1、全國(guó)NVQ企業(yè)行政管理培訓(xùn)講義二第二單元：設(shè)備、材料、服務(wù)與供應(yīng)第二單元：設(shè)備、材料、服務(wù)與供應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)與大綱：標(biāo)準(zhǔn)與大綱： 計(jì)劃課時(shí)：計(jì)劃課時(shí)：10.510.5 各類(lèi)辦公設(shè)備的范圍和功能，操作方法和一般維護(hù)； 郵件室的專(zhuān)有設(shè)備與維護(hù)； 發(fā)送郵件的各種服務(wù)以及其適宜范圍； 選擇貨物或服務(wù)供應(yīng)商的理由，包括費(fèi)用、方便性、送貨方式和可靠性等因素； 辦公用品和易耗品的范圍及其存儲(chǔ)； 遵循操作規(guī)范使用設(shè)備并注意安全第二單元第二單元 ：設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng)：設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng) 中心思想：中心思想： 熟悉現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用與維護(hù)， 提供最佳的投遞郵件的服務(wù)， 學(xué)會(huì)辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)。 仔細(xì)學(xué)習(xí)本章后

2、，你應(yīng)該能夠：仔細(xì)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠： 陳述以下設(shè)備的功能、優(yōu)點(diǎn)、操作和一般維護(hù)方法：復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電信設(shè)備（包括電話答錄設(shè)備）、尋呼機(jī)和移動(dòng)電話、多功能設(shè)備（聯(lián)合使用）、計(jì)算機(jī)、文字處理機(jī)和打字機(jī)、裝訂和壓膜設(shè)備； 了解郵寄室的專(zhuān)有設(shè)備和服務(wù)功能； 辨別投遞郵件的各種服務(wù)和其適用范圍； 不同供應(yīng)商的選擇； 說(shuō)明辦公室中需要的辦公用品和易耗品的范圍； 說(shuō)明辦公室易耗品和打印器材所要求的貯存，如何綜合考慮安全和費(fèi)用； 說(shuō)明發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和記錄設(shè)備發(fā)生故障而請(qǐng)求修理時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)； 說(shuō)明在使用設(shè)備時(shí)應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 一、辦公室常用設(shè)備的主要功能（教材辦公室常用設(shè)備的主要

3、功能（教材2.12.1） 二、辦公室郵件設(shè)備與郵政服務(wù)（教材二、辦公室郵件設(shè)備與郵政服務(wù)（教材2.22.2、2.32.3） 三、辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)（教材三、辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)（教材2.42.4、2.52.5、2.62.6） 四、辦公設(shè)備的維修與安全（教材四、辦公設(shè)備的維修與安全（教材2.72.7、2.82.8）設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng)常用設(shè)備郵件與郵政采購(gòu)與存儲(chǔ)維修與安全 一、辦公室常用設(shè)備的主要功能一、辦公室常用設(shè)備的主要功能辦辦公公設(shè)設(shè)備備復(fù)印機(jī)固定電話移動(dòng)電話計(jì)算機(jī)打字機(jī)傳真機(jī)尋呼機(jī)通訊設(shè)備文字處理器裝訂設(shè)備講授內(nèi)容講授內(nèi)容使用功能優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)操作方法設(shè)備維護(hù)一、辦公室常用設(shè)備的主要功能辦

4、公室常用設(shè)備的主要功能（教材（教材2.12.1）1 1、辦公室復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù)復(fù)印機(jī)傳真機(jī)2、固定電話系統(tǒng)的使用功能、操作方法與維護(hù)電話總機(jī)電話機(jī)答錄機(jī)3、尋呼機(jī)、移動(dòng)電話和多功能通訊設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù)尋呼機(jī)、移動(dòng)電話、多功能通訊設(shè)備 4、計(jì)算機(jī)、文字處理器、打字機(jī)和裝訂設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù) 計(jì)算機(jī) 文字處理器 打字機(jī) 裝訂設(shè)備一、辦公室常用設(shè)備的主要功能（教材一、辦公室常用設(shè)備的主要功能（教材2.12.1）1 1、辦公室復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù) （1）、復(fù)印機(jī)的使用功能、操作方法、一復(fù)印機(jī)的使用功能、操作方法、一般維護(hù)和注意事項(xiàng)般

