1、致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)A6管理員日常維護(hù)指南一基礎(chǔ)級日常維護(hù)注意事項(xiàng)2二A6系統(tǒng)維護(hù)_服務(wù)器環(huán)境注意事項(xiàng)3三A6系統(tǒng)維護(hù)_客服端環(huán)境注意事項(xiàng)5四A6系統(tǒng)維護(hù)_系統(tǒng)調(diào)優(yōu)注意事項(xiàng)7五A6系統(tǒng)維護(hù)_System界面維護(hù)注意事項(xiàng)9 說明：此文檔適合V265及以后版本的日常維護(hù)，對于V260及以前版本建議盡快升級系統(tǒng)至最新版本，以便日后的管理維護(hù) 您單位的A6協(xié)同辦公系統(tǒng)經(jīng)過前期的選型、實(shí)施、培訓(xùn)，目前已正式上線運(yùn)行，作為單位的A6協(xié)同辦公系統(tǒng)管理員，想必一定非常需要一份日常維護(hù)系統(tǒng)的操作指南，以保證系統(tǒng)每天的正常平穩(wěn)運(yùn)行，以及當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常問題時(shí)您該怎么辦。下面真誠的邀請您按照我們的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)方法親身

2、體驗(yàn)一次。 一基礎(chǔ)級日常維護(hù)注意事項(xiàng)1每天上班第一件事以客戶端方式登錄OA系統(tǒng)，保證系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)均是正常。（當(dāng)訪問出現(xiàn)“該頁無法顯示”或是服務(wù)器小地球停止時(shí)請參考“A6服務(wù)器環(huán)境_小地球無法啟動”方法解決。）2數(shù)據(jù)備份：數(shù)據(jù)備份是您日常維護(hù)系統(tǒng)重中之重的首選工作，請務(wù)必做好每天的自動備份，方法：服務(wù)器小地球右鍵備份數(shù)據(jù)庫，在OAbackup目錄下自動升成數(shù)據(jù)包，設(shè)置過程如下圖：注意：1“備份星期設(shè)置”：勾選自動備份星期數(shù)；2“定義備份時(shí)間”：指定每天自動備份開始時(shí)間，必須點(diǎn)“+”號，填加確定后方可生效，備份時(shí)間請指定系統(tǒng)無人訪問的時(shí)間，如凌晨；3勾選“備份完畢自動重啟服務(wù)”項(xiàng)。3每周五下班前做一

3、次斷網(wǎng)重啟OA服務(wù)。4每周五下班前檢查一次A6系統(tǒng)服務(wù)器的磁盤空間情況，剩余空間小于1G時(shí)請采取如下措施：V265及以后版本的用戶，請拆分分區(qū)將Upload目錄指定到服務(wù)器有空間的盤符下，V260以及以前版本的用戶需要移植系統(tǒng)（詳細(xì)拆分和移植方法見后“System界面維護(hù)方法”）。5附件Upload目錄的備份：每月將Upload目錄備份到安全硬盤中，建議刻錄DVD或是VCD，依據(jù)數(shù)據(jù)量大小決定光盤格式。6每月清理一次Backup目錄，由于每日做自動備份每天會產(chǎn)生一個數(shù)據(jù)包，實(shí)際工作中只保留最新數(shù)據(jù)包即可。二A6系統(tǒng)維護(hù)_服務(wù)器環(huán)境注意事項(xiàng)（一）A6系統(tǒng)建議采用專用、獨(dú)立服務(wù)器：A6系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

4、為Mysql，所用服務(wù)為Tomcat，采用專用獨(dú)立服務(wù)器可以減少安裝維護(hù)調(diào)試工作。有些用戶提出要求與其他SQL Server 、Mysql應(yīng)用程序共用一臺服務(wù)器是否可以，答案是可以的，通過沖突端口調(diào)試是可以安裝A6系統(tǒng)，但在后期使用中多系統(tǒng)之間會互爭服務(wù)器CPU和內(nèi)存資源，導(dǎo)致A6系統(tǒng)性能下降，引起不必要的麻煩，建議采用專用獨(dú)立服務(wù)器。（二）A6系統(tǒng)服務(wù)器支持的操作系統(tǒng)：Win2000、Win2003、WinXP、Linux，支持IE6.0和IE7.0（IE7.0需要在登錄頁“輔助安裝”中下載安裝IE7控件），目前不支持Vista操作系統(tǒng)做為A6服務(wù)器。（三）A6系統(tǒng)占用端口一覽表：當(dāng)端口沖突

