2.1請(qǐng)假歸來(lái)后應(yīng)及時(shí)向批假領(lǐng)導(dǎo)銷假

4、； 2.2因工作需要外出或出差者，歸來(lái)后需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，包括出差住址、行程安排、工作進(jìn)展情況等第五章 考勤制度 本規(guī)定適合公司總部所有員工。 考勤機(jī)時(shí)間設(shè)置：周一至周五：8：3017:00， 周六：9：0011：00一、內(nèi)勤人員管理辦法： 1、早晚各考勤1次，自覺(jué)執(zhí)行，請(qǐng)假出具請(qǐng)假單由考勤人員備案； 2、8：20分到公司指紋簽到，打掃衛(wèi)生，8：30未到者按遲到處理，每遲到1分鐘罰款100元，每次最高罰款1000元； 3、指紋讀取失敗時(shí)及時(shí)告知考勤人員記錄，否則按缺勤處理； 4、上班期間因工作需要外出無(wú)法按時(shí)指紋考勤要及時(shí)登記，否則因記錄缺失造成的缺勤責(zé)任自負(fù)； 5、需出差時(shí)要及時(shí)提交審批

5、表由考勤人員備案； 6、因工作需要無(wú)法在早晨到公司指紋考勤者，需在前一天得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并及時(shí)通知考勤人員。二、業(yè)務(wù)及外勤人員管理辦法： 1、周六必須按照規(guī)定時(shí)間正常上下班，打卡考勤，工作需要不能到工作者，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并批準(zhǔn)； 2、業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的行程需由主管知曉，請(qǐng)假時(shí)出具請(qǐng)假單并交由考勤人員備案； 3、業(yè)務(wù)人員和外勤人員無(wú)論任何時(shí)間到達(dá)公司都要指紋考勤簽到，離開(kāi)公司時(shí)到指紋機(jī)簽離； 4、業(yè)務(wù)人員當(dāng)天如無(wú)外出需要須遵守公司上下班時(shí)間，按時(shí)考勤。第六章 會(huì)議管理制度 1、 周會(huì) 1、會(huì)議時(shí)間：每周六9:30； 2、參會(huì)成員：濟(jì)南總部辦公室所有員工 3、會(huì)議主持人員按照職工花名冊(cè)點(diǎn)名，除請(qǐng)

6、假及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不參會(huì)者外未到會(huì)者，一律按曠工處理。 4、會(huì)議內(nèi)容：學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行深化教育、上周工作情況總結(jié)點(diǎn)評(píng)及下周工作要求等。2、 公司經(jīng)理會(huì) 1、參會(huì)人員：濟(jì)南辦各部門經(jīng)理 2、會(huì)議周期：兩周/次 3、會(huì)議內(nèi)容：公司員工工作狀況點(diǎn)評(píng)、工作方向的討論、重點(diǎn)工作內(nèi)容的布置等。3、 大區(qū)經(jīng)理會(huì) 1、會(huì)議周期：一月/次 2、會(huì)議內(nèi)容：對(duì)本區(qū)域內(nèi)的工作及時(shí)溝通、反饋； 3、大區(qū)經(jīng)理依據(jù)各地區(qū)實(shí)際負(fù)責(zé)定期組織省區(qū)經(jīng)理級(jí)會(huì)議，對(duì)本區(qū)域內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)匯報(bào)。4、 公司季度會(huì) 1、會(huì)議周期：一季度/次 2、參會(huì)人員：大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、各省產(chǎn)品經(jīng)理等 3、參會(huì)人員必須參加，不允許

