1、上高縣國稅局精神文明創(chuàng)建工作材料近年來，上高國稅系統(tǒng)緊扣聚財為國、執(zhí)法為民的行業(yè)宗旨，強化依法治稅、誠信納稅的嶄新理念，嚴(yán)格職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，擦亮功能齊全、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)窗口，樹立立足發(fā)展、熱情服務(wù)的良好形象，誠信為本、操行為重，服務(wù)人民、奉獻社會，實現(xiàn)了物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。連年榮獲“省級文明單位”稱號；2007年，我局辦稅服務(wù)廳被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”光榮稱號；2008年，我局工會被中華全國總工會授予“模范職工之家”光榮稱號。在精神文明創(chuàng)建工作中，我們主要從以下幾個方面入手：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建思路在創(chuàng)建中，上高縣國稅局注重加強領(lǐng)導(dǎo)，開展調(diào)研，及時調(diào)

2、整創(chuàng)建思路，因地制宜地指導(dǎo)全系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作。為了從制度上保障精神文明創(chuàng)建工作的有序開展，上高縣國稅局成立了由“一把手”負責(zé)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,實行“一崗兩責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)制度,每一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在履行各自稅收工作職責(zé)的同時,認(rèn)真抓好精神文明建設(shè),形成了一級抓一級、一級對一級負責(zé)、層層抓落實的工作格局,保證了精神文明建設(shè)各項工作任務(wù)的有效落實。同時，我局結(jié)合稅收工作實際，從基層開始，摸清下情，找準(zhǔn)問題，明確方向，理順?biāo)悸罚鸩浇⒑屯晟屏恕皟墒肿?、兩手都要硬”的工作機制，不但制定了精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的中、長期規(guī)劃，而且每年都把精神文明建設(shè)工作的年度計劃、任務(wù)量化分解，層層簽訂責(zé)任書，形成了

3、精神文明上下聯(lián)動，齊抓共管的運行機制。 二、推進政務(wù)公開，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域推進政務(wù)公開，是融洽征納關(guān)系、干群關(guān)系、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，也是深化文明創(chuàng)建的重要抓手和良好載體。上高縣國稅系統(tǒng)自上而下，在推行政務(wù)公開的實踐中不斷拓展文明創(chuàng)建的領(lǐng)域，豐富文明創(chuàng)建的內(nèi)容。多年來，我局堅持在系統(tǒng)內(nèi)全面推行辦稅服務(wù)“八公開”制度，即公開納稅人的權(quán)利和義務(wù)、公開稅收政策法規(guī)、公開管理服務(wù)規(guī)范、公開稽查工作規(guī)范、公開稅務(wù)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、公開稅務(wù)干部廉潔自律規(guī)定、公開監(jiān)督舉報部門和舉報電話、公開稅務(wù)人員違規(guī)責(zé)任追究等,增強了稅收工作的透明度。建立了舉報中心、設(shè)立舉報箱、公布舉報電話，便于群眾監(jiān)督。積極參加地

4、方政府組織的行風(fēng)政風(fēng)評議活動，誠邀縣委、人大、政府和政協(xié)四大班子中的涉法部門領(lǐng)導(dǎo)和代表以及不同行業(yè)的納稅人代表為國稅提出各類意見建議。虛心聽取，積極整改。在近年來的歷次行風(fēng)評議活動中，我局都取得了很好的名次。三、營造和諧環(huán)境，延伸創(chuàng)建觸角沒有納稅人的支持，國稅文明創(chuàng)建猶如無源之水。我局結(jié)合行業(yè)特點，從優(yōu)化服務(wù)，營造環(huán)境入手，激活了精神文明創(chuàng)建的擴張力，形成了精神文明內(nèi)抓外促，上下聯(lián)動，左右互動，齊抓共管的運行機制。服務(wù)展示形象,服務(wù)體現(xiàn)文明。辦稅服務(wù)廳是展示稅務(wù)形象的窗口,我局在加強辦稅服務(wù)廳“硬件”設(shè)施的同時，更加注重“軟件”的建設(shè)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“辦稅引導(dǎo)崗”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗”、“

