1、生鮮訂貨補貨管理及原則一、訂貨管理生鮮區(qū)農產品的產量和品項受季節(jié)、天氣與產地的影響較大，因此訂貨作業(yè)是較難把握的工作。 訂貨要掌握“貨品齊全，不能缺貨”，又要控制達到“質量好，鮮度足”。賣場生鮮部必須掌握各種農 產品的生產季節(jié)、產地、各種保鮮方法、鮮度判斷方法、市場價格變化等產品因素，這是訂貨管理中必 須做好的工作。生鮮區(qū)經營力較強的超市一定會招徠很多顧客，它可以使超市在競爭中處于絕對有利的位置。 生鮮經營務必重視“生鮮商品的周轉率”上，而生鮮商品周轉率又是建立在訂貨準確與補貨勤快上的。 因此實現以”生鮮來抓住顧客”的前提下，訂單、補貨的質量、數量、配送穩(wěn)定度務必要求到位。生鮮訂貨必須考慮的因

2、素1、庫存天數、當日庫存數量及生鮮庫存空間（冷凍、冷藏庫房）。2、天氣、節(jié)慶、周六、日各種 ”旺日”下單。3、季節(jié)性大宗產品。4、日均銷售量及商品的周轉率。5、生鮮基本的陳列面乘以補貨次數。6、促銷期及折扣期。7、依往年的銷售記錄及購買習性下單。8、健康、安全、衛(wèi)生的生鮮綠色食品。9、市場流行趨勢下單。二、訂貨方式依據生鮮當季（月）的商品組合建立永續(xù)訂單，生鮮訂貨要注重時效性、季節(jié)性與準確性。為 講求效率，生鮮采購務必依據永續(xù)訂單作為下單的依據。（一）補貨作業(yè)商品管理首先必須嚴守“先進先出”原則，補貨也是如此。補貨時除了空間陳列補足外，應將 舊貨取下，補進新貨，再將舊貨放在前邊。不可因補貨而忽

3、略整理排面，要知道整理排面比補貨優(yōu)先的 原則。商品入庫存儲時也要遵守先進先出，堆積在庫房外的商品先行補貨，再補庫房內的商品，避免倉 庫內的舊貨有效期過期。 補貨順序：（二）補貨注意事項1 、收掉不可販賣的商品 - 已變質、受損、破包、血水滲出、受污、過期、條碼有錯誤或不清楚 的商品。2 、補貨前先整理并維持陳列架或冷凍、冷藏柜的清潔，保持良好的商品賣相。3 、利用托板車、八段車、五段車及各種周轉箱等工具補貨。4 、貨物疊放在棧板上時，注意重的、體積大的放在下層，體積小、易碎的在上層，盡可能互相 交疊整齊。5 、一人一棧板，紙箱、周轉箱均不落地。6 、補貨商品盡可能靠近陳列架，避免影響顧客購物。

4、補貨完畢后、速將托板車、棧板、紙箱及 剩余商品歸回定位。7 、缺貨時請保持空貨架狀態(tài)，并使用“暫時缺貨卡”。（日配適用）8 、補貨完畢后須注意價簽是否對齊，品名、價格是否正確。9 、補貨時商品要輕拿輕放，避免重摔。三、蔬果訂貨、補貨原則（一）蔬果訂貨的參考原則1 、考慮當日庫存數量、庫存天數及保鮮要求：考慮當日庫存量的大小，可售賣天數多少；另外 如需冷藏庫保鮮，則要考慮庫房的容積，是否能承受。2 、依據天氣、節(jié)慶、假日等各種“旺日”下單：參考第二天的天氣狀況對人流量的影響；是否 到假日人流高峰日（可參考以往假日銷售量）；是否某一節(jié)慶高峰日，并有特殊品項需求（如“臘八” 增訂雜糧）等等。3、參考

