1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員工關(guān)系管理練習(xí)題第一章-第五章 填空題1、員工關(guān)系是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，取代了（ ）的概念。2、（ ）的本質(zhì)是雙方合作、沖突、力量和權(quán)利的相互交織。3、企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作，除了員工關(guān)系管理之外，都有可能采用（ ）方式來處理。4、共同的（ ）是員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)。5、（ ）是員工關(guān)系管理的根本。6、（ ）是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容。7、（ ）是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。8、在諸多政策環(huán)境中，（ ）對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影響最為直接。9、社會文化環(huán)境由各國、各地區(qū)甚至各工種的（ ）等組成。10

2、、（ ）是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成并通過企業(yè)的各種活動表現(xiàn)出來的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則等。11、員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是：（ ）等。 12、人本管理理論是在（）假設(shè)下由企業(yè)管理研究人員提出來的。13、（ ）提出了知識型員工的概念。14、人本管理的主要方式有：15、（ ）是勞動關(guān)系雙方買賣的對象。16、根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動者必須年滿 （ ） 周歲。17、（ ）是用人單位錄用決策的依據(jù)，也是勞動者就業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。18、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的最終所有者是（ ）。19、（ ）是員工管理的起點(diǎn)。20、勞動合同期限在3個月以上不滿1年的，試用期不得超過（ ）。21、勞動合同期限

3、在一年以上不滿三年的，試用期不得超過（ ）。22、三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過（ ）。23、勞動法規(guī)定，連續(xù)訂立兩次固定期限合同后，除員工具備法定條件或自身要求訂立（ ）勞動合同的，企業(yè)均應(yīng)與員工訂立（ ）勞動合同。24、同一用人單位與勞動者只能約定（ ）試用期。25、勞動者在試用期的桿子不得低于本單位相同崗位桿子或者勞動合同約定工資的（ ）%，并不得低于用人單位所在地的（ ）。 26、試用期考核最為組織的是考核的（ ）。27、勞動者在（ ）只能與一個用人單位簽訂勞動合同。28、兼職人員與用人單位簽訂的是（ ）。29、勞動合同屬于法定（ ）合同。30、集體協(xié)商雙方的代

4、表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等，每方至少（ ）人。31、職工一方的首席代表由（ ）擔(dān)任。32、用人單位一方的協(xié)商代表由（ ）指派。33、首席代表不得由（ ）擔(dān)任。34、集體合同由（ ）與企業(yè)簽訂。35、我國集體合同體制以（ ）為主導(dǎo)體制。36、集體合同簽訂后，應(yīng)當(dāng)報送（ ）審查。37、（ ）是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。38、發(fā)展人際關(guān)系的最初階段是（ ）。39、從組織管理的角度分析，溝通可以分為三個層次：40、入職前溝通應(yīng)當(dāng)在（ ）時進(jìn)行。41、崗前培訓(xùn)溝通內(nèi)容的重點(diǎn)，包括詳細(xì)介紹（ ）。42、在崗位（ ）中，對于被降職的員工一定要提前溝通。43、離職面談責(zé)任人原則上由（ ）和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織。44

5、、對于最終決定同意離職的員工，由（ ）進(jìn)行第二次離職面談。45、最佳的溝通地點(diǎn)是（ ）。46、信息過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（ ）。47、聽眾的心理是獨(dú)立意識與（ ）的矛盾統(tǒng)一。48、（ ）提出了心理契約的術(shù)語。49、心理契約之父（ ）50、美國組織行為學(xué)家（ ）51、（ ）是心理契約產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ)。52、勞動合同是外顯的，而心理契約具有（ ）性。53、勞動合同是客觀的，而心理契約具有（ ）性。54、勞動合同簡單枯燥，而心理契約（ ）。55、組織行為學(xué)家（ ）提出勞資雙方的雇傭關(guān)系存在（ ）和（ ）那種類型。56、短期的、任務(wù)不明確的雇傭關(guān)系，屬于（ ）心理契約模式。57、以組織的良好

6、經(jīng)濟(jì)效益和員工的良好發(fā)展為條件的雇傭關(guān)系，屬于（ ）心理契約模式。58、心理契約是現(xiàn)代企業(yè)中員工和企業(yè)關(guān)系的（ ）。59、根據(jù)美國心理學(xué)家（ ）的期望理論，激勵水平的高低取決于期望值和（ ）。60、（ ）是心理契約得以建立的前提。61、心理契約沒有正式的文字記錄，而是以心理期望的方式埋藏在契約雙方的內(nèi)心深處，期待著對方去（ ）。62、心理契約的主觀性和（ ），決定了心理契約具有動態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)。63、當(dāng)?shù)陀谄谕氖录沟脝T工對組織發(fā)展前景悲觀時，員工可能辭職。這種方式叫（ ）。64、衡量員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)的三個基本概念是：（ ）、（ ）、（ ）。其中，（ ）最為重要，在一定程度上對另外兩個因

7、素起決定作用。65、工作滿意度是企業(yè)心理契約管理的（ ）。66、根據(jù)美國心理（ ）的研究，可以把影響工作滿意度的因素分為（ ）因素和（ ）因素。67、用“差、較差、一般、較好、好”五個等級的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的方式，被稱作（ ）。68、上下級之間的沖突主要表現(xiàn)為（ ）管理人員之間的沖突。69、造成沖突的根本原因是（ ）。70、解決沖突時，在沖突雙方之間尋求一個折中的解決方案，雙方互相作出讓步，叫做（ ）策略。71、在解決沖突時，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步，以滿足另一方的要求，叫做（ ）策略。 員工關(guān)系管理練習(xí)題 第一章-第五章 名詞解釋1、 員工關(guān)系2、 員工關(guān)系管理3、

8、 勞動關(guān)系管理4、 勞動關(guān)系5、 勞動合同6、 集體協(xié)商7、 集體合同8、 溝通管理9、 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)10、心理契約11、員工滿意12、員工滿意度13、員工關(guān)系危機(jī)14、員工參與管理15、角色矛盾16、環(huán)境應(yīng)激17、建設(shè)性沖突18、紀(jì)律管理19、熱爐法則20、同理心21、職位晉升22、降職員工關(guān)系管理練習(xí)題第一章-第五章 簡答題1、簡述員工關(guān)系管理的特征。2、簡述員工關(guān)系管理對企業(yè)的必要性。3、企業(yè)員工關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？4、簡述勞動合同訂立的原則。5、集體合同的特點(diǎn)。6、簡述溝通對員工關(guān)系管理的作用。7、溝通管理的類型有哪些？8、與員工進(jìn)行溝通時，管理者應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？9、面對面溝通的條件。10、有效的傾聽技巧有哪些？11、與工作有關(guān)的工作滿意度的決定因素主要包括哪些內(nèi)容？12、如何提升員工滿意度？13、員工參與管理的形式有哪些？14、簡述沖突預(yù)防的具體措施。15、簡述處理沖突的策略。16、簡述處理沖突的方法。17、員工關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因有哪些？18、簡述員工關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的8個階段。員工關(guān)系管理練習(xí)題第一章-第五章 論述題1