1、日常交際口才技巧打招呼的方式：1）稱呼式：尊稱：您您好，請您；貴，貴姓，貴公司；大，大名，大作；老, 您老，老李。謙稱：鄙人，在下，愚，家父，愚弟，小女，賤內(nèi)。正式場合：張教授，李廠長，王老師，同志，先生，小姐，大使先生, 服務(wù)員同志。非正式：老王，小李，張伯伯，叔叔，阿姨，國華，國華同志。2）寒暄式：問候：您好！去哪兒？攀認(rèn)型：說起來咱們還是校友呢！敬慕型：見到您不勝榮幸！您就是陳老板，真是百聞不如一見??！體語式：微笑，點頭，招手，按車鈴，鳴笛等。打招呼的技巧：1）對不同身份的人要采取不同的打招呼方式。你好，你早，老師好, 叔叔好，你們好，大家好。2）要根據(jù)不同的時間采用不同的打招呼方式。您

2、早，您好，晚上好， 今年春天來得早啊，今天真熱，買空調(diào)了嗎，天涼了多穿點，今天夠冷 的。3）應(yīng)根據(jù)不同場合采用不同的打招呼方式。路遇時要簡單，騎車遇熟 人時要先下車后打招呼，在工作單位可說忙著啊，在會場或?qū)W習(xí)場合一 般只用手勢或眼神示意即可， 在醫(yī)院碰面不宜說你好，而說來了？廁所 見面點頭即可。走進(jìn)房間見兩人談得親密，可說聲忙著呢后趕快離開， 切不可問談什么呢，掃了人家的談興。到朋友家串門發(fā)現(xiàn)氣氛不對又無 法勸阻，該說偶，改日再來，然后馬上離開。若見到不想見或不宜見的 人時可說聲你們談吧，然后離開。介紹：自我介紹：1）要說好一個“我”字：以平和的口氣說出，目光親切，神態(tài)自然， 才能感受到一個自

3、信自立又自謙的美好形象。2）獨辟蹊徑：從獨特的角度，選擇使對方感到有意義又覺得順乎自然 的內(nèi)容，采用活潑的語言把自己推銷給別人。3）巧報家門：即自己的姓名。第三者介紹： 1）選擇什么內(nèi)容介紹他人。選擇雙方都感興趣的。她叫*，是位教學(xué)經(jīng)驗非常豐富的教師。* , 是位教師，她丈夫是*貿(mào)易公司的總經(jīng)理。也千萬不要忘了介紹別人的 特長。也可以給別介紹的人做一個中肯簡單的評價。*同志樂于助人的美德盡人皆知，他會給予你熱情幫助的。你倆都是搞工廠的。據(jù)我所 知，王先生在責(zé)后方面是個行家，外號工廠通。你們一定會談得很有收 獲的。2）采用什么樣的語言形式介紹他人。首先要了解對方是否有想要結(jié)識的愿望。直接陳述的方

4、式，這是我的朋友老劉搞建筑設(shè)計的。這是*同志，很會講笑話，同他交談你會感到很 快樂的。也可詢問式，劉*同志，我可以介紹*同你認(rèn)識嗎？ *同志, 你想了解*產(chǎn)品的銷售情況嗎？這是*公司業(yè)務(wù)員小趙，他會給你滿意 的答案的。3）做介紹時應(yīng)遵循的一般原則。一般要先介紹客人再介紹主人，先年長的身份高的，再年輕的身份低的， 先女的再男的。年齡差別不大的同性之間，向以婚的引見未婚的。向一 對夫婦引見時先向女性引見男性。 在人員較多的場合，作為被介紹的雙 方，也可主動地作自我介紹，以緩解介紹人的忙亂。如有后來者，可先 介紹后來的，然后逐一介紹在場的人，也可有選擇地介紹，不必帶著客 人在室內(nèi)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你不妨說：“

