1、郵政一季度經(jīng)營情況分析及下步工作安排轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念完善經(jīng)營機(jī)制加快發(fā)展步伐努力開創(chuàng)郵政經(jīng)營工作新局面第一部分：一季度經(jīng)營情況分析一季度，我局認(rèn)真貫徹省公司及市局第十次郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，完善經(jīng)營機(jī)制，緊密結(jié)合市場，抓住一切機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)營銷力度，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，狠抓各項(xiàng)經(jīng)營工作的落實(shí)，致使我局郵政業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展，經(jīng)營形勢呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。下面主要從以下六個(gè)方面將一季度的生產(chǎn)經(jīng)營情況做下簡要分析：一、創(chuàng)收能力逐步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)收入增幅較大。1 1-3 月業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成情況：1-3 月我局完成業(yè)務(wù)收入399.85 萬元， 完成市定年計(jì)劃1560 萬元的25.6

2、3%，超產(chǎn)9.85 萬元，較去年同期比增幅10.39%，絕對數(shù)增加37.62 萬元。2 1-3 月單項(xiàng)業(yè)務(wù)收入完成情況：12 項(xiàng)業(yè)務(wù)中超額完成收入進(jìn)度計(jì)劃的有4 項(xiàng)， 即函件業(yè)務(wù)收入完成30.52 萬元，為年計(jì)劃60 萬元的50.87%，超產(chǎn)15.52 萬元； 報(bào)刊業(yè)務(wù)收入完成36.62 萬元 , 為年計(jì)劃115 萬元的31.84%，超產(chǎn)7.87 萬元；物流業(yè)務(wù)收入完成30 萬元，為年計(jì)劃90 萬元的33.33%， 超產(chǎn) 7.50 萬元； 包裹業(yè)務(wù)收入完成 15.64 萬元， 為年計(jì)劃38 萬元的41.16%， 超產(chǎn) 6.14 萬元。其它8 項(xiàng)業(yè)務(wù)均有不同程度的欠產(chǎn)，其中欠產(chǎn)數(shù)額較大有 2 項(xiàng)

3、，即集郵業(yè)務(wù)收入完成4.80 萬元 , 為年計(jì)劃52 萬元的9.23%，欠產(chǎn)8.20 萬元；代辦業(yè)務(wù)收入完成3.86 萬元 ,為年計(jì)劃35 萬元的11.03%，欠產(chǎn)4.89 萬元。3 1-3 月三大板塊業(yè)務(wù)收入完成情況：郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成收入91.44 萬元，超產(chǎn)16.44 萬元，收入比重為22.87 ，較去年同期比增幅8.38%，絕對數(shù)增加7.07 萬元； 金融類業(yè)務(wù)完成收入264.59 萬元， 欠產(chǎn) 9.41 萬元，收入比重為66.17 ，較去年同期比增幅8.79%，絕對數(shù)增加 21.38 萬元；速遞物流類業(yè)務(wù)完成收入42.91 萬元，超產(chǎn) 4.91 萬元，收入比重為10.73 ，較去年同期比

4、增幅29.44%，絕對數(shù)增加9.76 萬元。4重點(diǎn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)超欠產(chǎn)原因分析：一是函件業(yè)務(wù)超產(chǎn)最多，主要原因得力于08 年郵政賀卡營銷成績突出，定制型和銷售型賀卡共計(jì)創(chuàng)收22.92 萬元；二是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)超產(chǎn)的主要原因?yàn)榱惺樟?7 年秋季教育期刊收入共計(jì)16 萬余元；三是物流業(yè)務(wù)超產(chǎn)的主要原因?yàn)榧訌?qiáng)了服務(wù)三農(nóng)工作力度，充分抓住了春節(jié)、春耕這兩個(gè)有利時(shí)節(jié)來搞好農(nóng)民所需的生活、生產(chǎn)資料的配送分銷工作，致使業(yè)務(wù)量收大幅提高；四是包裹業(yè)務(wù)超產(chǎn)的主要原因?yàn)槭艽汗?jié)等節(jié)日旺季的影響，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng), 收入比平時(shí)翻番；五是集郵業(yè)務(wù)欠產(chǎn)最大，主要原因?yàn)闆]有項(xiàng)目營銷收入做支撐，自定的個(gè)性化政府形象宣傳郵冊項(xiàng)目營銷尚

