1、.課程銷售工作總結各位讀友大家好 ，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載 ，謝謝篇一：營銷培訓課程總結營銷培訓課程總結前言：“三流銷售員賣的是產品 ，二流銷售員賣的是服務 ，一流銷售員賣的是自己”日，跟項目其他同事參加了安老師的營銷課程培訓 ，受益良多 ！上述所說的是我認為昨天一天培訓的核心內容 。一、自我介紹1、穿著得體 ，干凈利落 ；2、熱情洋溢 ，充滿激情 ；專業(yè) .專注.3、談吐專業(yè) ；3、有耐心，會傾聽；在接待客戶的過程中 ，首先你的穿著打扮是客戶對你的第一輪打分 ，其次是你在交談過程中展現出的精神面貌以及談吐的專業(yè)度 ，是客戶對你接下來表現的打分 ，如果分數越高 ，客戶對你本人的認可度

2、就越高 ，那么越容易成交 ，甚至會帶來轉介 。二、每日工作核心1 ：要有目標 ，才有可能成功。核心 2：心態(tài)決定成敗 （積極、空專業(yè) .專注.杯、奉獻、包容、雙贏、學習、自信、感恩） 這里說的 目標：要具體且量化；目標不要定的太高 ，也不要太低 ，有挑戰(zhàn)性最好 ；目標要有時間限制 。1、2、3 、每天早會 ，激勵問好 ，喊口號；進行客源或房源交流 ；成交或失敗案例分享 ；4、5、當日工作安排 ；團隊激勵或舞蹈；上關注每天的房源銷控班做好每天自己的銷售接待專業(yè) .專注.工安排自己每天的三大工作量 作跟進待簽或已簽的單子下當日工作檢查班工作總結分享總對團隊表示感謝結提出明日更高目標三、六大技能電話

3、接聽 、來訪接待 、識別需求 、推薦產品 、異議處理 、成交收定電話接聽 ：? 控制主動（時機、內容、時間）；?禮節(jié)禮儀 （ 1、主動問好 ； 2、文明用語；3、態(tài)度文明；4、范文專業(yè) .專注.TOP100 舉止文明 ；5、用心聆聽 ；6、積極回應 ； 7、道謝收場 ）；? 巧答問題（位置、戶型、價格）；? 巧取信息（姓名、電話、需求）；?巧約客戶 （邀約方式選擇 、告知邀約信息 、制造銷售氛圍 ）；要點：接電時機 （電話鈴響三聲之后再接）表述位置用時間來回答 ，壓縮距離變被動回答為主動提問專業(yè) .專注.營銷工作中 ，直線最長 ，曲線最短選擇式提問來訪接待 ： 迎安排每日接待值班表接制定統(tǒng)一銷

4、售歡迎話術客兩人同行 ，一樣重視戶請勿以貌取人安禮貌邀請客戶入座排安排座位有技巧入客戶未坐 ，請勿先坐座入座之后有禮儀茶杯子使用要注意水茶水順序有講究禮茶水溫度要控制專業(yè) .專注.儀茶水次數勿頻繁交掌握時機遞名片換名片使用有禮儀名陌生姓氏要請教片雙手接收妥保管迎接 入座 茶水 交換名片 展示形象要點：座位安排 ：客戶不對門 ，坐在客戶的左邊茶水、兒童娛樂區(qū) ，讓客戶待的更久接待初期交換名片 ，銷售自己識別需求 ：專業(yè) .專注.需求 = 需要 + 購買力 + 時間的緊迫性+ 價值1、尋找話題 ，建立關系?贊美：外表和服 飾；成就和性格；潛力和老少?找關聯：同學、同姓、同鄉(xiāng)、同事、同愛好、編故事2

5、、客戶購買 4 要素了解：介紹和宣傳值得：挖掘和引導最全面的范文參考寫作網站相信：建立信任滿意：超越期望3、了解客戶需求的兩大公式專業(yè) .專注.公式一（Neads ）N now ：現在 客戶現在住的是什么房子 ？E enjoy ：喜歡 客戶買房關注點A alter ：改變 ，修改 客戶買房銷售突破口D decisionmaker: 決策者 買房的事誰負責S solution ：解決方案 推薦合適房源給客戶公式二（Form 法則）F family 家庭O occupation 職業(yè)專業(yè) .專注.R Recreation 娛樂 M money 金錢4、有效傾聽要點：5W1H ： what- 戶型

6、、朝向 ， why-為什么買 ，原因，where- 買哪，地段， when- 時間預算 ，who- 給誰買，誰決策，how much- 預算推薦產品 ：沙盤講解 、銷售利益 、巧說缺點 、引用例證 、產品帶看沙盤講解企業(yè)知識 開發(fā)商 、承建商 、監(jiān)理單位、設計單位思想匯報專題產品知識 區(qū)域大專業(yè) .專注.環(huán)境、樓盤小環(huán)境 、戶型結構 、價格和支付、物業(yè)管理 行業(yè)知識 銀行及國家政策 、市場分析關聯性知識 心理學 、法律、金融等沙盤講解要點 ：篇二： 2014 年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的臨近 ， 2009 年的各項工作即將結束 。 2009 年初，市場部根據公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的

7、變化 ，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年 ”為行動指南 ，精心組織 ，積極協(xié)調 ，通過一專業(yè) .專注.年的探索實踐 ，順利地完成了銷售培訓計劃 ，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。 代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高 ，“技術行銷 ”深入人心，初步實現了 “關系型 ”銷售向 “專家型”銷售的轉變 。值此歲末 ，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下 ：對 XX 年年的銷售培訓工作 ，市場部實行多地點 、多層次 、封閉式的培訓辦法，范文寫作始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行 ，并與銷售實踐相結合 ，力爭每一名參訓學員專

8、業(yè) .專注.成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據地域 ，組織進行了 9 次銷售培訓 。二、銷售培訓工作管理市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā) ，學員的召集，培訓地點的選擇 ，課程的安排 ，人員的食宿 ，培訓效果調查等 ，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助 ，在此表示感謝。在具體培訓過程當中 ，我們積極主動地與培訓學員溝通 ，對代理商 、代理商學員提出的合理要求及時滿足 ，對培訓過程當中出現的問題及時協(xié)調解專業(yè) .專注.決。銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意 ：1、培訓地點的選擇 ： 1)僻靜的地方;2)能刷銀聯卡結賬 。2、賓館預定 ： 1)報名時需通知代理商價格 ;2)報名代理商人員為單 ，需包間。3、培訓收費 ： 1)明確告知代理商銷售培訓為收費培訓 ，預防各種古怪事情發(fā)生 ，同時引起代理商重視 ， XX 保證培訓效果 ;2)以先交費 ，后培訓為主 。三、銷售培訓課程設計今年以來，市場部先后完成了專業(yè) .專注.“ 2