1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年7月份節(jié)能項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作總結(jié) 自去年下半年受聘于公司以來，在公司工作方針指引下，積極開展市場調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作，工作成效顯著。2012年已經(jīng)過半，回首近半年的工作，盡管市場開發(fā)貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也從中也取得了一點(diǎn)收獲，認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足，以下是對七月份工作方面總結(jié)。一、市場調(diào)研1、市場信息的收集 節(jié)能服務(wù)不同于其他產(chǎn)品的銷售，對信息的渠道需要嚴(yán)格的甄別，目前項(xiàng)目信息采集主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、政府機(jī)關(guān)、各級政府公報(bào)、節(jié)能行協(xié)會(huì)、行業(yè)市場和社會(huì)關(guān)系中展開收集。2、信息分析和甄別項(xiàng)目信息包括擬

2、建、在建工程、技改工程，并項(xiàng)目按照功能分類匯總，并對每個(gè)項(xiàng)目信息的概況等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善信息真實(shí)性，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。同時(shí)并確保項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 3、市場部信息庫的建立市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息，合理分類和系統(tǒng)整合，市場部對調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，為今后的工作提供便利。存在不足及改進(jìn)措施：1） 部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。2） 市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)和拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力開展調(diào)研工作和項(xiàng)目篩查，以獲得更多、更全面的市場信息。3） 信息未能系統(tǒng)整合

3、，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。2、 業(yè)務(wù)拓展 1、電話銷售 1）初步篩選：通過電話聯(lián)系核實(shí)項(xiàng)目信息。 2）明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話等渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目，明確客戶是否需要節(jié)能服務(wù)，若有意向則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。 2、銷售總結(jié)：1）項(xiàng)目對接：總計(jì)161條項(xiàng)目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)（7.7%），未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)（29.0%），除了國能項(xiàng)目以外，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有黑化集團(tuán)、富拉爾基富麗花園等項(xiàng)目。 2）政策對接：完成各種可研項(xiàng)目的有關(guān)國家節(jié)能政策信息的對接，為擬定項(xiàng)目更好的實(shí)施把控好方向。存在不足及改進(jìn)措施： 1）對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項(xiàng)目

4、信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進(jìn)一步跟蹤，加大力度尋找更多渠道以發(fā)掘目標(biāo)客戶。 2）電話銷售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)節(jié)能專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、加大溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，提高銷售水平。 3）各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過程中，商務(wù)能力還存在欠缺，在今后的工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。三、專業(yè)能力的培養(yǎng) 在公司工作學(xué)習(xí)中了解到，要?jiǎng)偃喂具@份工作，需要掌握一定的專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家及省節(jié)能法律和法規(guī)、節(jié)能專業(yè)基礎(chǔ)知識、市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。強(qiáng)化專業(yè)技能、獲取信息能力、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判、各類方案制作、等方面的提高。四、個(gè)人總結(jié)1、工作總結(jié)在節(jié)能服務(wù)領(lǐng)域，對

5、自己來說是新的機(jī)遇也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，掌握了公司的狀況及未來的發(fā)展方向。作為公司的業(yè)務(wù)骨干，我深感身肩重任。所以在平時(shí)的工作中，我嚴(yán)格的要求自己。雖然現(xiàn)在的我還無法改變公司的現(xiàn)狀，但是我要從改變自己做起。 積極參加公司組織各種培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過程中也掌握了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識，見識得到了增長，對自己的工作有了很大的幫助。同時(shí)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度向公司每一位同仁學(xué)習(xí)，從而獲得更大的提高。2.工作成績在公司工作期間，工作成績保持一個(gè)向上的態(tài)勢。首先能夠端正自己的工作態(tài)度，拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一

6、點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”因此，工作態(tài)度得到了積極轉(zhuǎn)變，心智也得到了很好的提升，對上級交代的任務(wù)都能夠用心的去做，熟練掌握了節(jié)能專業(yè)知識，節(jié)能產(chǎn)品種類，制作可研作業(yè)指導(dǎo)書、控制計(jì)劃等文件，并掌握了節(jié)能專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)；其次在管理方面，與部門之間建立了良性的協(xié)調(diào)機(jī)制，基本上做到了游刃有余。 3、工作缺點(diǎn) 在工作過程中，在取得成績的同時(shí)也彰顯了自身的一些不足。比如對工作業(yè)務(wù)流程還需要熟悉，在做事過程中走了不少彎路，也拉低了辦事的效率。在學(xué)習(xí)管理知識上沒有深入的去研究。在配合部門工作沒有做到靈活的變通，工作上缺乏靈活利用周圍的資源，判斷問題有一定的欠缺，以至于在工作上被動(dòng)，工作沒

7、有做到細(xì)致化等，這些問題都可以說明經(jīng)驗(yàn)還顯得不足。4、工作教訓(xùn) 從上面的工作缺點(diǎn)可以看到自己不足的地方很多，在每個(gè)問題上我都深刻的反思，而且是必須的反思。在今后的工作中，要時(shí)刻回顧工作的得失與是非，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為今后的工作做得更好。要熟悉業(yè)務(wù)流程，要做到懂得每一件事該如何做，遇到問題該如何去解決。其次努力溝通好部門之間的工作關(guān)系，不能忽視每個(gè)人的潛力，與他們和諧和睦相處，重視人脈資源，在今后工作中加以靈活運(yùn)用并相得益彰。5、 做好表率作用促進(jìn)公司和諧發(fā)展1）正確處理好與同事之間的工作關(guān)系，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)，做好通盤考慮，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既不能脫離公司中心工作思想，堅(jiān)持帶好頭，用先進(jìn)的思想和健康

8、的心態(tài)做好本職工作，并充分發(fā)揮表率作用。2）做好員工之間思想建設(shè)的領(lǐng)頭羊、組織者，又是直接參與者，認(rèn)真執(zhí)行公司一系列廉政建設(shè)的規(guī)定，在各種誘惑面前保持高度警惕，自重、自省、自勵(lì)，嚴(yán)于律己、廉潔自律，正確使用手中的權(quán)利。 3）加快公司文化建設(shè)和價(jià)值觀體系建設(shè)，培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)和諧、和睦、積極向上、健康的發(fā)展理念，準(zhǔn)確把握公司和諧文化的深刻內(nèi)涵，創(chuàng)新工作方法，同時(shí)注重與一些傳統(tǒng)的好做法、好形式相結(jié)合，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，用構(gòu)建和諧企業(yè)的成效來促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。   4)打鐵需要自身硬。強(qiáng)化自身素質(zhì)的提高，面對新形勢，新目標(biāo)，需要過硬的本領(lǐng)。充分認(rèn)識公司的新變化、新形勢、新起點(diǎn)、新目標(biāo)，主動(dòng)查找自身不適應(yīng)的地方，轉(zhuǎn)變