1、解讀利潤模式之二：行業(yè)邊界倒塌作者：江山來源：中國管理傳播網(wǎng)點擊數(shù)：622編輯： 海浪當(dāng)很多企業(yè)抬頭重新辨別競爭對手時發(fā)現(xiàn),今天的競爭對手比傳統(tǒng)定義中競爭對手要多出2倍甚至10倍以上，這一切都是因為：行業(yè)邊界倒塌十六世紀(jì)以前，印第安人在美洲的大草原上用弓箭、矛、刀自由自在地捕獵著野牛，然而，哥倫布使大西洋不再是歐美兩洲不可逾越的天塹，一夜之間，印第安人發(fā)現(xiàn)手持步槍的歐洲殖民者開始掠奪過去屬于自己的土地，“行業(yè)邊界倒塌”的結(jié)果是印第安文明只能成為歷史，只剩下極少的印第安人在貧瘠的保留地上苦苦掙扎。今天，由于行業(yè)邊界以驚人的速度倒塌、消失，當(dāng)很多企業(yè)在用雷達(dá)掃描儀來重新辨別競爭對手的時候，結(jié)果大吃

2、一驚:現(xiàn)在的競爭對手比傳統(tǒng)定義中競爭對手要多出2倍甚至10倍以上。過去進(jìn)出口貿(mào)易是特種行業(yè)，只有極少數(shù)有政府背景的外貿(mào)公司從事這項業(yè)務(wù)，但是隨著逐步開放企業(yè)自營進(jìn)出口權(quán)，在加入WTO之后，現(xiàn)在幾乎所有上規(guī)模的企業(yè)都可以自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)，外貿(mào)公司的競爭對手陡然增加了幾十倍，幾百倍，行業(yè)邊界倒塌的結(jié)果使絕大多數(shù)過去的純外貿(mào)公司消失在這場戰(zhàn)斗中。零售業(yè)、IT業(yè)、運輸業(yè)、建材及裝修業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、生命科學(xué)等行業(yè)也正在面臨這樣一場暴風(fēng)雨。一、提供一站式購物的供應(yīng)商紛紛涌現(xiàn)過去，客戶從不同的供應(yīng)商那里采購不同的東西，由于客戶希望簡化購買程序，提高交易效率，他們希望從一個供應(yīng)商那里能一次性完成更多采購。在這種

3、利益的驅(qū)動下，供應(yīng)商都試圖擴(kuò)展自己的供應(yīng)，紛紛標(biāo)榜自己可以完成一站式購物服務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致供應(yīng)商大量過剩，他們實際上只是在一站式購物的某個部分的能力很強(qiáng)。案例：廣告公司、CI設(shè)計公司、營銷咨詢公司紛紛提供一站式服務(wù)。過去，廣告公司為客戶設(shè)計廣告、宣傳單頁、媒介投放，CI公司收取品牌識別的設(shè)計費用，而營銷咨詢公司則收取營銷咨詢方案的費用，現(xiàn)在，他們紛紛向客戶提供一站式的營銷和廣告宣傳的服務(wù)，其結(jié)果就是，競爭不斷加劇，而那些只能提供低端服務(wù)的公司，即媒介投放和廣告設(shè)計公司越來越艱難，具有高端業(yè)務(wù)能力成為這個行業(yè)競爭的必然趨勢。案例:金融服務(wù)業(yè)正涌現(xiàn)越來越多的一站式購物的供應(yīng)商。過去，客戶在銀行里存款和

4、取款，通過證券公司進(jìn)行股票交易，從保險公司購買保險?，F(xiàn)金存放在儲蓄戶頭，銀行控制著大部分個人財產(chǎn)。而現(xiàn)在，銀行的儲蓄所發(fā)現(xiàn)，他們正在與保險公司、證券公司、開放式基金激烈地爭奪客戶個人資產(chǎn)。美國和歐洲，這場戰(zhàn)爭早已是烽火遍地，誰將成為這場戰(zhàn)爭的勝利者呢，令人驚奇的是，最小的競爭者嘉信理財，在將來的消費者金融服務(wù)占據(jù)了最強(qiáng)大的地位。有三大原因：嘉信理財提供的產(chǎn)品和服務(wù)非常廣泛互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人、遠(yuǎn)距離撥號經(jīng)紀(jì)人、優(yōu)惠經(jīng)紀(jì)人、雙向基金管理者、保險商、發(fā)行信用卡的公司和融資服務(wù)提供者，客戶可以隨意選擇或多或少的服務(wù)。其次，嘉信理財以擅長高端活動聞名，幫助客戶管理他們的資產(chǎn)投資，而不僅是低端的買賣價差。第三，

5、它的雙向基金項目不僅提供嘉信理財?shù)碾p向基金，還免費提供其他公司的1400種雙向基金。在中國，這場金融服務(wù)業(yè)的大戰(zhàn)剛剛露出端倪，那么，誰將會成為勝者呢？二、替代產(chǎn)品的功能趨同導(dǎo)致行業(yè)邊界倒塌兩種或幾種不同的產(chǎn)品或技術(shù)的功能隨著長期的發(fā)展達(dá)到一定程度。它們相互重疊并滿足同樣的客戶需求。對于兩者，客戶或許都需要，但他們在客戶的購買選擇的重要性卻是必須有人嘗到失寵的滋味。案例：鋼鐵業(yè)的行業(yè)邊界倒塌的失敗者。鋼鐵在汽車業(yè)中是失敗者，而塑料成為新寵；鋼鐵在飲料業(yè)中是失敗者，而鋁合金成為新寵。（以前馬口鐵是最主要的飲料包裝材料，現(xiàn)在則被鋁合金材料擠出了市場）汽車公司現(xiàn)在的首選標(biāo)準(zhǔn)是輕便，更多采用塑料來替代鋼鐵，不僅可以減輕重量，還可以降低燃料消耗。塑料業(yè)在應(yīng)用研究方面不遺余力地投入了大量資金，而鋼鐵業(yè)卻仍然是以產(chǎn)品和制造為中心，面對塑料的進(jìn)攻，鋼鐵業(yè)幾乎束手無策。當(dāng)時居領(lǐng)先地位的鋼鐵公司都有豐裕的資金，遺憾的是沒有一家公司選擇創(chuàng)辦多重材料公司，以開發(fā)多種多樣的應(yīng)用，主動與其他替代材料展開競爭。三、產(chǎn)品組合的加劇導(dǎo)致行業(yè)邊界倒塌以前，消費者從電腦供應(yīng)商那里買來電腦，再找到專業(yè)公司做系統(tǒng)集成，而后再找到軟件公司購買各種管理軟件和財務(wù)軟件。2001年，見到用友集團(tuán)的一位副總裁時，曾問起關(guān)于聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)入企業(yè)信息化服務(wù)的看法，他說：“我們對聯(lián)想很警惕！”現(xiàn)在用“警惕”一詞