5、未啟動(dòng)；六是代辦電信業(yè)務(wù)欠產(chǎn)的主要原因?yàn)殡娦攀袌龈偁幦遮吋ち?，郵政的營銷渠道競爭優(yōu)勢不強(qiáng)，后臺(tái)支撐又不到位，嚴(yán)重影響了發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，致使業(yè)務(wù)量收一路下滑。二、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)開門見紅，郵儲(chǔ)規(guī)模日趨擴(kuò)大。1郵儲(chǔ)“開門紅”競賽活動(dòng)情況：截止 3 月 31 日，我局郵儲(chǔ)余額累計(jì)達(dá)到55645 萬元，一季度凈增3639 萬元，占一季度郵儲(chǔ)“開門紅”競賽凈增任務(wù) 4000 萬元的90.98%，同期比增幅7.98%，絕對數(shù)增加269 萬元 , 定活比達(dá)到34.13%， 同期比下降了0.87 個(gè)百分點(diǎn)。全縣 20 個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，完成一季度競賽任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)有12 個(gè)，占比達(dá)60%，其中郵儲(chǔ)余額凈增在200 萬元以上的

6、網(wǎng)點(diǎn)有8個(gè)，即城東（凈增515 萬元） 、火車站（凈增321 萬元） 、杉木橋（凈增312 萬元） 、溪口（凈增279 萬元） 、江埡（凈增271 萬元） 、龍?zhí)逗樱▋粼?24 萬元） 、巖泊渡（凈增235 萬元） 、象市（凈增205 萬元） 。2郵儲(chǔ)跨年度競賽活動(dòng)情況：截止 3 月 31 日，我局郵儲(chǔ)跨年度累計(jì)凈增6590 萬元，6500 萬元的 101.38%，同期比增幅11.24%，絕對數(shù)增加666 萬元。全縣20 個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，完成跨年度競賽任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)有13 個(gè)， 占比達(dá)65%， 其中郵儲(chǔ)余額凈增在 400 萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)有7 個(gè)， 即城東 （凈增 629 萬元） 、零溪（凈增509 萬

7、元） 、火車站（凈增501 萬元） 、苗市（凈增 464 萬元） 、杉木橋（凈增451 萬元） 、通津鋪（凈增425萬元） 、巖泊渡（凈增425 萬元） 。3郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施： 一是牢固樹立在任何情況下絕不放松發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的決心和信心；二是狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量和改善局所營業(yè)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)吸引更多的客戶，提高自然吸儲(chǔ)能力；三是以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，著力抓三農(nóng)服務(wù)代辦工作，興建精品三農(nóng)服務(wù)站；四是完善激勵(lì)機(jī)制，用好用活各種激 勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)全局員工發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的積極性；五是充 分抓住郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，做好吸收春節(jié)期間返鄉(xiāng)外 出務(wù)工人員存款和開學(xué)期間學(xué)生學(xué)雜費(fèi)及伙食費(fèi)的攬存工作。

8、三、保險(xiǎn)代理發(fā)展迅猛，攬收保額再創(chuàng)新高。一季度，我局在全縣范圍內(nèi)組織開展了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，充分利用各郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)郵保通系統(tǒng)前臺(tái)出單的便利優(yōu)勢，充分利用農(nóng)村支局服務(wù)“三農(nóng)”的契機(jī)，充分發(fā)揮代辦員的營銷力量，加大了新保、續(xù)保的宣傳和攬收力度，營銷成績突出，截止3 月 31 日，我局?jǐn)埵招卤ｎ~319 萬元，續(xù)保額 5.72 萬元，共計(jì)324.72 萬元，其中攬收新保額較去年同期比增幅17.82%， 絕對數(shù)增加49.12 萬元。 在本次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一批營銷成績優(yōu)秀的農(nóng)村支局，保額在10 萬元以上的就有7 個(gè)，即零溪（33.6 萬元） 、江埡（22.2 萬元） 、苗市（ 18.9 萬元） 、巖泊渡（