5、我希望大家同剛從紐約來的瓊斯先生見 見面。布朗小姐，格林太太，史密斯先生，懷特小姐，布萊克先生和金 先生?！比绻菍⒛憬榻B給別人，你應(yīng)站在另一被介紹人的對面。介紹完后個握一下對方的手，說您好，認(rèn)識您很高興，久仰久仰，也可9上自己的名片，說聲請多多關(guān)照，請多指教。使用名片：1）要把自己的名片放在易于拿出的地方。2）出示名片時目光要正視對方，并雙手遞上，口中說請多關(guān)照。3）出示時要適時。談話比較融洽，對方愿意與你建立聯(lián)系時，雙手握 手告別時。4）接到對方名片時要認(rèn)真看一下，再鄭重地放進(jìn)口袋。拜訪：1）選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時機(jī)。選擇時間，工作性的在上班時間。家中拜訪應(yīng)提前預(yù)約。還要考慮對方的心情。2） 三

6、不原則。寒暄不可少；交談不可長；體勢語不可多。3）特殊的拜訪一一看望看望長輩。要多陪老人聊天，理解和寬慰老人的嘮叨。拜訪老人順者為 敬。看望病人。不要說病人忌諱的話。這要先了解病情，應(yīng)說你的氣色比前幾天好多了。病來如山倒，病去如抽絲。別急，慢慢調(diào)養(yǎng)會好得快些。 還要少談病情多談閑事，多談病人高興的事。接待：熱情迎客：歡迎，請進(jìn)。稀客稀客，哪陣風(fēng)把您吹來了？您真準(zhǔn)時。進(jìn) 屋后要客人先落座，然后主人再坐下。若是陌生人，可說：“您是” 表詢問，然后表示歡迎，落座后不要急于詢問其來訪目的，應(yīng)等客人主 動開口。知人善談：交談方式要因人而異。對前來求助的要語氣平和，給其信任 感即使無力相助也要給其一線希望

7、， 可說這事放在我心上，只要有可能 我一定會盡力幫忙的。對提供信息的客人，說您費(fèi)心了，謝謝！非常感 謝，你不說我還蒙在鼓里呢。對來研究問題商量工作的客人，要用商量 征詢的語氣交談。保持友好的交談氣氛，避免不禮貌的交談言談舉止。 陪客時不要做家務(wù) 活或罵孩子，互相爭執(zhí)，剔牙掏耳朵挖鼻孔修指甲等。有事要外出時， 可說真不巧我有點急事，您坐，我去去就來。若客人健談，應(yīng)巧妙暗示, 如天晚了路好不好走？或讓家里人安排小孩就寢。把握好交談雙方的距離。異性交談要遠(yuǎn)一些。熟識的要比陌生人近些。禮貌送客：客人要離去，先誠懇挽留；如執(zhí)意要走，則不必強(qiáng)留。送門 外時，要說您走好。歡迎再來。經(jīng)常來玩。送客不要急于回轉(zhuǎn)

8、，客人請 主人留步后，主人要目送客人走遠(yuǎn)，招手再見再回轉(zhuǎn)。回屋時關(guān)門的聲 音要輕，否則客人聽到會產(chǎn)生誤會。求助：語氣要謙和。勞駕，向您打聽一下路。打擾了，請問去新華書店怎么走？ 要能夠體諒別人。求人不成要大度地說那就不難為您了， 我再找別人試試看。沒事，我另想辦法。求助于人不忘致謝。聊天：善于尋找話題。找共同點，或就地取材。善于調(diào)節(jié)話題。提問的方式或暗語，或干脆單刀直入地進(jìn)行話題調(diào)節(jié)。總之要因勢利導(dǎo)地使交談按自己的想法進(jìn)行。善于寓莊于諧。在了解知識話題的同時還要注意相應(yīng)的語氣運(yùn)用表達(dá)句式語氣的把握。家常話要通俗打比方多，親切。專業(yè)性話題，則應(yīng)掌握其內(nèi)容，專業(yè)術(shù)語及表達(dá)特點。贊美：要實事求是。措