5、時(shí)可進(jìn)行調(diào)整，另外有些單位利用防火墻對端口進(jìn)行嚴(yán)格管理，使用中的端口允許放開權(quán)限，其他均不對外開放，那么您可依據(jù)此表進(jìn)行調(diào)試。端口號端口查看位置端口作用維護(hù)意義8080UFseeyonOAtomcat4confserver.xmlA6訪問端口發(fā)現(xiàn)此端口沖突可以進(jìn)行修改8005UFseeyonOAtomcat4confserver.xmlTomcat監(jiān)聽端口發(fā)現(xiàn)此端口沖突可以進(jìn)行修改8008UFseeyonOAtomcat4confserver.xmlTomcat監(jiān)聽端口發(fā)現(xiàn)此端口沖突可以進(jìn)行修改3306禁止查看Mysql數(shù)據(jù)庫訪問端口不可修改。建立在防火墻屏蔽此端口。8000RTX設(shè)置RTX訪

6、問端口發(fā)現(xiàn)此端口沖突可以進(jìn)行修改8231RTX服務(wù)管理器-內(nèi)部服務(wù)-網(wǎng)關(guān)服務(wù)端口RTX服務(wù)網(wǎng)關(guān)端口RTX本身的網(wǎng)關(guān)端口8008，會與tomcat的監(jiān)聽端口沖突，因此在RTX安裝成功后，A6系統(tǒng)自動將其變更為8231。如果您安裝RTX后發(fā)這個端口還是8008，則說明RTX并未安裝成功，需要重新安裝。8443UFseeyonOAtomcat4confserver.xmlTomcat運(yùn)行端口之一不可修改8009UFseeyonOAtomcat4confserver.xmlA6系統(tǒng)安全插件端口需要可以修改，如果安裝RTX2006會與此端口沖突需要修改。（四）A6系統(tǒng)移植方法：A）同一臺服務(wù)器，將A6系

7、統(tǒng)移植到其他盤符,如從D盤移植到E盤：第一步：小地球右鍵備份數(shù)據(jù)、備份 Upload 文件夾； 第二步：停止并關(guān)閉小地球； 第三步：卸載A6系統(tǒng)、將原OA目錄更名，如OA_bak； 第四步：重啟電腦；第五步：按照新的路徑安裝A6系統(tǒng)及插件，啟動后小地球右鍵恢復(fù)數(shù)據(jù)，將備份的Upload文件夾拷貝到新安裝OA目錄下。第六步：用system帳號登錄管理維護(hù)分區(qū)管理中激活啟用新分區(qū)。B）將A6系統(tǒng)從一臺服務(wù)移植到另一臺服務(wù)器： 第一步：小地球右鍵備份數(shù)據(jù)、備份 Upload 文件夾； 第二步：停止并關(guān)閉小地球；第三步：在新服務(wù)器上安裝A6系統(tǒng)及插件，啟動后小地球右鍵恢復(fù)數(shù)據(jù)，將備份的Upload文件

8、夾拷貝到新安裝OA目錄下。第四步：用system帳號登錄管理維護(hù)分區(qū)管理中激活啟用新分區(qū)。 (五) 小地球無法啟動時(shí)您該怎么辦第一步：確定加密狗已插好，然后手動啟動數(shù)據(jù)庫（雙擊OAmysqlbinstartmysql.cmd），手動啟動服務(wù)（雙擊OAserviceTomcat_run.exe）；第二步：經(jīng)過第一步操作等于啟動小地球，如果Tomcat服務(wù)如下圖顯示可以正常啟動，您再輸入A6登錄地址，應(yīng)該是可以正常訪問系統(tǒng)，這時(shí)可關(guān)閉手動啟動的服務(wù)，重新啟動服務(wù)器再啟動小地球就可以了；第三步：如果Tomcat界面啟動一閃而過，請?jiān)陂_始菜單-運(yùn)行中輸入cmd，進(jìn)入dos狀態(tài)，進(jìn)入U(xiǎn)FseeyonOA

