1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上簡惑女裝服裝店店長工作職責(zé)一、工作職責(zé) （1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成下達的指定目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 （2） 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。 （3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。 （5） 有效地管理和運用，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)

2、范相關(guān)的一切規(guī)章制度。 （7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。 二、人事管理 （1）指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。 （2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。 （3）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。 （4）執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。 （5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售及其他有關(guān)之工作知識。 （6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。 （7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。 （8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。 （9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通

3、，達成共識。 三、顧客服務(wù) （1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （2）有效顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 （4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。 四、貨品管理 （1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。 （5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 （6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 五、店鋪運作 （1）監(jiān)察全店銷售工作。

4、 （2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。 （3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/）的正常運作。 （5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。 （6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。 （7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn) 1、達到每月的銷售目標(biāo)。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 4、對