9、辭得當(dāng)。態(tài)度誠懇。講究技巧。錦上添花與雪中送炭?；\統(tǒng)贊美與具體贊美。人所共知有口皆碑的優(yōu)點，不大顯著或不大鞏固的優(yōu)點，尚處在小荷初露尖尖角的萌芽狀態(tài)的優(yōu)點。直接贊美與間接贊美。下對上要間接。贊美其公司職業(yè)籍貫民族習(xí)俗地域特產(chǎn)氣候， 對男性其事業(yè)成就，對女性其服飾美貌氣 質(zhì)。但最好別當(dāng)著有個女性的面贊美另一個女性。有的放矢。好車好車 真漂亮。與這車子保養(yǎng)得真好。贊美自己要實事求是，要因人因事因地制宜。也可借他人之口來贊美自己，同時也要承認(rèn)自己的某些不足。批評：批評前要注意批評的動機(jī)目標(biāo)效果。要注意自己的態(tài)度。要心平氣和誠懇認(rèn)真冷靜耐心當(dāng)心中憤怒埋怨焦慮，想責(zé)怪對方時，最好先克制情緒整理心緒，甚至

10、可聽聽音樂散散步， 看會電視，冷靜后再實施批評。因人而異，對癥下藥。對年輕人語重心長，中年人旁敲側(cè)擊點到為止，長輩上級巧妙提醒含蓄委婉，對不講理者，要理直氣壯，以正壓邪，在 嚴(yán)厲批評后再輔之以耐心的說服。幽默式批評。批評話語十忌：羞辱被批評者，以偏概全，居高臨下，籠統(tǒng)模糊，諷刺 挖苦旁敲側(cè)擊，感情干擾意氣用事，用語武斷片面主觀，懲罰威脅以罰 代教，不顧場合傷人面子，事后英雄放馬后炮。說服：曉之以理，通過道理來說服對方。口氣要委婉，切記盛氣凌人，以勢壓 人。以征詢意見口氣引導(dǎo)其與你一起來推理，使其自愿接受。道理有深 有淺，有大有小，一般都不喜歡別人講大道理。這時就要將道理化整為 零話大為小，從抽

11、象到具體，慢慢說服對方。動之以情：情理交織。衡之以利：權(quán)衡利弊得失，講清利害關(guān)系趨利弊害。善用比喻，巧借名言，誘其說是，暗渡陳倉，即含蓄委婉。攻克心理防線：敏銳觀察，冷靜思考，摸準(zhǔn)對方的心理要害。消除對方 戒意，改變對方成見，化解對方不滿，縮短彼此的心理距離。尋找角度, 打開缺口。拒絕：是否拒絕，應(yīng)對事不對人。即所求是否合理，是否能辦到為準(zhǔn)。而不以 對方地位尊卑雙方利害關(guān)系的大小為準(zhǔn)。講究方法。先向?qū)Ψ秸\懇地表示尊重理解同情， 再應(yīng)用拒絕的方法技巧。不能接受的要求，不必回答的問題，不遷就，不猶豫，一定拒絕?？跉?可以委婉，態(tài)度絕不含糊。切忌摸棱兩可，使對方誤解。原則：（1）當(dāng)遇到敏銳的問題或難以承諾的要求，首先就要不焦不躁， 沉著冷靜，機(jī)智應(yīng)變對。（2 ）對無禮的要求或挑釁性的提問，既可主 動出擊，也可防衛(wèi)為主的守勢。（3）對合情合理但目前還辦不到的要求，可以拒此應(yīng)彼。（4）如對方心胸開闊，最好及早開誠布公的說明 拒絕原因。（5）如對方毫無思想準(zhǔn)備承受心理壓力能力低，最好以商 量商量研究之后再奉告為借口， 以拖延戰(zhàn)術(shù)再加上旁敲側(cè)擊， 逐步暗示 對方以被拒絕。（6）如對方是你的上級長輩，應(yīng)主動登門說明原因， 委婉拒絕以免失敬。（7）如對方是你的下級晚輩即使所提問題不便回 答，也要耐心解釋。安慰：要同情，但不要憐憫。安慰的