5、維護(hù)和注意事項(xiàng) 復(fù)印機(jī)的功能： 操作方法： 一般維護(hù)原理： 一般注意事項(xiàng)：（2）、傳真機(jī)的使用功能、特傳真機(jī)的使用功能、特點(diǎn)、操作方法及一般維護(hù)點(diǎn)、操作方法及一般維護(hù) 傳真機(jī)的使用功能： 傳真機(jī)的特點(diǎn)： 傳真機(jī)的操作方法： 傳真機(jī)的一般維護(hù) 作業(yè)作業(yè) 21 聯(lián)系一或兩家辦公設(shè)備公司，索取辦公室設(shè)備目錄，收集一些普通傳真機(jī)的檢索和高級(jí)傳真機(jī)的資料。列出每一種傳真機(jī)的功能。 答案答案 傳真型號(hào)功能描述備注 CanonFax-B155 發(fā)送速度：約6秒/頁(yè)；打印速度：2頁(yè)/分鐘；最大原稿尺寸：A4；供紙道容量：A4 約100張；自動(dòng)輸稿器：A4約 20頁(yè)普通傳真機(jī)CanonFax-L250發(fā)送速度：

6、約6秒/頁(yè)；打印速度：4頁(yè)/分鐘；最大原稿尺寸：B4；供紙道容量：250張；自動(dòng)輸稿器：A4 30頁(yè)；B4 20頁(yè)；存儲(chǔ)器容量：672K高級(jí)傳真機(jī)2、固定電話系統(tǒng)的使用功能、操固定電話系統(tǒng)的使用功能、操作方法與維護(hù)作方法與維護(hù)（1）、電話總機(jī)的使用功能電話總機(jī)的使用功能 電話總機(jī)主要分為兩種： （1）PBX是專(zhuān)用小型交換機(jī)。這種類(lèi)型的電話總機(jī)操作板有一名接線員，其工作就是接聽(tīng)電話，并轉(zhuǎn)接到適當(dāng)?shù)姆謾C(jī)號(hào)碼。接線員也經(jīng)常接入或接出工作人員的外線電話。 （2）多線或按鍵電話系統(tǒng)，并能在任一分機(jī)上回答來(lái)電。PBX是專(zhuān)用小型交換機(jī)。多線或按鍵電話系統(tǒng)，并能在任一分機(jī)上回答來(lái)電（2）、電話機(jī)的使用功能、操

7、作電話機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù)方法與維護(hù) 電話機(jī)的使用功能有： 呼叫限制。呼叫轉(zhuǎn)送。呼叫記錄。數(shù)字聲音應(yīng)答。不同的鈴聲。暫停等待（秘密工具）。分機(jī)鎖定。免提。中斷。信息待用指示器。等待音樂(lè)。重?fù)堋ｋ娫挄?huì)議。轉(zhuǎn)接。電話留言。（3）、答錄機(jī)的使用功能、操答錄機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù)作方法與維護(hù) 答錄機(jī)與電話機(jī)相連，通過(guò)事先錄制好信息，使呼叫者在一天的任何時(shí)候都可以留言。 使用功能有： 使用方法有：等到預(yù)先錄制的信息結(jié)束，在特殊的提示音之后立即講話；清楚地說(shuō)出你的姓名和你的單位的名字；給出你留言的日期和時(shí)間；詳細(xì)說(shuō)明給誰(shuí)留言；拼寫(xiě)不常見(jiàn)的詞，特別是姓名和地址；緩慢重復(fù)信息中的數(shù)字；保持信息簡(jiǎn)

8、潔；掛斷之前，對(duì)你所留言的人說(shuō)謝謝或其它禮貌用語(yǔ)。 3 3、尋呼機(jī)、移動(dòng)電話和多功尋呼機(jī)、移動(dòng)電話和多功能通訊設(shè)備的使用功能、操能通訊設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù)作方法與維護(hù) （1）尋呼機(jī)的使用功能及優(yōu)缺點(diǎn)尋呼機(jī)的使用功能及優(yōu)缺點(diǎn) （2）移動(dòng)電話的使用功能、操作方法與移動(dòng)電話的使用功能、操作方法與維護(hù)維護(hù) （3）多功能通訊設(shè)備使用功能和優(yōu)缺點(diǎn)）多功能通訊設(shè)備使用功能和優(yōu)缺點(diǎn) 多功能設(shè)備是多種功能聯(lián)合使用的辦公設(shè)備，主要有傳真機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)等。與單一功能設(shè)備比較，多功能設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是，總成本低，辦公室占地空間小。其缺點(diǎn)是更新和維修費(fèi)用高。 4、計(jì)算機(jī)、文字處理器、打字機(jī)和裝訂、計(jì)算機(jī)、文字處理器

