1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016測試部門規(guī)劃與管理1.引言1.1測試部門現(xiàn)狀部門劃分后通過學(xué)習(xí)、觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下：1）測試流程不規(guī)范；2）測試文檔不健全；3）測試文檔也沒有控制和管理；4）測試人員不參與需求分析；5）被測軟件沒有版本控制；6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機(jī)制以及測試部門人員技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導(dǎo)，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進(jìn)優(yōu)化，使得測試部門能夠

2、更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。2.測試部門規(guī)劃2.1團(tuán)隊建設(shè)1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測試人員分3個崗位,具體職能如下：a. 測試組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護(hù)、同時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計人員的溝通，分配任務(wù)并指導(dǎo)團(tuán)隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項目文檔，如：測試計劃、測試報告等。b. 自動化測試工程師：負(fù)責(zé)項目的自動化測試工作，輸出文檔：自動化測試計劃、自動化測試用例、自動化測試報告等。c. 功能測試工程師：負(fù)責(zé)項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。根據(jù)公

3、司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試組負(fù)責(zé)人、功能測試功能師兩個崗位。2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團(tuán)隊的成員應(yīng)該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應(yīng)有簡單的了解，對于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運(yùn)用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：a. 測試部目前選擇JIRA做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結(jié)。對于測試組負(fù)責(zé)人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認(rèn)識。b.

4、公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團(tuán)隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團(tuán)隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認(rèn)識。c. 測試部門計劃將QTP作為自動化測試工具，測試人員需要熟練掌握自動化測試工具的使用比如：腳本錄制、回放，后期隨著技能的提高可以獨(dú)立編寫自動化測試腳本；根據(jù)測試部門實際需要后期會引入Selenium2自動化測試工具。（由于自動化測試需要編寫測試腳本，而腳本語言的學(xué)習(xí)熟練一直到最后的項目應(yīng)用，需要一個長期的過程，所以由目前測試部門人員自學(xué)的時間成本比較高；一旦公司B

5、S項目業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，會根據(jù)實際需要考慮從外部招聘自動化測試人員）d. 除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。Ø server2008、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團(tuán)隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句,例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關(guān)聯(lián)。Ø 在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，測試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團(tuán)隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。Ø 操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組

6、長和測試人員需要能夠獨(dú)立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。Ø 其他技能：測試團(tuán)隊成員能夠使用viso、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團(tuán)隊成員對系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)。e. 人員數(shù)量：視公司具體情況而定。2.2測試流程1）項目整體測試流程：2) 測試流程：2.3技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。技能和工具的培訓(xùn)時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進(jìn)行調(diào)配。學(xué)習(xí)內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學(xué)習(xí)意愿統(tǒng)一安排。每次培訓(xùn)結(jié)束后希望測試人員能夠有所收獲。業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)將

7、根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設(shè)計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓(xùn)。2.4日常項目管理1）測試各個階段的分工：a. 單元測試：由開發(fā)人員完成b. 集成測試；由測試人員完成c. 系統(tǒng)測試：由測試人員完成d. 回歸測試：由測試人員完成e. 驗收測試：由測試人員、用戶完成2）測試環(huán)境： 測試環(huán)境要求測試部門獨(dú)立搭建并負(fù)責(zé)測試環(huán)境維護(hù)，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔： a. 測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務(wù)流程說明文檔。b. 測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。c. 測試用例：參考需求規(guī)格

8、說明書、demo、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計文檔。d. 執(zhí)行測試：測試用例e. 提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。f. 測試總結(jié)報告：根據(jù)各個階段的測試總結(jié)，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結(jié)報告文檔輸出。以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫;如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。4）Bug的追蹤機(jī)制和處理方法： 使用JIRA作為項目的bug管理工具，bug管理流程

9、參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進(jìn)行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。5）項目團(tuán)隊人員安排：根據(jù)項目任務(wù)量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務(wù)繁重，建議項目組適當(dāng)?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務(wù)。在工作中測試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達(dá)到共同的進(jìn)步。2.6和其他各部門的接口1）測試組與開發(fā)組： a. 與開發(fā)人員交朋友 b. 要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進(jìn)行溝通，不要總是責(zé)怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員

10、解決問題，排除阻礙； c. 兩個部門負(fù)責(zé)人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵 d. 測試人員一定要熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù), 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時還可以給開發(fā)人員提出建議. f. 明確規(guī)定各部門人員的職責(zé)建議：測試組的負(fù)責(zé)人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進(jìn)行講解項目需求與培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對提高軟件質(zhì)量有很大幫助。2）測試組與其他部：建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務(wù)部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準(zhǔn)確人機(jī)界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復(fù)能力和可維護(hù)性等）是否令用戶滿意，在適當(dāng)時候測試人員也要參與。3.部門考核與激勵3.1整體考核機(jī)制測試組的考核參見人事部門提供的測試工程師績效考核表