1、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院告查報務(wù)課程調(diào)倉儲管理實:中通快遞倉儲題目任課老師：劉全喜老師班級：物流1031成員姓名及學(xué)號姓學(xué)1018063131李豹1018063121陳瑤1018063125湯博1018063120謝忠祥二0年六月二十二日摘要2關(guān)鍵詞2前言2（一）調(diào)查目的2（二）調(diào)查時間2（三）調(diào)查對象2（四）調(diào)查經(jīng)過2公司簡介2一、（一）公司概擴3（二）3服務(wù)內(nèi)容二、公司優(yōu)勢分析、機遇、對比行業(yè)4三、業(yè)務(wù)流程、存在的問題、解決方案4（一）業(yè)務(wù)流程4（二）存在的問題5（三）解決方案5四、小組總結(jié)6中通快遞倉儲班級：物流1031小組成員：李豹、陳瑤、湯博、謝忠祥任課老師：劉全喜老師摘要中通公司的服務(wù)

2、項目包括國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送：與倉儲等，提供“門到門”服務(wù)和限時（當(dāng)天件、次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。同時，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞中通、倉儲、物流、運輸、配送：調(diào)查目的：了解倉儲活動，將所學(xué)的知識運用到實際中調(diào)查時間：2011年6月18日調(diào)查對象：中通快遞調(diào)查經(jīng)過：18日物流工作室接到一個寢室的行李，為了了解中通快遞的倉儲活動，與中通業(yè)務(wù)員一起將行李運送到中通倉儲，并到處參觀倉儲地，了解其倉儲活動。公司簡介1）公司概括中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實力位居國內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團

3、公司，注冊商標(biāo)“中通”。號。1685總部位于上海市青浦區(qū)華志路中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實力位居國內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司，注冊商標(biāo)“中通”、“zto”。目前，公司已擁有員工近3.5萬人，服務(wù)網(wǎng)點3000余個，分撥中心43個，運輸、派送車輛8000多輛。公司的服務(wù)項目有國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務(wù)和限時（當(dāng)天件、次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。同時，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務(wù)。公司于2005年4月1日通過iso9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次榮獲“中國快遞行

4、業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽稱號，先后被評為“上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)民營百強企業(yè)”、“誠信創(chuàng)建企業(yè)”，當(dāng)選為中國快遞協(xié)會理事單位、上海市快遞協(xié)會副會長單位。（2）服務(wù)項目公司的服務(wù)項目包括國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務(wù)和限時（當(dāng)天件、次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。同時，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務(wù)。、對比行業(yè)公司優(yōu)勢分析、機遇二、公司于2005年4月1日通過iso9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次榮獲“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽稱號，先后

5、被評為“上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)民營百強企業(yè)”、“誠信創(chuàng)建企業(yè)”，當(dāng)選為中國快遞協(xié)會理事單位、上海市快遞協(xié)會副會長單位。目前，公司已擁有員工近3.5萬人，服務(wù)網(wǎng)點3000余個，分撥中心43個，運輸、派送車輛8000多輛。公司于2006年10月喬遷至占地面積40畝，建筑面積16500平方米的“中通速遞基地”。寬敞的辦公作業(yè)場地，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代化的分揀流水線，升級的物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使中通速遞又上一個新的臺階。近幾年，中通快遞速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運速遞圈。同時這4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)

6、展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且在全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運輸干線為基礎(chǔ)的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業(yè)的點軸面系統(tǒng)初呈雛形。中通快遞的最大競爭對手有申通快遞、圓通快遞另外還有匯通快遞。于2006年7月率先與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司達(dá)成快件保險合作，開創(chuàng)了中國民營快遞快件保險業(yè)務(wù)的先河。公司成立于2002年物流行業(yè)初步發(fā)展的時候，能夠跟上此行業(yè)發(fā)展的腳步，并且能夠和所有物流企業(yè)一起推動中國物流行業(yè)的不斷進步。為中國經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)流程、存在的問題、解決方案三、公司是以快遞運輸為主的物流企業(yè)，但是也有一定的倉儲業(yè)務(wù)。主要包括了兩個方面派單之

7、前的倉儲接單之后的倉儲派單前的倉儲就是指中通在接到全國各地來的郵件、包裹之后，網(wǎng)點先將所有的貨物的條碼掃描，將貨物的信息錄入聯(lián)網(wǎng)的電腦當(dāng)中，再將所有的包裹按區(qū)分類，分給每個區(qū)的派單員，再讓派單員派單的倉儲過程。而接單后的倉儲就是指各個區(qū)地收件員收件之后將所有包裹累積在一起運輸至站點，將貨物的條碼信息錄入聯(lián)網(wǎng)的電腦當(dāng)中，然后等到一定的量之后再將發(fā)貨的信息輸入聯(lián)網(wǎng)的計算機，隨后再用專車運輸至各分揀中心的倉儲過程。在中通物流,從分揀中心來的貨物都是在晚上到的，因為白天會有交通管制，不會讓很大的貨車進城區(qū)，并且晚上的交通流量沒有那么大，便于運輸。晚上的貨物第二天上午就可以直接送到收貨人的手中，這樣對于