9、、打字機(jī)和裝訂設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù)設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù) （1）計(jì)算機(jī)的使用功能、操作方法與維計(jì)算機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù)護(hù) 計(jì)算機(jī)是辦公設(shè)備的一種，包含計(jì)算機(jī)硬件和辦公軟件。硬件包括；輸入數(shù)據(jù)的鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，處理數(shù)據(jù)的主機(jī)，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的硬盤(pán)和軟盤(pán)，以及產(chǎn)生數(shù)據(jù)的顯示器和打印機(jī)。軟件包括；數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格、文字處理、財(cái)務(wù)、桌面出版、繪圖、電子郵件、日常記錄和集成軟件等。計(jì)算機(jī)設(shè)備和磁盤(pán)（2）、文字處理器的使用功能、文字處理器的使用功能、操作方法與維護(hù)操作方法與維護(hù)（3）使用打字機(jī)的原因和主要功）使用打字機(jī)的原因和主要功能能（4）裝訂設(shè)備的使用功能、操作）裝訂設(shè)備的使用功能、操

10、作方法與維護(hù)方法與維護(hù) 作業(yè)作業(yè)23 使用文字處理器準(zhǔn)備包括以下信息的“通知”。要求使用不同的字體，下劃線和加粗強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容，并打印一份。然后在“通知”周?chē)舆吙蚓€在打印一份。與其他學(xué)員所作比較，判斷哪一個(gè)更好。 將在HENRYS PIZZA HOUSE，QUAYSIDE BUILDING 舉行圣誕節(jié)晚會(huì)，時(shí)間是12月9日晚7點(diǎn)。是否參加，請(qǐng)告訴67號(hào)房間的CHRIS BANKE。 答案答案 圣誕晚會(huì)圣誕晚會(huì) 地點(diǎn)：Henrys Pizza House, Quayside Buildings 時(shí)間：12月9日晚7點(diǎn) 是否出席，請(qǐng)通知67號(hào)房間CHRIS BANKS 圣誕晚會(huì)圣誕晚會(huì) 地點(diǎn)：He

11、nrys Pizza House, Quayside Buildings 時(shí)間：12月9日晚7點(diǎn) 是否出席，請(qǐng)通知67號(hào)房間CHRIS BANKS教學(xué)方法：教學(xué)方法：教師講課；情景練習(xí)；把學(xué)生分為兩組，其中一組為“復(fù)印組”按照相關(guān)能力的要求，學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)，并取得相關(guān)的證據(jù)。另一組為“傳真組”學(xué)會(huì)使用傳真機(jī)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)使用取得相關(guān)的證據(jù)。分組討論；重點(diǎn)開(kāi)發(fā)電話等設(shè)備的其它功能組織學(xué)生參觀辦公室并現(xiàn)場(chǎng)模擬使用辦公設(shè)備。 教師首先會(huì)使用上述辦公設(shè)備。 把現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)與本單元講課同步進(jìn)行。 二、辦公郵件設(shè)備與郵政服務(wù)二、辦公郵件設(shè)備與郵政服務(wù)郵郵件件設(shè)設(shè)備備自動(dòng)郵件開(kāi)啟設(shè)備自動(dòng)郵資蓋印機(jī)封面打印機(jī)分撿設(shè)

