1、人民調(diào)解心得體會【篇一：學(xué)習(xí)人民調(diào)解法心得】觀看執(zhí)法培訓(xùn)錄像學(xué)習(xí)心得體會 2011 年 10 月 27 日下午縣司法局組織了司法所長、科室負(fù)責(zé)人觀看了司法行政系統(tǒng)執(zhí)法培訓(xùn)錄像，通過參加學(xué)習(xí)對于豐富我的理論知識，提高身心素養(yǎng)，拓展視野和思維，都起到了十分重要的作用。下面談?wù)剬W(xué)習(xí)心得：根據(jù)多年的人民調(diào)解實(shí)踐，深切感到，該工作是一項(xiàng)非常艱苦的工作，尤其是當(dāng)事人今天談妥了，回家后由于利益的驅(qū)動又反悔，所以做好人民調(diào)解工作首先要有耐心，即便是碰上胡攪蠻纏、毫不講理的當(dāng)事人，要堅(jiān)持去做工作，有時候受到委屈或不公正的評價，也要學(xué)會忍耐。在調(diào)解過程中，調(diào)解員要講信譽(yù)，要誠實(shí)坦蕩，不徇私情，不能憑自己的好惡進(jìn)行

2、調(diào)解。當(dāng)事人最怕調(diào)解員偏聽偏信，厚此薄彼，或者辦事不公，戴有色眼鏡看人。所以在調(diào)解時，一定要公正、公平、公開，把調(diào)解的方案完整的放在雙方當(dāng)事人的面前。如果一方當(dāng)事人作出讓步，也讓在明處，讓雙方都明明白白。除此之外，我認(rèn)為，做好人民調(diào)解工作還要不斷學(xué)習(xí)，善于察言觀色，掌握契機(jī)，運(yùn)用各種調(diào)解技巧，促成矛盾糾紛解決?，F(xiàn)根據(jù)自己的調(diào)解工作實(shí)踐，提出以下幾點(diǎn)調(diào)解心得：1、調(diào)解糾紛時，首先應(yīng)取得糾紛當(dāng)事人的信任。要讓糾紛當(dāng)事人相信你是善意的，是以關(guān)心、愛護(hù)他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)的，這就必須經(jīng)過感情上的交流，以引起其心理上的認(rèn)同，從而對你產(chǎn)生感激、愛戴、依賴之情。在此基礎(chǔ)上你就可以大膽的擺事實(shí)、講道理，以理服人，做到

3、情理相通。2、認(rèn)真分析，深入案情。對有些當(dāng)事人，僅憑口頭說服教育，效果并不明顯。在不涉及第三人隱私、秘密的前提下，應(yīng)向當(dāng)事人舉例介紹已結(jié)的相類似的案例，并對此案例進(jìn)行認(rèn)真的剖析，讓當(dāng)事人加深對如果不接受調(diào)解而采取訴訟結(jié)果的認(rèn)識，以及對訴訟所需的人力、物力的認(rèn)識，促使當(dāng)事人選擇對自己最有利的方式達(dá)成協(xié)議。3、對不太復(fù)雜的糾紛案件，直奔主題，在詢問、調(diào)查情況告一段落，對糾紛有明確認(rèn)識后，即把糾紛雙方當(dāng)事人召集在一起，當(dāng)面鑼、對面鼓，把矛盾揭開，當(dāng)場解決。4、對于當(dāng)事人之間情緒比較對立、調(diào)解基礎(chǔ)較差的案件，可以將一方的調(diào)解意見單獨(dú)傳達(dá)給對方，進(jìn)行講法律、說道理并聽取其個人意見，了解當(dāng)事人真正的意圖，

