1、信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試內(nèi)容：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理注：黑色字體內(nèi)容為理解 紅色字體內(nèi)容為理解記憶 信息系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)工程主要包括信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)、信息信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)的新建、升級、改造工程資源系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)信息網(wǎng)絡系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。 信息應用系統(tǒng)信息應用系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的各類業(yè)務管理 的應用系統(tǒng)。 信息資源系統(tǒng)信息資源系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)。本章重點知識：本章重點知識：1 1、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)理方法；、

2、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)理方法；2 2、網(wǎng)絡設備采購到貨環(huán)節(jié)監(jiān)理的流程；、網(wǎng)絡設備采購到貨環(huán)節(jié)監(jiān)理的流程；3 3、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)現(xiàn)場實施的步驟；、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)現(xiàn)場實施的步驟；4 4、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收；、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收；信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理一、一、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：1 1、評估評估： 評估是指依據(jù)信息系統(tǒng)工程項目的總體需求和網(wǎng)絡設備的指標，判斷網(wǎng)絡設備是否能夠滿足信息系統(tǒng)工程的建設需求。主要用于網(wǎng)絡設備的選型和采購；2 2、網(wǎng)絡仿真網(wǎng)絡仿真： 主要用來對網(wǎng)絡設計方案進行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求；3 3、現(xiàn)場旁站現(xiàn)場旁站： 主要目的在于保證項目實施過程中

3、的工程標準的符合性，盡可能保證施工過程符合國家或國際相關(guān)標準。適合于網(wǎng)絡綜合布線的質(zhì)量控制；4 4、抽查測試抽查測試： 即對某些網(wǎng)絡的連通性和通信質(zhì)量進行一定比率的抽查測試，抽查測試比較適合于綜合布線的效果，可以有效保證網(wǎng)絡綜合布線的質(zhì)量。5 5、網(wǎng)絡性能測試網(wǎng)絡性能測試： 使用必要的網(wǎng)絡測試工具，對網(wǎng)絡的性能進行測試，如丟包率、響應時間等。監(jiān)理方法監(jiān)理方法監(jiān)理工作內(nèi)容監(jiān)理工作內(nèi)容一、立項階段一、立項階段1 1、立項階段監(jiān)理應協(xié)助業(yè)主做的工作（任務）立項階段監(jiān)理應協(xié)助業(yè)主做的工作（任務）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建設確定項目組織和人員配備；編制立項申請報告，并提交給上級主管部門；

4、協(xié)助對項目從經(jīng)濟、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進行可行性分析,撰寫項目可行性報告。 2 2、可行性分析主要從經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性和各種可選方案、可行性分析主要從經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性和各種可選方案這這4 4個方面進行。個方面進行。3 3、可行性分析研究的主要內(nèi)容包括、可行性分析研究的主要內(nèi)容包括: :系統(tǒng)建設的必要性；系統(tǒng)實施計劃；系統(tǒng)建設的經(jīng)濟效益等。注：立項評審的基本原則立項評審的基本原則1、簡單性；2、靈活性；3、完整性；4、可靠性；5、經(jīng)濟性立項階段立項階段二、招標階段二、招標階段1 1、招標階段監(jiān)理的重要工作招標階段監(jiān)理的重要工作：評估投標單

5、位總體技術(shù)方案；審查承建單位的實力；把好工程投資關(guān)。在招標階段，監(jiān)理的主要工作是進行方案評審，包括：在招標階段，監(jiān)理的主要工作是進行方案評審，包括：1、設計組織人員與職責的評審2、需求分析符合程度的評審；3、風險分析；4、技術(shù)經(jīng)濟分析；5、設計進度的檢查；6、系統(tǒng)邊界清晰和完整性評審；7、系統(tǒng)安全性評審和知識產(chǎn)權(quán)保護建議等。注：招標過程：招標過程：1、招標；2、投標；3.、開標；4、評標；5、決標；6、授予合同招標階段招標階段三、設計階段三、設計階段監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：1、結(jié)合信息工程項目特點，收集設計所需的技術(shù)經(jīng)濟資料；2、配合設計單位對方案設計進行技術(shù)經(jīng)濟分析，優(yōu)化設計

