1、卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤機會是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？天是天，地是地，流程滯后，何談擴張與運潤？從精英到團隊流程建模與流程優(yōu)化項目推進“手把手”落地班從理念到行為，從構建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運營擴張系統(tǒng)5 月 8-9 日青島5 月 15-16 日6 月 5-6 日廣州6 月 12-13 日南京7 月 3-4 日順德7 月 10-11 日沈陽依賴個人而不是組織能力，業(yè)績人為影響大而沒有持續(xù)性？客戶需求響應速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育，導致企業(yè)擴張乏力？競爭環(huán)境越來越嚴峻，運營成本越來越高，能力越來

2、越差？您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路趕著馬車歡快跑著？沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀，也不可能實現(xiàn)高效運營、穩(wěn)定擴張！卓越的流程體系就是企業(yè)的高速公路！流程體系該如何？流程如何設計？流程設計質量低、文件不規(guī)范，缺乏實際應用價值。無先進流程工具，語言不統(tǒng)一；流程交錯，卻無價值路標，無法縱覽業(yè)務全貌。無結構化、可視化的流程體系；流程時有與斷點，未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務銜接？流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設計；流程彼此關聯(lián)不夠，推行 ISO ERP 等，卻無效果？流程與其它體系沒有集成融合；流程瓶頸多，部門本位強，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？未第一推動，缺少全局觀；流程長效機制，未做優(yōu)化；流程

3、制度一大堆，但和實際業(yè)務脫節(jié)，執(zhí)行度很低？專屬總裁與高中管團隊的卓越運營進階模式卓越運營，流程落地；全局，體系融合；分步實施，持續(xù)優(yōu)化機會利潤運潤推動，刻不容緩卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤企業(yè)流程建設絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，成本就越大，擴張能力卻越??！流程建設推不動？1 人學習是不夠的！引領企業(yè)團隊，激蕩智慧，一起檢視與構建！卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤主講流程管理及組織頂尖實務陳志強博士實戰(zhàn)型流程管理陳鋒實戰(zhàn)型流程與組織吳小羊Ø ，實戰(zhàn)型流程與組織，實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理，PMP，管理。Ø 曾擔任經(jīng)理，參與了公司多項管理推行與實施， 涉及研發(fā) I

4、PD、LTC、財經(jīng) IFS、海外代表處流程與組織優(yōu)化等。后擔任央企烽火通信流程經(jīng)理，主導實施烽火通信流程，并作為項目經(jīng)理，主持了多項公司級跨部門流程項目的實施。Ø 作為咨詢項目經(jīng)理，已為美的 、海信科龍空調、 電信、蘇州金龍、美芝壓縮機、東方航空、華帝燃具、保隆汽車、鴻波信息等十多家知名企業(yè)提供管理咨詢服務，已為數(shù)十家知名企業(yè)提供培訓服務，在專業(yè)性和實踐能力上得到了客戶高度評介。Ø 董事，企業(yè)管理 ，高級 師。Ø 十多年企業(yè) 、供應鏈、人力 實踐經(jīng)歷，擔任過企劃部經(jīng)理、企管部部長、副總經(jīng)理，致力于推進企業(yè)運營規(guī)范與管理優(yōu)化。Ø 2004 年以來，專職從事

5、流程管理咨詢和培訓，主持了數(shù)十個流程優(yōu)化咨詢項目，引導了數(shù)百次流程優(yōu)化工作坊，多次講授公開課和內訓課程。Ø 咨詢高級，管理工程學博士，流程管理及組織頂尖實務，市管理咨詢行業(yè)副會長，企業(yè)經(jīng)理培訓課程特聘教授。Ø 十八年流程管理領域方法研究和實踐，曾在公司有過多年的中管理經(jīng)驗，擔任過質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政培訓中心高級講師。Ø 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在

6、思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤流程與組織解決方案實戰(zhàn)向令培訓或咨詢服務過的企業(yè)（有近萬家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）參課對象Ø 總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司）；Ø 流程建設項目經(jīng)理及項目組成員、流程管理部門及專職、各管理部門。我們的優(yōu)勢1. 價值：課程內容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業(yè)結提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。創(chuàng)新管理的最佳實踐，總2. 專業(yè)：多個領域的業(yè)務，有豐富的企業(yè)業(yè)務管理、流程管理與組織等領域的實踐和咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關領域的咨詢公司合作。3.

