1、12本周課程的主要內(nèi)容本周課程的主要內(nèi)容為什么要實(shí)施戰(zhàn)略管理為什么要實(shí)施戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)第一項(xiàng)任務(wù)第一項(xiàng)任務(wù)第二項(xiàng)任務(wù)第二項(xiàng)任務(wù)誰來實(shí)施戰(zhàn)略管理誰來實(shí)施戰(zhàn)略管理3戰(zhàn)略成功的構(gòu)成因素戰(zhàn)略成功的構(gòu)成因素SUCCESS4戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。5戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 = = 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 + + 管理既定方法的實(shí)施過程管理既定方法的實(shí)施過程一系列決策和行動(dòng)，由此將開發(fā)出實(shí)現(xiàn)一系列決策和行動(dòng)，由此將開發(fā)出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)或多個(gè)有效的戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)或多個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃。6戰(zhàn)略管理

2、的內(nèi)容戰(zhàn)略管理的內(nèi)容管理者在經(jīng)營一家公司時(shí)所運(yùn)用的所有管理者在經(jīng)營一家公司時(shí)所運(yùn)用的所有競爭行為和業(yè)務(wù)措施。競爭行為和業(yè)務(wù)措施。公司管理層所制定的公司管理層所制定的“策略規(guī)劃策略規(guī)劃”建立公司在其市場(chǎng)領(lǐng)域中的位置建立公司在其市場(chǎng)領(lǐng)域中的位置成功地同其競爭對(duì)手進(jìn)行競爭成功地同其競爭對(duì)手進(jìn)行競爭滿足顧客的需求滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績獲得卓越的公司業(yè)績7戰(zhàn)略管理五任務(wù)戰(zhàn)略管理五任務(wù)制定戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)完成目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)體系設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和業(yè)務(wù)使命和業(yè)務(wù)使命執(zhí)行和實(shí)施執(zhí)行和實(shí)施制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)估，業(yè)績?cè)u(píng)估，監(jiān)測(cè)新的發(fā)監(jiān)測(cè)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)展態(tài)勢(shì)，實(shí)施矯正性調(diào)

3、施矯正性調(diào)整措施整措施在必要時(shí)進(jìn)行在必要時(shí)進(jìn)行變革、改善變革、改善在必要時(shí)修改在必要時(shí)修改在必要時(shí)修改在必要時(shí)修改在必要時(shí)在必要時(shí)循環(huán)任務(wù)循環(huán)任務(wù)1、2、3、4、5任務(wù)任務(wù)1任務(wù)任務(wù)2任務(wù)任務(wù)3任務(wù)任務(wù)4任務(wù)任務(wù)5在必要時(shí)進(jìn)行在必要時(shí)進(jìn)行變革、改善變革、改善8 如果您都不知道去哪里，那么您領(lǐng)導(dǎo)什么呢？ 管理的任務(wù)不是讓公司是什么樣就什么樣，而是要看公司能夠發(fā)展成什么樣。9制定公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和業(yè)務(wù)使命制定公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和業(yè)務(wù)使命公司的管理者需要解決的問題：公司的管理者需要解決的問題：我們公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是什么？我們公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是什么？我們將去向何方？我們將去向何方？公司竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)是什

4、么？公司竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)是什么？公司未來的業(yè)務(wù)組合是什么？公司未來的業(yè)務(wù)組合是什么？戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)任務(wù)10確定企業(yè)使命的作用明確發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題，保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)明確發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題，保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的目的取得共識(shí)；的目的取得共識(shí)；為有效地使用企業(yè)的資源提供一個(gè)基礎(chǔ)；為有效地使用企業(yè)的資源提供一個(gè)基礎(chǔ)；為合理分配企業(yè)的資源提供一個(gè)根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)；為合理分配企業(yè)的資源提供一個(gè)根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)；為企業(yè)建立一個(gè)一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境；為企業(yè)建立一個(gè)一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境；為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)戰(zhàn)略，制為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)戰(zhàn)略，制定企業(yè)政策提供方向；

5、定企業(yè)政策提供方向；為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)。為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)。11業(yè)務(wù)使命與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)使命公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域滿足顧客的需求滿足顧客的需求戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景公司未來要成為什么公司未來要成為什么樣子？樣子？公司未來的市場(chǎng)位置公司未來的市場(chǎng)位置12戰(zhàn)略遠(yuǎn)景v戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是公司未來戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是公司未來的一副前進(jìn)藍(lán)圖的一副前進(jìn)藍(lán)圖公司前進(jìn)的方向公司前進(jìn)的方向公司欲意占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置公司欲意占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置公司計(jì)劃發(fā)展的能力公司計(jì)劃發(fā)展的能力13企業(yè)使命陳述的主要內(nèi)容企業(yè)使命陳述的主要內(nèi)容n企業(yè)員工n對(duì)生存的關(guān)心（利潤驅(qū)動(dòng)）n顧客n產(chǎn)品和服務(wù)n市場(chǎng)n經(jīng)營哲

