1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_學習培訓心得體會合集8篇 學習培訓心得體會 篇1我很榮幸于今年成為深圳廣播電視大學開放職校的德育老師，德育的重要性對于青年學生，尤其我們的中職生是不容忽視的。有人問我是怎樣搞好班級集體又如何教育學生時，我并無什么經驗，同時也感到了深深的壓力。不久前我很幸運有機會與學校的幾位資歷深厚的老師去參加全省中職德育培訓。上午聽了汪永智主任的關于“明確任務明確責任，提高素質提高水平”的報告后，我明白了很多東西。明白了為什么要課改，什么是新方案，新方案有什么特點，新方案怎么去落實。再培訓中我尤其被講課老師的熱情和可愛所感動。用邊唱邊跳的方式展現(xiàn)課堂內容，我以前從未

2、想過。周濟指出，經過這些年的努力，中等職業(yè)教育實現(xiàn)了規(guī)模上的重大突破，必須把提高質量放在更加重要的位置，把職業(yè)教育的工作重點及時放到穩(wěn)定規(guī)模、提高質量上來，實現(xiàn)以素質教育為主題、以質量為核心的科學發(fā)展。加強和改進中職德育工作，是全面貫徹黨的教育方針、培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設者和可靠接班人的需要，是全面實施素質教育、全面提高質量、辦好人民滿意的職業(yè)教育的需要。要以對黨和國家高度負責的態(tài)度，充分認識這項工作的重要性和緊迫性，適應新形勢、新要求，始終把思想道德素質作為第一位的素質，把德育工作作為第一位的工作，采取有力措施，努力使每一位學生成為德藝雙馨的高素質勞動者和技能型人才。中職的德育課如

3、此重要。在進行一天的德育培訓后我覺得以下幾方面是我目前的努力方向：一、熱愛負責要愛學生。愛，蘊含著對學生，對教育事業(yè)的高度責任心。教師從正規(guī)的師范學校畢業(yè)，這個道理早已背得出來，但還不能說已真正從感情上體會，也并不一定懂得應體現(xiàn)在哪些方面或者真有那么重要?要讓自己從活生生的例子中領悟，就必須通過具體的真人真事，從聽、看、想、議論，然后結合自己的經歷來感悟。最后自覺自愿地去愛學生，千方百計使每個學生在成長中能體會教師應有的高度的責任感。真正明白愛每個學生，關心每個學生的成長，就是教師的天職，是對祖國的愛，這個理念將成為取之不盡，用之不竭的做好教育工作的源泉與動力。二、尊重理解在學校這一特定的教育

4、環(huán)境中，師生關系是大量的、生動的、具體的，無時無刻不在影響著教育教學過程。或使師生間相互吸引、激勵，從而產生正面影響;或相互離析、抵觸，從而產生負面影響。因此，教師心里裝有每一個學生，尊重每一個學生，教師離不開學生，學生也離不開教師。教師要在不懂得被愛的學生心田里灌輸雨露、滋長愛心。使學生愿意和老師彼此接納，達到師生互愛，從而發(fā)揮愛的力量，這對塑造兩代人的良好素質至關重要。 另外，處理問題，特別是對群體中的糾紛問題，不能就事論事，要教會學生為做人的長遠目標考慮，讓學生懂得應怎樣正確對待人際關系，如何去理解人、幫助人。三、傾聽發(fā)現(xiàn)中職的學生更需要教師的傾聽發(fā)現(xiàn)，因為人的思想行為都是有其產生的原因