5、日均銷售量及商品周轉率：要有以往銷量的記錄，如DMS月銷售量、商品周轉率來作為訂貨參考值。4 、根據季節(jié)變化：蔬果的季節(jié)性體現最強，從夏至秋都有當年應季品項上市，考慮增大陳列面 積、陳列量，加大訂貨量。5 、參考商品的基本陳列面乘以補貨次數，簡單地說某品項一個排面的陳列量乘以一天補貨的次 數，即是大致訂貨量。6 、考慮促銷期及折扣期。7 、依據往年的銷售記錄及顧客消費習慣訂貨：特別是在春節(jié)等這樣的重大節(jié)日及銷售旺季，保 留以往的銷售記錄，作為參考，并把握當地顧客的消費習慣。8 、品質是蔬果的關鍵：訂貨的前提是健康的、安全的、衛(wèi)生的，符合驗收品質標準的商品。9 、參考市場流行趨勢，參考當地是否有

6、新品種上市，市場的價格波動變動等等。10 、依據蔬果當季的商品組合建立永續(xù)訂單，以永續(xù)訂單為訂貨下單的依據。（二）蔬果的補貨原則1、補貨的順序：DM快訊商品 店內促銷品 大宗商品（敏感商品）正常A、B類商品 其它。2 、補貨的注意事項：（ 1 ）保證先進先出。（ 2）整理排面比補貨優(yōu)先，不可因補貨不及時而忽略排面。（3）堆積在庫房外的貨品先補，再補庫房內的貨品。（4 ）整理時將不可販賣的商品收回一一已變質、受損、破包、過期或接近過期、條碼錯誤受污等。（5）補貨前后都做好陳列架、冷藏柜的清潔，保持良好的商品“賣相”。（ 6）利用地車、周轉箱、周轉筐等工具補貨。（7）貨品碼放在棧板上時，重的、體積

7、大的放在下層，體積小、易碎的放在上層，交疊碼齊。（ 8）補貨時紙箱、周轉箱均不落地。（ 9）補貨時，貨品盡可能靠近陳列架，以免影響顧客，補貨完畢迅速將地車、棧板、紙箱、剩 余商品歸回定位。（10）補貨中注意是否與價格牌、價簽對應。（11）蔬菜、水果補貨時務必輕拿輕放，不可重摔、碰撞。四、肉類訂貨、補貨原則（一）肉類訂貨的參考原則1 、充分了解貨源：確保供應商可以提供充足的貨源，不論是一般商品還是季節(jié)性商品，供應商 有一定規(guī)模。2 、了解區(qū)域性商圈： 對於區(qū)域內的農貿市場， 競爭超市， 餐廳等大眾的消費習慣， 作深入了解。 以便了解商品品項與價格。3 、確定肉類品質：肉類一定是放心肉，并經過檢疫

8、合格正規(guī)的廠商。堅決杜絕私宰肉，注水肉 進入超市。4 、開發(fā)新品項：除一般大眾所需，更需引導，教育顧客新的食肉方式，做到人無我有，人有我 優(yōu)。（二）訂貨原則1 、商品品項： 依據實際銷售狀況， 季節(jié)性， 節(jié)日做品項的增減并注意品項的銷售， 對於新品項， 可以兩個月的銷售為依據計算米效，判斷是否持續(xù)販買。2 、訂貨數量：要依據平常銷售、庫存量，價格、促銷、季節(jié)性、節(jié)日作為訂貨的依據。促銷時 訂貨數量可依據以前促銷的銷量為依據訂貨。3 、維持合理的庫存量：每天的訂貨量加上前一天的庫存量以不超過預估銷售量的倍為準，那每 日開店的庫存量可以在次日中午前銷售完畢，即維持庫存天數為天。4 、肉類銷售：肉類

9、促銷時要先了解供應商是否有足夠貨量，價格是否火爆對其他品項的銷量提 高或降低是否有影響都必須了解，作備貨計劃。（三）肉類的補貨原則1 、補貨時要維持先進先出的原則，陳列時新品在后排商品放在前排。2 、補貨時要以不影響顧客購物為原則，避開高峰期補貨，補貨要迅速及時。3 、補貨時要注意肉的品質， 品質不好立即剔除另行加工。 排面隨時整理， 肉類有血水立即擦去，檢查肉類是否與價格卡對應、價格是否正確，及時調整。補貨時不可將冷柜出風口擋住。4 、平時補貨以不見底為原則，即單層陳列。促銷品需擴大陳列排面飽滿、要有量感，要注意中 空陳列。晚上補貨須注意銷售量，以不缺貨、可代替性、整齊、清潔為原則。肉類三階