5、優(yōu)秀公務(wù)員示范崗”等。結(jié)合辦稅服務(wù)工作實際,制定了首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、責(zé)任追究制等一系列服務(wù)管理制度,明確了具體的服務(wù)規(guī)范,對服務(wù)內(nèi)容、效率時限、禮儀文明、工作紀(jì)律以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等都一一做出了規(guī)定。開展了預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)等自主創(chuàng)新的人性化服務(wù)活動。建立 “一窗式”“一站式”“一戶式”“一次式”“一網(wǎng)式”的“五個一”服務(wù)體系。開通了12366納稅服務(wù)咨詢熱線，在全縣推廣多元化報稅。周全的服務(wù)措施,良好的服務(wù)態(tài)度,得到了納稅人的好評?！皣@中心，服務(wù)大局”。近年來，上高國稅系統(tǒng)充分利用每年一度的稅收宣傳月活動,發(fā)揮大眾傳媒在稅收宣傳教育中的獨特作用,通過在電視、廣播、報刊

6、上開辟稅收專欄、稅法專題、稅法系列講座等多種形式,集中宣傳稅法。開展了稅法進企業(yè)、市場、社區(qū)、下鄉(xiāng)、農(nóng)村、學(xué)校等“六進”活動。定期舉辦稅收政策培訓(xùn)班,深入企業(yè)開展稅收政策輔導(dǎo),為納稅人提供方便快捷、及時準(zhǔn)確的稅收法律政策服務(wù)。我局不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展，按照“發(fā)展經(jīng)濟，認(rèn)識到位；廣泛宣傳，政策到位；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作到位；責(zé)任明確，追究到位”的要求，把每一條稅收優(yōu)惠政策都落實到納稅人。四、建設(shè)稅務(wù)文化，搭建創(chuàng)建平臺文化衍生文明,文化促進文明。加強稅務(wù)文化建設(shè)，提高文化育人能力，是近年來上高縣國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建的新平臺。上高縣國稅局結(jié)合實際，開展了人人參與不拘體裁的稅務(wù)文化征文

7、活動，制作了反映系統(tǒng)內(nèi)廉政文化建設(shè)各項活動的展板，為干部家屬發(fā)放了“建設(shè)廉政家庭倡議書”，開展“家庭助廉”活動，加強干部職工八小時外的管理；縣局拿出一定經(jīng)費訂閱各類報刊雜志、購置圖書，建立廉政文化室、乒乓球室、棋類活動室等，以固定的場所為平臺，建設(shè)文化陣地，加強文化教育。通過群眾喜聞樂見的形式，以稅務(wù)文化建設(shè)為切入點，搭建了精神文明創(chuàng)建的新平臺，推動了精神文明創(chuàng)建和稅收事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 下一步的工作打算： 近年來，我局在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定的成績，但成績只代表過去，精神文明創(chuàng)建是一項長期的社會工程，做好這項工作需要長期堅持不懈的努力。在以后工作中，我局將遵循以下工作思路，繼續(xù)把我局精神

8、文明創(chuàng)建工作做好。一、明確一個目標(biāo)。持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建，做強、做優(yōu)上高國稅的社會形象。繼續(xù)加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。根據(jù)工作需要調(diào)整和充實好創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)班子，明確下一步創(chuàng)建目標(biāo)，不斷完善創(chuàng)建工作機制，使創(chuàng)建工作有序開展下去。     二、在“兩個圍繞”上下功夫。一是圍繞組織稅收收入這個中心工作抓好精神文明建設(shè)。把創(chuàng)建活動融入各項業(yè)務(wù)工作之中,推動各項工作取得新成績。二是圍繞隊伍建設(shè)抓好精神文明創(chuàng)建活動。注重把思想作風(fēng)、職業(yè)道德教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)與精神文明創(chuàng)建活動有效的結(jié)合起來，努力按照“一流服務(wù)、一流作風(fēng)、一流效率、一流形象”的要求，建設(shè)好干部隊伍。