5、的，發(fā)現(xiàn)出來的只是外部現(xiàn)象，我們要透過現(xiàn)象去了解學生為啥有這些與眾不同的舉動，才能找到觸及心靈的方法。教育學生首先要了解學生，切忌主觀武斷，要多做客觀調查研究，了解學生不良習氣形成的原因，特別是對學生不良心態(tài)的關注更是教師的責任。而高度的責任感又反映了教師對學生、對教育事業(yè)的愛。四、繼承創(chuàng)新不會獨立思考，不知如何開展工作，有嚴重的依賴思想，等待任務，聽從指揮，遇到問題發(fā)牢騷是嚴重的問題。它扼殺了個性，遏制了創(chuàng)造性的發(fā)展。我是否充分保護了學生們的積極性和自尊心?是否注意引導學生們去認知自己可以成為主人?是否給學生們創(chuàng)設了發(fā)揮自身創(chuàng)造力的基本條件?是否給他們提供了合適的鍛煉機會?是否允許學生在開展

6、工作中犯錯，有高興地看到他么在“出洋相”以后的感悟、糾正，贊美他們跌倒了爬起來，不怕挫折的奮發(fā)向上的精神?等等。德育應該把學生引向人的生活世界、引導學生在實踐中體驗，在實踐中把做人做事的認知變?yōu)橐环N行為習慣。五、學習實踐這次的年會讓我再次體驗到：沒有理論的實踐是盲目的，沒有實踐的理論是空洞的，是蒼白無力的道理。而比較豐厚的文化基礎又為廣大教育創(chuàng)造了成為研究型的新時代教師的條件。在實踐過程中我越來越體會到教師要以富有真情實感的、生動形象的語言求得以情動情的效果，教師的語言要能激勵學生長志氣、樹理想;教師的語言要能激發(fā)學生的情感體驗，促使學生勇于實踐，并內化 為自覺的道德要求;教師的語言要能啟發(fā)聯(lián)

7、想、活躍思維、激起學生創(chuàng)造的欲望;教師的語言要有利于保護學生的積極性;教師語言的幽默，能強化信息刺激，加深教育印象，師生之間的心理效應極大影響著德育過程，而語言是表達感情的主要方式。遇到突發(fā)事件，教師的教育機智體現(xiàn)在當機立斷、快速反應。而這種快速反應的能力又必須建筑在正確的學生觀上。我們首先要變換角色，站在學生的位置上，為他們想一想，才能體察他們那些在成人看來是“惹事生非”、“不可理喻”的言行實質，從而加以因勢利導。總之，這次學習的感觸很深。相信在以后的教學工作中會有很大的幫助。更相信自己會做得越來越好。 學習培訓心得體會 篇2隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業(yè)高速

8、、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍校西點軍校，因為他們有一流的執(zhí)行力。我也有幸，觀看了西點·執(zhí)行力培訓片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。（一）執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務的能力，在西點軍校中有一句經典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說。一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應企業(yè)

9、的管理方式，并養(yǎng)成習慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀；還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的'引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。（二）怎樣提高團隊執(zhí)行力?，F(xiàn)代企業(yè)

10、講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則

11、執(zhí)行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現(xiàn)出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。（三）結果不等于完成任務。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發(fā)達，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的

12、學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。 學習培訓心得體會 篇3公文是我們企業(yè)的臉面，也代表一個企業(yè)的品質。為了能使我們企業(yè)文書的整體素質得到進一步的提高，集團公司新聞辦組織我們進行了學習公文寫作信息處理培訓，從山東大學請來了新聞專業(yè)的知名教授謝錫文教授、國資委辦公室分管公文處理的李科長、王科長和現(xiàn)代交通報社杜寶山總編輯來公司為我們做了為期一天半的培訓。在這一天半的學習期間，新聞辦的同事們一課也沒拉下，自始至終跟大家一起聽課，做練習，始終堅持謙虛謹慎，精益求精的敬業(yè)精神最具有感染力，最值得我們學習，也是我們這次參加學習感受最深刻的一點，下面簡單談幾

