1、目 錄建設(shè)背景建設(shè)背景建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)思路建設(shè)思路建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)建設(shè)投資建設(shè)投資一一二二三三四四五五六六建設(shè)背景 為了認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見（國發(fā)201223號）文件精神，適應(yīng)信息化時代工作的新形勢、新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，更好地了解情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供有力保障，充分運(yùn)用電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力推進(jìn)高新區(qū)政府辦公和企業(yè)服務(wù)信息化工作建設(shè)，就建設(shè)大數(shù)據(jù)智能移動辦公平臺特制定以下方案 。大數(shù)據(jù)智能移動辦公平臺大數(shù)據(jù)智能移動辦公平臺 政企互動 政務(wù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量1、建設(shè)統(tǒng)一的訪問界面系統(tǒng)

2、 2、建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 3、建設(shè)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺 4、建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源平臺5、建設(shè)統(tǒng)一的移動辦公、計(jì)算機(jī)應(yīng)用一體化訪問模式 6、進(jìn)行統(tǒng)一的應(yīng)用集成和系統(tǒng)銜接 7、進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)過渡和數(shù)據(jù)遷移 8、搭建統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)平臺，快速構(gòu)建應(yīng)用服務(wù) 建設(shè)建設(shè)目標(biāo)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)思路 功能模塊可視化配置，業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)計(jì) ，功能結(jié)構(gòu)基本統(tǒng)一各職能部門信息的共享、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫鏈接 建設(shè)內(nèi)容貴陽高新區(qū)大數(shù)據(jù)智能移動辦公平臺 核心基礎(chǔ)平臺移動辦公系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)通知公告 會議管理 調(diào)查問卷 企業(yè)幫扶 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理 社會化服務(wù)超市 企業(yè)庫管理 應(yīng)用中心管理 圈子管理 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部

3、辦公系統(tǒng)公文管理 任務(wù)管理 會議管理 信息報送管理 督辦、督查管理 值班管理 公共信息管理 行政事務(wù)管理 個人辦公 內(nèi)部辦公系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)公文管理建設(shè)內(nèi)容 公文管理模塊實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上各種公文的接收、登記、擬辦、審核、閱示、審批、轉(zhuǎn)辦、承辦、催辦工作，最后由系統(tǒng)自動完成歸檔。主要包括：收文管理、發(fā)文管理、任務(wù)派遣單、文件起草、催辦管理、公文編輯工具、手寫批注、辦件提醒器、電話記錄管理等內(nèi)容。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)任務(wù)管理建設(shè)內(nèi)容 理清行政流程的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)按部門逐級推送工作任務(wù)，并記錄已發(fā)任務(wù)的處理狀況（未處理、已處理、超時、未接收等），和APP系統(tǒng)打通，可以針對公文、工作布置等內(nèi)容對下屬分發(fā)任務(wù)。

4、內(nèi)部辦公系統(tǒng)會議管理建設(shè)內(nèi)容 會議管理是平臺系統(tǒng)的核心功能模塊之一，通過該子系統(tǒng)可對各使用單位的會議方案、內(nèi)部會議通知、會議室安排、接待、活動方案進(jìn)行管理，主要包括包含年度會議計(jì)劃、會議方案呈報、發(fā)布通知、會議場所管理和接待方案管理。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)信息報送管理建設(shè)內(nèi)容 可通過信息報送功能將涉及領(lǐng)導(dǎo)干部外出呈批、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)、督查信息、緊急信息等內(nèi)容向上級機(jī)關(guān)進(jìn)行呈報，并可根據(jù)不同內(nèi)容的篩選形成月度、年度工作報表，上級機(jī)關(guān)在系統(tǒng)中接收到有關(guān)信息后可對上報的內(nèi)容進(jìn)行退回、編輯、存檔、形成刊物等處理。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)督辦、督查管理建設(shè)內(nèi)容 通過督辦、督查管理能實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目登記、查看、修改、刪除、查詢、

5、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出等日常督辦工作，并且能對督辦任務(wù)進(jìn)行分解、下達(dá)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的督辦完成時間，實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目預(yù)警，最終根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目信息匯總。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)值班管理建設(shè)內(nèi)容 系統(tǒng)提供緊急信息上報、分析、處理功能，對上報的緊急信息根據(jù)每日要情和信息快報的分類進(jìn)行自動成刊，并且通過值班管理還可對信息員、值班安排、信息抄告、值班日志、敏感時期進(jìn)行管理。內(nèi)部辦公系統(tǒng)值班管理建設(shè)內(nèi)容 系統(tǒng)提供緊急信息上報、分析、處理功能，對上報的緊急信息根據(jù)每日要情和信息快報的分類進(jìn)行自動成刊，并且通過值班管理還可對信息員、值班安排、信息抄告、值班日志、敏感時期進(jìn)行管理。內(nèi)部辦公系統(tǒng)公共信息管理建設(shè)內(nèi)容 公共信息管理用于發(fā)

6、布政府單位的內(nèi)部公告。信息發(fā)布包括單位內(nèi)各部門公布的各種辦公文件、通知公告、領(lǐng)導(dǎo)日程、規(guī)章制度等 。內(nèi)部辦公系統(tǒng)行政事務(wù)管理建設(shè)內(nèi)容 行政事務(wù)管理子系統(tǒng)幫助使用單位工作人員對內(nèi)部后勤事務(wù)進(jìn)行管理，該子系統(tǒng)匯集部門日常辦公涉及到的固定資產(chǎn)管理、車輛管理、人事管理、請休假管理等。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)個人辦公管理建設(shè)內(nèi)容 個人辦公實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)處理流程和大量因事而定的人與人之間的信息溝通與合作。支持個人事務(wù)按照事務(wù)類型進(jìn)行分類管理，支持個人工作到達(dá)自動提醒，流程動態(tài)監(jiān)控等功能。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)通知公告建設(shè)內(nèi)容 “通知公告”用于發(fā)布高新區(qū)與企業(yè)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)通知與公告，其中“公告”指對特定政府部門工作人員或企

