1、物業(yè)管理培訓(xùn)測(cè)試試題 10月26日(周六)業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試試題(答案) 部門姓名職務(wù)(工種)得分 一、填空(40分,每格2分) 1、物業(yè)管理的起源在20世紀(jì)80年月,起源于英國。 2、物業(yè)管理的特點(diǎn)具有市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化. 3、xx華庭前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和xx花園前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的編制,是依據(jù)國家建設(shè)部199年10月14日關(guān)于印發(fā)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(示范文本)通知要求,依據(jù)國務(wù)院20XX年9月1日頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例及地方物業(yè)管理政策法規(guī),并結(jié)合Y市xx發(fā)展有限公司的實(shí)際狀況編制成文。 4、協(xié)議當(dāng)事人包括甲乙雙方,甲方是指房地產(chǎn)開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè); 乙方是指購房業(yè)主。

2、 5、在甲方權(quán)利和義務(wù)中,甲方可依據(jù)國家和地方的管理政策法規(guī),結(jié)合本小區(qū)實(shí)際狀況,制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)約、管理公約及各種物業(yè)管理規(guī)定。 6、在乙方權(quán)利和義務(wù)中,乙方裝修房屋時(shí),嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定。 7、乙方不得占用、損壞物業(yè)公共部位、共用設(shè)施或轉(zhuǎn)變使用功能。 8、乙方不得在平臺(tái)(或露臺(tái))、天臺(tái)范圍內(nèi)砌建花基、水池、涼亭等建筑物,也不得將平臺(tái)、天臺(tái)、后花園擅自作其他用途或轉(zhuǎn)變立面結(jié)構(gòu),違反者,甲方有權(quán)責(zé)令其改正,或由甲方恢復(fù)原狀,所需費(fèi)用由乙方全部擔(dān)當(dāng)。 9、乙方交納物業(yè)管理費(fèi)規(guī)定時(shí)間為每月10日之前;交納車位費(fèi)時(shí)間規(guī)定為每月25日之前。 10、發(fā)展商和物業(yè)公司不擔(dān)當(dāng)業(yè)主或非業(yè)主使用人的人身

3、、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有特地合同規(guī)定的除外)。 二、選擇題(30分,每個(gè)2分) 1、為規(guī)范公司內(nèi)部操作,避免業(yè)主收樓及售后服務(wù)中產(chǎn)生各種不必要糾紛,業(yè)主與公司簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的時(shí)間應(yīng)在A。 A.在辦理正式購房合同的同時(shí)簽署; B.在辦理臨時(shí)認(rèn)購書的同時(shí)簽署; C.業(yè)主收樓時(shí)簽署。 2、目前xx華庭物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)住宅定為C;大涌xx花園住宅 為D。 A、1.5元/m2/月;B、1元/m2/月C、0.8元/m2/月D、0.5元/m2/月 3、xx華庭和xx花園的業(yè)主入住后,每月交繳梯燈費(fèi)D。 A、15元B、10元C、8元D、5元 4、對(duì)已收樓而未入住或未出租的空置物業(yè),每月物業(yè)管

4、理服務(wù)費(fèi)由C交納。 A、發(fā)展商B、售樓部C、業(yè)主 5、依據(jù)我司實(shí)際狀況,業(yè)主收樓時(shí)一次性交繳修理基金,其中xx華庭每戶為 C元;xx花園每戶為C元。 A、2000元B、1500元C、800元D、500元 6、為便于管理,業(yè)主收樓時(shí)一次性交清裝修押金,其中xx華庭每戶為B元,xx花園每戶為B元。 A、2000元B、1000元C、800元D、500元 7、對(duì)xx華庭小區(qū)停車收費(fèi),物價(jià)局批復(fù)文件定為室內(nèi)汽車位B元/個(gè)/月;室外停車為C元/個(gè)/月,為鼓舞業(yè)主消費(fèi),公司在近期采取優(yōu)待方法是室內(nèi)汽內(nèi)位 C元/個(gè)/月,室外汽車位為D元/個(gè)/月。 A、200元B、150元C、120元、D、90元E、80元 8

5、、乙方欠費(fèi)達(dá)兩個(gè)月的,甲方在發(fā)出催繳通知后七天仍不繳納者,甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)法規(guī)采取必要措施催繳,并按每日收取欠費(fèi)總額B滯納金,對(duì)多次催繳不成的,甲方有權(quán)通過合法途徑進(jìn)行追討。 A、千分之五B、千分之三C、千分之二D、千分之一 9、第一次業(yè)主大會(huì),在本物業(yè)交付使用且入住率達(dá)到C以上時(shí),由區(qū)物業(yè)管理主管部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位,按法定程序和形式召集,并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會(huì)。 A、20%B、30%C、50%D、80% 三、名詞解釋(15分,每題5分) 物業(yè)管理-是指物業(yè)管理企業(yè)受到業(yè)主或房地產(chǎn)開發(fā)商的委托,對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕與整治。 前期物業(yè)管理-是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)止的物業(yè)管理。 管理公約-又名業(yè)主公約,是經(jīng)廣闊業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際狀況,集體制定和認(rèn)可的、由小區(qū)全體業(yè)主共同遵守一種行為規(guī)范準(zhǔn)則。 四、闡述題(15分) 我司與業(yè)主簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的意義目的。 1、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為,保障前期物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益,削減物業(yè)管理糾紛; 2、使業(yè)主在認(rèn)購物業(yè)時(shí),對(duì)小區(qū)的日常管理充分了解,比如:裝修要求、環(huán)境衛(wèi)生要求、:車輛進(jìn)出與停放管理要求、人員進(jìn)出管理要