1、1醫(yī)院服務量 ：通常包括宏觀和微觀兩個方面，醫(yī)院宏觀服務量包括門急診人 次、病人住院實際占用床位日、出院人數(shù)等；微觀服務量是指各部門、科室各自 內(nèi)部的服務量。2非營利組織決策 ：采用科學方法，從若干方案中經(jīng)過分析判斷，選擇一個合 理、可行的方案，稱為決策。決策的意義在于選出可行合理的方案，以達到未來 行動目標。決策是把決策目標變?yōu)樾袆拥年P鍵。3凈現(xiàn)值 ：是指投資方案未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值與其現(xiàn)金流出現(xiàn)值的差額。4. 非營利組織預算 : 是政府機關、事業(yè)單位和社會團體等根據(jù)行政事業(yè)發(fā)展計劃 和任務編制的對于未來一定時期內(nèi)收入和支出的計劃， 反映非營利組織在財政年 度內(nèi)收支活動所應達到的各項收支指標與收

2、支總額之間的平衡關系。5. 零基預算 : 是在編制年度預算時，對所有的預算收支在不考慮以往收支水平的 情況下，逐一加以研究、分析、計算編制而成的一種預算。6 作業(yè)成本管理法(ABC)是通過將間接成本分配到特定產(chǎn)品或服務中的一種先進 的分配方法。7. 部門預算 ：是按政府各部門承擔的公共管理和發(fā)展社會事業(yè)的職能分類編制而 成的預算，它是政府各部門財務 (財政) 收支的綜合計劃。8. 成本分配 ：是指將成本從一個成本核算范圍或成本對象分配到其他范圍或對 象。9. 事業(yè)單位 ：是我國特有的一個名詞。 事業(yè)單位通?？衫斫鉃椴痪哂形镔|產(chǎn)品生 產(chǎn)和政府事務管理職能， 主要以精神產(chǎn)品和各種勞務形式， 向社會

3、提供生產(chǎn)性或 生活性服務的單位10. 風險型決策 ：又稱隨機性決策， 是指決策者事先對未來的情況不能完全知道， 但知道決策后可能出現(xiàn)哪幾種結果，及其出現(xiàn)可能性概率的決策。11. 現(xiàn)值指數(shù)，又稱獲利指數(shù)，是指投資方案的未來報酬的總現(xiàn)值與原始投資額 的現(xiàn)值之比，它反映每 1 元原始投資所帶來的按資本成本折現(xiàn)后的凈收益。12. 非營利組織預算 ：是政府機關、事業(yè)單位和社會團體等根據(jù)行政事業(yè)發(fā)展計 劃和任務編制的對于未來一定時期內(nèi)收入和支出的計劃， 反映非營利組織在財政 年度內(nèi)收支活動所應達到的各項收支指標與收支總額之間的平衡關系13. 完全成本： 通常是指總成本，即是指與成本對象相關的總成本，包括直

4、接成本和間接成本。直接成本： 是指直接計人成本對象的成本。間接成本： 是與直接成本相對的，是指與成本對象相關聯(lián)的成本中不能用一 種經(jīng)濟合理的方式追溯到成本對象的那一部分支出。14. 固定成本 ：是指在相關的范圍內(nèi)，不隨服務量的變化而變化的成本。變動成本 ：是指在相關的范圍內(nèi)，隨著服務量的變化而變化的成本混合成本 ：是指這種成本會隨著業(yè)務量的變化而變化，但卻不像變動成本那 樣與業(yè)務量成正比例變化15. 非營利組織績效評價 ，一般認為是“各種評價主體對政府非營利組織系統(tǒng)活 動的效能進行考察和核定的程序、方式、方法的總稱。1. 成本分配的方法： 直接分配法、逐步分配法、多次分配法。2. 非營利組織的

5、特征：正式化G?私人化G3非利潤分配自主管理、志愿服務0公共性3. 非營利組織管理的內(nèi)容：非營利組織的經(jīng)營預測O2經(jīng)營決策預算管理成本管理&績效評價4. 非營利組織的管理方式：預算控制孚制度控制O技術控制8激勵管理5. 非營利組織預算管理的特征： 以財務管理體系為保障02指導性動態(tài)性綜合性約束性6. 非營利組織預算分類： 1按照預算的程序， 分為普通預算、 臨時預算和特別預 算。按照預算資金的性質或用途，分為經(jīng)常預算和資本預算。按照預算的方 式，分為單式預算和復式預算。 4 按照預算的編制程序， 分為擬定預算和法定預 算。7. 部門預算的特點：部門預算是按部門編制的預算。 是一種綜合財政預算。

