1、員工培訓(xùn)與發(fā)展本 章 內(nèi) 容 安 排第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法第三節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展復(fù)習(xí)與思考第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)概述 員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。力和態(tài)度。 一、培訓(xùn)的意義一、培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段；事和諧的重要手段；2、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑

2、；的重要途徑；3、培訓(xùn)調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法；、培訓(xùn)調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法；4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；5、培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。、培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)二、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)（一）認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的基本特性（一）認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的基本特性 1 1、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律 第一階段是回憶；第二階段，反思；第三階段，引導(dǎo)即所謂明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；第四階段才是進(jìn)入學(xué)習(xí)理論、技巧、方法和工具的過(guò)程；第五階段則要模擬運(yùn)用。 而實(shí)際的學(xué)習(xí)，則需經(jīng)上述五個(gè)階段的不斷循環(huán)、提高才能實(shí)現(xiàn)。從這一規(guī)律中顯而易見(jiàn)，成人學(xué)習(xí)與

3、其說(shuō)是由教師、培訓(xùn)者教會(huì)他們學(xué)習(xí)，還不如說(shuō)是他們自己學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，自己在對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的反思和領(lǐng)悟中學(xué)習(xí)。 2 2、成人學(xué)習(xí)具有的針對(duì)性、功利性、成人學(xué)習(xí)具有的針對(duì)性、功利性 3 3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔 4 4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔 根據(jù)上述，我們可以看出，成功的或有效的員工培訓(xùn)必須根據(jù)上述，我們可以看出，成功的或有效的員工培訓(xùn)必須奠定在兩大基礎(chǔ)上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律和員工工作需要。奠定在兩大基礎(chǔ)上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律和員工工作需要。員工培訓(xùn)的其他特點(diǎn)員工培訓(xùn)的其他特點(diǎn)1、在職性：、在職性： 專(zhuān)業(yè)設(shè)置上、教學(xué)方法

4、上、時(shí)間局限上專(zhuān)業(yè)設(shè)置上、教學(xué)方法上、時(shí)間局限上 2、成人性：、成人性： 記憶力、精力、理解力、目的明確記憶力、精力、理解力、目的明確3、針對(duì)性強(qiáng)：、針對(duì)性強(qiáng)： 據(jù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)以致用據(jù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)以致用4、多樣性：、多樣性： （1）人員多層次；（）人員多層次；（2）內(nèi)容多樣；）內(nèi)容多樣； （3）多渠道（內(nèi)培、講座、進(jìn)修、強(qiáng)化等）。）多渠道（內(nèi)培、講座、進(jìn)修、強(qiáng)化等）。 三、員工培訓(xùn)的基本規(guī)律三、員工培訓(xùn)的基本規(guī)律 1、整體差異性規(guī)律（因材施教）、整體差異性規(guī)律（因材施教） 2、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律 3、目標(biāo)激勵(lì)和考評(píng)督促（目標(biāo)設(shè)置理論、目標(biāo)激勵(lì)和考評(píng)督

5、促（目標(biāo)設(shè)置理論） 基本技巧：傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；基本技巧：傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；目標(biāo)細(xì)分。目標(biāo)細(xì)分。 四、培訓(xùn)的原則四、培訓(xùn)的原則1、興趣性；、興趣性；2、目的性；、目的性；3、指導(dǎo)性；、指導(dǎo)性；4、反饋性；、反饋性；5、強(qiáng)化性、強(qiáng)化性第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法一、職前培訓(xùn)教育一、職前培訓(xùn)教育（一）目的（必要性）（一）目的（必要性）& 互相了解& 打消疑慮& 適應(yīng)工作& 培養(yǎng)歸屬感（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境（三）程序（三）程序& 概況介紹& 參觀& 企業(yè)層次

6、的培訓(xùn)& 部門(mén)層次的培養(yǎng)& 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工培訓(xùn) 二、在職員工培訓(xùn)二、在職員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的目的（或一般內(nèi)容）&發(fā)展能力&更新知識(shí)&改變態(tài)度&傳遞信息培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷(xiāo)售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺(jué)力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案

7、例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段三、培訓(xùn)的程序三、培訓(xùn)的程序 如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析人員人員分析分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)培訓(xùn)v通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成