6、；3、協(xié)助建設單位進行設計文件的評審；4、參與主要設備、材料的選型工作；5、審核方案中主要設備、材料清單；6、審核系統(tǒng)設計方案及其他詳細設計文件；7、組織設計文件的報批；8、對方案設計內(nèi)容進行知識產(chǎn)權(quán)保護監(jiān)督；9、審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；10、協(xié)助建設單位對工程建設周期總目標進行分析討論；11、審核承建單位編制的工程項目總進度計劃，并在項目實施過程中控制其執(zhí)行。如果與合同有沖突，應督促承建單位調(diào)整工程進度計劃。 12、審核承建方編制的各分項工程階段進度計劃，根據(jù)實際環(huán)境的變化，督促承建方及時調(diào)整進度計劃； 13、審核工程設計和承建單位的設備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。設計

7、階段設計階段 監(jiān)理進行設計方案評審時，監(jiān)理進行設計方案評審時，應該遵循應該遵循如下如下8 8大原則大原則：1、標準化原則；2、先進性和實用性原則；3、可靠性和穩(wěn)定性原則；4、可擴展性原則；5、安全性原則；6、可管理性原則；7、對原有設備和資源合理整合的原則；8、經(jīng)濟和效益性原則。 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的體系框架：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的體系框架：1、網(wǎng)絡基礎平臺；2、網(wǎng)絡服務平臺；3、網(wǎng)絡安全平臺；4、網(wǎng)絡管理平臺；5、環(huán)境平臺。設計階段設計階段 網(wǎng)絡基礎平臺方案審核網(wǎng)絡基礎平臺方案審核的的重點重點1、網(wǎng)絡整體規(guī)劃；2、網(wǎng)絡設備選型；3、服務器選型；4、操作系統(tǒng)選型；5、存儲備份系統(tǒng)的選型； 網(wǎng)絡服務平臺方案審

8、核網(wǎng)絡服務平臺方案審核的的重點重點1、Internet網(wǎng)絡服務系統(tǒng)規(guī)劃和選型；2、多媒體業(yè)務網(wǎng)絡規(guī)劃和選型；3、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型；設計階段設計階段 網(wǎng)絡安全和管理平臺網(wǎng)絡安全和管理平臺方案方案審核審核的的重點重點：1、防火墻系統(tǒng)；2、入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)；3、其他網(wǎng)絡安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)、安全審計、Web信息防篡改系統(tǒng)、網(wǎng)閘）；4、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。 環(huán)境平臺環(huán)境平臺方案方案審核審核的的重點重點：1、機房建設；2、綜合布線系統(tǒng)設計階段設計階段四、現(xiàn)場實施四、現(xiàn)場實施 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的現(xiàn)場實施通常分以下幾個步驟：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的現(xiàn)場實施通常分以下幾個步驟：1、網(wǎng)絡設備的到貨驗收；2、全部網(wǎng)絡

9、設備加電測試；3、模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性網(wǎng)絡測試；4、網(wǎng)絡系統(tǒng)和重要設備參數(shù)的詳細設置；5、實際網(wǎng)絡安裝調(diào)試；6、全網(wǎng)絡系統(tǒng)測試。 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設實施階段的監(jiān)理工作重點就是信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設實施階段的監(jiān)理工作重點就是“四控三管一協(xié)調(diào)四控三管一協(xié)調(diào)”，主要監(jiān)理內(nèi)，主要監(jiān)理內(nèi)容包括開工前的監(jiān)理、實施準備階段的監(jiān)理和實施階段的監(jiān)理。容包括開工前的監(jiān)理、實施準備階段的監(jiān)理和實施階段的監(jiān)理。 開工前開工前監(jiān)理內(nèi)容：監(jiān)理內(nèi)容：1、審核實施方案；2、審核實施組織計劃；3、審核實施進度計劃；4、審核承建單位及相關(guān)個人資質(zhì)；現(xiàn)場實施階段現(xiàn)場實施階段 準備階段監(jiān)理內(nèi)容：準備階段監(jiān)理內(nèi)容：1、審批開工申請，確定開工日