6、學(xué)n自我意識(shí)n對(duì)社會(huì)團(tuán)體的責(zé)任n技術(shù)14業(yè)務(wù)領(lǐng)域界定的寬窄問題業(yè)務(wù)領(lǐng)域界定的寬窄問題v同公司的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)和業(yè)務(wù)意圖有關(guān)同公司的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)和業(yè)務(wù)意圖有關(guān)。美國郵政：在全球范圍內(nèi)為所有類型的郵件發(fā)送者提供郵件遞送業(yè)務(wù)。聯(lián)邦快遞：為那些時(shí)間比較緊和不期遇到一些意外事件的顧客提供隔夜郵件遞送業(yè)務(wù)。15企業(yè)使命陳述的步驟企業(yè)使命陳述的步驟n確定基本要素n使命陳述的目的是什么？n誰是聽眾？n使命陳述表現(xiàn)怎樣的個(gè)性？n收集有關(guān)可能的想法n確定界限n建立每個(gè)要素的優(yōu)先順序16n仔細(xì)表達(dá)每個(gè)想法n增加解釋性陳述n形成正式文件n付諸于實(shí)踐企業(yè)使命陳述的步驟企業(yè)使命陳述的步驟17企業(yè)遠(yuǎn)景管理的實(shí)踐企業(yè)遠(yuǎn)景管理的實(shí)踐n確

7、定經(jīng)營意志n在企業(yè)全體人員中形成共識(shí)n階段性地逼近n確保整合性18確定經(jīng)營意志確定經(jīng)營意志n傳統(tǒng)的方式：從企業(yè)能力、資源與環(huán)境分析出發(fā)。這種方式的結(jié)果是依據(jù)現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境來劃定生存空間，在企業(yè)能力范圍內(nèi)建立企業(yè)遠(yuǎn)景。n從面向未來的企業(yè)志向出發(fā)的方式：根據(jù)企業(yè)追求的核心理念，先制定戰(zhàn)略抱負(fù)的方式。這是在明確了企業(yè)的戰(zhàn)略意圖之后，再分析其他各基本條件的方式19在企業(yè)全體人員中形成共識(shí)在企業(yè)全體人員中形成共識(shí)n在制定遠(yuǎn)景的過程中，要通過意見調(diào)查或公司內(nèi)部征文等形式，在全體員工中取得廣泛支持。n最高經(jīng)營者最好保持支持或不直接介入的姿態(tài)n讓中層管理者和年輕員工參與為宜20確保整合性確保整合性nFORD公

8、司公司“比利潤更加重視人和產(chǎn)品，追求品質(zhì)改善，員工參與，顧客滿比利潤更加重視人和產(chǎn)品，追求品質(zhì)改善，員工參與，顧客滿足足”。n自創(chuàng)業(yè)以來，第一次在全公司范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理制度，甚至要求負(fù)自創(chuàng)業(yè)以來，第一次在全公司范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理制度，甚至要求負(fù)責(zé)人關(guān)閉生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)線。責(zé)人關(guān)閉生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)線。n通過通過“Q1”計(jì)劃，將之?dāng)U大到零部件供應(yīng)商。根據(jù)品質(zhì)等級(jí)評(píng)價(jià)和是否實(shí)施計(jì)劃，將之?dāng)U大到零部件供應(yīng)商。根據(jù)品質(zhì)等級(jí)評(píng)價(jià)和是否實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理來選擇供應(yīng)商，同時(shí)，給供應(yīng)商提供品質(zhì)教學(xué)和技術(shù)支持，由統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理來選擇供應(yīng)商，同時(shí)，給供應(yīng)商提供品質(zhì)教學(xué)和技術(shù)支持，由此持續(xù)地提高質(zhì)量

