1、2022年加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告尊敬的各位指導(dǎo)和同事：大家!我于今年1月份通過競(jìng)聘來到了哈大加油站擔(dān)任站長(zhǎng)，面對(duì)新的環(huán)境和前所未有的挑戰(zhàn)我打起精神，全心投入，公司指導(dǎo)也對(duì)我工作上給予了極大的幫助，哈大加油站在下半年獲得了較的成績(jī)，7-10月份連續(xù)4個(gè)月超額完成輕油和非油品任務(wù)，截止12月27日哈大站輕油銷售3799噸，非油品銷售31.7萬元，輕油完成全年任務(wù)量320噸的119，非油品完成全年任務(wù)量21萬的151。一、經(jīng)營方面幫助大客戶申請(qǐng)優(yōu)惠是我接手站長(zhǎng)工作以來面對(duì)的第一項(xiàng)與客戶有關(guān)的工作，龍冠混凝土公司是今年2月份開發(fā)的新客戶，也是我站加油量最大的I卡客戶，上任后我首先去了公司所在地，理解了公司

2、目前的經(jīng)營狀況和用油需求，多方努力下幫助客戶成功申請(qǐng)優(yōu)惠。龍冠混凝土公司全年消費(fèi)額213萬元，直接提升我站銷量270噸，日均進(jìn)步1.1噸，下半年開場(chǎng)龍冠混凝土公司因業(yè)務(wù)量激增，燃油費(fèi)用大大增加，但每次存支票只能存一張十萬元的，頂峰期間加油單日到達(dá)4萬元，加之銀行周末休息，出現(xiàn)過油款缺乏無法付油的情況，面對(duì)私營企業(yè)支票出票慢，過程繁瑣復(fù)雜等無法改變的原因，為了不流失客戶，我提出直接去他們公司取支票，然后存銀行，既給客戶提供了方便快捷的存票效勞，又防止了油款缺乏而導(dǎo)致油品無法供給的情況，客戶對(duì)我站的效勞表示很滿意，希望明年繼續(xù)保持合作。二、管理方面我站門前由于道路中間有隔離護(hù)欄致使上高速方向的車輛

3、無法進(jìn)站加油，這是哈大站多年以來一直存在的問題，為理解決這一難題，站內(nèi)聯(lián)絡(luò)了我站客戶哈大高速管理所養(yǎng)護(hù)處，經(jīng)屢次溝通對(duì)方容許尋找時(shí)機(jī)撤除幾段隔離護(hù)欄，前后兩次共撤除了23節(jié)護(hù)欄，使得大小型車輛可以直接進(jìn)站加油，為了進(jìn)步出高速車輛進(jìn)站率，我們?cè)谶M(jìn)站口放置了進(jìn)站提示牌，利用站內(nèi)閑置便利店燈箱設(shè)立了便利店和廁所指示牌，多管齊下，多項(xiàng)措施對(duì)我站輕油和非油品銷量提升起到了一定作用。經(jīng)營和管理是一座加油站永久不變的主題，兩者相輔相成，經(jīng)營了強(qiáng)管理，管理了促經(jīng)營，我一直要求員工在現(xiàn)場(chǎng)使用明用語，車輛多了一定告訴后面顧客請(qǐng)稍等，注意引車，保證車輛增多時(shí)雙側(cè)同時(shí)加油，車輛要求加滿時(shí)根據(jù)車型車輛的不同盡可能的給車

4、輛加滿，日積月累也是一個(gè)不小的數(shù)量，從小事做起，抓住細(xì)節(jié)，用細(xì)致的效勞抓住流水般的顧客，讓他記住這里有坐用心效勞的中石化加油站。上半年站內(nèi)裝備了專職的非油品營業(yè)員，銷售品種和銷售額有了較大的進(jìn)步，加強(qiáng)效勞現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)提示，使得重點(diǎn)商品銷量增加，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理，很多車輛在這里臨時(shí)停車休息，隨手扔的雜物較多，要求現(xiàn)場(chǎng)員工車輛不多時(shí)及時(shí)清掃，過往車輛覺得這座加油站干凈整潔，自然會(huì)增加車輛進(jìn)站率或者臨時(shí)停靠購置便利店商品的幾率，整潔的環(huán)境離不開大家的保持，站內(nèi)衛(wèi)生間和便利店大廳是站內(nèi)衛(wèi)生的窗口，由于衛(wèi)生間地面瓷磚釉面破損嚴(yán)重，影響美觀，站內(nèi)要求做到定人定時(shí)清理，由于站內(nèi)加油員人手缺乏，站內(nèi)要求當(dāng)日值班管

