1、LOGOXx公司績效考核制度公司績效考核制度xx有限公司有限公司LOGOXX有限公司有限公司第一部分 公司2011年工作目標INDEX第二部分 SMART原則與PDCA循環(huán)第三部分 公司全員績效考核體系LOGOXX有限公司有限公司第一部分第一部分公司公司2011年工作目標年工作目標LOGOXX有限公司有限公司公司公司2011年工作目標年工作目標管理目標：v 一、建立公司全員績效考核體系、培訓體系。一、建立公司全員績效考核體系、培訓體系。v 二、五一前，實現(xiàn)集中辦公。二、五一前，實現(xiàn)集中辦公。v 三、三、X月月X日物業(yè)公司實現(xiàn)正式運營。日物業(yè)公司實現(xiàn)正式運營。LOGOXX有限公司有限公司公司公司

2、2011年工作目標年工作目標經營目標：v 一、一、X月底前確定月底前確定XXXX配套商業(yè)及所有配套用房的經營配套商業(yè)及所有配套用房的經營方案。方案。v 二、保證收回二、保證收回X、X工程全部投資，全年經營工程全部投資，全年經營收入收入X億人民幣億人民幣。v 三、加快三、加快XX建設，上半年完成總體規(guī)劃、基礎設施建設建設，上半年完成總體規(guī)劃、基礎設施建設。下半年。下半年X個產品入園投產，實現(xiàn)年產值個產品入園投產，實現(xiàn)年產值XX萬，利潤萬，利潤X萬萬。LOGOXX有限公司有限公司公司公司2011年工作目標年工作目標建設目標：（一）一期工程多層于（一）一期工程多層于X X月月X X日前交房；小高層于

3、日前交房；小高層于X X月月X X日前日前交房。交房。（二）二期多層（二）二期多層X X月底前完成封頂，年底交工；小高層月底前完成封頂，年底交工；小高層X X月月份完成封底，年底外架拆除。份完成封底，年底外架拆除。 （三）三期在（三）三期在X X年年X X月份開工，年底達到預售條件。月份開工，年底達到預售條件。（四）與北京大學合作積極推進（四）與北京大學合作積極推進XXXX建設，建設，X X月份前完成立月份前完成立項及詳規(guī)，年底開工。項及詳規(guī)，年底開工。LOGOXX有限公司有限公司第二部分第二部分SMART原則與原則與PDCA循環(huán)循環(huán)LOGOXX有限公司有限公司Smart原則原則v 目標管理目

4、標管理由由管理學管理學大師大師Peter DruckerPeter Drucker提出，首先出現(xiàn)于他提出，首先出現(xiàn)于他的著作的著作管理實踐管理實踐（The Practice of ManagementThe Practice of Management）一）一書中，該書于書中，該書于19541954年出版。年出版。 根據根據DruckerDrucker的說法，管理人的說法，管理人員一定要避免員一定要避免“活動陷阱活動陷阱”（Activity TrapActivity Trap），不能只顧），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。

5、SMART原則詳解原則詳解LOGOXX有限公司有限公司所謂所謂SMART原則，即是：原則，即是：v1. 目標必須是具體的（目標必須是具體的（Specific）v2. 目標必須是可以衡量的（目標必須是可以衡量的（Measurable）v3. 目標必須是可以達到的（目標必須是可以達到的（Attainable）v4. 目標必須和其他目標具有相關性（目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）v5. 目標必須具有明確的截止期限（目標必須具有明確的截止期限（Time-bound）SMART原則詳解原則詳解LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則一原則一 S（Specifi

6、c）明確性明確性v所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。的行為標準。LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則一原則一 S（Specific）明確性明確性示例：示例：目標“增強客戶意識”。n 修改后目標：我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的修改后目標：我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標準。段來確定標準。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則一原則

7、一 S（Specific）明確性明確性v實施要求：目標設置目標設置使考核人能夠很清晰的看使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些事情，計劃完成到到部門或科室月計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度，才算是合格。什么樣的程度，才算是合格。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則二原則二 M（Measurable）衡量性衡量性v衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數(shù)據，作為衡量是否達成的。應該有一組明確的數(shù)據，作為衡量是否達成目標的依據。目標的依據。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳

8、解原則詳解SMART原則二原則二 M（Measurable）衡量性衡量性v 比方說：比方說：v “為所有的老員工安排進一步的為所有的老員工安排進一步的管管理培訓理培訓”。v 改進一下：v 準確地說，在什么時間完成對所有準確地說，在什么時間完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，學員的考試成在這個課程結束后，學員的考試成績在分以上，低于分就認績在分以上，低于分就認為效果不理想，高于分就是所為效果不理想，高于分就是所期待的結果。這樣目標變得可以衡期待的結果。這樣目標變得可以衡量。量。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解v舉例：舉例

9、：v1、前臺到底怎么樣算接聽好電話了?v 2、到底禮貌接待來訪了沒有？v 3、本月力爭完成回款3000萬。SMART原則二原則二 M（Measurable）衡量性衡量性LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解v實施要求：v能量化的量化，不能量化的質化能量化的量化，不能量化的質化。 使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。SMART原則二原則二 M（Measurable）衡量性衡量性LOGOXX有限公

10、司有限公司SMART原則詳解原則詳解v目標是要可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、達到的目標是要可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、達到的SMART原則三原則三 A（Attainable）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則三原則三 A（Attainable）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性v 實施要求：目標設置可以制定出跳起來目標設置可以制定出跳起來“摘桃摘桃”的目標，不能制定出跳起來的目標，不能制定出跳起來“摘星摘星星星”的目標。的目標。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解v舉例：舉例：v摘星星：摘星星：v初中畢業(yè)生，在一年內達到英語四級水平初中畢業(yè)生，在一年內達到英語四級

11、水平v摘桃：摘桃：初中畢業(yè)生，在一年內把新概念一冊拿下初中畢業(yè)生，在一年內把新概念一冊拿下SMART原則三原則三 A（Attainable）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解v目標的相關性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)目標的相關性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)情況。情況。 v因為畢竟工作目標的設定，是要和崗位職責相關因為畢竟工作目標的設定，是要和崗位職責相關聯(lián)的，不能跑題。聯(lián)的，不能跑題。v舉例：舉例：v前臺前臺學點英語學點英語v前臺前臺-學習學習6sigma質量管理法質量管理法SMART原則四原則四 R（Relevant）相關性相關性LOGOXX有限公司有

12、限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則五原則五 T（Time-bound）時限性時限性v 目標特性的時限性就是指目標是有目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如，我將在時間限制的。例如，我將在11年年7月日之前完成某事。月日之前完成某事。7月月日就是一個確定的時間限制。沒日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公?；驇砜己说牟还?。LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解SMART原則五原則五 T（Time-bound）時限性時限性v 實施要求：目標設置要具有時間限制，根據工作任務的目標設置要具有時間限制

13、，根據工作任務的權重權重、事情的、事情的輕重緩急，擬定出完成輕重緩急，擬定出完成目標項目目標項目的時間要求。的時間要求。 LOGOXX有限公司有限公司SMART原則詳解原則詳解Specific明確具體的明確具體的Time-bound有期限的有期限的Relevant相關聯(lián)的相關聯(lián)的Attainable可實現(xiàn)的可實現(xiàn)的Measurable可衡量的可衡量的SMART原則原則LOGOXX有限公司有限公司PDCA循環(huán)循環(huán) PDCA的含義的含義 發(fā)明人：美國質量管理專家發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義：四個字母的代表意義： P(plan) 計劃計劃 D(do) 執(zhí)行執(zhí)行 C(c

14、heck) 檢查檢查 A(Action) 再行動再行動LOGOXX有限公司有限公司PDCA循環(huán)循環(huán) PDCA循環(huán)圖循環(huán)圖(一一)P P：計劃：計劃D D：執(zhí)行：執(zhí)行C C：檢查：檢查A A：再行動：再行動戴明法戴明法LOGOXX有限公司有限公司PDCA循環(huán)循環(huán) PDCAPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖( (二二) )P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特點：特點：周而復始周而復始 大環(huán)帶小環(huán)大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升階梯式上升進步進步再進步再進步LOGOXX有限公司有限公司PDCA循環(huán)循環(huán)v系統(tǒng)地、科學地在全公司范圍，反復進行系統(tǒng)地、科學地在全公司范圍，反復進行的循環(huán)，進行