9、水平。此持續(xù)地提高質(zhì)量水平。n制定員工參與計(jì)劃，使現(xiàn)場(chǎng)的員工成為品質(zhì)改善的核心成員制定員工參與計(jì)劃，使現(xiàn)場(chǎng)的員工成為品質(zhì)改善的核心成員n要求管理者支持現(xiàn)場(chǎng)員工參與計(jì)劃，并將之反映到升遷評(píng)價(jià)之中。要求管理者支持現(xiàn)場(chǎng)員工參與計(jì)劃，并將之反映到升遷評(píng)價(jià)之中。n引進(jìn)衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)，讓員工比從電視或新聞報(bào)道更早了解公司新聞，從引進(jìn)衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)，讓員工比從電視或新聞報(bào)道更早了解公司新聞，從而強(qiáng)化一體感。而強(qiáng)化一體感。n為了將員工的成果反映到企業(yè)的成果中，在本行業(yè)最先采用到利潤分配制度為了將員工的成果反映到企業(yè)的成果中，在本行業(yè)最先采用到利潤分配制度n了解顧客需求，讓最高經(jīng)營者參與顧客的直接對(duì)話，以提

10、高顧客的滿足感。了解顧客需求，讓最高經(jīng)營者參與顧客的直接對(duì)話，以提高顧客的滿足感。n收集顧客對(duì)零售商服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并實(shí)行根據(jù)這個(gè)結(jié)果，選出最佳銷售商，收集顧客對(duì)零售商服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并實(shí)行根據(jù)這個(gè)結(jié)果，選出最佳銷售商，以會(huì)長名義給予表彰的制度以會(huì)長名義給予表彰的制度21建立目標(biāo)體系建立目標(biāo)體系建立目標(biāo)體系n改善和提高公司的財(cái)務(wù)業(yè)績和市場(chǎng)位置改善和提高公司的財(cái)務(wù)業(yè)績和市場(chǎng)位置n使公司更有創(chuàng)造性使公司更有創(chuàng)造性n在采取行動(dòng)時(shí)，目標(biāo)更加明確、精力更加集中在采取行動(dòng)時(shí)，目標(biāo)更加明確、精力更加集中戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)任務(wù)22目標(biāo)的類型Outcomes focused on improv

11、ing a firms financial performanceOutcomes focused on improving a firms competitiveness and its long-term business positionFinancial Objectives Strategic Objectives$23目標(biāo)作用v目標(biāo)給企業(yè)的發(fā)展指明方向；目標(biāo)給企業(yè)的發(fā)展指明方向；v目標(biāo)為績效評(píng)價(jià)提供依據(jù)；目標(biāo)為績效評(píng)價(jià)提供依據(jù)；v幫助管理者有效地從事計(jì)劃、組織、激幫助管理者有效地從事計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制工作；勵(lì)和控制工作；v減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)的不確定性；v減少企業(yè)內(nèi)部的

12、沖突，增加協(xié)同作用；減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，增加協(xié)同作用；v為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)。24關(guān)鍵領(lǐng)域建立目標(biāo)市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷創(chuàng)新創(chuàng)新生產(chǎn)率生產(chǎn)率盈利能力盈利能力物質(zhì)和貨幣資源物質(zhì)和貨幣資源管理者的表現(xiàn)和發(fā)展管理者的表現(xiàn)和發(fā)展工作表現(xiàn)和態(tài)度工作表現(xiàn)和態(tài)度社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任25戰(zhàn)略管理原則Every company needs both strategic and financial objectives!26戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例n本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤大幅度增長。n分析：究竟增長多少是大幅度增長，而且需要多長時(shí)間實(shí)現(xiàn)利潤增長？n改進(jìn)：本企業(yè)

13、未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤總額增長50。n本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場(chǎng)地位。n分析：市場(chǎng)地位改善到什么樣的程度才能稱得上是改善？n改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是將市場(chǎng)占有率提高到10。27戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例n本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標(biāo)是增加促銷支出20。n分析：促銷活動(dòng)只是一種活動(dòng)，而不是一種結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果。n改進(jìn)：本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過促銷費(fèi)用支出20以使我們的市場(chǎng)占有率由2上升到6。n本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。n分析：究竟是市場(chǎng)領(lǐng)先者，還是技術(shù)領(lǐng)先者？n改進(jìn)：本企業(yè)未來五

14、年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)先者。28應(yīng)注意的問題v目標(biāo)必須全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌目標(biāo)必須全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)；只提財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)；v企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)；量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)；v目標(biāo)的建立要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間安排一起提出；目標(biāo)的建立要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間安排一起提出；v企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵(lì)作用；企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵(lì)作用；v企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致；企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致；v企業(yè)不能只最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各