10、段補貨原則：五、水產訂貨、補貨原則（一）水產訂貨的參考原則1 、了解市場：實際下單前務必先行了解市場的各種季節(jié)魚類、蝦、 貝、 蟹等商品的價格、規(guī)格、 鮮度、商品組合、市場變動等情況。因為知已知彼可能百戰(zhàn)百勝。2 、了解周邊商圈客層的需求：通過對顧客的訪問調查，了解附近商圈的客層、來客數，人潮分 布時間及顧客的需求，以便作為訂貨時的參考依據。3 、永續(xù)訂單與續(xù)訂貨原則：續(xù)訂貨的準確度是相當困難的，前一天好賣的魚才訂貨，不好賣的 魚不訂貨是錯誤的，實際算出 DMS才會正確，同時為了避免續(xù)訂貨商品被忽略掉，所以要求續(xù)訂貨的規(guī) 定也就要更明確。 商品：依照每月商品群的貨號建立永續(xù)訂單（建檔）為求商品

11、齊全，活魚鮮魚部份的品項數 不得少于 30 個。 季節(jié)：續(xù)訂貨時以季節(jié)性商品為主，非季節(jié)性水產品，例如肉質肥美而且適合區(qū)域性顧客， 也應該同時訂貨。 數量：訂貨的數量應該考慮到第二天的天氣及是否是節(jié)日、節(jié)慶，是否是快訊促銷品項而與 平常日有所不同。假日時外出郊游及到餐廳的人較多，因此燒烤的魚、蝦、貝類及餐廳用魚應多訂些； 平常日時以家庭食用的水產品多訂些，春節(jié)時黃魚、帶魚多訂些。 促銷與庫存：依據促銷力度的強弱，庫存量的多少，平均日銷售的多少，另外續(xù)訂貨時務必 將互補性水產品的量考慮在內。各水產品的存量天數：A 鮮活水產品： 10 天B 冰鮮水產品： 7 天C 冷藏水產品： 30 天D .水產

12、干貨：30天 （二）水產補貨原則1 、補貨時應以先進先出的原則。2 、水產補貨，應該將舊貨取下，補進新貨，再將舊貨放在最前邊上面。3 、段塊魚肉與刺身魚肉均屬于鮮度敏感商品，應采用量少勤補的補貨原則。4 、水產部的補貨先由補冰鮮水產品作業(yè)起，再補冷藏（凍）水產品后補水產干貨。5 、補貨時務必注意水產品的包裝日期與質量的變化，核對品名，價格是否與磅稱熱敏紙一致。6 、鮮度不良的水產品應該在即除去，以免影響其他商品在顧客心目中的印象。7 、冷凍（藏）商品陳列時不可超過安全線（送、回風口），并注意除霜時間及次數。8 、補貨完畢，務必清理臺（陳列臺）周邊水漬或垃圾。六、熟食（面包）訂貨、補貨原則（一）

13、熟食（面包）訂貨的參考原則1 、外制熟食、外制面包應依據商品的庫存天數，當日的銷售量、庫存數量以及倉庫空間的大小 來決定下單量的多少（促銷品項除外）。2 、自制熟食、自制面包要根據每日的“生產日報表”來決定原物料下單。3 、根據季節(jié)性的變化，國家規(guī)定的法定節(jié)假日和周六、日等特殊的日子來決定下單量。4 、依商品每日的平均銷量和商品的周轉率下單。5 、依商品最基本的陳列面積乘以每天需補貨的次數來決定下單。6 、快訊商品與店內促銷品應依據每天的銷量來決定。7 、季節(jié)性商品依往年的銷售記錄以及顧客購買的習慣性下單。8 、根據生鮮商品的特性，熟食、面包要天天新鮮的特點，一般用永續(xù)訂單作為下單的依據。二）