7、請(qǐng)假，不到會(huì)者給予開(kāi)除處分。第7章 崗位職責(zé) 一、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé) 工作內(nèi)容：主要圍繞專業(yè)化推廣，產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)、區(qū)域?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò)建設(shè)等開(kāi)展工作。1、推廣工作：（1）完成區(qū)域計(jì)劃內(nèi)專業(yè)化推廣工作，每月制定區(qū)域內(nèi)推廣計(jì)劃 （2）負(fù)責(zé)省內(nèi)學(xué)術(shù)推廣工作的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估 （3）協(xié)助公司市場(chǎng)的信息收集和市場(chǎng)調(diào)研的開(kāi)展 （4）貫徹執(zhí)行公司在區(qū)域內(nèi)的學(xué)術(shù)營(yíng)銷計(jì)劃2、培訓(xùn)工作：（1）對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、考核; （2）解答產(chǎn)品的學(xué)術(shù)問(wèn)題，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)員工正確使用產(chǎn)品資料;講解幻燈片和產(chǎn)品知識(shí) （3）每月對(duì)轄區(qū)代表進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，并組織考核3、專家網(wǎng)絡(luò)：（1）在省內(nèi)建立專家網(wǎng)絡(luò)并維護(hù)、合作; （2）

8、執(zhí)行相關(guān)醫(yī)學(xué)規(guī)劃及相關(guān)醫(yī)學(xué)研究的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)工作工作權(quán)利：（1）預(yù)算內(nèi)省內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)的申請(qǐng)權(quán)、執(zhí)行權(quán); （2）區(qū)域小型專業(yè)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)組織、指導(dǎo)權(quán); （3）區(qū)域內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán);2、 業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)醫(yī)院及醫(yī)院科室開(kāi)發(fā)上量； 2、做好市場(chǎng)信息市場(chǎng)調(diào)查； 3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息以提高市場(chǎng)份額； 4、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)； 5、定期拜訪目標(biāo)客戶，了解客戶的需求并提供有效地幫助； 6、指導(dǎo)客戶正確地試用產(chǎn)品，確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)； 7、做好回款工作； 8、收集市場(chǎng)綜合信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，為公司決策之用。3、 省區(qū)經(jīng)理崗

9、位職責(zé) 1、以身作則：帶頭遵守規(guī)章管理制度，處處起到表率作用； 2、公平公正：不搞小幫派，用陽(yáng)光心態(tài)對(duì)待每一個(gè)合作伙伴。 3、有章可循；不憑個(gè)人主觀意愿，做到有理可依有章可遵。 4、承擔(dān)責(zé)任：出現(xiàn)工作失誤不推卸。 5、良好溝通：管轄區(qū)域的代理商及醫(yī)院專家網(wǎng)絡(luò)中的專家，良好的溝通，內(nèi)心作朋友，做到星級(jí)服務(wù)。（想到別人前面，全方位作好服務(wù)工作） 6、定期向大區(qū)經(jīng)理或銷售總監(jiān)匯報(bào)工作； 7、合理制定并完成區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃 8、區(qū)域內(nèi)銷售隊(duì)伍的管理，人員的招募等工作4、 大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)。并對(duì)省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的量化考核； 2、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客

10、戶反饋方面的準(zhǔn)確信息，為公司制定營(yíng)銷計(jì)劃提供支持； 3、對(duì)區(qū)域內(nèi)的銷售資源及費(fèi)用進(jìn)行合理配置； 4、以身作則遵守公司規(guī)章制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 5、完成轄區(qū)內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理； 6、充分發(fā)揮橋梁與樞紐作用，保證公司與轄區(qū)工作溝通順暢5、 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé) 1、遵守公司各項(xiàng)管理制度； 2、時(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)招標(biāo)動(dòng)態(tài)，做好招投標(biāo)及選配送工作； 3、客戶檔案及時(shí)更新歸檔，做到情況真實(shí)、齊備，；客戶資料、合同、協(xié)議妥善保存并做好保密工作。 4、做好快遞業(yè)務(wù)的跟蹤服務(wù)； 5、及時(shí)做好銷售資料的準(zhǔn)備工作； 6、各省區(qū)商務(wù)報(bào)銷費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算與票據(jù)的粘貼； 7、完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與回報(bào)工

