1、4s店市場經(jīng)理職責篇一：汽車4S店市場部工作職責及流程 XXXX汽車市場部崗位職責及工作流程 目錄 一、市場部崗位職責 1、市場部的工作范圍、主要職責 2、個人的崗位職責 二、市場部各工作流程 1、部門內(nèi)的工作流程 2、與其他部門合作的流程 3、對外工作流程 三、工作評價 1、績效考評表 2、工作評價6 一、市場部崗位職責 1、市場部的工作范圍、主要職責 市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責： 1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測

2、2）市場推廣活動的開展 3）促銷物料及各種制作品管理 4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理 5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護 6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析 2、個人的崗位職責 A、市場經(jīng)理 帶領市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。 1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃 2）制定并執(zhí)行市場活動計劃 3）本店店頭布置 4）店頭活動策劃與執(zhí)行 5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進 6）宣傳品設計制作 7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行 8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持

3、費用 9）市場信息收集整理分析 企宣 1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費 2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理 3）展廳促銷品及POP的設計及布置管理 4）品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理 5）報道資料企劃及投放管理 6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃 7）協(xié)助銷售經(jīng)理制定促銷計劃 8）和相關部門共同參與促銷計劃 9）監(jiān)測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果 10）培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及 使用市場工具進行工作 11）組織對公關公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓； B、公關專員 1）公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關宣傳 2）危機公關的監(jiān)測、預警和及時解

4、決 3）各種促銷以及公司活動的媒體支援 4）媒體和記者日常關系維護工作 5）負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作 6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作 7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作； 調(diào)研 1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研 2）客戶、消費者的情況的調(diào)研 3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定對策 C、線下專員 1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘區(qū)域潛在客戶市場機會。 2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人 員 3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告， 燈箱，平面媒體廣告等

5、） 4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃 5）貯存并管理促銷材料 6）準備促銷所需相關資料 7）每日信息分析及報告(Daily report) 8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料 9）報道資料的收集與撰寫 10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作 11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作 12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作 15）收集匯總廠家市場政策 D、線上專員 網(wǎng)絡 1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護管理工作 2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收

6、集和反饋等管理工作 3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務 4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理 5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié) 助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃 6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購 等信息 7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護及備份工作 平面設計 1）負責公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設計、宣傳冊設計等平面類設計工作； 2）負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的平面設計。 二、市場部各工作流程 1、部門內(nèi)的工作流程 1）廣告發(fā)布流程 媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。

7、 廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。 投放、回收反饋、廣告存檔。 如圖所示： 2確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。 設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。 簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的規(guī)范管理。 如圖所示： 3）網(wǎng)絡平臺的管理流程 目前的網(wǎng)絡平臺主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。 公司網(wǎng)站需要更新、維護、上傳新材料、回復留言和帖子等。 篇二：汽車4S店市場部崗位職責及工作流程1 XXX公司市場部崗位職責及工作流程 目錄 一、市場部崗位職責2 1、市場部的工作范圍、主要職責2 2、個人的崗位職責2 二、市場部各工作流程3 1、部門內(nèi)的工作流程4 2、與其他部門合作的流程6

8、 3、對外工作流程6 三、工作評價6 1、績效考評表6 2、工作評價6 一、市場部崗位職責 1、市場部的工作范圍、主要職責 市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責： 1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測 2）市場推廣活動的開展 3）促銷物料及各種制作品管理 4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理 5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護 6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析 2、個人的崗位職責 A、市場總監(jiān) 帶領市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)

9、營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。 1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃 2）制定并執(zhí)行市場活動計劃 3）本店店頭布置 4）店頭活動策劃與執(zhí)行 5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進 6）宣傳品設計制作 7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行 8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用 9）市場信息收集整理分析 10）設計并提供給顧客附加服務內(nèi)容 11）作為公司對媒體的發(fā)言人 B、市場經(jīng)理 企宣 1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費 2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理 3）展廳促銷品及POP的設計及

10、布置管理 4）各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理 5）報道資料企劃及投放管理 6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃 7）協(xié)助市場經(jīng)理制定促銷計劃 8）和相關部門共同參與促銷計劃 9）監(jiān)測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果 10）培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及 使用市場工具進行工作 11）組織對公關公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓； 公關 1）公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關宣傳 2）危機公關的監(jiān)測、預警和及時解決 3）各種促銷以及公司活動的媒體支援 4）媒體和記者日常關系維護工作 5）負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作 6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關系

11、維護工作 7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作； 調(diào)研 1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研 2）客戶、消費者的情況的調(diào)研 3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定對策 C、市場專員 1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會 2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人 員 3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告， 燈箱，平面媒體廣告等） 4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃 5）貯存并管理促銷材料 6）準備促銷所需相關資料 7）每日信息分析及報告(Daily report) 8

12、）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料 9）報道資料的收集與撰寫 10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作 11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作 12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作 15）收集匯總廠家市場政策 D、網(wǎng)絡專員 網(wǎng)絡 1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護管理工作 2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作 3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務 4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理 5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)

13、布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié) 助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃 6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購 等信息 7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護及備份工作 二、市場部各工作流程 1、部門內(nèi)的工作流程 1）廣告發(fā)布流程 媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。 廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。 投放、回收反饋、廣告存檔。 如圖所示： 2確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。 設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。 簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的規(guī)范管理。 如圖所示： 3）網(wǎng)絡平臺的管理流程 目前的網(wǎng)絡平臺主要有：公司網(wǎng)站、中國名車網(wǎng)、百度搜索等。 公