6、 3由本級和所屬單位的預算構成。 4部門預算是細化的預算。 5是零基預算。 6 是財權與事權分離的預算。8. 醫(yī)院實施全面預算管理的作用1 全面預算管理促使醫(yī)院領導既關注當前的效益 , 又重視遠期的效益2 全面預算管理的編制和管理過程是一個發(fā)現(xiàn)問題 , 解決問題 , 提高經(jīng)營管理水 平, 實現(xiàn)目標的過程3 實行全面預算管理對降低醫(yī)院成本、深化成本核算具有促進作用, 可最終將實惠落實到患者手中4利用全面預算管理 ,提升財務實力 ,降低醫(yī)院經(jīng)營風險9. 非營利組織績效評價的必要性1 績效考評有助于為非營利組織承擔公共責任建立一種約束機制2 績效考評有助于改善非營利組織的服務質量，提高管理績效3 績

7、效考評有助于非營利組織信譽和形象的提高10. 指標體系的建立有效的指標可以指明組織發(fā)展的方向， 使活動與目標保持一致， 有利于改進決策， 并作為資源分配決策的基礎。 要科學、 合理地評價非營利組織的績效， 就需從非 營利性特征、 社會貢獻、組織運營狀況、 財務收支狀況以及戰(zhàn)略能力五個方面進 行評價，因此， 非營利組織的戰(zhàn)略績效評價指標體系對應分為五個子系統(tǒng)， 即組 織的非營利特征評價指標體系、 社會效益評價指標體系、 組織運營評價指標體系、 財務評價指標體系、 戰(zhàn)略能力評價指標體系。 在指標選取上我們考慮下面幾個原 則：指標應易于理解；G2指標應具備可獲得性；03指標盡量做到定量化；04指 標

8、與戰(zhàn)略目標相關性；05指標應具有梯度推進得功能；O6指標之間避免沖突。11. 非營利組織績效評價的內(nèi)涵所謂非營利組織績效評價， 一般認為是“各種評價主體對政府非營利組織系統(tǒng)活 動的效能進行考察和核定的程序、方式、方法的總稱。從宏觀角度，包括對整個 非營利組織行為活動成果的測量與評價，也包括對非營利組織部門的內(nèi)部各單 元、各群體的績效的評價； 從微觀角度， 包括對非營利組織公務人員個體績效的 考核和評價”。我們所說的績效評估主要是指對具體非營利組織整體績效的評價。12. 非營利組織決策的分類按決策時間長短進行分類 ： 01 1短期決策02 長期決策。 按決策的重要性進行分類01 戰(zhàn)略決策02 戰(zhàn)

9、術決策。按決策者掌握信息程度的不同 進行分類01 確定型決策02 不確定型決策03 風險型決策。按決策本身的不同性質分 類01 獨立方案決策02 互斥方案決策03 最優(yōu)組合決策。按照職能性質進行的分類01 醫(yī)療服務活動決策02 醫(yī)療市場營銷決策03 財務決策13. 經(jīng)營決策大體有四個步驟 ： 01收集有關資料； 02進行預測； 03進入決策程序；04 決策計劃實施。14. 非營利組織的決策原則 ：01 最優(yōu)化決策原則02 機會成本原則03 沉入成本原則04 穩(wěn)健原則05 資源限制性原則06 決策授權原則15. 非營利組織預算的內(nèi)容 ：一般預算、基金預算、債務預算16. 預算編制的方法績效預算

10、： 計劃設計預算 . 零基預算 . 滾動預算17. 預算程序 ：01制定預算前的準備階段02 預算的編制和審批階段預算的執(zhí)行及調(diào)控階段04預算執(zhí)行后評價及審計階段18. 醫(yī)院實施預算的基礎條件：0全面預算管理要求全院上下樹立“全面預算管 理”理念02 全面預算管理要求各部門的密切配合0 3 全面預算管理要求高度重視人 力資源的合理運用19. 績效評價分為三個方面 ：經(jīng)營績效評價、財務績效評價和社會績效評價20. 非營利組織績效評價框架和指標體系的框架 ：01 非營利性特征評價02 社會效 益評價03 組織運營評價04 財務評價指標05 戰(zhàn)略能力評價1. 彼得. 德魯克“現(xiàn)代管理學之父”認為 ：

11、非營利組織既不是企業(yè)又不是政府的 機構，它是向社會提供服務的部門。2. Wolf 非營利組織五項特質： （1）有服務大眾的宗旨；（2）不以營利為目的的 組織結構；（3）有一個不令任何個人利己營私的管理制度； （ 4）本身具有合法免 稅地位；（5）具有可提供捐助人減（免）稅的合法地位。3. 美國的經(jīng)驗，非營利組織聯(lián)合會提出了 9項高道德標準 （ 1 ）無私的奉獻（ 2） 道德承諾（ 3）公益使命優(yōu)先（ 4）尊重個人的價值和尊嚴 5）包容社會的多元性 并維護社會公平（ 6）對公眾負責任（ 7）公開和誠實（ 8）慎用社會資源（ 8）慎 用社會資源 9）服從法律4. 清華大學NGOff究所對非營利組織的分類：（1）社會團體（2）經(jīng)濟團體（3） 基金會。（4）實體性公共服務機構（ 5）未登記或已登記團體5. 非營利組織的特征 ：正式化，私人化，非利潤分配，自主管理，志愿服務、公共性6. 營利組織存在的依據(jù)： 1、市場選擇理論 （前提和條件