1、這次疫情給各行各業(yè)帶來的變化是深刻的，HR也不例外。以下是我認為可能為HR帶來的變化，希望我們每一個身處這個行業(yè)中的人都能為這些變化的到來而提前做好準備。1移動辦公我之前遠程辦公用的軟件主要是微信和Zoom。昨天和一個客戶開會，客戶強烈推薦我下載了一個軟件叫“騰訊會議”。全程使用下來非常方便，視頻、語音以及電腦界面分享都可以很簡單地在這個平臺上完成?？蛻艄救w人員目前正是靠這個平臺完成每天的工作。相信這次疫情過后，人們會更適應也會更廣泛使用移動辦公。曾經(jīng)作為咨詢公司標配的移動辦公方式將會成為更多公司的選擇。我還記得在兩年前參加過一次分享會，其中一位分享嘉賓所在的咨詢公司獲得了某機構評選的當年

2、最佳雇主第一名。這位嘉賓詳細分享了該公司是如何打造最佳的員工體驗的。其中重要的一項就是公司允許員工遠程辦公。只要員工有一臺電腦和能上網(wǎng)，就可以隨時隨地在機場、家里、酒店完成公司交給的工作。以前大家可能覺得移動辦公實施起來比較難，但這次之后，大家會覺得移動辦公原來也沒有那么難。更何況，移動辦公還能帶來辦公室租賃面積的縮小以及辦公費用的降低隨之而來HR面臨的挑戰(zhàn)就是：如何在這種靈活的工作環(huán)境下，依然能夠幫助團隊管理好績效，實現(xiàn)工作目標？來看看阿里的員工這段時間在家里是如何辦公的？上圖來自于阿里新商業(yè)學院何兵權（正雄）老師的分享。不難看出，依靠在線辦公系統(tǒng)，阿里的員工哪怕在家里，也可以把一天的工作安

3、排得非常充實，而且現(xiàn)場感十足。由于遠程工作無法管理到員工的工作過程等諸多細節(jié)，我也看到不少的公司開始運用OKR的目標管理方式，強化對完成工作目標和關鍵結果的引導。疫情過后，如何幫助企業(yè)在節(jié)省辦公成本的同時，還可以提升工作效率，會是每一個HR需要思考的任務。績效管理看到一個段子，說企業(yè)如果再這樣下去，就會發(fā)現(xiàn)沒有某些人，企業(yè)也是可以正常運轉的。最近這一個月的現(xiàn)實充分說明了：1、90%以上的會都是可以不開的,剩下的10%也可以在網(wǎng)絡上開的。2、許多工作是可以在家里干的。3、許多養(yǎng)閑人的工作崗位是可以沒有的。這其實也是給HR提出的績效管理方面的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的績效管理是年初定目標，年底考核結果，缺乏過程

4、管理。而很多管理者又往往在業(yè)務增長時，第一想到的是增加人手，而不是在現(xiàn)有人員中去想辦法提高人效。在這種情況下，很自然會出現(xiàn)一些濫竽充數(shù)的閑人。這次疫情也可以看做是一個試金石，企業(yè)里到底缺了誰行不行，經(jīng)過這么一試結果就出來了。換個角度思考，假如HR在平時做好績效的過程管理，那么，公司出現(xiàn)閑人的幾率將會大大降低。做好績效管理可以借鑒奈飛的思想：像管理一支職業(yè)運動隊那樣來管理團隊的績效。你見過哪支職業(yè)球隊是一定要等到賽季結束才來管理球員的表現(xiàn)嗎？每次球賽結束，球隊教練一定會坐下來和球員一起分析出現(xiàn)的問題，然后幫助那些成績下滑的球員及時糾正、盡快改善。假如后面球員表現(xiàn)依舊，那接下來就只有走人一條路了。

5、今天在管理界經(jīng)常提出的一個概念“敏捷管理”，其中一個重要思想也是要做好績效的過程管理，讓績效管理不再是一年中的某個一次性的任務，而是成為一個自然而然的管理流程。3在線教育雖然在線教育是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起早就出現(xiàn)的一個產(chǎn)業(yè)，但是相信大家在這次疫情期間見識了在線教育的巨大威力。我之前有一個客戶是做在線教育的，所以我一直在關注這個行業(yè)的一個代表性公司、在美股上市的好未來教育集團。這家公司在過去一年的股價表現(xiàn)搶眼，最近更是因為疫情原因連攀新高：TALTAL Education Group59,47收盤59,47盤后1天1周1個月3個月6個月1年2年目8月10月 ”月 1231月2月5831成交1795

6、萬52高悅59159.52市激率347.7852周重低價30.75785市值3519億平均咸行WM.5：這次疫情讓線下教育遇冷，作為替代方案，各個學校紛紛將課程搬到了網(wǎng)上，我朋友圈的各位培訓師朋友也都開上了網(wǎng)上直播。在線教育對環(huán)境要求不高，手機或電腦能上網(wǎng)就行。而且成本低廉，也方便用戶隨時隨地反復學習,因此，一直以來就是企業(yè)HR在推數(shù)字化建設中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。另一方面，在線教育要想效果好，對課程內容、課件、講師等因素的要求更高。HR們該如何為企業(yè)開發(fā)出優(yōu)質的內容課程，真正滿足員工的實際需要呢？這里也許可以借鑒一下那些優(yōu)質在線教育平臺的實踐。我自己一直就是網(wǎng)上在線教育資源的受益者，在我之前的