9、12.9 萬元） 、柳林鋪（12.5 萬元） 、杉木橋（10.5 萬元） 、三官寺（10 萬元） 。四、緊密依托農(nóng)村市場，做強(qiáng)農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。一季度，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于服務(wù)三農(nóng)的號(hào)召和要求，舉全局之力服務(wù)三農(nóng)，揚(yáng)郵政優(yōu)勢以郵促農(nóng)， 以村級(jí)郵政代辦點(diǎn)為平臺(tái)，大力發(fā)展農(nóng)資、日用品配送，積極開展“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，郵政服務(wù)三農(nóng)工作不斷引向深入。我局本著以“效益優(yōu)先”為原則，采取有效措施，積極開拓市場，把服務(wù)三農(nóng)確定為 XX年業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，并制定出臺(tái)了確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，在全局大力開展物流配送業(yè)務(wù)。同時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)，理順關(guān)系，選配人才，專人負(fù)責(zé)全縣配送業(yè)務(wù)的發(fā)展與管理、貨源組織、賬

10、務(wù)結(jié)算、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)支撐等工作。1 積極參與農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)三農(nóng)全國重點(diǎn)示范縣，提升郵政服務(wù)三農(nóng)的能力。一季度我局共發(fā)展村級(jí)三農(nóng)服務(wù)站16 個(gè)，驗(yàn)收掛牌的三農(nóng)服務(wù)站有13 個(gè)，累計(jì)掛牌的三農(nóng)服務(wù)站已有58 個(gè)。2 加大了對農(nóng)村生活資料的配送力度，我局因時(shí)制宜，抓住春節(jié)期間酒水銷售的高峰期，充分利用三農(nóng)服務(wù)站的營銷力量，在全縣范圍內(nèi)組織開展了一季度酒水配送競賽活動(dòng)，現(xiàn)已銷售 “龍行天下”禮盒酒 45 件， “杏花村”系列酒水460件。3瞄準(zhǔn)服務(wù)三農(nóng)跨年度競賽目標(biāo)，我局在全縣范圍內(nèi)組織開展了農(nóng)資配送競賽活動(dòng)，主要向各農(nóng)村支局（所）、三農(nóng)服務(wù)站配送種子、葉面肥、肥料和農(nóng)藥?，F(xiàn)已銷售水稻種

11、 4 噸、玉米種18 噸、保德生物有機(jī)肥40 噸、普通復(fù)合肥51.5 噸、農(nóng)藥“旱地除草劑”45 件。4 取得的成功經(jīng)驗(yàn)： “領(lǐng)導(dǎo)重視、 全力扶持、組織健全、加大投入、重視宣傳、網(wǎng)絡(luò)完善、措施得力”是物流配送業(yè)務(wù)取得可喜成績的主要經(jīng)驗(yàn)。五、緊扣五節(jié)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，搞好自定項(xiàng)目營銷。為把握節(jié)日營銷商機(jī)，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，結(jié)合圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)等“五節(jié)”，我局結(jié)合省公司、市局文件精神，在全縣范圍內(nèi)組織開展了“五節(jié)聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)營銷活動(dòng)，針對八大專業(yè)開展了具體的項(xiàng)目營銷，前面已對郵儲(chǔ)凈增、保險(xiǎn)代理、農(nóng)資配送三大業(yè)務(wù)的發(fā)展情況做了較為具體的分析，下面針對其它相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行簡要

12、分析：1 函業(yè)業(yè)務(wù)：我局充分抓住春節(jié)這一黃金時(shí)期，以限有的名址信息庫為支撐，針對重點(diǎn)企事業(yè)單位展開了數(shù)據(jù)庫營銷，取得了一定的營銷成績：我局為縣移動(dòng)分公司制作了XX慰問商函一一春節(jié)大禮包，為企業(yè)創(chuàng)收了3200元。2包件業(yè)務(wù)：我局抓住春節(jié)期間寄遞包裹的旺季，加大了對親情包裹的營銷力度，充分抓住有外出務(wù)工人員的客戶群體開展?fàn)I業(yè)窗口陣地營銷，為他們提供便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致使?fàn)I銷效果明顯，一季度親情包裹寄遞量達(dá)3000 余件，創(chuàng)收10 萬余元。3代辦電信業(yè)務(wù)：為了促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、規(guī)模向前發(fā)展，一是我局加大了營銷渠道的建設(shè)力度，新建了江埡、苗市兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的郵政社區(qū)服務(wù)站；二是在全縣范圍內(nèi)組織開展了