4、掌握當(dāng)事人心態(tài)。5、在調(diào)解矛盾糾紛時機(jī)尚不成熟時，可緩和處理。先把糾紛雙方當(dāng)事人的情緒安定下來，然后再擇機(jī)處理。當(dāng)然，緩和處理不是把糾紛撇開不管、坐等時機(jī)到來，而是積極創(chuàng)造條件迎接時機(jī)的到來。但這必須是糾紛已經(jīng)處在比較穩(wěn)定的狀態(tài)，暫緩處理才不會出大問題。6、在尊重雙方當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，通過調(diào)解協(xié)商，引導(dǎo)矛盾糾紛的雙方各自退讓一步，達(dá)成彼此都可以接受的協(xié)議。這種調(diào)解方法的關(guān)鍵是要找到協(xié)調(diào)糾紛雙方的適度點(diǎn)。所謂適度點(diǎn)就是雙方都可能接受調(diào)解的起碼要求。即：因勢、因時、因地，靈活掌握。7、在對案情和當(dāng)事人的申請意圖明了之后，根據(jù)具體案情，提供幾套不同的調(diào)解方案，供當(dāng)事人自己選擇。如果當(dāng)事人限于文化水平和

5、法律知識等因素，無法提出更好的維護(hù)自身權(quán)益的調(diào)解方法時，調(diào)解工作的關(guān)鍵則是要在公平、公正的前提下進(jìn)行。另外，在當(dāng)事人意見分歧較大的案件中，應(yīng)結(jié)合案情，提出更可行更易于為雙方當(dāng)事人接受的方案。8、調(diào)解不應(yīng)有次數(shù)的限制，在當(dāng)事人提出初步調(diào)解意見后，如果雙方分歧較大，可以給當(dāng)事人必要的考慮和咨詢了解時間，之后再次進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解中調(diào)解點(diǎn)要從當(dāng)事人的角度出發(fā)做耐心細(xì)致的說服工作，同時在力所能及的情況下，為他們解決一些實(shí)際問題。9、調(diào)解工作必須樹立三個理念：一是村居人民調(diào)解理念。人民調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。人民調(diào)解委員會

6、是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會；企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立人民調(diào)解委員會；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及社會團(tuán)體或者其他組織根據(jù)需要可以參照本法有關(guān)規(guī)定設(shè)立人民調(diào)解委員會。無論如何創(chuàng)新，人民調(diào)解的基礎(chǔ)仍然是村居人民調(diào)解委員會，因此，人民調(diào)解法本質(zhì)上是一部完善規(guī)范村居人民調(diào)解委員會的法律，人民調(diào)解組織具有群眾性特征，其相對于政府機(jī)構(gòu)來說，具有非政府性，由群眾自己來解決紛爭，其調(diào)解手段靈活、調(diào)解方法多樣、調(diào)解結(jié)果現(xiàn)實(shí)。作為指導(dǎo)機(jī)關(guān)的司法行政部門，尤其是司法行政部門領(lǐng)導(dǎo)必須深刻領(lǐng)會這一法律精神，防止人民調(diào)解行政化。二是規(guī)范糾紛調(diào)解理念。人民調(diào)解法規(guī)定，人民調(diào)解員調(diào)解民間

7、糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理，主持公道。調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)及時、就地進(jìn)行，防止矛盾激化。這就是人民調(diào)解法對糾紛調(diào)解規(guī)范化的要求。人民調(diào)解法雖然規(guī)定了調(diào)解糾紛的程序，但也是充分體現(xiàn)了人民調(diào)解靈活、自愿、平等、協(xié)商的群眾性組織解決矛盾糾紛的根本特性，它沒有繁瑣、嚴(yán)格的程序規(guī)定；同時著重強(qiáng)調(diào)了人民調(diào)解員調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)及時、就地進(jìn)行，人民調(diào)解的業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)應(yīng)著重體現(xiàn)這一特點(diǎn)。人民調(diào)解不是司法活動，因此糾紛調(diào)解的規(guī)范性并不是強(qiáng)調(diào)調(diào)解庭審化；調(diào)解方法靈活、多變，糾紛調(diào)解過程不能趨于程式化；人民調(diào)解員的群眾性，更要杜絕人民調(diào)解行政化。三是有限人民調(diào)解理念。人民調(diào)解法第一條規(guī)定，為了完善人民調(diào)解制度，規(guī)范人民