14、司網(wǎng)站需要更新、維護、上傳新材料、回復留言和帖子等。 車易通需定時點刷、增加新車型和新聞、推薦等提高瀏覽量。 篇三：汽車4S店市場部崗位職責及工作流程 市場部經(jīng)理崗位職責 一、 制定市場部工作程序和規(guī)章制度，實施細則，經(jīng)批準后執(zhí)行 并做好日常檢查監(jiān)督工作。 二、 根據(jù)銷售部每月提車量及廠家返款，合理制定廣告計劃。 三、 考察掌握北京市各大媒體的廣告宣傳費用及效果，有選擇地 接觸媒體業(yè)務人員，洽談、簽訂廣告合同，并做好宣傳效果的跟蹤統(tǒng)計工作。 四、 負責與北京各媒體、記者的關系維護；定期與廠家公關公司 進行溝通，反饋市場信息。 五、 按廠家要求做好市場推廣活動，定期考察周邊社區(qū)，聯(lián)系、 洽商、策

15、劃推廣活動并組織實施。 六、 按廠家要求做好媒體宣傳，緊密結(jié)合廠家特定時期的宣傳導 向在媒體發(fā)表文章進行宣傳，質(zhì)量數(shù)量達到廠家要求。 七、 了解本地市場各競爭車型的價格、性能及促銷活動等信息， 根據(jù)廠家要求及時調(diào)整宣傳策略。 八、 按廠家要求及時反饋信息和資料。及時與廠家銷售督導及市 場部工作人員溝通，獲得信息和指導。 九、 負責制訂廣告版面及排期，保證廣告的投放時間。 十、 根據(jù)廠家要求按時完成展廳布置管理。 十一、 依據(jù)銷售的月計劃制定市場活動，配合銷售完成當月任務， 積極開展各種推廣活動。 十二、 指導檢查所屬下級各項工作，掌握進展情況和相關數(shù)據(jù)，負 責對所屬下級的績效考核。 十三、 完

16、成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。 市場助理崗位職責 1. 嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定。 2. 了解并熟練掌握海馬汽車的市場考核情況。 3. 根據(jù)廠家的要求，按時上報廣告計劃和月度總結(jié)，并在每月1日前將廣告宣傳、媒介傳播、市場推廣三份資料裝訂成冊，郵寄至廠家銷售督導部。 4. 負責市場活動的調(diào)查、執(zhí)行、總結(jié)、反饋。 5. 收集與整理同行業(yè)競爭對手的相關信息，為部門經(jīng)理提供宣傳計劃建議。 6. 負責媒介資料收集、整理分析，提出相應競爭策略，為部門經(jīng)理決策提供依據(jù)。 7. 負責每天對銷售部客戶來店/電渠道的數(shù)據(jù)匯總和分析，為下一步廣告推廣提出合理化建議。 8. 負責策劃和組織公司各種宣傳活動，樹立品牌及

17、企業(yè)形象。 9. 負責公司產(chǎn)品的市場推廣,負責公司網(wǎng)站及相關網(wǎng)站的更新維護包括各類網(wǎng)站信息的發(fā)布及論壇頂貼。 10.對廣告宣傳效果進行數(shù)據(jù)采集，并進行分析。 11.對公司投放的各種廣告資料建立檔案隨時備查。 12.負責公司宣傳軟文初稿的編寫。 13.負責公司各部門所需物料的設計和制作。 14. 對展廳布置提出合理化建議，并組織實施。 市場專員崗位職責 1、 嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定。 2、 了解并熟練掌握海馬汽車的市場考核情況。 3、 制定網(wǎng)絡營銷方案并負責實施。 4、 協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道。 5、 負責網(wǎng)絡相關營銷活動的策劃及執(zhí)行。 6、 對平臺流量點擊進行詳細系統(tǒng)的分析，策劃、

18、組織平臺動并進 行分析和效果評估。 7、 負責每天對銷售部客戶來店/電渠道的數(shù)據(jù)匯總和分析，為下一 步廣告推廣提出合理化建議。 8、 熟悉博客、微信、社區(qū)、微博等社會化媒體營銷，能夠不斷完 善平臺的站內(nèi)及站外優(yōu)化。 9、 負責公司各網(wǎng)絡平臺產(chǎn)品的推廣更新維護、包括各類網(wǎng)站信息 的發(fā)布及論壇頂貼。 10、 對廣告宣傳效果進行數(shù)據(jù)采集，并進行分析。 11、 負責公司宣傳軟文初稿的編寫。 12、 對展廳布置提出合理化建議，并組織實施。 市場部工作流程 1、部門內(nèi)的工作流程 1）廣告發(fā)布流程 根據(jù)廠家指引及北京地區(qū)和店內(nèi)情況制定廣告計劃。 媒體種類的選擇、廣告版面的設計與修改、廣告主題、投放時期、費用預算。 廣告設計與廠家及報社確認、媒體洽談、簽訂合同。 投放、回收反饋、廣告存檔。 如圖所示： 2）促銷物料及印刷品制作流程 確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。 設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。 簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的規(guī)范管理。 如圖所示： 3）網(wǎng)絡平臺的管理流程 目前的網(wǎng)絡平臺主要有：汽車之家、太平洋汽車網(wǎng)、愛卡汽車、汽車點評網(wǎng)、百度搜索。 網(wǎng)站的更新、維護、上傳新的新聞通稿、回復留言、統(tǒng)計訂單。 百度為預存帳戶，需要隨時關注點擊量及帳戶費用、關鍵詞情況。 4）活動、外展的開展流程 活動主題、時間、場地等確定