13、一季度移動(dòng) “兄弟杯”放號(hào)競賽活動(dòng)，任務(wù) 2500戶，由于此次競賽活動(dòng)起動(dòng)較晚，營銷效果不太理想，現(xiàn)已完成放號(hào)1000 戶，實(shí)現(xiàn)收入2 萬元。4信息業(yè)務(wù)：為了促進(jìn)短信業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前發(fā)展，形成規(guī)模，我局加大了對綠卡、匯兌短信業(yè)務(wù)的宣傳力度和營銷力度，并制定了相應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)政策，努力提高短信的加辦率。一季度，我局完成綠卡短信注冊用戶1584 戶；匯兌短信 4107 筆，剔除商務(wù)匯款后占比為46.61%5報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：面對報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場營銷的嚴(yán)峻性，一季度，我局把營銷重點(diǎn)放在08 年春季教育期刊的項(xiàng)目營銷上，教育期刊收訂模式發(fā)生了變化，由原來教育部門一手經(jīng)辦，現(xiàn)改為由郵局自己去抓，教育部門配合，學(xué)

14、生自愿訂閱，顯然營銷力度大大削弱。但我局迎難而上，要求各單位主動(dòng)出擊，緊密聯(lián)系教育部門，逐個(gè)班級(jí)進(jìn)行收訂，營銷成績較好，全縣共計(jì)收訂春季教育期刊流轉(zhuǎn)額為88.32 萬元，可列收入約15 萬余元。六、經(jīng)營形勢來勢較好，諸多方面尚欠不足。1 雖然業(yè)務(wù)收入增幅較大，但支柱重點(diǎn)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，沒能全面發(fā)展，欠產(chǎn)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)依然較多。2 由于機(jī)制不活，部分營銷人員思想觀念轉(zhuǎn)變跟不上，再加上進(jìn)貨資金短缺，貨源供應(yīng)跟不上，導(dǎo)致服務(wù)三農(nóng)工作依然較為被動(dòng)。3營銷體系建設(shè)尚未完善，雖然成立營銷機(jī)構(gòu)綜合營銷部，但由于缺乏專職營銷人員，營銷力量薄弱，營銷效果不明顯。第二部分：下步經(jīng)營工作安排下步，我局將緊緊圍繞二季

15、度經(jīng)營工作目標(biāo)，抓住機(jī)遇，整合經(jīng)營，進(jìn)一步夯實(shí)項(xiàng)目營銷基礎(chǔ)，最大限度地拓展市場，做大、做強(qiáng)、做精、做實(shí)專業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)郵政三大板塊業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。、進(jìn)一步夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)，擴(kuò)大郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模。1 函件業(yè)務(wù)：一是加強(qiáng)函件三支隊(duì)伍建設(shè)，確保專職營銷人員、專職名址維護(hù)人員、專職策劃人員各一名配備到位；二是著力開展項(xiàng)目營銷，主要針對郵送廣告Dm校園郵資封、 景點(diǎn)門票這三類業(yè)務(wù)具體實(shí)施；三是實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，進(jìn)一步做實(shí)商函和帳單業(yè)務(wù)。2報(bào)刊業(yè)務(wù)：一是強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)報(bào)刊統(tǒng)版系統(tǒng)的應(yīng)用工作，優(yōu)化服務(wù)，搞好投遞質(zhì)量；二是轉(zhuǎn)變報(bào)刊一次性收訂的營銷方式，實(shí)施“天天抓收訂、月月抓發(fā)行”的 365 營銷策