8、差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度（1 1）培訓(xùn)需求分析的一般方法）培訓(xùn)需求分析的一般方法分析分析組織組織分析分析決定組織中哪里決定組織中哪里需要培訓(xùn)需要培訓(xùn)目目 的的v 考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求需求v 將組織效率和工作質(zhì)量與期望目標(biāo)進(jìn)行比較將

9、組織效率和工作質(zhì)量與期望目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃，審查現(xiàn)有雇員的知識(shí)制定人力資源計(jì)劃，審查現(xiàn)有雇員的知識(shí)/技術(shù)技術(shù)v 評(píng)價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境評(píng)價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例（2 2）區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題）區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題打死我也 做不了！不好好做我打死你（3 3）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例例n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度提高、流動(dòng)率降低、效

10、益提高2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施H培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制訂培訓(xùn)計(jì)劃要以公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對(duì)某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目而具體擬定培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算n 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容n 選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法 工作輪換工作輪換 學(xué)徒制學(xué)徒制 授課授課 討論會(huì)討論會(huì) 錄相錄相 模擬模擬 角色扮演角色扮演 內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育 自學(xué)自學(xué)n 實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)3、培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估的作用評(píng)估的作用 n 決定是否繼續(xù)進(jìn)行n 改進(jìn)培訓(xùn) 評(píng)估的途徑評(píng)估的途徑 n 反映 n 考試 n 行為 n 結(jié)果行為和結(jié)果的評(píng)估的方法行為和結(jié)果的評(píng)估的方法 n 對(duì)照組n 回任工

11、作考核第三節(jié)第三節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)幫助員更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作。 發(fā)展：以后工作對(duì)員工將提出更高的要求未來(lái)人力資本的 投資活動(dòng)。 一、職業(yè)管理的有關(guān)概念 1、職業(yè)生涯（CAREER）：是一個(gè)人在他的整個(gè)工作生涯中選擇從事工作總的行為。 CARERE=JOB+JOB+JOB+. 2、職業(yè)生涯規(guī)劃:是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組 織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織 因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。 二、職業(yè)管理的意義二、職業(yè)管理的意義調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利與塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；有利于企業(yè)的發(fā)展。三、影響職業(yè)生涯的

12、因素三、影響職業(yè)生涯的因素（一）個(gè)人因素（一）個(gè)人因素1、職業(yè)性向、職業(yè)性向個(gè)性與職業(yè)類(lèi)型的相關(guān)性個(gè)性與職業(yè)類(lèi)型的相關(guān)性 現(xiàn)實(shí)型 研究型 社會(huì)型 藝術(shù)型 企業(yè)型 常規(guī)型個(gè)性與職業(yè)個(gè)性與職業(yè)所謂個(gè)性，即對(duì)一個(gè)人的性格、興趣、能力、氣質(zhì)做為一個(gè)整體來(lái)衡量。（美）霍蘭德劃為六個(gè)類(lèi)型：類(lèi)型特點(diǎn)處事格調(diào)適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實(shí)型具備機(jī)械操作能力/體力，適合與機(jī)器、工具、動(dòng)植物等具體事物打交道要求明確的、具體的體力任務(wù)和操作技能、人際要求不高熟練的手工和技術(shù)工作的工程師、機(jī)師、機(jī)械工、電工、動(dòng)物專(zhuān)家研發(fā)型具備從事觀察、評(píng)價(jià)、推理等方面活動(dòng)能力、講究科學(xué)性要求具備思考和制造能力、社交要求不高從事研究/實(shí)驗(yàn)的科研人員、實(shí)

13、驗(yàn)員、學(xué)者、分析專(zhuān)家、編輯藝術(shù)型具備藝術(shù)性、獨(dú)創(chuàng)性的表達(dá)/直覺(jué)能力，不喜歡硬性任務(wù)，情緒性強(qiáng)通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、色彩和形狀來(lái)表達(dá)審美原則，單獨(dú)工作從事文學(xué)藝術(shù)的作家、畫(huà)家、詩(shī)人、作曲家、舞蹈家、演員、記者、雕刻、裝修、服裝個(gè)性與職業(yè)個(gè)性與職業(yè)社會(huì)型 喜歡與人打交道的工作，講人道主義，但不能理智解決問(wèn)題解釋/修正人的行為，具備高水平的溝通技能、熱情助人聯(lián)絡(luò)/外交、教師、導(dǎo)游、咨詢(xún)?nèi)藛T、社會(huì)團(tuán)體福利事業(yè)，思想教育工作企業(yè)型 以勸說(shuō)、管理、監(jiān)督/領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得法律、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)利益需作言行反映，指派/說(shuō)服他人和管理能力，完成監(jiān)督性角色領(lǐng)導(dǎo)/主管、政治家、律師、推銷(xiāo)員、調(diào)度員、監(jiān)察員、廣告室專(zhuān)員常規(guī)型