7、業(yè)發(fā)布“公告”，企業(yè)接收信息后閱讀即可，不需在平臺上對信息進(jìn)行意見反饋；“通知”類信息需要信息接收方在收到信息后及時進(jìn)行反饋，使信息發(fā)布方了解掌握各接收方對通知內(nèi)信息的意見。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)會議管理建設(shè)內(nèi)容 主要為區(qū)政府部門進(jìn)行日常的會議安排，可以通過該應(yīng)用向需參會的政府工作人員或企業(yè)發(fā)送信息，并獲得相應(yīng)的反饋，在會議完成后還可以通過系統(tǒng)生成會議紀(jì)要，并發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及參會人員。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)調(diào)查問卷建設(shè)內(nèi)容 相關(guān)職能部門在服務(wù)企業(yè)的過程中，需要對企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，了解企業(yè)對節(jié)能減排、政策支持等情況的了解程度，為下一步的工作提供參考。借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的信息溝通渠道，在線調(diào)查問卷具有低成本、高

8、速度、跨越空間局限、豐富的表現(xiàn)形式、智能化及互動性等優(yōu)點(diǎn)。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)幫扶建設(shè)內(nèi)容 企業(yè)用戶可以通過 “企業(yè)幫扶”模塊提交服務(wù)需求，在掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下經(jīng)過區(qū)政府部門之間協(xié)同處理后，統(tǒng)一反饋到企業(yè)用戶空間中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的“一站式”處理，真正打造一個“親商、穩(wěn)商、優(yōu)商”的良好氛圍。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理建設(shè)內(nèi)容 詳細(xì)、及時地掌握高新區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，了解區(qū)內(nèi)各企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，區(qū)政府部門經(jīng)常需要收集區(qū)內(nèi)企業(yè)的各種生產(chǎn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便政府進(jìn)行工作規(guī)劃和政策決策。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)社會化服務(wù)超市建設(shè)內(nèi)容 服務(wù)超市是一個為各類對企業(yè)服務(wù)的服務(wù)商提供形象集中展示的極好載體。通過

9、“服務(wù)超市”的構(gòu)建，能幫助企業(yè)方便、快速得找到相關(guān)的服務(wù)商資源，為企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的種種問題提供解決方案 。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)庫管理建設(shè)內(nèi)容 隨著高新區(qū)經(jīng)濟(jì)活力的日益提升，入駐的企業(yè)越來越多，在政府進(jìn)行管理的過程中涉及的企業(yè)信息量越來越大，因此建立一個統(tǒng)一的企業(yè)庫，對所有企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一保存、分類管理是十分必要的。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)圈子管理建設(shè)內(nèi)容 為區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)間交流，組織各種企業(yè)活動提供了一個統(tǒng)一的交流促時平臺，同時也為區(qū)政府部門與企業(yè)溝通，進(jìn)行企業(yè)服務(wù)提供了一個精準(zhǔn)分類、快速定位服務(wù)對象群體的有效工具。 移動辦公系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 以手機(jī)、平板電腦等設(shè)備作為平臺的用戶接入終端，借助移動網(wǎng)

10、絡(luò)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到手機(jī)上，黨政機(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)相關(guān)人員可以通過手機(jī)隨時隨地接入單位辦公管系統(tǒng)和企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地進(jìn)行公文處理、流程審批、任務(wù)安排、工作報告、企業(yè)問題上報、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測、資料下載和信息查詢等辦公業(yè)務(wù)事務(wù)。實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)前期準(zhǔn)備階段約60天需求調(diào)研階段功能開發(fā)階段部署測試階段培訓(xùn)階段試運(yùn)行階段系統(tǒng)驗(yàn)收約30天約90天約15天約15天約45天約15天實(shí)施計(jì)劃服務(wù)承諾故障等故障等級級故障描述故障描述解解決時決時限限第一級重大系統(tǒng)故障任何系統(tǒng)服務(wù)中斷導(dǎo)致嚴(yán)重影響系統(tǒng)功能和用戶不能使用系統(tǒng)的這類故障1-2小時內(nèi)第二級嚴(yán)重系統(tǒng)故障導(dǎo)致主要系統(tǒng)質(zhì)量下降、影響用戶及維護(hù)人員操作的可

11、以短暫容忍的故障24小時之內(nèi)第三級一般系統(tǒng)故障沒有嚴(yán)重影響的非系統(tǒng)服務(wù)及質(zhì)量下降，不會對用戶及維護(hù)人員有重大影響的故障立即反映，不影響客戶，三個工作日第四級某些功能不會使用或操作問題有某些功能不會使用或者由于操作上的問題造成輕微故障，不影響客戶的正常使用三個工作日第五級增加新功能客戶提出新功能要求。依據(jù)客戶提出的具體要求，協(xié)商解決期限與客戶協(xié)商解決響應(yīng)時間（20分鐘內(nèi)相應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場） 技術(shù)培訓(xùn) 電話服務(wù) 郵件服務(wù) 現(xiàn)場服務(wù) 在線服務(wù) 軟件升級 技術(shù)支持駐場服務(wù)售后服務(wù)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)建設(shè)投資 該建設(shè)模式將充分考慮信息技術(shù)的發(fā)展以及未來業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在系統(tǒng)建設(shè)過程中以至少滿足3年發(fā)展為目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)?？偼顿Y約691萬元。 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱數(shù)量數(shù)量單