12、備拆疊和插入設(shè)備稱(chēng)重設(shè)備發(fā)送郵件方法急件類(lèi)密件類(lèi)物件類(lèi)電子郵件傳真件航空郵件快遞服務(wù)掛號(hào)郵寄特保郵寄文件掛號(hào)回執(zhí)掛號(hào)包裹郵寄貨運(yùn)服務(wù) 1 1、郵件收發(fā)專(zhuān)有設(shè)備的功能和服務(wù)、郵件收發(fā)專(zhuān)有設(shè)備的功能和服務(wù) （1）自動(dòng)郵件開(kāi)啟設(shè)備，即開(kāi)信刀。 （2）自動(dòng)郵資蓋印機(jī)， （3）封面打印機(jī)， （4）分撿設(shè)備， （5）折疊和插入設(shè)備， （6）穩(wěn)重設(shè)備。 2 2、選擇發(fā)送郵件的最佳方法、選擇發(fā)送郵件的最佳方法 （1）急件，可選擇以下幾種方法： 電子郵件 傳真 在英國(guó)皇家郵政提供的特殊投遞、數(shù)據(jù)郵寄、頭等郵件等優(yōu)先服務(wù)。 航空郵寄 快遞服務(wù) （2）密件，可選擇以下幾種方法： A、掛號(hào)郵寄、特保掛號(hào) B、回執(zhí)掛號(hào)

13、 （3）物件可選擇 包裹郵寄 貨運(yùn)服務(wù)二、辦公室郵件設(shè)備與郵政服務(wù)辦公室郵件設(shè)備與郵政服務(wù)（教材（教材2.22.2、2.32.3） 1、郵件收發(fā)專(zhuān)有設(shè)備的功能和服務(wù) 郵件收發(fā)專(zhuān)有設(shè)備有： （1）自動(dòng)郵件開(kāi)啟設(shè)備，即開(kāi)信刀。這種設(shè)備用于開(kāi)啟信件，將信封送入機(jī)器后，機(jī)器能切掉信封頂部很突出的一條，而將信件開(kāi)啟。自動(dòng)郵件開(kāi)啟機(jī)（2）自動(dòng)郵資蓋印機(jī)。 （3）封面打印機(jī)。 （4）分撿設(shè)備，主要有鴿籠式信件架、金屬絲信件盤(pán)等。 （5）折疊和插入設(shè)備。 （6）稱(chēng)重設(shè)備。 2 2、選擇發(fā)送郵件的最佳方法、選擇發(fā)送郵件的最佳方法 （1）如果文件或信息需求很急，最重要的是考慮信件或信息的發(fā)送速度，在這種情況下，可

14、選擇以下幾種方法： 電子郵件 傳真 在英國(guó)皇家郵政提供的特殊投遞、數(shù)據(jù)郵寄、頭等郵件等優(yōu)先服務(wù)。 航空郵寄 快遞服務(wù) （2）需要安全和保密投遞時(shí)，可選擇以下幾種方法： A、郵寄費(fèi)貴重物（現(xiàn)金、珠寶等）可用掛號(hào)郵寄、特保掛號(hào)等方式 B、重要且保密的文件選用文件掛號(hào)、回執(zhí)掛號(hào)等郵寄服務(wù) （3）物品類(lèi)的郵寄可選擇包裹郵寄 （4）運(yùn)輸不適合其它方式的大型物品可選擇貨運(yùn)服務(wù) 作業(yè)作業(yè) 26 查找五家快遞公司，記錄它們的名字、地址和電話號(hào)碼。 以小組為單位工作，聯(lián)系這些快遞公司，詢(xún)問(wèn)它們提供的服務(wù)和費(fèi)用的信息。并詳細(xì)整理比較每一個(gè)公司的信息，放在活頁(yè)夾中，為將來(lái)參考。 答案：答案：名稱(chēng)地址電話北京龍鳳祥特

15、快服務(wù)有限公司北京市海淀區(qū)德外后黑寺1方快捷特流服務(wù)有限公司東直門(mén)分部：東直門(mén)內(nèi)北小街2京小紅馬愉遞服務(wù)有限公司酒仙橋分部：朝陽(yáng)區(qū)霄云路甲9號(hào)皇快遞公司北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路2ES即時(shí)通達(dá)快運(yùn)北京總公司宣武家快遞公司名錄五家快遞公司名錄 教學(xué)方法：教學(xué)方法： 教師講課、 分組討論，把學(xué)生分為兩組，討論“什么是最佳的郵政服務(wù)”在小組討論的基礎(chǔ)上，各選出一名代表在全班上發(fā)言由老師做點(diǎn)評(píng)。 情景練習(xí)，由學(xué)生相互模擬接收或發(fā)送郵件各一次，并根據(jù)郵件的類(lèi)型選擇最佳的郵