14、 注重細(xì)節(jié)、講究精確、辦事嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)、常規(guī)、刻板的行為，具體體力，人際技能較低會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納、稅務(wù)、秘書(shū)、核算、速記檔案管理人員類(lèi)型特點(diǎn)處事格調(diào)適應(yīng)職業(yè)2、人生階段、人生階段1 1、成長(zhǎng)階段、成長(zhǎng)階段2 2、探索階段、探索階段3 3、確立階段、確立階段 確立階段本身又由三個(gè)子階段構(gòu)成。嘗試子階段嘗試子階段穩(wěn)定子階段穩(wěn)定子階段中期危機(jī)階段中期危機(jī)階段4 4、維持階段、維持階段5 5、下降階段、下降階段生涯階段（年齡段）生涯階段（年齡段）主要特征主要特征重要任務(wù)重要任務(wù)20-30歲期間歲期間v 學(xué)校走向社會(huì)，身份發(fā)生了變化學(xué)校走向社會(huì)，身份發(fā)生了變化v 單身組合為家庭，責(zé)任負(fù)擔(dān)加重單身組合為家庭，

15、責(zé)任負(fù)擔(dān)加重v 立業(yè)起步成為關(guān)鍵立業(yè)起步成為關(guān)鍵1、選擇職業(yè)、選擇職業(yè) 2、確定目標(biāo)、確定目標(biāo)3、樹(shù)立形象、樹(shù)立形象 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)30-40歲期間歲期間v 風(fēng)華正茂，才華展現(xiàn)，奮發(fā)向上風(fēng)華正茂，才華展現(xiàn)，奮發(fā)向上v 獲得晉升，事業(yè)有成，迅速發(fā)展獲得晉升，事業(yè)有成，迅速發(fā)展v 問(wèn)題在于志向問(wèn)題在于志向/目標(biāo)尚未確立目標(biāo)尚未確立1、調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)、時(shí)不等、調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)、時(shí)不等人人2、努力展現(xiàn)才華，擴(kuò)大自己的影、努力展現(xiàn)才華，擴(kuò)大自己的影響力。響力。3、處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系（三、處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系（三/七開(kāi)）七開(kāi)）40-50歲期間歲期間處事道理，是非、善惡分明，不惑處事道理

16、，是非、善惡分明，不惑前二十年的努力，開(kāi)花結(jié)果，有所收前二十年的努力，開(kāi)花結(jié)果，有所收獲獲人到中年，體質(zhì)下降，健康是主要問(wèn)人到中年，體質(zhì)下降，健康是主要問(wèn)題題1、克服自滿(mǎn)，繼續(xù)前進(jìn)、克服自滿(mǎn)，繼續(xù)前進(jìn)/振作精神，振作精神，奮發(fā)努力。奮發(fā)努力。2、鍛煉身體，保持健康并注意外、鍛煉身體，保持健康并注意外表形象。表形象。3、繼續(xù)充電，更新知識(shí)，防止老、繼續(xù)充電，更新知識(shí)，防止老化?；?。50-60歲期間歲期間人生事業(yè)有成，發(fā)展的黃金階段人生事業(yè)有成，發(fā)展的黃金階段面臨退休離崗的轉(zhuǎn)折時(shí)期面臨退休離崗的轉(zhuǎn)折時(shí)期年齡年齡/健康所至，需冷靜思考？健康所至，需冷靜思考？1、調(diào)整心態(tài)、保持活力、調(diào)整心態(tài)、保持活力

17、2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)3、做好晚年規(guī)劃、做好晚年規(guī)劃4、注意晚節(jié)，過(guò)好五九關(guān)、注意晚節(jié)，過(guò)好五九關(guān)探索期探索期（正式工作前）（正式工作前）職業(yè)前期職業(yè)前期（35年）年）職業(yè)中期職業(yè)中期（3050歲）歲）職業(yè)晚期職業(yè)晚期（5065歲甚至更晚）歲甚至更晚）職業(yè)前期（立業(yè)）：職業(yè)前期（立業(yè)）：描述：學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、獲得描述：學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例成功和失敗的事例任務(wù)：工作的挑戰(zhàn)性、在某個(gè)領(lǐng)域形成技任務(wù)：工作的挑戰(zhàn)性、在某個(gè)領(lǐng)域形成技能、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和革新精神能、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求：學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)、要求：學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)

