1、電子商務概論試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共計16分） 1、廣義上的電子商務的標準英文是 ( A )。 A、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet 2、著名的亞馬遜書店（）網(wǎng)站的類型是( C )。 A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 3、Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式（ A ）。 A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和網(wǎng)絡 D、網(wǎng)絡和域名 4、目前我國出口帶寬最大的ISP是（ D ）。 A、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D、CHINANET 5、目前我國智能卡的

2、推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（ C ）。 A、資金問題 B、政策問題 C、成本問題 D、觀念問題 6、收發(fā)電子郵件，一般應使用何種軟件？（ C ） A、資源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D、Office 2000 7、在Internet上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ B ） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP 8、在A類網(wǎng)絡中，每個網(wǎng)絡能容納多少臺主機？（ A ） A、16387064 B、254 C、64516 D、65536 9、關于電子商務信息的傳遞以下正確的是（ A ）。 A網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速

3、度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性。 B電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致"信息獲得了但也失效了"。 C無論怎么樣，網(wǎng)絡信息都是最快最準確的。 D電子商務信息，都是很遲后的。 10、網(wǎng)上商店的_是商家與用戶之間交易的憑證。（ B ） A、購物單 B、單證 C、定單網(wǎng)頁 D、服務器中的保留數(shù)據(jù) 11、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。 A、商店的商標 B、漂亮的頁面 C、優(yōu)惠的價格 D、絢麗的動畫 12、電子錢包(E-wallet)是一個在SET交易中運行在（ C ）的軟件。 A、網(wǎng)上商店端

4、 B、銀行卡發(fā)行商端 C、銀行卡持卡人端 D、銀行卡受理銀行端 13、電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網(wǎng)絡安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性及（ B ）。 A、不可修改性 B、信息的穩(wěn)定性 C、數(shù)據(jù)的可靠性 D、交易者身份的確定性 14、正確的URL格式為（ A ）。 A、(協(xié)議)：/(主機名)：/ (文件路徑)/(文件名) B、(主機名)：/(協(xié)議)：/ (文件路徑)/(文件名) C、(協(xié)議)：/(主機名)：/ (文件名) / (文件路徑) D、(協(xié)議)：/(端口號)：/ (文件路徑)/(文件名) 15、TCP是傳輸控制協(xié)議，I

5、P協(xié)議又稱（ C ） A、局域網(wǎng)協(xié)議 B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、互連網(wǎng)協(xié)議 D、內聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 16、在電子錢包內可以裝入各種（ A ） A、電子貨幣 B、數(shù)字證書 C、用戶資料 D、認證資料二、多項選擇題（下列選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的，請將正確答案填寫在題后的括號里，每題2分，共計20分） 1無形商品的電子商務運作模式有：( ABCD )。 A網(wǎng)上訂閱模式 B付費瀏覽模式 C廣告支付模式 D網(wǎng)上贈與模式 2下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有：( BD )。 A摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產業(yè)的發(fā)展 B電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分

6、C2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式 D全球經濟一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位 3、下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡的基本特征的有：( ABD )。 A計算機網(wǎng)絡是通信技術與計算機技術的結合 B其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享 C互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系 D聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議 4、下面有關信息加密的論述正確的有：( BD )。 A，加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C對稱加密需要有一對密鑰 D非對稱的加密與解密使用

7、不同的密鑰 E數(shù)字加密標準DES是非對稱加密 5電子商務認證機構的職能有：( AD )。 A發(fā)放的數(shù)字證書 B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵 D管理用戶的數(shù)字證書 6在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有( ABCE )的特征。 A個性消費的回歸 B主動性增強 C可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較 D對于品牌仍有較強的忠誠度 E要求商品的質量和精細程度高 7網(wǎng)上市場調查的優(yōu)勢有：( ABC )。 A信息及時和共享性 B調查的便捷和低成本耗費 C調查結果的客觀性 D調查結果的正確性 8下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是：( ABD )。 A即時互動性 B營銷效果可測性 C受眾面廣

8、而不確定 D具有理性說服力E制作簡單9、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有( ABCE )。 A匿名性 B多功能性 C具有協(xié)議性 D不依賴于軟件的支持 E可鑒別性 10、電子商務的應用包括：（ ABCDE ） A、網(wǎng)絡營銷 B、客戶關系管理 C、電子支付 D、安全認證 E、物流與供應鏈管理三、名詞解釋（每題5分，共計20分） 1、電子商務 :電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務活動的效率，而采用計算機網(wǎng)絡和各種的數(shù)字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務。 2、SSL協(xié)議 :SSL協(xié)議又稱為“安全套接層協(xié)議”

9、，也是由Netscape Communication公司設計開發(fā)的，其目的是通過在收發(fā)雙方之間建立安全通道，提高應用程序之間數(shù)據(jù)交換的安全性。該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶服務器應用程序提供客戶端和服務器的鑒別以及保證數(shù)據(jù)完整性和信息機密性等安全措施。3、網(wǎng)絡營銷： 網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代化營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的 ；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。4、物流聯(lián)盟: 物流聯(lián)盟是兩個或兩個以上的經濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同利益最大化的行

10、為，只是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長、要素雙向或多向流動的中間組織。四、簡答題（每題7分，共計28分） 1、電子商務的主要功能有哪些？ 1）企業(yè)網(wǎng)絡經營 2)信息發(fā)布 3）網(wǎng)上購物 4）企業(yè)網(wǎng)上招標 5）網(wǎng)上服務 6）網(wǎng)上財務管理2、ERP與MRP-II有何異同？ ERP系統(tǒng)是從MRP-II發(fā)展而來，它繼承了MRP-II的基本思想，還大大擴展了管理的模塊。 MRP-II的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流。 ERP的主線也是計劃，但ERP已將管理的重心轉移到財務上，在企業(yè)整個經營運作過程中貫穿了財務成本控制的概念，ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對供