16、寄方式。 參觀大型收發(fā)室或郵政局 現(xiàn)場(chǎng)模擬與現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)結(jié)合起來(lái)，并取得相關(guān)的證據(jù)。 三、辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)采購(gòu)與存儲(chǔ)選擇貨物和服務(wù)的供應(yīng)商辦公用品和易耗品的范圍辦公易耗品的存儲(chǔ)怎樣選擇供應(yīng)商價(jià)格、預(yù)算、費(fèi)用方便性和位置送貨和服務(wù)質(zhì)量安全性可靠性三、辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)（教材（教材2.42.4、2.52.5、2.62.6）1 1、選擇貨物和服務(wù)的供應(yīng)商價(jià)格、預(yù)算、費(fèi)用方便性和位置送貨和服務(wù)質(zhì)量安全性可靠性2、辦公用品和易耗品的范圍紙薄類(lèi)筆尺類(lèi)小裝訂類(lèi)歸檔用品類(lèi)專(zhuān)用易耗品類(lèi)3、辦公易耗品的存儲(chǔ) 三、辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)（教辦公用品的采購(gòu)與存儲(chǔ)（教材材2.42.4、2.52.5、

17、2.62.6） 1 1、選擇貨物和服務(wù)的供應(yīng)商 選擇貨物和服務(wù)的供應(yīng)商時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：（1）現(xiàn)金付款是否有折扣（2）貨物的費(fèi)用是否包括運(yùn)費(fèi)（3）批量訂購(gòu)是否提供折扣（4）如果有折扣如何按單位有關(guān)政策開(kāi)發(fā)票（5）如果不提供折扣，是否有其它優(yōu)惠的付款方式。（6）供貨的便捷和供應(yīng)商的位置（7）交付期、送貨、服務(wù)質(zhì)量（8）供應(yīng)商及有關(guān)工作人員的可靠性、信譽(yù)（9）有關(guān)貨物的安全性 2 2、識(shí)別辦公用品和易耗品的范圍、識(shí)別辦公用品和易耗品的范圍 辦公用品及易耗品的范圍包括：（1）紙簿類(lèi)：A4、B5等類(lèi)型辦公用復(fù)印紙；帶單位抬頭用紙；普通白紙；復(fù)寫(xiě)紙；便條紙；留言條；標(biāo)簽紙；牛皮紙；專(zhuān)用復(fù)寫(xiě)紙；大、中、小

18、及開(kāi)窗信封；橫格筆調(diào)本；速記本；專(zhuān)用本冊(cè)（如現(xiàn)金收據(jù)本）（2）筆尺類(lèi)：鉛筆、圓珠筆、鋼筆、彩色筆、白板筆、橡皮、各種尺子、修正液（3）小裝訂類(lèi)：大頭針、曲別針、剪刀、打孔機(jī)、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)釘、橡皮筋；膠帶、起釘器（4）歸檔用品：各種文件夾、檔案袋、收件日期戳（5）辦公設(shè)備專(zhuān)用易耗品：打字機(jī)用色帶、修正液等；復(fù)印機(jī)用黑盒等；計(jì)算機(jī)用磁盤(pán)、磁盤(pán)盒等。 3 3、辦公易耗品的存儲(chǔ)、辦公易耗品的存儲(chǔ) 辦公易耗品要按以下方法進(jìn)行存儲(chǔ)： （1）儲(chǔ)藏間或物品柜要上鎖（2）各類(lèi)物品要貼標(biāo)簽（3）新物品置于舊物品的下面（4）體積大、分量重的放置在最下面（5）小的物品、常用的物品應(yīng)放在前面，易于見(jiàn)到和領(lǐng)取（6）儲(chǔ)藏間

19、要有良好的通風(fēng)和照明，房間保持干燥（7）訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人 教學(xué)方法：教學(xué)方法： 教師講課、 分組討論、“怎樣選擇供應(yīng)商？” 情景練習(xí)；把學(xué)生分為兩組，一組模擬供應(yīng)商，向另一組模擬辦公室人員推銷(xiāo)辦功用品，在標(biāo)準(zhǔn)劃定的范圍內(nèi)，使雙方都進(jìn)入角色，教師可以作為裁判，根據(jù)雙方的表現(xiàn)和最終的結(jié)果，即是否成功地采購(gòu)或銷(xiāo)售出辦公用品。來(lái)為學(xué)生打分。 教學(xué)方法：教學(xué)方法： 講課、 討論、 模擬購(gòu)物 實(shí)際操作 四、辦公設(shè)備的維修與安全維修安全辦公設(shè)備故障登記本辦公設(shè)備安全規(guī)范辦公設(shè)備維修記錄 四、辦公設(shè)備的維修與安全（教四、辦公設(shè)備的維修與安全（教材材2.72.7、2.82.8） 1、故障登記本：