10、期；2、了解承建方設備訂單的定購和運輸情況；3、了解實施條件準備情況；4、了解承建方工程實施前期的人員到崗情況，實施設備到位的情況。 實施階段監(jiān)理內(nèi)容：實施階段監(jiān)理內(nèi)容：1、要組織布線；2、網(wǎng)絡和安全系統(tǒng)方案評審；3、對現(xiàn)場布線施工情況等進行檢查；4、評審項目驗收大綱并對各子系統(tǒng)進行測試驗收；5、移交相關(guān)文檔并組織相應最終測試驗收；現(xiàn)場實施階段現(xiàn)場實施階段 設備采購時監(jiān)理主要職責設備采購時監(jiān)理主要職責（必記?。ū赜涀。?、審核承建單位的采購計劃和采購清單；2、審核設備質(zhì)量及其到貨時間；3、訂貨、進貨確認；4、組織到貨驗收；5、設備移交審核；6、外購硬件和軟件的監(jiān)理； 設備采購監(jiān)理的重點設備采

11、購監(jiān)理的重點（必記?。ū赜涀。?、設備是否與工程量清單所規(guī)定的設備規(guī)格相符；2、設備是否與合同所規(guī)定的設備清單相符；3、設備合格證明、規(guī)格、供應商保證等證明文件是否齊全；4、設備系統(tǒng)要按照合同規(guī)定準時到貨；5、配套軟件包是否成熟、滿足規(guī)范。實施階段設備采購實施階段設備采購 設備到貨驗收流程設備到貨驗收流程（必記?。ū赜涀。?、承建商提前三天通知建設單位和監(jiān)理單位設備到達時間和地點，并提交交貨清單；2、監(jiān)理單位協(xié)助建設單位做好設備到貨驗收準備；3、監(jiān)理單位協(xié)助建設單位進行設備驗收（對設備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進行測試、評估

12、），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設備提供商補發(fā)或免費更換；5、提交設備到貨驗收監(jiān)理報告；施工階段-對現(xiàn)場布線、重要工序、關(guān)鍵點等施工進行旁站等監(jiān)理、檢測。實施階段設備采購實施階段設備采購 試運行階段監(jiān)理的工作試運行階段監(jiān)理的工作1） 監(jiān)理方將密切監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，對承建方提交的試運行記錄和試運行報告進行審核，對于系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時進行處理。2）對于一些重復出現(xiàn)的問題，在驗收測試時給予必要的關(guān)注，督促承建方采取必要的解決措施。3、督促檢查承建方試運行階段的培訓工作。試運行階段試運行階段 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收應以網(wǎng)絡設計的總體設計為基礎，主要驗證系統(tǒng)的整體性能和主要設備運行性能。應用是根本

13、，應用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。工程驗收階段工程驗收流程工程驗收階段工程驗收流程（承建單位認為項目具備驗收條件的情況下）（承建單位認為項目具備驗收條件的情況下）必記住必記住1、承建單位向監(jiān)理單位提交驗收申請；2、承建單位制定驗收計劃提交建設單位和監(jiān)理單位審核；3、在三方認為項目已滿足驗收前提條件下，組織成立驗收委員會/項目驗收小組；3、根據(jù)驗收計劃和經(jīng)過三方討論通過的驗收標準實施驗收，然后對驗收過程和結(jié)果進行評審并形成驗收報告，若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項目給建設單位，否則督促承建單位進行整改。工程驗收工程驗收 驗收的前提條件驗收的前提條件 當承建單位提交驗收申請，監(jiān)理審核是否滿足驗收的前提條件，

14、主要考慮以下幾項：當承建單位提交驗收申請，監(jiān)理審核是否滿足驗收的前提條件，主要考慮以下幾項：（必記?。ū赜涀。?、所有建設項目按照批準的設計方案的要求全部建成，并滿足使用要求；2、各個分項工程全部初驗合格；3、各種技術(shù)文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；4、系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；5、外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件和開發(fā)工具符合知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；6、各種設備經(jīng)加電試運行，狀態(tài)正常；7、建設單位同意進行驗收。工程驗收工程驗收 審核驗收方案時，監(jiān)理的首要任務是確認工程驗收的基本條件是否已經(jīng)達到如下要審核驗收方案時，監(jiān)理的首要任務是確認工程驗收的基本條件是否已