18、爭(zhēng)、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主 職業(yè)中期職業(yè)中期描述：一般在描述：一般在30-5030-50歲之間。個(gè)人績(jī)效可能提歲之間。個(gè)人績(jī)效可能提高、也可能不變或降低高、也可能不變或降低任務(wù)：技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力任務(wù)：技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的工作視野工作視野要求：表達(dá)中年的感受、重新思考自我與要求：表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉 職業(yè)晚期職業(yè)晚期描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生涯開(kāi)發(fā)停滯或衰退

19、者將面臨困境涯開(kāi)發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù)：計(jì)劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢(xún)角色任務(wù)：計(jì)劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢(xún)角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動(dòng)確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動(dòng)要求：看到自己的工作成為別人要求：看到自己的工作成為別人 的平臺(tái)的平臺(tái)支持和咨詢(xún)、在公司外部的活動(dòng)中找到自我的支持和咨詢(xún)、在公司外部的活動(dòng)中找到自我的統(tǒng)一統(tǒng)一 職場(chǎng)危機(jī)職場(chǎng)危機(jī)接班人的危機(jī)接班人的危機(jī)找不到定位的危機(jī)找不到定位的危機(jī)企圖在人群中脫穎而出的企圖在人群中脫穎而出的危機(jī)危機(jī)事業(yè)高原時(shí)期事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)的危機(jī)立業(yè)：專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力立業(yè)：專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度

20、職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度 指導(dǎo)（管理）他人的能力指導(dǎo)（管理）他人的能力 開(kāi)發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)晚期：了解新信息、觀念職業(yè)晚期：了解新信息、觀念3、能力與職業(yè)、能力與職業(yè)注意能力與職業(yè)類(lèi)型相吻合注意能力與職業(yè)類(lèi)型相吻合 一般能力與職業(yè)相吻合一般能力與職業(yè)相吻合 一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。 不同的職業(yè)對(duì)人的一般能力的要求不同。特殊能力與職業(yè)相吻合特殊能力與職業(yè)相吻合 要順利完成某項(xiàng)工作，除要具有一般能力外，又要具有該項(xiàng)工作所要求的特殊能力. 特殊能力是指從事某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，也可稱(chēng)特長(zhǎng)，如計(jì)算能力、音樂(lè)能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能

21、力、事務(wù)能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺(jué)能力、手指靈活度與靈巧度等。 4、職業(yè)錨、職業(yè)錨-職業(yè)生涯的五種方向職業(yè)生涯的五種方向 職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。一個(gè)人對(duì)自己的天資和能力、動(dòng)機(jī)和需要圍繞的中心。一個(gè)人對(duì)自己的天資和能力、動(dòng)機(jī)和需要以及態(tài)度和價(jià)值觀有了清楚的了解之后，就會(huì)意識(shí)到自以及態(tài)度和價(jià)值觀有了清楚的了解之后，就會(huì)意識(shí)到自己的職業(yè)錨到底是什么己的職業(yè)錨到底是什么。 職業(yè)生涯方向職業(yè)生涯方向 特點(diǎn)特點(diǎn) 說(shuō)明說(shuō)明 1、技術(shù)型、技術(shù)型 2、管理型、管理型 3、創(chuàng)造型、創(chuàng)造型 4、自由獨(dú)立型、自由獨(dú)立型 5、安全型、安全型

22、 五 種 類(lèi) 型 不五 種 類(lèi) 型 不是 截 然 獨(dú) 立是 截 然 獨(dú) 立的的 技術(shù)型：技術(shù)型： 持有這類(lèi)職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛(ài)持有這類(lèi)職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛(ài)好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。意在自己所處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。 在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專(zhuān)往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專(zhuān)業(yè)。業(yè)。管理型：管理型： 這

23、類(lèi)人有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴這類(lèi)人有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。 成為高層經(jīng)理需成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面：要的能力包括三方面：1、分析能力、分析能力2、人際能力、人際能力3、情緒控制力、情緒控制力創(chuàng)造型：創(chuàng)造型： 這類(lèi)人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自這類(lèi)人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個(gè)人成就的私人財(cái)

