1、中層管理者能力素質(zhì)模型一、適用對(duì)象適用于企業(yè)中的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等高層管理者。二、主要用途幫助您了解一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)具備哪些通用的能力和素質(zhì)，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，中層管理者應(yīng)著重在哪些方面的工作。三、主要內(nèi)容中層管理者能力素質(zhì)模型：能力行為點(diǎn)行為特征權(quán)重責(zé)任心事業(yè)心通用素質(zhì)大局觀通用能力規(guī)劃控制1敬業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成工作。10%2負(fù)責(zé)追求工作實(shí)效，不做表面文章，不應(yīng)付。5%20%3擔(dān)當(dāng)在工作有難度的情況下，能勇于接受任務(wù)，5%承擔(dān)責(zé)任。1成就導(dǎo)向積極追求事業(yè)發(fā)展，對(duì)自己有較高的期許。5%210%堅(jiān)韌遇到困難，堅(jiān)持不懈，不氣餒。5%1系統(tǒng)思考能從全局的角度看問(wèn)題，而不是局限于局部5%或具

2、體細(xì)節(jié)?？陀^看待個(gè)人或所在部門在企業(yè)價(jià)值鏈中的2服務(wù)意識(shí)位置，積極為內(nèi)、外部客戶服務(wù)，不推卸責(zé)20% 10%任。3奉獻(xiàn)當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠作5%出讓步。1工作規(guī)劃對(duì)負(fù)責(zé)的工作有前瞻性的思考，并能轉(zhuǎn)化為5%具體的工作方案。2堅(jiān)決執(zhí)行持續(xù)的推進(jìn)、跟蹤，堅(jiān)決達(dá)成上級(jí)要求或自5%己規(guī)劃的工作。具有節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)。20%3成本控制關(guān)注成本核算，嚴(yán)格控制工作過(guò)程中的各項(xiàng)5%顯性、隱形支出。4持續(xù)改進(jìn)精益求精， 對(duì)現(xiàn)有工作、 流程進(jìn)行深入思考，5%發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)。組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)思考發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后刨根問(wèn)底、找出問(wèn)題根源，持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有工作。1影響力通過(guò)個(gè)人表現(xiàn)感染、影響他人。2資源整合敏銳發(fā)現(xiàn)

3、可用資源，并能將資源組合起來(lái)，最大程度地利用資源，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。站在對(duì)方的角度理解他人的意圖，能將自己3溝通交流的想法清晰地傳達(dá)給他人，促成相互理解，達(dá)成共識(shí)。1目標(biāo)設(shè)計(jì)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并能夠?qū)⒃撃繕?biāo)在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成一致。根據(jù)下屬的特點(diǎn)進(jìn)行合理授權(quán)，授權(quán)后保持2授權(quán)關(guān)注但不干預(yù)，負(fù)責(zé)但不控制，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。3激勵(lì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的激勵(lì)方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。4培養(yǎng)重視對(duì)下屬的培養(yǎng)，積極為下屬創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。1學(xué)習(xí)力能根據(jù)工作需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷積累、提升。2內(nèi)省力能夠正視問(wèn)題、敢于否定自我，遇到問(wèn)題首先從自我分析。3分析思維邏輯性強(qiáng)，通過(guò)層層

4、分解找出問(wèn)題關(guān)鍵。4概念思維具有洞察力，能夠從整體上把握事物本質(zhì)。10%10%10%5%2%3%3%2%3%2%3%3%2%2%企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期需要的中層管理者：創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期穩(wěn)定期衰退期1.打天下1.內(nèi)部控制1.創(chuàng)新性1.流程再造中層類型及特2.搶市場(chǎng)人才2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)2.突破型2.企業(yè)重組人才征3.服務(wù)增值人才3.整合資源的人才1. 迅速打開市場(chǎng)1.中層之間溝通、1.防止利潤(rùn)下滑1.縮減過(guò)度膨脹的2. 立刻賺第一桶協(xié)調(diào)2.開發(fā)新產(chǎn)品開支目標(biāo)和任務(wù)金2.保證產(chǎn)品品質(zhì)3.防止中層創(chuàng)業(yè)激情2.裁撤不必要的部3. 盡快回籠資金3.吸引更多的客退化門跟網(wǎng)點(diǎn)戶3.調(diào)整生產(chǎn)線1. 提成和收入掛1.高層要授權(quán)給1.復(fù)制別人成功的經(jīng)1.組建變革小組鉤中層驗(yàn)2.從最緊急的地方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方2. 分紅和利潤(rùn)掛2.關(guān)注市場(chǎng)需求2.多跟 “敵人” 做朋友下手鉤3.建立客戶網(wǎng)