15、經(jīng)達到如下要求：求：1、是否符合工程設計和合同約定的各項內(nèi)容；2、技術(shù)文檔和工程實施管理資料是否完備；3、工程涉及的主要設備、材料的進場和檢驗報告是否完備；4、單位分別簽署的各單項工程的設計、實施、工程監(jiān)理等質(zhì)量合格文件是否完備；5、承建單位的售后服務和培訓計劃是否完備。 工程驗收的組織工程驗收的組織 工程驗收組一般由建設單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗收組應有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質(zhì)量鑒定小組； 驗收的職責就是對工程進行驗收評審，決定工程是否通過。驗收的職責就是對工程進行驗收評審，決定工程是否通過。工程驗收工程驗收 監(jiān)理的主要內(nèi)容：監(jiān)理的主要內(nèi)容：（必記?。?/p>

16、（必記?。?、系統(tǒng)整體功能、性能；2、主要設備（或子系統(tǒng)）的功能、性能；3、承建單位提交文檔的種類和內(nèi)容；4、系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施及測試等各個階段涉及的工具和設備都具務合法的知識產(chǎn)權(quán)；5、承建單位的質(zhì)量保證和售后服務體系；6、承建單位采取必要的管理 和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴容和升級。 網(wǎng)絡基礎平臺的驗收：網(wǎng)絡基礎平臺的驗收：1、網(wǎng)絡基礎平臺的整體性能； 網(wǎng)絡整體性能（網(wǎng)絡連通性能、網(wǎng)絡傳輸性能、網(wǎng)絡安全性能、網(wǎng)絡可靠性能及網(wǎng)絡管理性能）； 服務器整體性能（服務器設備連通性能、服務器設備提供的網(wǎng)絡服務、服務器設備可靠性能及服務器設備的壓力測試）； 系統(tǒng)整體壓力測試驗收（網(wǎng)絡壓力測試和系統(tǒng)運行監(jiān)

17、控測試）。2、網(wǎng)絡設備（檢測主要指標，如吞吐量、包丟失、延時和背靠背性能等）；3、服務器和操作系統(tǒng)（以及數(shù)據(jù)存儲和備份系統(tǒng)）。工程驗收工程驗收 服務平臺驗收服務平臺驗收1、Internet服務：電子郵件服務器、WWW服務器；2、多媒體業(yè)務網(wǎng)絡：VoIP網(wǎng)絡、視頻會議系統(tǒng)；3、數(shù)字證書系統(tǒng)：CA系統(tǒng)（認證中心）、RA系統(tǒng)（注冊審批機構(gòu)）。 網(wǎng)絡安全和管理平臺的驗收：網(wǎng)絡安全和管理平臺的驗收：1、主要對系統(tǒng)中的設備進行驗收，包括防火墻、入侵檢測和漏洞掃描系統(tǒng)（入侵檢測、漏洞掃描）；2、其他網(wǎng)絡安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡防病毒，安全審計及Web信息篡改系統(tǒng)）；3、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理及運行維護管理）

18、等工具的驗收。 環(huán)境平臺的驗收：環(huán)境平臺的驗收：1、機房工程：UPS電源系統(tǒng)、接地系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)。2、綜合布線系統(tǒng)： 環(huán)境的驗收：主要包括各配線間場地的選擇及溫濕度的控制； 器材的驗收：必須與合同規(guī)定的規(guī)格、型號和質(zhì)量參數(shù)等要求相符，符合相關(guān)的國家標準，必須滿足線纜各項參數(shù)的要求，以及機柜等的安裝注意事項； 設備安裝的驗收：設備安裝要符合有關(guān)標準的要求；工程驗收工程驗收 驗收標準的制定驗收標準的制定1）承建方在合同規(guī)定時間內(nèi)提出驗收標準；2）監(jiān)理工程師按合同及相關(guān)文件對驗收標準進行評審，評審以下文檔：用戶需求說明書、需求變更說明、工程設計總體方案、詳細設計說明書、用戶手冊、操作手冊、工程測試報告、工程驗收申請是否符合要求。3）總監(jiān)理工程師組織專家對