24、產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在反映個(gè)人成就的私人財(cái)產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。自由獨(dú)立型：自由獨(dú)立型： 有些人更喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿像在大公司有些人更喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴(lài)，很多有這種職業(yè)定位的人里那樣彼此依賴(lài)，很多有這種職業(yè)定位的人同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡(jiǎn)單技術(shù)型定位的人，他們并們不同于那些簡(jiǎn)單技術(shù)型定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢(xún)不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢(xún)?nèi)藛T，或是獨(dú)立從業(yè)，或是與他人合伙開(kāi)業(yè)。人員，或是獨(dú)立從業(yè)，或是與他人

25、合伙開(kāi)業(yè)。安全型：安全型： 有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ鳎捎^的收入，優(yōu)全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ?，可觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國(guó)絕越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國(guó)絕大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會(huì)發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是這是由于社會(huì)發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本人的意愿。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們將不本人的意愿。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們將不再被迫選擇職業(yè)。再被迫選擇職業(yè)。（二）環(huán)境因素（二）環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境企業(yè)環(huán)境職業(yè)生涯影響因素的關(guān)

26、系可概括為：知己、知彼、抉擇。職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系可概括為：知己、知彼、抉擇。 知己：知己：l性格性格l興趣興趣l特長(zhǎng)特長(zhǎng)l智能智能l情商情商l氣質(zhì)氣質(zhì)l價(jià)值觀價(jià)值觀知彼：知彼：l組織環(huán)境組織環(huán)境l企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化管理制度l領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀值觀l政治環(huán)境政治環(huán)境l社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境l經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：抉擇：l職業(yè)抉擇職業(yè)抉擇l路線(xiàn)抉擇路線(xiàn)抉擇l目標(biāo)抉擇目標(biāo)抉擇l行動(dòng)措施行動(dòng)措施四、職業(yè)生涯成功評(píng)價(jià)體系四、職業(yè)生涯成功評(píng)價(jià)體系自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)內(nèi)容1. 自己的才能是否充分施展；2. 對(duì)自己在企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所做的貢獻(xiàn)是否滿(mǎn)意；3. 對(duì)自己的職稱(chēng)、職務(wù)、工資待遇

27、等方面的變化是否滿(mǎn)意；4. 對(duì)處理職業(yè)生涯發(fā)展與其他人生活動(dòng)的關(guān)系的結(jié)果是否滿(mǎn)意。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人的價(jià)值觀念及個(gè)人的知識(shí)、水平、能力家庭評(píng)價(jià)家庭評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：父母、配偶、子女等家庭成員評(píng)價(jià)內(nèi)容1. 是否能夠理解和肯定2. 是否能夠給予支持和幫助評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)家庭文化企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容：1. 是否有下級(jí)、平級(jí)同事的贊賞2. 是否有上級(jí)的肯定和表彰3. 是否有職稱(chēng)、職務(wù)的晉升或相同職務(wù)責(zé)權(quán)利范圍的擴(kuò)大4. 是否有工資待遇的提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)文化及其總體經(jīng)營(yíng)結(jié)果社會(huì)評(píng)價(jià)社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：社會(huì)輿論社會(huì)組織評(píng)價(jià)內(nèi)容：1. 是否有社會(huì)輿論的支持和好評(píng) 2、 是否有社會(huì)組織的承

28、認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)社會(huì)文明程度、社會(huì)歷史進(jìn)程五、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟五、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 自我評(píng)估：自我評(píng)估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向職業(yè)傾向個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征組織因素分析：組織因素分析：組織特征組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求人力資源需求社會(huì)因素分析：社會(huì)因素分析：政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境生涯機(jī)會(huì)評(píng)估生涯機(jī)會(huì)評(píng)估 確定職業(yè)生涯目標(biāo)確定職業(yè)生涯目標(biāo)選擇職業(yè)生涯路線(xiàn)選擇職業(yè)生涯路線(xiàn)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃制定教育培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估與反饋評(píng)估與反饋補(bǔ)充：職業(yè)成長(zhǎng)道路與計(jì)劃類(lèi)型縱向職業(yè)途徑：部門(mén)內(nèi)直線(xiàn)上升，但空間有限；橫向職業(yè)途徑：跨部門(mén)調(diào)配或內(nèi)部競(jìng)聘