15、個(gè)層企業(yè)不能只最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各個(gè)層次上建立目標(biāo)。次上建立目標(biāo)。29制定戰(zhàn)略公司管理層對(duì)如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的回答公司管理層對(duì)如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的回答：建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多業(yè)務(wù)組合建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多業(yè)務(wù)組合滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特定的小市場(chǎng)定的小市場(chǎng)發(fā)展狹窄的產(chǎn)品線還是發(fā)展廣闊的產(chǎn)品線發(fā)展狹窄的產(chǎn)品線還是發(fā)展廣闊的產(chǎn)品線將公司的競爭優(yōu)勢(shì)建立在低成本之上還是產(chǎn)品將公司的競爭優(yōu)勢(shì)建立在低成本之上還是產(chǎn)品特質(zhì)優(yōu)越性之上，還是建立于獨(dú)特的組織能力特質(zhì)優(yōu)越性之上，還是建立于獨(dú)特的組織能力之上之上戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的第

16、三項(xiàng)任務(wù)30Strategy Is Both to Changing Circumstances實(shí)際戰(zhàn)略實(shí)際戰(zhàn)略規(guī)劃出來的規(guī)劃出來的戰(zhàn)略戰(zhàn)略針對(duì)變化環(huán)境針對(duì)變化環(huán)境的適應(yīng)性反應(yīng)的適應(yīng)性反應(yīng)31The Hows That Define a Firms Strategy vHow to grow the businessvHow to please customersvHow to outcompete rivalsvHow to respond to changing market conditionsvHow to manage each functional piece of the bus

17、iness and develop needed organizational capabilitiesvHow to achieve strategic and financial objectivesStrategy is HOW to . . .32公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容尋覓的是什么尋覓的是什么采取措施改變地理覆蓋區(qū)域采取措施改變地理覆蓋區(qū)域界定一家界定一家公司的戰(zhàn)略的各種公司的戰(zhàn)略的各種行動(dòng)及業(yè)務(wù)策略行動(dòng)及業(yè)務(wù)策略的運(yùn)作模式的運(yùn)作模式采取行動(dòng)加強(qiáng)公司的資源基采取行動(dòng)加強(qiáng)公司的資源基礎(chǔ)和競爭能力礎(chǔ)和競爭能力多元化多元化采取行動(dòng)對(duì)變化的采取行動(dòng)對(duì)變化的行業(yè)環(huán)境作出反應(yīng)行業(yè)環(huán)境

18、作出反應(yīng)采取最新的進(jìn)攻性采取最新的進(jìn)攻性行動(dòng)加強(qiáng)公司的長行動(dòng)加強(qiáng)公司的長期競爭地位，確保期競爭地位，確保競爭優(yōu)勢(shì)競爭優(yōu)勢(shì)努力拓寬、縮減產(chǎn)品努力拓寬、縮減產(chǎn)品線，改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，線，改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，改善產(chǎn)品質(zhì)量等改善產(chǎn)品質(zhì)量等采取行動(dòng)同一家競爭對(duì)手合并或采取行動(dòng)同一家競爭對(duì)手合并或購并它，同某些行業(yè)參與者建立購并它，同某些行業(yè)參與者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或者進(jìn)行緊密合作戰(zhàn)略聯(lián)盟或者進(jìn)行緊密合作采取一定的行動(dòng)和策略采取一定的行動(dòng)和策略來界定公司管理研究與來界定公司管理研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷等管理活動(dòng)的方式等管理活動(dòng)的方式采取防衛(wèi)性行動(dòng)反采取防衛(wèi)性行動(dòng)反擊競爭對(duì)手的行業(yè)，擊競爭對(duì)手的行業(yè)，

19、抵御外部威脅抵御外部威脅充分利用新的機(jī)會(huì)充分利用新的機(jī)會(huì)33多元化公司戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)Corporate StrategyBusiness StrategiesFunctional StrategiesOperating StrategiesTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceCorporate-Level ManagersBusiness-Level ManagersOperatingManagersFunctional Managers34專業(yè)經(jīng)營公司的戰(zhàn)略層次OperatingManagersBusiness Strateg

20、yTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceFunctional StrategiesOperating StrategiesExecutive-Level ManagersFunctional Managers35公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容采取措施，分離衰弱采取措施，分離衰弱或者沒有吸引力的業(yè)或者沒有吸引力的業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?wù)單元公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略各個(gè)業(yè)務(wù)單元各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間投資資本之間投資資本的分配方式的分配方式進(jìn)行什么樣的多元化進(jìn)行什么樣的多元化是進(jìn)行狹窄的多元化經(jīng)是進(jìn)行狹窄的多元化經(jīng)營，還是進(jìn)行廣泛的多營，還是進(jìn)行廣泛的多元化經(jīng)營元化經(jīng)營努力將多元化同那努力將多元化同那種能夠創(chuàng)