13、點體會：在一天半的學習中，各位講師根據他們多年工作的經驗，以及無數次在行政、企業(yè)授課的感悟，從實際操作中總結出了一些寫作經驗和寫作方法，應用大量的企業(yè)實踐案例分析、企業(yè)公文寫作實用模式，以課堂案例分析演練法、課堂提問法、相互討論法、實際寫作學習法等多種互動體驗的方式，帶給我們最具實用的公文寫作培訓體驗。講師們還介紹了常用公文的寫作特性，公文的行文方向和行文方式。規(guī)范文書的寫作技巧，提高我們的寫作技巧。公文寫作具有相當的嚴謹性，在應用寫作時要具有“非我”的心態(tài)。一般文體的寫作往往是站在“自我”的角度，表達自己，或者抒發(fā)自己的感想心緒，或者闡述自己的觀點，或者按照自己的理解去說明。新聞、紀實文學之

14、類的文體，也往往是以作者自己的觀點，去所思、所感。但應用公文寫作一般是要求文書站在一個群體、一個組織、一個集團的位置上，它所傳達的是被代表的單位的發(fā)出的信息，接受者也往往是集團性質的。所以在寫作時不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的單位的立場，因為表達的是“非我”，而非“自我”。通過學習掌握了寫請示、公函、報告、簡報等寫作規(guī)律。一要弄清楚本單位與所發(fā)的單位之間的關系，如隸屬關系、行政級別關系、業(yè)務工作關系等等，二要采取合適的文體，在文中使用相應的語氣和措辭，這樣才能作到文如其事、恰如其分。否則可能一個細小的疏忽，可能會釀成大錯。在課上李科長舉了很多例子，正說明了這一點，因此，應用寫作所站的角

15、度是非常重要的。鑒于行業(yè)的特殊性，國資委的講師著重講解了企業(yè)中常用公文的種類及用途。講解了決定、通知（通報）、請示、報告幾種文種的特點及寫作方法，特別是我們用得最多的請示與報告，就二者的區(qū)別進行了較為詳細的講解，在講解過程中指出了我們常犯的寫作錯誤。還從個人的工作實踐中挑選了幾篇錯誤特例進行分析講解，加深了我們學習的印象。結合在實際運用中，我們的確出現(xiàn)過這樣的錯誤，通過學習使我們心境明朗，應驗了那句老話“木不鉆不透”，學用結合，根深蒂固，銘記心中從而使我們不斷得以提高?，F(xiàn)代交通報社的杜總編輯用新聞案例的課堂講解形式給我們分析了新聞稿件。讓我們明白了新聞消息是區(qū)別于公文寫作的一種寫作宣傳文種，新

16、聞報紙作為一種大眾精神食糧，擁有易碎性、快速性、傳播性、機遇性、組合性的特點，以及新聞稿件的構成要素和寫作要求，為我們今后的新聞寫作宣傳積累了扎實的理論經驗。總之，這次的學習使我們受益非淺，也夠我們消化一陣子的了。在此，感謝公司領導及新聞辦的同事們對我們公文寫作信息宣傳者的支持與幫助。 學習培訓心得體會 篇4很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班?！皟?yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一

17、聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許

18、這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以

19、信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧! 學習培訓心得體會 篇512月17日18日公司給我和另外一位同事組織了一次別開生面的生產管理培訓，首先很感謝公司領導及HR給了我們這次學習和培訓機會，讓我們在以后的工作中得以成長提供了堅實的基礎，也讓我們明確了自己做為一線管理的重要性，使我們在管理的角

20、色里得以充分的提升。通過這兩天的培訓，時間雖短，但卻受益匪淺。使我明白了做為一位優(yōu)秀的生產管理者應該如何調整自己的工作心態(tài)，激發(fā)員工的士氣，多與員工溝通，使大家都能夠快樂而積極的工作。讓我們都以高度的職業(yè)精神，默默的奉獻；做到工作認真，敬業(yè)愛崗，踏實的做好本職工作。在培訓后將所學的知識來彌補之前工作中的不足，不斷的將學到的知識分享到每個人，為同事和自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；回首過去的100年，展望未來的100年，我們還要經力多少個春夏秋冬，不斷創(chuàng)新，不懈努力，不求做的最好，但求做的更好！正所謂培訓就是財富，這次培訓，得到了專業(yè)培訓師的指導，又聽了同行們的經驗介紹，讓我開闊了眼界，提高了境界，