8、收貨人也非常方便！貨物到達(dá)站點之后，工人們將本區(qū)域的貨物卸下放在站點柜臺的前面，然后專人將貨物按區(qū)域分揀至每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的那個區(qū)域的一個大柜子中，再等待業(yè)務(wù)員將貨物發(fā)出。而接單后的倉儲就是下午的時候，派單員將一天的單派完了之后，再將各下屬網(wǎng)點的貨物收集，派單員將所有的貨物收集了之后，將大型的貨物放在大廳里面靠右邊墻堆放，將小型貨物放在一個小倉庫之中，等待各個分揀中心的運輸車輛來運輸。實際勘察中發(fā)現(xiàn)的問題一.工作人員在接受貨物的時候掃描完貨物信息后就是將貨物亂扔，沒有做到輕拿輕放，不利于貨物的安全。二.因為空間有限，所以這里的工作人員就將自己的生活用品完全就是混在貨物當(dāng)中，比如水杯，這樣子如果一

9、不小心將水杯打翻，那貨物就遭殃了！三.站點的工作人員對于貨物的安全很不在意，貨物就完全堆放在一個開著大門的房間，而工作人員就在周圍工作，周圍過路人很多，有被順手牽羊的危險。未按照貨物的屬性要求來堆放，對于貨物的安全很不利。里面還有小孩在，對于貨物的安全很有威脅。四.關(guān)于派單前的倉儲,本站點根本就是沒有什么秩序可言,貨物全部就是滿地地擺放,這樣不僅僅是不美觀,而且對于派單員的分揀貨物很困難。五.雖然負(fù)責(zé)每一個區(qū)域的派單員都會有一個屬于自己的貨物箱，但是業(yè)務(wù)員好像沒有很好地利用這些設(shè)備，竟然很隨意地將貨物堆放在貨物箱的上面。堆放很高，容易跌落，從而產(chǎn)生損壞。工作人員從各下屬站點收獲之后，將所有貨物

10、信息掃描至聯(lián)網(wǎng)的六計算機之后也是很隨意地將貨物丟在一個小倉庫之中，由于倉庫容積有限，所以有很多大型貨物就被堆放在收貨的那一個大廳當(dāng)中。這樣給發(fā)貨和收獲都造成了阻礙。小倉庫之中的衛(wèi)生條件很讓人揪心，里面竟然后冰棒袋，貨物就七這樣隨便堆放在這樣的條件之中，很不干凈。解決方案1、 要提高工作人員的素質(zhì)，加強團隊的培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員對貨物的安全意識。2、 將個人用品和貨物分開，必須給貨物一個優(yōu)良的存儲環(huán)境。3、 對于貨物的安全，站點可以給貨物一個密閉的空間，不讓閑或者派有必要的話還可以安裝專業(yè)的監(jiān)控攝像頭，雜人等進入。專人看守。4、 站點可以設(shè)立儲物專用的設(shè)施，不要隨意就將貨物堆放在地下?？梢越⑾鄳?yīng)

11、的擺貨機制，方便工作，提高效率。5、 派單員應(yīng)該按照要求擺放貨物，將貨物按要求放入屬于自己的儲物箱之中，這樣能夠方便自己，提高效率。6、 可以稍微地提高下存儲條件，租用更加大的倉庫堆放貨物。衛(wèi)生條件是必須注意的，應(yīng)當(dāng)建立有效的機制，對存貨區(qū)每天進七、行必要的清潔！四、小組總結(jié)可以說是不看不知道，一看嚇一跳，可以說中通快遞公司是一家比較出名的物流公司，但是倉儲的環(huán)節(jié)在我們看來有很多的地方需要改善，通過教材的學(xué)習(xí)，我們知道倉儲是物流中比較重要的一個環(huán)節(jié)。像一般的大型物流公司都會有自己的倉儲物流規(guī)劃，而一般的規(guī)劃都會遵循以下幾個原則：1、倉庫布局要根據(jù)倉庫作業(yè)的程序，方便倉庫作業(yè)，提高作業(yè)效率。2、盡可能減少儲存物資以及倉儲人員的運動距離，以提高倉儲勞動效率，降低成本。3、內(nèi)部布局合理，避免工作的無效重復(fù)各個作業(yè)環(huán)節(jié)有效銜接。4、充分利用倉庫的面積和空間5、有利于倉庫的各種設(shè)施發(fā)揮作用，提高設(shè)備效率6、符合安全管理的各項要求。像中通雖然是一家以運輸為主的快運公司，但是如果能將倉儲這一環(huán)節(jié)做