9、ServiceTomcat_run.exe 回車；第四步：如果在Tomcat_run服務(wù)窗口有如下提示“Address already in use:Jvm_Bind:端口號”，證明是OA安裝的端口與您現(xiàn)在服務(wù)器中已有程序端口沖突；如圖：第五步：修改端口，用記事本打開Ufseeyon OA tomcat4 conf server.xml，第四行8080改為未被占用的端口。（端口占用有兩種情況，一種是程序占用了端口，另一種是防火墻對端口做了屏蔽，只需放開端口就可以了）；第六步：如果出現(xiàn)非端口類的其他異常問題，請將截圖發(fā)客服中心進(jìn)行分析，并按工程師要求準(zhǔn)備備份數(shù)據(jù)或是Mysql目錄。特別提示：服務(wù)

10、器請安裝UPS電源，否則突然斷電會造成我們的系統(tǒng)文件損壞，同時(shí)如需重啟服務(wù)器，一定要先停止服務(wù)再關(guān)閉控制臺，千萬不可直接進(jìn)行服務(wù)器重啟操作。三A6系統(tǒng)維護(hù)_客服端環(huán)境注意事項(xiàng)當(dāng)前由于操作系統(tǒng)、IE環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、殺毒軟件、各類病毒、垃圾流氓軟件的存在，導(dǎo)致我們客戶端的操作系統(tǒng)環(huán)境異常復(fù)雜，上述一系列的不確定因素會導(dǎo)致在使用A6系統(tǒng)中出現(xiàn)各類報(bào)錯，增加了您平時(shí)維護(hù)系統(tǒng)的工作量，解決客戶端環(huán)境問題請按如下思路進(jìn)行。（一） 客戶端環(huán)境對操作系統(tǒng)的支持：Win2000、Win2003、WinXP、Vista、支持IE6.0和IE7.0（IE7.0需要在登錄頁“輔助安裝”中下載安裝IE7和Vista控件

11、）。（二） 客戶端使用A6前必做的工作：第一步：將A6登錄地址加入受信任站點(diǎn)，并且將受信任站點(diǎn)的安全級別設(shè)為低，方法，進(jìn)入IE工具菜單-Internet選項(xiàng)-安全-受信任站點(diǎn)，將A6登錄地址加入；第二步：進(jìn)入IE工具菜單-Internet選項(xiàng)-安全-自定義級別中將“Active控件和插件”項(xiàng)全部設(shè)為“啟用”或是“提示”。第三步：進(jìn)入A6系統(tǒng)登錄頁-輔助安裝中，下載安裝客戶端輔助程序，如果您的客戶端是WinXP操作系統(tǒng)或Vista操作系統(tǒng)，或者您的IE為7.0，那么請下載“IE7.0/Vista/Xp控件進(jìn)行安裝。您單位購買的插件輔助安裝程序都會顯示在列表中，客戶端需要使用時(shí)一一下載安裝后正常使

12、用各種插件。(三) 一招制勝-教你判斷是A6系統(tǒng)問題還是客戶端環(huán)境問題：客戶端使用A6系統(tǒng)有時(shí)會彈出“IE腳本錯誤”或是其他“各類報(bào)錯對話框”，導(dǎo)致不能正常使用，各別時(shí)候關(guān)閉對話框?qū)σ部梢岳^續(xù)操作，那么用戶或是單位系統(tǒng)管理此時(shí)非常需要弄清楚是什么原因，該如何解決，遇到這類問題時(shí)請您做以下的測試工作：第一步：在出錯的客戶機(jī)器上用其他用戶的帳號登錄A6系統(tǒng)，操作同樣的模塊，看是否有同樣的錯誤出現(xiàn)。第二步：找另一臺客戶機(jī)器用第一步出錯的帳號登錄系統(tǒng)，操作同樣的模塊，看不否有同樣的報(bào)錯出現(xiàn)。結(jié)論：情況1：經(jīng)過上述第一步操作有報(bào)錯，第二步操作均正常結(jié)論為客戶端環(huán)境問題而非A6系統(tǒng)問題。解決方法：1) 檢