15、高質量的管理的循環(huán)，進行高質量的管理。LOGOXX有限公司有限公司PDCA循環(huán)循環(huán)全面的全面的品質品質管理管理LOGOXX有限公司有限公司 公司全員績效考核管理體系公司全員績效考核管理體系LOGOXX有限公司有限公司希望他人對自己工作有一個公正、公平的考核評價，以獲得自我價值的實現(xiàn)。員工員工滿足用人、留人和激勵人的需要，最直接的原因是核定工資、發(fā)放獎金的需要。企業(yè)企業(yè)為什么要考核？為什么要考核？LOGOXX有限公司有限公司置業(yè)分配理念置業(yè)分配理念 員工收入憑貢獻、企業(yè)分配靠效益員工收入憑貢獻、企業(yè)分配靠效益LOGOXX有限公司有限公司考核原則考核原則v（1）建立全員參與、全員負責的管理模式；）

16、建立全員參與、全員負責的管理模式；v（2）通過）通過績效考核績效考核促進上下級溝通和各部門間促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；的相互協(xié)作；v（3）以正激勵為主，負激勵為輔。）以正激勵為主，負激勵為輔。LOGOXX有限公司有限公司考核要素考核要素1v（一）縱向考核（一）縱向考核v根據員工的工作性質，將員工分成三類，分別面對不同的考核要素，根據員工的工作性質，將員工分成三類，分別面對不同的考核要素，如下表所示：如下表所示：備注：備注：KPI設立：設立：KPI（Key performance index）即關鍵業(yè)績指標。）即關鍵業(yè)績指標。依據公司發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)階段亟需解決的問題，協(xié)商擬定各部門月度工

17、作計劃，由公司董事會批準后作為工作任務加以實施。中層管理人員根據年度工作計劃分解每月工作計劃，由辦公室根據月度工作計劃編制各部門KPI考核表。類型類型適用范適用范圍圍考核特征考核特征考核方式考核方式考核周期考核周期考核單位考核單位高級管理人員總經理副總經理基于公司戰(zhàn)略年度工作完成情況及述職報告一年董事會中層管理人員部門經理KPI考核制表 部門KPI考核 月度 考核小組基層工作人員部門員工基于工作職責工作行為的考核月度工作考核表月度考核小組LOGOXX有限公司有限公司部門月度部門月度KPI考核表考核表備注：請各部門每月1號前按時提交部門工作計劃，遲交，本部門考核扣5分。部門月度部門月度KPIKP

18、I績效考核表績效考核表序號KPI指標權 重部門自評得分考核得分1234 部門負責人簽字：考核得分：總經理意見LOGOXX有限公司有限公司 員工績效考核表員工績效考核表 公司員工月度工作考核表第一部分：工作態(tài)度（總分25分）序號考核項目最高分 自我評分上級評分得分備注1責任心與主動性102團隊協(xié)作性83公司利益維護意識44遵章守紀3工作態(tài)度得分小計：第二部分：綜合能力（總分20分）序號考核項目最高分自我評分上級評分得分備注1專業(yè)技術知識與經驗102判斷、分析能力53發(fā)現(xiàn)、解決問題能力44創(chuàng)新能力45抗壓能力36溝通能力4綜合能力得分小計：第三部分：工作業(yè)績（總分45分）序號考核項目最高分自我評分

19、上級評分得分備注1工作任務完成情況202工作效果103工作改進情況84專業(yè)技術知識、經驗傳承情況7員工簡述顯著影響自己工作績效的主要原因：工作業(yè)績得分小計：員工簽名： 日期：員工上級簽名： 日期:考核小組填寫：總分=_(工作態(tài)度得分+綜合能力得分+工作業(yè)績得分)考核等級=_(S優(yōu)秀90分以上；A良好75-80分；B尚可60-74分，C需改進50-59分；D不稱職50分以下）單位領導簽名： 日期：LOGOXX有限公司有限公司考核要素考核要素2v （二）橫向考核（二）橫向考核考核類別考核類別考核頻度考核頻度考核要素考核要素考核結果考核結果考核單位考核單位工作考核每月月度工作考核表內容工作完成獎部門

20、出勤考核每月無任何病假、事假、遲到、早退者全勤獎辦公室行為考核每月從未違反公司行為、會議、著裝等各項規(guī)章制度遵章守紀獎辦公室LOGOXX有限公司有限公司考核程序考核程序LOGOXX有限公司有限公司考核程序考核程序各部門每月各部門每月1日前提交月度工作計劃日前提交月度工作計劃 辦公室每月辦公室每月5日前編制各部門日前編制各部門KPI考核表考核表部門經理每月部門經理每月30日前對部門員工進行日前對部門員工進行月度考核月度考核 年初合議產生各部門年度目標年初合議產生各部門年度目標 每月每月5日前對各部門日前對各部門KPI完成情況進行考核完成情況進行考核 每月每月8日前產生考核結果日前產生考核結果 財