21、解放了思想，也激發(fā)了我的干勁?，F(xiàn)將培訓的課程做出如下幾點分享：一）理解管理生產管理是指以公司整個生產系統(tǒng)中的全部生產活動為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，其主要內容是使本部人力、原材料、車間設備、車間生產成本、生產安全等生產要素能有效結合起來，完成本階段產品的生產過程。生產過程中的控制主要分為三個環(huán)節(jié)：一班前計劃、二班中控制、三班后總結改進，用這三個環(huán)節(jié)來反映產品在生產及質量控制所形成的客觀規(guī)律，重點突出。班前計劃主要依據“4M1E”做好生產前的準備工作，人員是否需要培訓、機器是否需要維修、材料是否供應及時、技術和方法是否需要修改、環(huán)境是否做到干凈整齊有序等。班中控制的要點是：認真監(jiān)督、反復檢查、

22、嚴格要求；認真監(jiān)督是一種態(tài)度、反復檢查是一種方法、嚴格要求是一種原則；所以我們總結一句話就是：員工不會做我們所希望做的事情，他們只會做我們所檢查的事情；如果你強調什么，你就要去檢查什么，如果你不檢查，就說明你跟本就不重視。班后要做的事情：一跟蹤當天的生產情況，填寫日報表、二總結計劃與實際之間是否存在差距、三做好交接班工作、四做好班后的5S工作二）工作態(tài)度的使命很顯然，當今企業(yè)面臨的最大難題就是招工難。在競爭如此激列的情況下，企業(yè)所面對的挑戰(zhàn)也是可以想像的，如何留下一批肯打實干的員工，做為管理也是一件必不可少的事情。以人為本的企業(yè)文化是留住員工的根本，尊重、信任員工是留住員工最基本的條件。做為管

23、理首先是要員工信服，當員工抱著美好的憧憬與希望踏進公司的那一刻起，往往是希望公司的管理能夠多點關注與重視他們；同時也希望管理者能夠充分的信任他們。如果員工的到來，只能感受到緊張的氣氛與嚴格的管理模式（富士康的管理模式），且對他們的到來若無其事、形同虛設，那么就直接導致員工對企業(yè)的滿意度大打折扣，從而就會少一名優(yōu)秀的員工。因此，要多倡導公司的企業(yè)文化，多與員工進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)員工的一此一良情緒，做到公司上下級之間、同事之間相互理解、相互包容、相互尊重、相互幫助。員工之間、或與管理者之間存在一些爭執(zhí)的問題發(fā)生時，不可以為私人問題而搬弄權術，以大欺小，抱有一種高高在上的氣勢。否則，只能使員工不能夠

24、安心工作，使其工作效率降低，員工的流失率也跟著增加。建立公平、公正、的考核制度，使員工在某些特別的工作崗位得以覺得心里平衡；讓其覺得自身的價值所在，這是對員工工作肯定的一種回報。三）激勵員工、提升士氣工作本身具有激勵力量！為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進行設計，使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化？西文學者提出了5條衡量標準，也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發(fā)

25、揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵仍是激勵的主要形式。企業(yè)的薪酬體系不能做到內部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產品和服務的質量。四）快樂工作、享受生活我們現(xiàn)在的生活就是這樣，一邊工作、一邊生活，生活充滿挑戰(zhàn)，工作富于激情；怎么生活、怎么工作完全取決于自身的心態(tài)，不管處于哪種環(huán)境下，只要你有一顆樂觀向上，

26、不甘于向命運低頭的意念，保持健康積極的心態(tài)，就一定會度過你所遇見的難關，重新找到屬于自已、適合自己的位置。有時候靜下心來想想，快樂是一天，不快樂也是一天，為什么要選擇不快樂呢？人生是漫長的，日子是要一天天過的，只要你打開了心結，對工作生活就會有另外的一種感受了。所以，想要快樂，關鍵在于你是否有平和的心態(tài)，快樂是一種心態(tài)而不是一種條件，根本用不著去羨慕別人的生活，只要按自己的能力和意愿去做事，去生活，你的一生才會覺得充實最后我要感謝在我工作中給我?guī)椭娜?，給我支持與學習的人，以及感謝這次讓我培訓的機會和肯定我工作的人；謝謝大家的鼓勵，因為有你們，才有我的今天，感謝惠而浦的所有同事及領導，提供這樣