14、熟食（面包）補貨原則1 、先進先出原則：所謂“先進先出”是指先進到賣場的商品首先陳列于排面上販賣、出售，待 銷售完后，再陳列后到的商品。例如： 5 日銷售剩余下的商品， 6日早上先陳列 5 日剩余下的商品，售 賣完后，再陳列 6日早上到貨之商品。以此類推另外，進行貨架補貨時，應先把里面的舊商品往外面移動，把新鮮剛補的新商品陳列在里面或 把下面（底層）的舊商品移動，把新鮮剛補的新商品放在下面（底層），然后再把舊的商品撂放在新鮮 商品的上面售賣。 自制商品相同：售賣完后，再進行加工生產，一般情況下，待商品銷售去2/3 時，才開始加工生產第二次商品。2 、一般情況下，應是先整理排面，后進行補貨動作。

15、3、堆積在冷藏、冷凍庫或者倉庫外的商品先優(yōu)先補貨，再補庫房內的商品。4、保質期短的商品優(yōu)先補貨，保持期延長的商品后補貨。5、商品品質壽命短的商品或者快變質的商品優(yōu)先補貨。6、促銷品和正常商品同時缺貨時，應優(yōu)先補促銷品的商品。（三）日常商品補貨順序 DM快訊商品（四）平常補貨應注意的事項1 、對已變質、受損、破包、受污染、過期 、條碼錯誤的商品嚴禁上排面販賣出售。自制熟食、 面包商品，賣相欠佳不可以上排面販賣出售，可以折價出清。2、需要補貨時，必須先整理排面，維持好陳列柜的清潔。3、補貨時要利用工具（地車、平板車、五段車、周轉箱）進行補貨，以減少體力支出，提高工 作效率。4、疊放在棧板上的貨品，

16、應注意重的、體積大的放在下層，體積小、易壞的在上層，須擺放整 齊。5、外制熟食、面包補貨時商品盡量靠近陳列架、避免影響顧客購物。補貨完畢后速將工具、紙 箱等整理干凈。6、補貨完畢后須檢查價格是否與商品對應。7 、補貨時商品要輕拿輕放，避免重摔、影響商品鮮度。8 、自制熟食、補貨時要注意杯盤是否干凈。七、日配訂貨、補貨原則（一）訂貨原則1 、依照日均銷售量：必須知道當日進貨量的大小，加上前日的存貨、再扣去當日存貨與損耗， 才能了解商品的銷量，以便作為訂貨依據。2 、依照快訊商品下訂單：正常商品銷售都是有限的，通常上快訊促銷時銷量就會爆增，可參照 前期快訊商品的銷售增長幅度組織訂貨。3 、了解節(jié)慶

17、、季節(jié)性商品及旺日為訂貨依據：日配商品對節(jié)慶、季節(jié)轉變相當敏感，如元宵、 年節(jié)時湯圓、餃子特別好賣；冬天時，火鍋品好賣；夏天時奶品、冰品好賣。了解這些當地區(qū)域消費習 性后，也要考慮普日與旺日：普日就是星期一星期四，銷售量應不大；旺日就是星期五星期日，銷 售量較大，要考慮多加訂貨量。（二）補貨原則1 、先進先出：注意保質期愈短的商品必須要先出貨。2 、整理清潔排面比補貨優(yōu)先：補貨固然重要，但賣場雜亂無章會有損公司形象，不要因為補貨 而忽略整理排面，尤其是在門店營業(yè)前。3 、補貨順序4 、收掉不可售賣的商品：販售商品只要是變質、收損破包、有血水、汁水滲出、臟亂受污、保 質期過商品、包裝商品標簽、條碼有誤或沒有標簽條碼、不清楚都不可再陳列販售。5 、貨品不要頭重腳輕：把貨品疊放在棧板上，要注意重的、體積大的要放在下層，體積小的、 易碎的放在上層，盡量互相交疊整齊，才不會導致疊貨不穩(wěn)造成碎落。6 、補貨盡量靠近陳列架：為避