29、；雙重職業(yè)途徑：管理和其他（技術(shù)、市場(chǎng)、工程、財(cái)務(wù)等）；多重職業(yè)途徑：管理系列、研究系列、技術(shù)支持系列、工藝工程系列等多條途徑發(fā)展；網(wǎng)狀職業(yè)途徑：縱向直線(xiàn)晉升和橫向調(diào)配相結(jié)合。道.科寧的多重階梯表 層層次次 管管理理 研研究究 技技 術(shù)術(shù) 服服 務(wù)務(wù) 與與 開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā) 工工藝藝工工程程 副總裁，RD 董事 經(jīng)理 高 級(jí) 研 究 科 學(xué)家 高 級(jí) 開(kāi) 發(fā) 科 學(xué)家 高級(jí)工藝工程科學(xué)家 經(jīng)理 研究科學(xué)家 開(kāi)發(fā)科學(xué)家 工藝工程科學(xué)家 部門(mén)經(jīng)理 副研究科學(xué)家 副開(kāi)發(fā)科學(xué)家 副工藝工程科學(xué)家 基層領(lǐng)導(dǎo) 高級(jí)研究專(zhuān)家 高級(jí) TSD 專(zhuān)家 高級(jí)工程專(zhuān)家 研究專(zhuān)家 TSD 專(zhuān)家 高級(jí)項(xiàng)目工程師 項(xiàng)目化學(xué)家 TS

30、D 代理人 項(xiàng)目工程師 副項(xiàng)目化學(xué)家 TSD 工程師 開(kāi)發(fā)工程師 化學(xué)家 工程師 工程師 資料來(lái)源：Charles W.Lentz, “Dual Ladders Become Multiple Ladders at Dow Corning,” Research Technology Management 六、企業(yè)的職業(yè)管理六、企業(yè)的職業(yè)管理（一）協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一）協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) （二）幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃（二）幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃 （三）幫助員工實(shí)施職業(yè)計(jì)劃（三）幫助員工實(shí)施職業(yè)計(jì)劃 1、在招聘時(shí)重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供較為現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、在招聘時(shí)重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供較為現(xiàn)

31、實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)；機(jī)會(huì)； 2、提供階段性的工作輪換；、提供階段性的工作輪換； 3、多樣性、多層次的培訓(xùn)；、多樣性、多層次的培訓(xùn)； 4、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核；、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核； 5、晉升與調(diào)動(dòng)管理。、晉升與調(diào)動(dòng)管理。小案例：職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表小案例：職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表姓名：張三部門(mén)：人力資源部部門(mén)經(jīng)理：李四制定時(shí)間：2002年1月15日監(jiān)督人：李四個(gè)人能力提升承諾：在2002年一年中，提升傾聽(tīng)和獲取正確信息的能力，提升組織和計(jì)劃能力，爭(zhēng)取能夠獨(dú)立承擔(dān)類(lèi)似新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)，新經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目。衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)1、年終考核時(shí)，經(jīng)理不再認(rèn)為溝通是我獲得

32、良好工作業(yè)績(jī)的一個(gè)主要障礙。2、獨(dú)立組織一次大型培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員對(duì)教務(wù)和組織工作滿(mǎn)意度在4分以上。1、參加公司的內(nèi)部培訓(xùn)課程有效溝通 已經(jīng)參加2、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)課程人際交往心理常識(shí) 已經(jīng)參加3、協(xié)助同事王五組織二期一班、二班新動(dòng)力培訓(xùn) 從 工 作 考 慮， 僅 安 排 第二 次 組 織 工作 ， 表 現(xiàn) 基本滿(mǎn)意4、參與第一期總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)的籌備工作 5、找一位親和型的同事，（目標(biāo)趙大）請(qǐng)他多指點(diǎn)，尤其在我做錯(cuò)的時(shí)候提醒 6、走訪優(yōu)秀企業(yè)，了解他們組織大型培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn) 走 訪 了 大 鵬證 券 和 核 電， 考 察 報(bào) 告提 出 了 一 些有 新 意 的 想法補(bǔ)充發(fā)展承諾： （因8月工作內(nèi)容調(diào)整，從事招聘工作，補(bǔ)充發(fā)展承諾）提升面試技巧衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)成為獨(dú)立面試人1、參加人力資源部主辦的招聘人員培訓(xùn) 已經(jīng)完成，