8、調(diào)解活動，及時解決民間糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)憲法，制定本法。這一規(guī)定明確了，人民調(diào)解的任務(wù)是調(diào)解民間糾紛。民間糾紛雖沒有明確界定，但還是能與刑事案件、行政糾紛、商事糾紛等可以進(jìn)行明確地區(qū)分。人民調(diào)解員不同于其他糾紛處理機(jī)構(gòu)的成員，他們就是群眾的一員，當(dāng)中大部分沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)的糾紛處理業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，處理糾紛有一定的局限性。新時期人民調(diào)解工作雖然需要拓展，但也不能無限制地拓展到無邊無際。人民調(diào)解手段雖然有利于解決矛盾，但也不能對任何糾紛矛盾都采用人民調(diào)解手段。新時期的矛盾糾紛雖然不斷上升，但是人民調(diào)解也不是解決矛盾糾紛的唯一藥方。因此，各級司法行政機(jī)關(guān)必須理性對待人民調(diào)解，深刻反思 “有事

9、找警察 ”現(xiàn)象，切忌腦袋發(fā)熱，胸脯一拍，就認(rèn)為人民調(diào)解無所不能、包治百病。只有這樣，才能準(zhǔn)確定位人民調(diào)解，才能使人民調(diào)解不被一些人的瞎指揮所累，才能真正發(fā)揮出人民調(diào)解的真實(shí)作用。2011 年11月9日【篇二：學(xué)習(xí)人民調(diào)解法心得】學(xué)習(xí)人民調(diào)解法心得3 月 19 日，我參加區(qū)司法局組織人民調(diào)解法培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人民調(diào)解法，了解人民調(diào)解概念、內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。充分認(rèn)識到人民調(diào)解委員會通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動，具有群眾性、自治性、民間性的基本屬性和特征；充分認(rèn)識到人民調(diào)解委員會是化解社會矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)社會穩(wěn)定的 “第一道防線 ”。 學(xué)習(xí)

10、人民調(diào)解法體會如下：一、充分認(rèn)識到人民調(diào)解主要三個屬性人民調(diào)解精華是法治的自治性。人民調(diào)解委員會主要由村民委員會、居民委員會設(shè)立，其調(diào)解活動是我國基層民主自治的重要內(nèi)容。憲法和現(xiàn)行有關(guān)法律關(guān)于人民調(diào)解是人民群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)的屬性及定位，是我國人民調(diào)解制度賴以存在的基礎(chǔ)，也是長期以來，在黨和國家法治精神的陽光普照下，人民調(diào)解工作保持生機(jī)與活力、深受人民群眾歡迎的根本原因。人民調(diào)解基礎(chǔ)是廣泛的群眾性。人民調(diào)解委員會是群眾性組織，是讓人民群眾組織起來，自已管理自已的事情。各調(diào)解組織之間沒有層級關(guān)系，與國家機(jī)關(guān)和其他社會組織沒有隸屬關(guān)系。人民調(diào)解委員會的委員由群眾推選產(chǎn)生，人民調(diào)解委員

11、會根據(jù)需要、依照法定條件從群眾中聘任其他人民調(diào)解員，所有調(diào)解員都來自群眾、代表群眾、服務(wù)群眾。根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，人民調(diào)解員還可以邀請其他人員以群眾身份參與調(diào)解活動。人民調(diào)解通過群眾平等協(xié)商解決自己的矛盾糾紛，雙方當(dāng)事人之間地位平等，當(dāng)事人與人民調(diào)解員之間地位平等。這都決定了人民調(diào)解擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)。人民調(diào)解內(nèi)在是鮮明的民間性。人民調(diào)解的范圍為 “民間糾紛 ”，既有傳統(tǒng)上公民與公民之間的婚姻、繼承、贍養(yǎng)、鄰里關(guān)系、小額債務(wù)、輕微侵權(quán)等常見多發(fā)的矛盾糾紛，也包括新時期土地流轉(zhuǎn)、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)患糾紛、招商引資等社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛，共同的特點(diǎn)是發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人或者其他組織之