11、作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。6、 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、制定產(chǎn)品年度推廣計(jì)劃及市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算； 2、組織參加全國(guó)專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，并參與指導(dǎo)升級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議； 3、指導(dǎo)、參與學(xué)術(shù)沙龍、城市會(huì)、衛(wèi)星會(huì)、漢方基金等其他各類學(xué)術(shù)活動(dòng)； 4、核心專家的拜訪； 5、協(xié)助省區(qū)解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。為銷售提供支持、服務(wù)； 6、臨床試驗(yàn)、臨床研究跟進(jìn)（方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、結(jié)果）； 7、科室會(huì)講課，代理商及銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)； 8、臨床彩頁(yè)的制作，產(chǎn)品文獻(xiàn)的搜集與整理。第8章 考核制度1、 考核目的 1、為公正客觀地評(píng)價(jià)員工的工作； 2、保證考核工作的制度化、規(guī)范化； 3、明確工作任務(wù)，找出工作重點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)，督促員

12、工更好地履行各自職責(zé)； 4、確保各項(xiàng)工作順利并保質(zhì)保量地有效完成。2、 考核范圍 公司內(nèi)部全體員工三、考核辦法1、 內(nèi)勤人員崗位 指標(biāo)類別  考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)所有崗位    工作態(tài)度1、 做好銷售內(nèi)勤的服務(wù)工作2、 辦公部門日常辦公事務(wù)3、 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度4、 團(tuán)隊(duì)工作的積極性與責(zé)任心20%1、電話接聽(tīng)?wèi)B(tài)度溫和，妥善處理相關(guān)問(wèn)題3分2、及時(shí)反饋匯報(bào)2分3、保持辦公區(qū)域干凈整齊3分4、桌面物品、資料擺放有序2分5、做好部門人員考勤2分6、無(wú)故遲到、早退一次扣3分7、責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地盡善工

13、作3分8、服從工作安排，誠(chéng)懇、勤勉2分發(fā)貨崗位    工作業(yè)績(jī)一、藥品發(fā)貨（雙人復(fù)核）1、根據(jù)公司規(guī)定審核客戶的訂單；2、訂單處理下達(dá)及時(shí)，信息提供準(zhǔn)確無(wú)誤；3、發(fā)貨合同及訂單處理：及時(shí)按要求開(kāi)具發(fā)貨單和內(nèi)部運(yùn)送單，在半個(gè)工作日內(nèi)完成；4、竄、退、換貨的及時(shí)處理。二、回款1、及時(shí)匯總、整理銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤地做出銷售報(bào)表2、按時(shí)上報(bào)日?qǐng)?bào)（每日下午4：45之前）與月報(bào)（月末的最后的一個(gè)周五4：45之前）三、開(kāi)票（雙人復(fù)核）發(fā)票按照客戶及財(cái)務(wù)提供的信息開(kāi)具四、返款（雙人復(fù)核） 根據(jù)客戶需要與財(cái)務(wù)的要求，認(rèn)真、準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)具返款單五、帳目的核對(duì)客戶往來(lái)明細(xì)帳：根

14、據(jù)所發(fā)生業(yè)務(wù)逐筆錄帳，不得遺漏，并于每月底與賬務(wù)核對(duì)六、完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作      80%1、及時(shí)處理訂單、通知相關(guān)人員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作（3分）。2、訂單信息完備，失誤一處扣2分；3、因產(chǎn)品問(wèn)題延誤客戶的發(fā)貨期一次扣3分4、銷售報(bào)表的誤報(bào)、漏報(bào)一次扣3分5、開(kāi)票失誤一次扣3分；造成損失的，按照公司規(guī)定處理6、返款失誤一次扣3分；造成損失的，按照公司規(guī)定處理7、因錄入失誤與客戶帳目不符一次扣2分8、執(zhí)行不力的一次扣3分 招、投標(biāo)及 資料發(fā)放       &

15、#160;       1、 招、投標(biāo)、選配送的準(zhǔn)確率2、快遞打包、資料發(fā)放下達(dá)及時(shí)3、客戶檔案及時(shí)更新歸 檔，做到情況真實(shí)、齊備，并做好保密性4、做好快遞業(yè)務(wù)的跟蹤服務(wù)5、客戶資料、合同、協(xié)議妥善保存6、及時(shí)做好銷售資料的準(zhǔn)備工作7、各省區(qū)商務(wù)報(bào)銷費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算與票據(jù)的粘貼8、完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作  80%1、 招、投標(biāo)失誤一次扣5分；造成損失的，按照公司規(guī)定處理2、 因檔案提供失誤一次扣2分3、 泄露或遺失每次扣3分4、快遞發(fā)出做到及時(shí)跟蹤與回訪，追蹤不利的一次扣3分5、因資料準(zhǔn)備不齊一次扣3分6、