21、造強(qiáng)大公種能夠創(chuàng)造強(qiáng)大公司認(rèn)知的主題聯(lián)系司認(rèn)知的主題聯(lián)系起來起來使多元化經(jīng)營進(jìn)入相關(guān)使多元化經(jīng)營進(jìn)入相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)并抓住可獲的各項(xiàng)業(yè)務(wù)并抓住可獲得的協(xié)同作用，從而建得的協(xié)同作用，從而建立起競爭優(yōu)勢(shì)立起競爭優(yōu)勢(shì)目前采取一定的行動(dòng)來加強(qiáng)目前采取一定的行動(dòng)來加強(qiáng)公司多元化經(jīng)營所進(jìn)入的各公司多元化經(jīng)營所進(jìn)入的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭地位和盈利水平項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭地位和盈利水平采取措施將新的采取措施將新的業(yè)務(wù)加進(jìn)業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)加進(jìn)業(yè)務(wù)組合中去，在有吸合中去，在有吸引力的行業(yè)中建引力的行業(yè)中建立新的地位立新的地位36業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同其他公司或組同其他公司或組織建立合作伙伴織建立合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

22、和戰(zhàn)略聯(lián)盟基本的競爭戰(zhàn)略基本的競爭戰(zhàn)略采取行動(dòng)對(duì)變化的行采取行動(dòng)對(duì)變化的行業(yè)環(huán)境及外部環(huán)境中業(yè)環(huán)境及外部環(huán)境中的其他新興發(fā)展態(tài)度的其他新興發(fā)展態(tài)度作出反應(yīng)作出反應(yīng)采取行動(dòng)以確保獲采取行動(dòng)以確保獲得競爭優(yōu)勢(shì)得競爭優(yōu)勢(shì)地理區(qū)域性市場(chǎng)覆蓋面及地理區(qū)域性市場(chǎng)覆蓋面及垂直一體化程度垂直一體化程度ManufacturingStrategyMarketing StrategyR & DStrategyHuman Resources Strategy財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略37三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較特點(diǎn)特點(diǎn)戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次公司級(jí)公司級(jí)事業(yè)級(jí)事業(yè)級(jí)職能級(jí)職能級(jí)性質(zhì)明確程度可衡量程度頻率時(shí)期所起作用

23、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)盈利潛力代價(jià)資源觀念型抽象以判斷評(píng)價(jià)為主定期或不定期長期開創(chuàng)性較大大較大部分具備中間中間半定量化定期或不定期中期中等中等中中等部分具備執(zhí)行型確切通?？啥慷ㄆ诙唐诟纳圃鲅a(bǔ)性較小小較小基本具備38Networking of Missions,Objectives, and StrategiesLevel 1Level 2Level 3Level 4CorporateLevelObjectivesOverall Scopeand StrategicVisionCorporateLevelStrategyBusinessLevelObjectivesBusinessLevelStrateg

24、ic VisionBusinessLevelStrategiesFunctionalObjectivesFunctional MissionsFunctionalStrategiesOperatingObjectivesOperatingMissionsOperatingStrategiesTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceTwo-Way InfluenceCorporate-LevelManagersBusiness-Lev

25、elManagersFunctional ManagersPlant Managers,Lower-Level SupervisorsTwo-Way InfluenceTwo-Way Influence39戰(zhàn)略管理原則Objectives and strategies that are unified from top to bottom of the strategy-making managerial hierarchy require a team effort.40企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程n企業(yè)高層管理者n制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略n確定公司各事業(yè)部的任務(wù)n按照任務(wù)給

26、各部門分配資源n批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資n考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作41n事業(yè)部主要管理者n向公司高層管理者提出本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略n制定本事業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃并獲得上級(jí)的批準(zhǔn)n為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率而經(jīng)營n按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程42n職能部門管理者n參與制訂公司戰(zhàn)略n制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性n就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議n就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層管理者提出專門性的意見n制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)與職責(zé)n對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議n在需要的地方提供職能方面的服務(wù)企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程43中層管理者與戰(zhàn)略選擇中層管理者與戰(zhàn)略選擇n他們選擇的戰(zhàn)略通常與總經(jīng)理選擇的有所不同；n這些中層管理人員的觀點(diǎn)部分地受他們個(gè)人的視野及其所在企業(yè)的目標(biāo)和使命的影響。44n中層管理者傾向于上報(bào)那些被上司接受的方案，而扣下不易通過的方案；n中層管理者為戰(zhàn)略選擇決策提供的數(shù)據(jù)取決于：收集數(shù)據(jù)的難易程度；他們將對(duì)日后數(shù)據(jù)執(zhí)行情況負(fù)責(zé)的程度；為獲得有利決策所必須的數(shù)據(jù)量；他們認(rèn)為上司作決策時(shí)