12、間，當(dāng)事人有權(quán)自行處分的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛等。二、掌握了人民調(diào)解工作遵循的四個準(zhǔn)則人民調(diào)解法規(guī)定，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人自愿平等、不違背法律法規(guī)政策、尊重當(dāng)事人權(quán)利三項(xiàng)原則。這三項(xiàng)原則是在人民調(diào)解制度發(fā)展完善過程中逐步總結(jié)形成的。實(shí)踐證明，這三項(xiàng)原則符合人民調(diào)解群眾性、自治性和民間性的基本屬性與特征，是人民調(diào)解應(yīng)民需、順民意、得民心的保證，也是人民調(diào)解工作順利健康發(fā)展、充分發(fā)揮其不可替代優(yōu)勢與作用的保證。嚴(yán)格遵循自愿平等原則。人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，當(dāng)事人享有充分的意思自治，不受任何強(qiáng)迫、歧視。這一原則體現(xiàn)在調(diào)解活動的始終。當(dāng)民間糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人可以

13、申請調(diào)解或接受調(diào)解作為解決糾紛的途徑，也可以拒絕調(diào)解；即使在調(diào)解進(jìn)行的過程中，當(dāng)事人也可以拒絕繼續(xù)調(diào)解而另循其它救濟(jì)途徑；當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會安排的調(diào)解員，也可以自主選擇調(diào)解員；當(dāng)事人可以接受調(diào)解員提出的調(diào)解方案，也可以自行提出調(diào)解方案；當(dāng)事人可以自主選擇達(dá)成書面協(xié)議還是口頭協(xié)議，嚴(yán)格遵循不違背法律法規(guī)政策原則。人民調(diào)解是中國特色社會主義法律制度的組成部分，國家的法律、法規(guī)和政策是人民調(diào)解組織調(diào)解民間糾紛的主要依據(jù)。民間糾紛的內(nèi)容主要涉及當(dāng)事人有權(quán)自行處分的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。因此，在不違背法律、法規(guī)和國家政策的前提下，可以依照社會公德、村規(guī)民約、公序良俗、行業(yè)慣例進(jìn)行調(diào)解，從而增強(qiáng)公民自

14、覺通過合法合理的途徑解決矛盾糾紛的法律意識和道德觀念。嚴(yán)格遵循尊重當(dāng)事人權(quán)利原則。這里的權(quán)利，既包括當(dāng)事人的實(shí)體權(quán)利，也包括當(dāng)事人通過仲裁、行政、司法等途徑解決糾紛、要求救濟(jì)的程序權(quán)利。人民調(diào)解是化解矛盾糾紛的有效機(jī)制，但并不是唯一機(jī)制。人民調(diào)解不能代替仲裁、行政和司法等解決糾紛的機(jī)制，也不是這些機(jī)制的前置程序或必經(jīng)程序。調(diào)解的進(jìn)行以糾紛當(dāng)事人的自愿為前提，調(diào)解的啟動、實(shí)施以及協(xié)議的達(dá)成等都取決于當(dāng)事人的自愿。嚴(yán)格遵循人民調(diào)解不收費(fèi)規(guī)范。與人民調(diào)解三項(xiàng)原則一樣，人民調(diào)解不收費(fèi)制度也是人民調(diào)解工作必須遵循的一項(xiàng)基本制度。人民調(diào)解不收費(fèi)是由人民調(diào)解的性質(zhì)所決定的，是人民調(diào)解制度的顯著特征，是人民調(diào)