16、粘貼不及時(shí)一次扣3分7、執(zhí)行不力的一次扣3分2、 直銷業(yè)務(wù)員3、 產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分100分相關(guān)說(shuō)明考評(píng)推廣工作完成區(qū)域內(nèi)專業(yè)化推廣60分科會(huì)10分/次.市場(chǎng)沙龍、衛(wèi)星會(huì)、漢方基金組織等學(xué)術(shù)活動(dòng)30分/次.參加學(xué)術(shù)會(huì)議20分/次.推廣工作策劃、組織、協(xié)調(diào)2分/次周推廣工作計(jì)劃：月推廣工作計(jì)劃市場(chǎng)執(zhí)行區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2分/次周工作總結(jié)：月市場(chǎng)工作總結(jié)市場(chǎng)學(xué)術(shù)會(huì)后專家跟進(jìn)、拜訪開(kāi)發(fā)10分/次協(xié)助開(kāi)發(fā)成功1家/5分市場(chǎng)培訓(xùn)工作區(qū)域內(nèi)日常培訓(xùn)6分/次代表及代理商的培訓(xùn)市場(chǎng)專家網(wǎng)絡(luò)建立省內(nèi)專家網(wǎng)絡(luò)5分/次（省級(jí)）3分（科室主任）拜訪專家2分/次;年學(xué)術(shù)會(huì)會(huì)議因個(gè)人失誤未及時(shí)參加扣20分/次.市場(chǎng)投訴

17、客戶、專家、代表-10分/次任何形式投訴.扣10分/次市場(chǎng)執(zhí)行力考核、其它公司要求、公司安排的其他事物根據(jù)情況酌情加分±10分每月由董總考評(píng), 日清考核2分，每周周報(bào)考核各1分，共計(jì)4分；月報(bào)考核4分4、 市場(chǎng)部經(jīng)理考核辦法考核項(xiàng)目分值1制定產(chǎn)品年度推廣計(jì)劃及市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算30分/次2組織參加全國(guó)專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議20分/次3參與、指導(dǎo)省區(qū)參加省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議10分/次4指導(dǎo)、參與學(xué)術(shù)沙龍、城市會(huì)、衛(wèi)星會(huì)、漢方基金等其他各類學(xué)術(shù)活動(dòng)20分/次5核心專家拜訪5分/次6協(xié)助省區(qū)解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。為銷售提供支持、服務(wù)5分/次7臨床試驗(yàn)、臨床研究跟進(jìn)（方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、結(jié)果）20分/階段8科室會(huì)講課5分/

18、次9代理商及銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)5分/次.10月推廣工作計(jì)劃、總結(jié)5分/次11臨床推廣工具（彩頁(yè)、禮品等）制作5分/次12產(chǎn)品文獻(xiàn)搜集整理2分/篇13審批審核處理市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用2分/次14市場(chǎng)部人員招聘2分/次15執(zhí)行力考核:每月由董總考評(píng)；日清.周報(bào)/月報(bào)考核其它公司要求、公司安排的其他事物根據(jù)情況酌情加分±10分5、 大區(qū)經(jīng)理考核辦法1、 日清管理2、 業(yè)績(jī)考核第八章 獎(jiǎng)懲制度1、 目的 為加強(qiáng)公司管理，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規(guī)范員工的工作行為，保證各項(xiàng)工作順利有序地進(jìn)行，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。2、 原則 1、遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則； 2、遵循“有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰、獎(jiǎng)罰結(jié)合”的原則； 3、獎(jiǎng)懲實(shí)施與崗位考核掛鉤。3、 獎(jiǎng)勵(lì)方式 1、口頭表?yè)P(yáng)； 2、書面表?yè)P(yáng)； 3、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)4、 懲罰方式 1、口頭警告； 2、書面批評(píng)警告； 3、罰款； 4、降級(jí)或辭退五、滿足以下條