16、略；三是加快歷年來報(bào)刊欠費(fèi)的收繳進(jìn)度，確保報(bào)刊資金少受損失。3集郵業(yè)務(wù)：一是加快實(shí)施精品戰(zhàn)略，從宣傳慈利的角度出發(fā)，精心策劃、設(shè)計(jì)和制作出高水準(zhǔn)、有特色的政府形象宣傳郵冊慈利神韻 ；二是通過采取代銷奧運(yùn)特許商品的方式，重點(diǎn)組織好奧運(yùn)項(xiàng)目郵品的開發(fā)和銷售工作。4包件業(yè)務(wù)：以市場為導(dǎo)向，著力于家鄉(xiāng)土特產(chǎn)包裹的開發(fā)，通過轉(zhuǎn)變營銷方式，重點(diǎn)開發(fā)大客戶（如藥材商、茶廠等） ，實(shí)施主動(dòng)上門宣傳進(jìn)行攬收。5代辦業(yè)務(wù)：一是繼續(xù)加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的合作，爭取更多的優(yōu)費(fèi)政策，利用限有的營銷平臺(tái)，加大發(fā)展代放號(hào)和代收費(fèi)業(yè)務(wù)的力度；二是逐步完善營銷渠道的服務(wù)功能，做強(qiáng)后臺(tái)支撐工作。二、加快業(yè)務(wù)擴(kuò)張領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)金融類業(yè)務(wù)增

17、效。1 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：一是繼續(xù)組織開展好二季度郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，發(fā)揮全員“主人翁”精神，確保郵儲(chǔ)余額凈增 XX萬元， 目標(biāo) 2500 萬元； 二是采取措施加快存款結(jié)構(gòu)的調(diào)整，重點(diǎn)從代發(fā)各類財(cái)政資金和代發(fā)工資入手，大力發(fā)展代收代付業(yè)務(wù)；三是積極參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，拓展小額貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大郵儲(chǔ)資產(chǎn)業(yè)務(wù)影響力。2 匯兌業(yè)務(wù)：一是加大匯兌短信業(yè)務(wù)的對外宣傳力度，提高加辦率，增強(qiáng)收入；二是穩(wěn)定發(fā)展帳戶匯款業(yè)務(wù)，積極發(fā)展網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)；三是繼續(xù)做好移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)、石油和本企業(yè)營業(yè)款的歸集，著力打造“郵政商務(wù)匯款企業(yè)收款直通車”這一品牌，不斷拓展新的合作領(lǐng)域。3 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是繼續(xù)開展好二季度保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)競賽活

18、動(dòng)；二是加大宣傳力度，通過權(quán)衡郵儲(chǔ)利差收入與保險(xiǎn)代理收入的收益水平，積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場；三是加強(qiáng)與保險(xiǎn)企業(yè)其他險(xiǎn)種的合作，優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。三、加大業(yè)務(wù)拓展力度，做強(qiáng)速遞物流類業(yè)務(wù)。1 速遞業(yè)務(wù)：主要通過強(qiáng)化營業(yè)窗口的陣地營銷，加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，并制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，積極引導(dǎo)客戶多使用速遞業(yè)務(wù)，從而增強(qiáng)收入。2物流業(yè)務(wù)：（ 1）制定全年的發(fā)展規(guī)劃：積極參與農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)“三農(nóng)”全國重點(diǎn)示范縣，提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”的能力，實(shí)施“3311”工程，即：全縣建設(shè) 3 條三農(nóng)服務(wù)綠色走廊，建設(shè)300 個(gè)有效三農(nóng)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)100 萬元三農(nóng)業(yè)務(wù)收入，培育一個(gè)三農(nóng)服務(wù)全國重點(diǎn)示范縣。（ 2）二季度具體的經(jīng)營措施：主要從目標(biāo)管理、渠道建設(shè)和項(xiàng)目營銷三個(gè)方面入手：一是實(shí)施目標(biāo)管理制度：根據(jù)市局相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，出臺(tái)兌現(xiàn)我局的郵政服務(wù)三農(nóng)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，即334 政策（縣局得“3”，支局得“3”，三農(nóng)服務(wù)站得“4”） 。二是加快渠道建設(shè)步伐：完成50-80 個(gè)村級(jí)三農(nóng)服務(wù)站的選址、選人工作，驗(yàn)收掛牌30 個(gè)以上三農(nóng)服務(wù)站；培養(yǎng)3-5 個(gè)鄉(xiāng)級(jí)精品代辦網(wǎng)點(diǎn)，5-10 個(gè)村級(jí)骨干三農(nóng)服務(wù)站，1-2個(gè)村級(jí)精品三農(nóng)服務(wù)站；完成500 畝左右郵政配送農(nóng)藥、種子、肥料試驗(yàn)田建設(shè)