11、應鏈的全面管理3、電子支付的含義及其特點分別是什么？ （1）電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付（2）特點：以計算機技術為支撐，進行儲存，支付和流通；集儲蓄，信貸和非現(xiàn)金結算等功能為一體；可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域；使用簡便、安全、迅速、可靠；電子支付通常要經過銀行專用網(wǎng)絡 4、電子政府的概念及其特征有哪些？ 電子政府，也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。

12、 特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化五、論述題（16分） 論述企業(yè)上網(wǎng)的理由。 答：當今時代是網(wǎng)絡時代，是電子商務時代。電子商務是一個復合體，是由掌握現(xiàn)代信息技術和商務技能的人員，系統(tǒng)化應用現(xiàn)代電子工具，高效率、低成本、安全、可靠、方便地從事一切經濟事務活動的總體；因此，網(wǎng)絡是一種新型的服務生產力。 企業(yè)在這樣一個高科技的電子商務時代的環(huán)境下必然會發(fā)生質變。Internet技術的廣泛應用，使得電子商務運作模式對傳統(tǒng)的商務模式造成了很大的沖擊。瞬息萬變的客戶信息、不斷加速的技術創(chuàng)新、日趨激烈的市場競爭越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，如何搜集并合理利用信

13、息，成為判斷愜意競爭實力的一個標準。網(wǎng)絡將是未來經濟的核心，Internet正以前所未有的威力，重組全球財富。它不僅會使傳統(tǒng)產業(yè)圍繞網(wǎng)絡經濟進行全面的調整和改組，還會使社會結構發(fā)生變化，建立一個全新的社會體系。誰掌握了網(wǎng)絡，誰就把握了未來。 (1) 網(wǎng)絡決定未來。以IP為核心的網(wǎng)絡技術必將給中國帶來與世界同步發(fā)展的契機。誰及時掌握了網(wǎng)絡技術與網(wǎng)絡商業(yè)模式，誰就能把握未來。過去的商業(yè)環(huán)境如大海上航行的輪船，大多數(shù)人只關心船上的事，船長只需要把握好航向便可穩(wěn)定前行?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境則如激流中的橡皮筏，筏上每一個人都要向外看，變化時時刻刻在發(fā)生，只有那些適應變化的、靈活的公司才能脫穎而出。 (2)從銷

14、售服務到網(wǎng)上顧客服務的思路。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)活動是以物質資料為原料，以機械化為手段，以資本和體力勞動為生產要素的大規(guī)模的物質產品生產和消費過程。在Internet時代，信息生產規(guī)模的增長遠遠超過物質生產規(guī)模的增長，是信息和知識已成為社會發(fā)展的決定因素的時代。市場已由規(guī)模市場轉變?yōu)榧毞质袌觥€性化市場。在這種情況下，生產企業(yè)應從社會利益和消費者長遠利益出發(fā)，注重企業(yè)的生產經營與社會、市場和消費者的適應性，注意研究消費者需求的多樣性和變化。生產企業(yè)為了更好地滿足顧客的需求，都在不同程度上研究如何做好個性化服務。Internet是一種典型的互動式媒體，它可以通過電子郵件、傳真、網(wǎng)頁等互動技術進行網(wǎng)

15、絡營銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程度的信息，從而使企業(yè)做出快速反應和即時溝通。現(xiàn)代顧客需要的是個性化的服務，網(wǎng)絡為顧客提供了全天候24小時的全方位服務和即時、互動全新概念的工具。這些性質迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網(wǎng)絡顧客服務整合到公司的營銷計劃之中，使網(wǎng)絡營銷界漸漸興起了一輪顧客服務浪潮。 (3)今天的競爭不再是產品而是經營模式。網(wǎng)絡時代的部分規(guī)則已經重新制定，評判企業(yè)競爭實力的標準不再是材料、資金和勞動力等因素，而尋找并合理利用信息、反應速度和服務成為了最關鍵的因素。因此，應建立基于以Internet為核心的信息技術，來進行商務活動和企業(yè)資源的管理，通過網(wǎng)

16、絡高效地管理企業(yè)所有信息，創(chuàng)建一套暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流；通過對網(wǎng)絡信息高效的管理、增值和應用，準確地定位市場和擴展市場，提供個性化服務；通過網(wǎng)絡加強與供應商合作，提高客戶信任度；通過網(wǎng)絡促進采購過程科學化，實現(xiàn)企業(yè)內部管理自動化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務帶來的巨大效益。 企業(yè)上網(wǎng)后可以帶來以上幾點好處： 樹立良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象 降低企業(yè)運作成本 提高工作效率和促成企業(yè)取得競爭優(yōu)勢 提供更有成效的售后服務還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細細品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎

17、熬痛苦，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能安然自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重。總覺得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重擔，放下陰霾繚繞的負面情緒，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然開朗，領悟到“一蓑煙雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失！很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)夢想，可是，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會讓自己裹

18、足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負，輕松前行。一人難如百人愿 ,不是所有的人，都會欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風輕，怡然自若。人生本過客，何必千千結。不是所有的相識都能地久天長，不是所有的情誼都能

19、地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。愛過，恨過，都會裝點我們原本蒼白的人生，感謝曾經在我們生命中出現(xiàn)過的人。如果無緣繼續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對方都留一段美好的回憶和前行的空間。魚總是自由自在地在水中快樂游弋，是因為魚只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便忘記了所有的不愉快。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個陽光快樂的人，做自己快樂的主人！還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細細品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能安然自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重擔，放下陰霾繚繞的負面情緒，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然開朗，領悟到“一蓑煙雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放