21、務部核算月度獎金并進行發(fā)放財務部核算月度獎金并進行發(fā)放 部門經理每月部門經理每月10日前完成考核面談日前完成考核面談 并匯總辦公室并匯總辦公室 LOGOXX有限公司有限公司考核小組考核小組v 考核小組由公司總經理、副總經理、辦公室主任組成。考核小組由公司總經理、副總經理、辦公室主任組成。LOGOXX有限公司有限公司 績效考核結果應用績效考核結果應用 v（一）月度獎金（一）月度獎金v（二）晉升、降級和崗位調整（二）晉升、降級和崗位調整v（三）培訓和職業(yè)發(fā)展（三）培訓和職業(yè)發(fā)展 v（四）旅游（四）旅游LOGOXX有限公司有限公司(一一)月度獎金月度獎金v1、前提：月度考核合格的部門，部門負責、前提

22、：月度考核合格的部門，部門負責人及部門所有員工在工資收入以外享受月度人及部門所有員工在工資收入以外享受月度獎金。獎金。v2、額度：為每人基本工資的、額度：為每人基本工資的10%。LOGOXX有限公司有限公司(一一)月度獎金月度獎金v 說明：說明：v 月度獎金所包含的以上三部分都采取月度獎金所包含的以上三部分都采取“ALL OR NOTHING”制，即全制，即全有或全無。有或全無。v 1、全勤獎：只要一次遲到早退或請假，則全勤獎全無；、全勤獎：只要一次遲到早退或請假，則全勤獎全無；v 2、只要一次違反公司行為管理制度，則遵章守紀獎全無；、只要一次違反公司行為管理制度，則遵章守紀獎全無；v 3、只

23、有工作考核結果為、只有工作考核結果為A等級以上者，才享受工作完成獎。等級以上者，才享受工作完成獎。月度獎金發(fā)放影響要素月度獎金發(fā)放影響要素 LOGOXX有限公司有限公司(一一)月度獎金月度獎金v 舉例：舉例：小李每月工資小李每月工資1000元。元。月度獎金：月度獎金：1000*10%=100元元1、他所在部門、他所在部門KPI考核合格。考核合格。2、他本人月度綜合考核為、他本人月度綜合考核為A。3、有一天上班沒有穿工服。、有一天上班沒有穿工服。4、有一天上班遲到。、有一天上班遲到。本月獎金：本月獎金：80元。元。LOGOXX有限公司有限公司（二）晉升、降級和崗位調整（二）晉升、降級和崗位調整v

24、1、一年中每月工作考核結果在、一年中每月工作考核結果在“A”或以上，且或以上，且至少有五個月考核結果為至少有五個月考核結果為“S”的員工，具有晉升的員工，具有晉升資格。資格。v2、對于連續(xù)兩個月考核結果為、對于連續(xù)兩個月考核結果為“D”的員工，降的員工，降低其工資低其工資10%。v3、對于連續(xù)三個月考核結果為、對于連續(xù)三個月考核結果為“D”的員工，做的員工，做出辭退處理。出辭退處理。LOGOXX有限公司有限公司（三）職業(yè)發(fā)展與培訓（三）職業(yè)發(fā)展與培訓v 1、連續(xù)半年考核合格的中層管理者，可享受為期一周的、連續(xù)半年考核合格的中層管理者，可享受為期一周的國內管理崗位職能培訓或與本崗位有關的專業(yè)技能培訓。國內管理崗位職能培訓或與本崗位有關的專業(yè)技能培訓。v 2、員工歷次考核結果記入員工發(fā)展檔案，辦公室根據目、員工歷次考核結果記入員工發(fā)展檔案，辦公室根據目前的員工狀況和員工培訓需求制定有針對性的培訓計劃，前的員工狀況和員工培訓需求制定有針對性的培訓計劃，安排組織各部門員工參加培訓。安排組織各部門員工參加培訓。LOGOXX有限公司有限公司（四）旅游（四）旅游v以月度綜合考核為基礎，年度考核為以月度綜合考核為基礎，年度考核為“先進個人先進個人”的員工，享受國內為期一周的旅游福利。的員工，享受國內為期一周的旅游福利。LOGOXX