7、文章中就推薦過一些優(yōu)質的在線學習資源。有人說在線教育適合那些自律性強的人。我認為，如果在線課程設計合理，也能夠對大部分用戶帶來積極的作用。我經(jīng)常使用的包括網(wǎng)易云課堂、中國大學慕課和課程時代(Coursera)。這次疫情期間，我在課程時代平臺上學的課程比較多，收獲非常大，這里簡單總結一下我觀察到為啥課程時代帶來的用戶體驗比較好：第一，內容優(yōu)質。課程時代的內容都緊扣時代發(fā)展趨勢，現(xiàn)在時髦的人工智能、商業(yè)分析、設計思維等課程應有盡有，而且老師講課風格比較風趣親民，復雜的問題講起來深入淺出，比一個人讀教材容易理解多了。第二，時間簡短。在線上課跟現(xiàn)場聽課不一樣，一個人對著屏幕坐上超過15分鐘就會疲勞，容

8、易注意力不集中。我發(fā)現(xiàn)課程時代中每門課設計的視頻都特別簡短，5-7分鐘的視頻居多，時間最長的也不超過10分鐘左右。每個環(huán)節(jié)學習下來，人一點也不累，也不容易走神。第三，形式豐富。假如你上課時光聽講，相信下課后腦子能夠記下來的不會超過50%。我在課程時代上了一門Python編程課，在老師授課視頻之外，隨時穿插著測驗、上機實操、作業(yè)、論壇等一些小細節(jié)，幫助你變換思維，從多角度、全方位地去學習一個知識點。一門課上下來，每個點都印象深刻。4靈活用工這次疫情出現(xiàn)了一個新名詞，就是“員工共享”。意思是如果A企業(yè)有閑置員工，B企業(yè)有緊急用工需求，A可以把閑置人員短期租賃給B企業(yè)使用。據(jù)媒體介紹，盒馬生鮮就通過

9、這種方式租賃了一些餐飲行業(yè)的員工。更廣義的一個角度來看，這其實就是靈活用工經(jīng)濟的一種體現(xiàn)。不光是餐飲業(yè)的員工，其他很多行業(yè)都存在著這種對靈活用工的需求。以我自己現(xiàn)在這種身份，對企業(yè)也是一種靈活用工?？蛻魜砥肝易鲰椖?、做顧問，報酬以實際服務的天數(shù)來計算。對企業(yè)而言，在短時間內可以獲得一個人的豐富知識和經(jīng)驗，幫助完成一個重要項目，企業(yè)對此支付的成本遠遠低于雇傭一個同樣資歷的長期員工，投資回報超值。對被雇傭者而言，單位時間內報酬可觀，不遜于一份正式工作，而且更重要的是本人擁有了時間自由，可以有更大的空間去實現(xiàn)自身價值。最終結果，企業(yè)和被雇傭者實現(xiàn)了雙贏。這次疫情過后，相信企業(yè)會更多思考到底哪些職位是

10、非保留不可、哪些職位是可以考慮使用外包、租賃、外聘等靈活用工方式的；而對勞動力市場，相信也會催生更多擁有多種技能的自由擇業(yè)者（斜杠青年）。5企業(yè)文化我在上一篇文章（關于當前特殊時期企業(yè)文化建設的一些思考）中提到：這次疫情是一個機會，HR可以借此來打造企業(yè)的文化。平時HR總說自己是最懂人的，這個時候就需要挺身而出，幫助業(yè)務部門去加強信息溝通、傳遞公司關懷和穩(wěn)定員工軍心。阿里為什么能夠在非典期間員工被隔離上班的情況下，依然能順利度過難關，順利實現(xiàn)業(yè)務目標？據(jù)何兵權老師分享，其中一個主要原因就是阿里的企業(yè)文化：阿里一直強調，聚一群有情有意的人，一起做一件有意義、有價值的事。我們希望每一個阿里員工都有共同的理想，受使命、愿景驅動，在組織中能發(fā)揮自主能動性。我們的組織強調心力、腦力、體力三者合一。心力就是組織文化，腦力是組織能力，體力是組織治理。這三力融在一起，就構成了視人為人的組織能量，它使得阿里的每一個員工都能找到自己的價值感，成為最好的自己。（以上內容來自正雄老師最近在新商業(yè)學院公益直播中的分享）企業(yè)文化這個東西，平時看起來好像很虛無，不重要，但一到關鍵時刻，給企業(yè)帶來定海神針作用的，一定是它。幾天前和一家跨國公司的HR部門開會討論企業(yè)文化3.0的打造。這家公司的業(yè)務戰(zhàn)略正處于從以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，向現(xiàn)代創(chuàng)新敏捷型科技與服務業(yè)為主的