15、解工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，是人民調(diào)解有著廣泛而深厚群眾基礎(chǔ)的重要原因之一。人民調(diào)解不收費(fèi)，能夠使人民調(diào)解工作更加貼近群眾、服務(wù)群眾，使矛盾糾紛當(dāng)事人愿意主動選擇調(diào)解來化解矛盾糾紛，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，避免矛盾激化。三、立足崗位化解矛盾學(xué)習(xí)人民調(diào)解法，作為社區(qū)治保主任，我們一要立足崗位，樹立工作責(zé)任心，在全社區(qū)開展一次以人民調(diào)解法為主題法制宣傳活動，發(fā)放 “六五 ”普法讀本，營造良好法制宣傳教育環(huán)境，不斷提高社區(qū)居民法律意識和素質(zhì)，形成自覺學(xué)法懂法守法的社會氛圍；二要切實(shí)做好人民調(diào)解工作，認(rèn)真開展糾紛隱患的排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建平安社區(qū)，和諧楊橋作出自己的貢獻(xiàn)。二一一年四月十八日【

16、篇三：人民調(diào)解員工作心得】人民調(diào)解員工作心得隨著我國對 “三農(nóng) ”問題的重視，廣大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，民生均得到較大提高，因而村級人民調(diào)解員在基層民眾中的地位也越來越重要。作為奉節(jié)縣甲高鎮(zhèn)九洞村的一名普通調(diào)解員，在努力做好人民調(diào)解員的本質(zhì)工作過程中，我對人民調(diào)解制度，人民調(diào)解員的工作性質(zhì)有了更深層次的理解。人民調(diào)解是基層群眾民主自治的重要內(nèi)容。人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，它與行政調(diào)解和司法調(diào)解不同，它是一種社會性，群眾性和民間性活動。通過各種調(diào)解活動，實(shí)現(xiàn)群眾的自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我約束。而作為人民調(diào)解制度下的人民調(diào)解員，對于農(nóng)村社會生活生產(chǎn)活動的正常開展有著非常重要的意義。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，伴

17、隨著的是農(nóng)村村民矛盾的復(fù)雜化與多樣化，從普通的家庭矛盾到土地產(chǎn)權(quán)爭端，基層農(nóng)村的矛盾出現(xiàn)跨區(qū)域，長時間等問題，這就對基層人民調(diào)解員提出了更高的要求。要作一名讓群眾滿意的人民調(diào)解員，應(yīng)該做到以下幾方面：1. 具備良好的政治思想素質(zhì)。村人民調(diào)解員為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，而農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展應(yīng)該以國家的安定團(tuán)結(jié)，繁榮富強(qiáng)為前提。只有國家的穩(wěn)定才有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮。因此，作為人民調(diào)解員，要忠于黨和社會主義事業(yè)，及時了解分析和掌握影響當(dāng)?shù)厣鐣畏€(wěn)定的重點(diǎn)矛盾糾紛，提出具體的工作措施，針對社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，迅速進(jìn)入情況，提出可行的預(yù)防和應(yīng)急應(yīng)變措施。2. 敬業(yè)和勤奮的品德。重慶屬于山地，廣大農(nóng)戶居住分散，因此調(diào)解員在走訪詢問過程中必定要爬山涉水，追星逐月。另一方面，人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)、勸說、服務(wù)的特點(diǎn)，從一個側(cè)面決定了它的地位，是一個既不能出“風(fēng)頭 ”而又“求人 ”的事，加上人民調(diào)解是一項(xiàng)群眾性自治活動，調(diào)解人員無職無權(quán)。這就要求調(diào)解員奉行愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德修養(yǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，真正為農(nóng)村民主自治作貢獻(xiàn)?！芭浣?”3. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。人民調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛，是在聽取當(dāng)事人陳述后，根據(jù)所掌握的證據(jù)材料，幫助當(dāng)事人分清是非，明確責(zé)任。在