27、的平臺，讓我學的更多。 學習培訓心得體會 篇6短短一學期的太陽花班培訓已經結束，在這回顧與小結之際，有太多令我難忘的事情，其中包括安老師精心為我們設計的每一次的培訓任務，還有同伴們之間的那份真摯的友誼，接下來就來談談此次培訓中的收獲：收獲之一：集體教學活動在這次培訓中，安老師盡可能地安排我們多聽課，從很多有經驗的教師身上學到了很多。對我觸動最大的就是我覺得一次成功的活動有很多因素決定，首先最重要的是孩子，必須了解孩子的已有經驗，在此基礎上分析教材，哪些是現(xiàn)年齡階段要給予孩子的，是可以提升他們的已有認識和水平的，把握價值點，確立活動目標并進行設計活動，所有的環(huán)節(jié)設計都是緊緊圍繞目標的。只有方向找

28、準了，才不會在航行時偏離目標，達到成功的彼岸。收獲之二：個別化學習活動在個別化學習中，我們通過分析教案，如在春天的朋友的版面中，有三只蝴蝶，可以讓幼兒用各種圖形對稱得裝扮；有柵欄及排序條卡，按照排序條卡在柵欄中有規(guī)律地插花；還有池塘中的青蛙，青蛙身上有數字，幼兒根據數字在青蛙周圍貼上相應數量的小蝌蚪。就這樣一個看似簡單的版面，卻包涵著很多知識點。收獲之三：游戲活動聽了安老師關于游戲的介紹后令我受益匪淺。我很同意安老師說的觀察是指導的前提，只有有效地觀察后才能有目的地指導。反思自己在觀察幼兒的游戲時，有時只看到幼兒的表面現(xiàn)象，因為很少去分析他為什么會這樣做？有時是為了應付領導的案頭工作的檢查，觀

29、察與記錄也是草草了事。聽了安老師對幼兒在游戲背后的分析后，我覺得很有道理，感覺能通過游戲看到孩子的本質，也很想做這樣的嘗試，在以后的活動中，要從觀察孩子入手，學著了解孩子，真正地走進他們的童話世界。收獲之四：教研活動對于教研活動，我的看法是：1、詳細的教研方案。正所謂“有效教研預案先行”。一份好的“教研預案”能幫助教師明確本次教研的內容以及應該做好哪些準備工作，并改變教師在教研中參與熱情不高、討論問題漫無邊際等現(xiàn)狀。在教研活動呈上一份教研方面供教師參考、解讀，使她們更直接、更明確教研主題與目的，在聆聽時更具目的性，同時也能思考組織教研者這樣設計教研活動方案的原因。2、多樣的教研形式。可以根據活

30、動需要預設觀摩課例、分組討論、問題爭論等教研形式，既可充分激發(fā)教師的主人翁意識，又讓他們有了暢所欲言的機會。在本學期培訓中，安老師給我們創(chuàng)設了很多學習的機會，通過培訓，我僅學到了很多知識，掌握了很多教學技能。感覺時間過得好快，一晃就半年過去了，真希望下學期能繼續(xù)參加這樣的培訓。在這半年時間里，我想說：我收獲著，快樂著！在培訓中，安老師在各方面都非常仔細的指導我們，每次培訓都考慮得很周到，在最后回顧之際，特別要感謝我們的安老師，要對您說一聲：您辛苦了！ 學習培訓心得體會 篇7上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培

31、訓的心得體會，與大家共勉。我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、

32、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。恐怕只有為數不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提

33、高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心?？傊?，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好