5、理崗每日三次清掃衛(wèi)生間，盡力保持衛(wèi)生。I卡業(yè)務(wù)是省市公司近幾年來一直重點(diǎn)開展的業(yè)務(wù)，站內(nèi)積極響應(yīng)公司下達(dá)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，發(fā)卡量上去了，持卡加油比率高了，顧客加油習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)銷量的提升作用是顯而易見的，下半年開場(chǎng)的汽油一升優(yōu)惠三毛的活動(dòng)開場(chǎng)后站內(nèi)走訪周邊車輛密集區(qū)域，發(fā)傳單，做宣傳，來站加油車輛做到車車發(fā)放傳單并口頭宣傳，今年截止目前共發(fā)卡912張。三、加油站企業(yè)化建立方面家化建立是公司最近幾年一直倡導(dǎo)和主抓的工作，站內(nèi)完善了家史圖冊(cè)，保證加油員伙食，吃的飽才能有精神工作，更換了新的白床單，粉刷了局部老舊臟的墻面，冬季前為了表示對(duì)大家下辦年辛勤工作的感謝，站內(nèi)給每位員工購置了保溫杯一個(gè)，使得冬季

6、能喝上熱水，為滿足員工需求購置了秋菜和酸菜缸，腌制了酸菜，招聘了新的司爐工，保證冬季室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，在公司的幫助下更換了排煙罩，購置了消毒柜，更換了新的辦公椅，一切以員工需求為主導(dǎo)，員工提出的要求站里做不到找公司解決，站里做的到馬上解決，讓員工真正感受到家的溫暖。在明年我準(zhǔn)備開展如下工作：1.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)效勞及內(nèi)部管理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)效勞從加強(qiáng)員工個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí).銷售技巧和整體素質(zhì)這三個(gè)方面入手，內(nèi)部管理從內(nèi)業(yè)精細(xì)化開場(chǎng)，件和單據(jù)必須打印齊全簽字齊全，承受各種檢查時(shí)不要因?yàn)閮?nèi)業(yè)扣分。設(shè)備有問題及時(shí)解決上報(bào)，不帶病工作，否那么越工作病越大，只要維護(hù)保養(yǎng)做的，新加油機(jī)一般不會(huì)出現(xiàn)大問題。數(shù)質(zhì)量管理要加強(qiáng)接卸管理

7、，不可防止的損耗要想方法減少，可防止的損耗哪怕再少也要想方法杜絕。2.對(duì)周邊較遠(yuǎn)企業(yè)集中走訪，理解需求后做下步打算。我站周邊叫荒涼，有局部企業(yè)集中在萬寶大道和中原大道中間，特意來我站加油確實(shí)存在不符合實(shí)際情況的原因，所以準(zhǔn)備從去呼蘭方向的企事業(yè)單位入手，附近小型單位和小型企業(yè)較多，需要較多的時(shí)間和精力去走訪，而且成功幾率較低，所以我想下大力氣抓大客戶。3.繼續(xù)開展家化建立。繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)伙食管理，滿足員工在伙食上的合理要求，要豐富，要營養(yǎng)。4.豐富便利店產(chǎn)品線，進(jìn)步銷售額。站內(nèi)抬走四個(gè)水柜后大廳空間較大，準(zhǔn)備增加貨架，增加特色商品和5.進(jìn)步室內(nèi)尤其是衛(wèi)生間的衛(wèi)生，站內(nèi)要養(yǎng)成良的經(jīng)常清掃衛(wèi)生間的習(xí)慣，準(zhǔn)備按照更高標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生間，站內(nèi)過往車輛上衛(wèi)生間的人員很多，日均20人左右，只有站內(nèi)所有人員一起參與到衛(wèi)生間清掃才能起到保持衛(wèi)生的目的。6.最后是加強(qiáng)平安工作，我們的員工要加強(qiáng)平安教育進(jìn)步平安意識(shí)，更要做顧客的平安工作，要細(xì)心 要多觀察，最微小的事平安隱患最容易引起事故，如車內(nèi)吸煙 不熄火加油等等。 在新的一年里我會(huì)繼續(xù)抓銷售強(qiáng)管理，作為一名上任缺乏半年的站長(zhǎng)，經(jīng)歷和才能方面有待鍛煉和加強(qiáng)，工作上還是有很多缺乏和缺點(diǎn)，但我想不怕做的不，最怕意識(shí)不到哪里不，意識(shí)到缺乏和缺點(diǎn)正是開場(chǎng)改變