20、 日期 設(shè)備 故障情況 故障報(bào)告人 采取的措施 修理日期 2、做好辦公設(shè)備故障的維修記錄做好辦公設(shè)備故障的維修記錄 維修記錄應(yīng)包括以下信息： 設(shè)備及設(shè)備供應(yīng)商的名字； 設(shè)備所在的位置及購(gòu)買(mǎi)日期和費(fèi)用； 維修協(xié)議和協(xié)議的細(xì)節(jié)； 上次檢查設(shè)備的日期和人員； 設(shè)備損害的記錄、發(fā)生故障的類(lèi)型及修理費(fèi)用 3 3、辦公設(shè)備安全使用規(guī)范、辦公設(shè)備安全使用規(guī)范 設(shè)備安全使用規(guī)范： 使用設(shè)備時(shí)應(yīng)禁止： 使用設(shè)備時(shí)應(yīng)做到： 負(fù)責(zé)管理設(shè)備的人員應(yīng)幫助和提醒他人 四、辦公設(shè)備的維修與安全（教材四、辦公設(shè)備的維修與安全（教材2.72.7、2.82.8） 1 1、辦公設(shè)備故障報(bào)告與記錄 辦公設(shè)備的故障報(bào)告應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

21、 （1）大多數(shù)單位有記錄設(shè)備或服務(wù)出現(xiàn)故障或缺陷的規(guī)定。應(yīng)任命一名工作人員負(fù)責(zé)一件設(shè)備，例如傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)。 （2）當(dāng)辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)與負(fù)責(zé)此項(xiàng)設(shè)備的工作人員報(bào)告。 （3）工作人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向在有關(guān)管理人員或辦公室主任報(bào)告，由其與售后服務(wù)工程師或租借設(shè)備的公司聯(lián)系進(jìn)行維修。 （4）一般單位保留“故障登記”本，工作人員發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)在上面記錄相關(guān)的細(xì)節(jié)。故障登記本如下表示： 日期 設(shè)備 故障情況 故障報(bào)告人 采取的措施 修理日期 2001.2.9 計(jì)算機(jī)打印機(jī)多頁(yè)送紙?zhí)K珊向計(jì)算機(jī)技術(shù)人員報(bào)告 2 2、簡(jiǎn)述辦公設(shè)備安全使用規(guī)范？、簡(jiǎn)述辦公設(shè)備安全使用規(guī)范？ 所有工作人員在使用設(shè)備

22、時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)安全操作和使用規(guī)范。 （1）設(shè)備安全使用規(guī)范包括以下幾個(gè)方面： （2）使用設(shè)備時(shí)應(yīng)禁止： （3）使用設(shè)備時(shí)應(yīng)做到： （4）負(fù)責(zé)管理設(shè)備的人員應(yīng)幫助和提醒他人。 3、做好辦公設(shè)備故障的維修記錄做好辦公設(shè)備故障的維修記錄 維修記錄應(yīng)包括以下信息： （1）設(shè)備及設(shè)備供應(yīng)商的名字； （2）設(shè)備所在的位置及購(gòu)買(mǎi)日期和費(fèi)用； （3）維修協(xié)議和協(xié)議的細(xì)節(jié)； （4）上次檢查設(shè)備的日期和人員； （5）設(shè)備損害的記錄、發(fā)生故障的類(lèi)型及修理費(fèi)用。 教學(xué)方法：教學(xué)方法： 教師講課、 分組討論“辦公設(shè)備安全的必要性?” 設(shè)備事故現(xiàn)場(chǎng)模擬;把學(xué)生分為兩組一組模擬辦公室人員操作辦公設(shè)備,另一組模擬檢查人員,指出存在的安全隱患. 安全操作演習(xí),一部分學(xué)生扮演假設(shè)的違章者,另一部分學(xué)生找出存在的問(wèn)題并加以糾正。 單