13、查“客戶端使用A6前必做的工作”是否已經(jīng)做過；2) 檢查是否安裝過雅虎助手、Google助手一類的小軟件請卸載；3) 檢查殺毒軟件如已發(fā)現(xiàn)諾頓雜項(xiàng)，對Office控件要去掉、VirusScan（麥咖啡）-端口阻擋，對25端口要放開；4) 以上方法均無效請重新安裝一次IE；5) 重裝IE仍無效建議重裝操作系統(tǒng)，通過以上幾步操作客戶端環(huán)境問題可以得到解決。情況2：經(jīng)過上述第一步操作有報(bào)錯，第二步操作也報(bào)錯A6系統(tǒng)問題解決方法：確認(rèn)為A6系統(tǒng)問題后通常要發(fā)截圖和數(shù)據(jù)包到客服中心進(jìn)行分析后再解決問題，聯(lián)系方式，客服呼叫中心400-700-8822郵箱：Support.四A6

14、系統(tǒng)維護(hù)_系統(tǒng)調(diào)優(yōu)注意事項(xiàng) （一）更改A6系統(tǒng)默認(rèn)8080端口的方法實(shí)際使用中，很多單位是不想使用8080端口的，那么您只要用記事本打開Ufseeyon OA tomcat4 conf server.xml，第四行8080改為需要使用的端口就可以了，例如訪問A6時(shí)不需要輸入端口號，只需將端口改為80。（二）更改A6默認(rèn)的上傳50M附件的方法單位服務(wù)器硬盤空間有限，很多時(shí)候是要限制用戶上傳附件容量的，例如只允許上傳10M以內(nèi)的文件，方法：找到OAtomcat4webappyyoaweb-INFweb.xml文件，用UltraEdit或其他文本編輯軟件打開（切記用記事本打開?。?，查找5120000

15、0，修改中間的數(shù)字為10240000即可。改后保存，重啟小地球即可生效。注意這個數(shù)字的調(diào)整單位B（字節(jié)），1M=1024000B，調(diào)整時(shí)需要注意這個轉(zhuǎn)換關(guān)系。下表提供了常用的幾個設(shè)置值： 提示：保存之前先去掉文件的只讀屬性勾選框。（三）按您單位并發(fā)數(shù)及服務(wù)器硬件配置做性能調(diào)優(yōu)mysql數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)：對于數(shù)據(jù)庫的調(diào)整，主要是對其配置文件my.ini文件的修改，my.ini文件在其服務(wù)器操作系統(tǒng)盤C:WINNT(或windows)下。此配置方法只針對2.70版本（mysql版本是4.0.24）?？梢哉{(diào)整innodb_buffer_pool_size、tmp_table_size和query_cach

16、e_size參數(shù)配置來提升性能， innodb_buffer_pool_size是默認(rèn)配置文件自帶的，是mysql緩存池的大小，根據(jù)并發(fā)數(shù)的大小需要調(diào)整；tmp_table_size 是查詢結(jié)果臨時(shí)存放表的大小，query_cache_size 是查詢緩存數(shù)的大小， 這個兩個參數(shù)需要根據(jù)服務(wù)器空余資源的大小靈活來配置，具體大小內(nèi)容可以參考如下(適用于Windows server 2000/2003)：A6并發(fā)數(shù)服務(wù)器內(nèi)存推薦內(nèi)存可調(diào)整內(nèi)存配置參數(shù) my.iniinnodb_buffer_pool_sizeTmp_table_sizequery_cache_size501G500M200M100