7、 實戰(zhàn)：培訓過程中通過對實際項目進行演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理優(yōu)化的方法與步驟；4. 實效：講師具有等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學習第 1 名，減少摸索；學員自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學習更有性，。Ø 八年多全球著名通訊技術公司銷售及研發(fā)工作經(jīng)歷、對銷售與市場管理、研發(fā)管理、流程管理、人力 管理有深厚的理論知識和管理實踐；Ø 兩年多著名上市公司高級管理 ，主持市場、銷售和服務體系流程與組織體系 ；Ø 四年多咨詢公司高級，為多家企業(yè)提供了管理咨詢服務，有豐富的管理 實踐經(jīng)驗。卓越運營，流程落地通過

8、流程，提升運潤5. 活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組 PK、操練、案例、研討、輔導等；6. 規(guī)范：培訓學院嚴格質量，已經(jīng)舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。課程大綱一、提升流程建設準備度1、流程的價值認知l 如何正確理解流程？l 流程與其他管理要素的關系2、流程建設的急迫性l 企業(yè)成長的l 運營能力降低的l 經(jīng)營風險加劇的3、流程建設的方向l 職能型組織向流程型組織轉變l 流程能力提升的五個階段二、流程體系1、流程體系的基本概念l 什么是流程體系？l 為什么需要流程體系？2、如何流程體系l 流程體系？從“形”到“神”的“形”Ø

9、 分層分級結構化Ø 主次清晰l 流程體系的“神”Ø 如何與戰(zhàn)略匹配Ø 如何與商業(yè)模式匹配Ø 如何實現(xiàn)端對端全流程貫通Ø 如何體現(xiàn)價值要素Ø 如何上下游價值鏈集成Ø 如何與管控模式匹配3、流程體系與其他體系的融合l 流程體系與 ISO9000 等體系的融合l 流程體系與制度的關聯(lián)l 流程體系與風險管控的融合4、流程體系軟件工具學習EPROSD2（簡稱D2）l EPROS 流程管理平臺簡介卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤l 如何通過 D2 進行流程分層分級Ø 演練：使用實例和 D2 工具進行企業(yè)流程三、流程設計1、

10、流程設計的“人”l 確定正確的流程責任人l 選擇合適的流程設計參與者2、如何進行流程設計？l 描述流程基本信息Ø Why流程目的描述Ø Where流程范圍和邊界Ø When流程驅動l 繪制流程圖泳道圖學習Ø What流程活動及協(xié)同關系Ø Who流程l 流程文件及附件編寫Ø How流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等Ø How much流程 KPI3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習l 如何通過 D2 工具描繪流程圖l 如何通過 D2 工具設計流程文件Ø 演練：使用實例 D2 工具進行流程設計四、如何應用workshop

11、進行跨部門流程梳理1、如何進行研討會（workshop）策劃l Workshop 的意義l 如何進行準備2、如何進行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）l 為什么要描述現(xiàn)狀流程l 基于實際業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀描述l 識別關鍵業(yè)務痛點3、如何進行流程分析l 流程績效分析及l(fā) 流程優(yōu)化機會點確定4、如何進行新流程設計(To-Be)和推行l(wèi) 流程的常用技巧l 新流程設計l 新流程的推行實施Ø 演練：使用實例進行跨部門流程梳理卓越運營，流程落地通過流程，提升運潤從精英到團隊流程建模與流程優(yōu)化項目推進“手把手”落地班報名表培訓費用及支付方式參課企業(yè)與學員情況名稱規(guī)模：人數(shù)/營業(yè)額郵箱人郵箱參會學員部門職務備注：學員朋友請自備名片,以便學員現(xiàn)場的互動交流和日后互相拜訪學習取經(jīng)，課間還有活動大獎。本課程可根據(jù)企業(yè)需要做定制開發(fā)，到企業(yè)進行內訓。報名人數(shù)培訓費用1 人5 人10 人20 人3200 元3200*4=