17、M200M502G1G400M200M400M1001G500M200M100M200M1002G1G400M200M400M1004G3G600M400M2000M1502G1G400M200M400M1504G3G600M400M2000M2002G1G400M200M400M2004G2G600M400M1000M3002G1G800M200M800M3004G3G1000M500M1500M5004G3G1000M800M1200M5008G6G2000M1000M3000M舉例：my.ini內(nèi)容如下(假定內(nèi)存為1G，可調(diào)內(nèi)存500M)：set-variable=innodb_buff

18、er_pool_size=200Mset-variable=innodb_additional_mem_pool_size=10Mset-variable=max_allowed_packet=10Mset-variable=default-character-set=gbktmp_table_size=100Mquery_cache_size=200M特別提醒：如果您自己做性能調(diào)優(yōu)有困難，請把您單位的my.ini文件及A6系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)“任務(wù)管理器性能”截圖一并發(fā)到客服中心，我們?yōu)槟渲煤线m的性能參數(shù)，以保證您的系統(tǒng)以最優(yōu)性能運(yùn)行。五A6系統(tǒng)維護(hù)_System界面維護(hù)注意事項(xiàng)（一） 如遇單位組織

19、機(jī)構(gòu)調(diào)整，您該做哪些工作每到年底、年初或是單位改制時(shí)，單位的組織機(jī)構(gòu)都會發(fā)生重大調(diào)整，相應(yīng)的A6系統(tǒng)中組織機(jī)構(gòu)也要做對應(yīng)的更新，具體操作步驟如下：第一步：部門調(diào)整，在System界面基礎(chǔ)信息組織機(jī)構(gòu)中1) 取消的部門：使用“停用”功能，注意需要先將取消部門內(nèi)的人員移動到其他部門；2) 改名的部門：直接在原部門名稱上直接修改，同時(shí)人員列表中部門信息會自動同步更新；合并的部門需要將人員移動一個部門內(nèi)，然后將取消的部門停用；3) 新增的部門：只需繼續(xù)新建部門。（切記：不可以直接做刪除部門的操作?。┑诙剑郝殑?wù)級別調(diào)整：單位中職務(wù)級別通常比較固定變化較小，需要調(diào)整時(shí)可做新增、更名、刪除操作，注意刪除前

20、需要先將人員列表中指定的這個級別的人調(diào)為新的職務(wù)級別。第三步：崗位調(diào)整：包括新增、更名、刪除，操作方法同職務(wù)級別。第四步：注冊人員調(diào)整：按新調(diào)整的部門、職務(wù)級別、崗位在人員列表中修改更新，在原始基礎(chǔ)上變更的內(nèi)容會自動同步，其他調(diào)整需手工進(jìn)行。第五步：協(xié)同系統(tǒng)模板調(diào)整，由于組織機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化，那么對應(yīng)也需要調(diào)整您單位的協(xié)同、表單系統(tǒng)模板，對模板中的流程按新的組織機(jī)構(gòu)重新綁定。第六步：公文模板調(diào)整：對公文模板也要求按照新的組織機(jī)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行修改，否則調(diào)用后會有報(bào)錯發(fā)生。第七步：單位文檔重新授權(quán)：請告知單位文檔管理員對單位文檔的授權(quán)要求按新的組織架構(gòu)去做全新的授權(quán)。（二）如何科學(xué)管理您單位的系統(tǒng)分區(qū)目前系統(tǒng)中上傳的附件和Office正文均存儲在OAUpload目錄下，如果是低版本升級上來的用戶在OA目錄下會有Upload和NewUpload兩個文件夾，Upload目錄所占磁盤空間每天會不斷增加，我們可以利用系統(tǒng)提供的增量存儲“分區(qū)管理”功能對其進(jìn)行管理，保證A6服務(wù)器硬盤空間得到最大限度的利用。A6系統(tǒng)安裝后默認(rèn)一個分區(qū)，例如：D:Program FilesUFseeyonOAupload一個分