1、鞍山市普通住宅區(qū)物業(yè)服務收費等級標準項目服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）（一）日常管理與服務1、設有服務接待中心，公不24小時服務xx。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。2、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。3、根據(jù)有關規(guī)定和合同約定，按物業(yè)服務費的六大項內(nèi)容分別立賬，公布物業(yè)服務費收入支出情況，每半年公布1次。4、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。5、每半年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率85蛆上。0.20（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用情況，需要維修，屬于小修范圍的，隨報隨修，維修及時率100%滿意率95蛆上；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每周巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻離等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有

3、關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、住宅區(qū)主入口設有住宅區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及聿元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.20（三）共用設施設備維修養(yǎng)護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立公共設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3,設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備柒作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，維修及

4、時率100%滿意率95蛆上；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使書計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，0.30項目服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）杠織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、住宅區(qū)道路平整，主要道路及停放場交通標志齊全、規(guī)范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%9、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常當天清掏。10、二次供水水箱每兩個月

5、清洗不少于1次，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。11、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。（四）協(xié)助維護公共秩序1、住宅區(qū)主出入口24小時站崗值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每日至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。3、對進出住宅區(qū)的勞務人員實行臨時出入證管理，對來訪人員實行登記。4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.25（五）保潔服務1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾涌清潔、無異味。2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

6、3、住宅區(qū)道路、廣場、停放場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃至少1次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日榛冼1次；共用部位玻璃原則上每月清洗1次；路燈、樓道燈外部每月清潔1欠。及時清除道路積水、積雪。4、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。5、保潔人員隨時進行巡查，地面無垃圾和雜物。0.25（六）綠化養(yǎng)護管理1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。2、草坪生長良好，及時修剪和補種，無雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效k4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。0.10級項目服務標準每平方米建

7、筑面積月收費標準（元）（一）日常管理與服務1、公示16小時服務xx。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修回訪記錄。2、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。3、根據(jù)有關規(guī)定和合同約定，按物業(yè)服務費的六大項內(nèi)容分別立賬，公布物業(yè)服務費收入支出情況，每年公布1次。4、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。5、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80蛆上。0.15（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用情況，需要維修，屬于小修范圍的，及時

8、組織修復，維修及時率95蛆上，滿意率90%Z上；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每2周巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、皮璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主

9、委員會和有關主管部門。6、住宅區(qū)主出入口設有住宅區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。0.16（三）共用設施設備維修養(yǎng)護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立公共設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3,設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備柒作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，維修及時率95%Z上，滿意率90蛆上；屬于大、中修范11或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金

10、更用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，同織維修或者更新改造。0.25項目服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、住宅區(qū)主要道路及停放場交通標志齊全。8、路燈、樓道燈完好率不低于90%9、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常兩天內(nèi)清掏。10、二次供水水箱每季度清洗不少于1次，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。11、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的

11、各種突發(fā)設備故障有應急方案。（四）協(xié)助維護公共秩序1、住宅區(qū)主出入口24小時站崗值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每2日至少巡查1次。3、對進出住宅區(qū)的裝修等勞務人員和來訪人員實行登記管理。4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.18（五）保潔服務1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。2、住宅區(qū)道路、廣場、停放場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周榛洗2次；共用部位玻璃原則上每2月清洗1次；路燈、樓道燈外部每季度清潔1次。及時清除住宅區(qū)內(nèi)道路積水、積雪。3、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅

12、蟲除害。4、保潔人員每2小時巡查1次，地面無垃圾。0.18（六）綠化養(yǎng)護管理1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。3、定期清除綠地雜草、雜物。4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。0.08三級每平方米建項目服務標準筑面積月收費標準（元）（一）日常1、公示8小時服務xx。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。0.10項目服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）管理與服務2、根據(jù)有關規(guī)定和合同約定，按物業(yè)服務費的六大項內(nèi)容分別立賬，公布物業(yè)服務費收入支出情況，每年公布1次。3、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金

13、。4、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75蛆上。（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管埋和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用情況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，維修及時率90蛆上，滿意率85蛆上；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每3周巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、皮璃等，定期維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。告知裝修人有關

14、裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。0.12（三）共用設施設備維修養(yǎng)護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立公共設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，

15、及時組織修復，維修及時率90蛆上，滿意率85蛆上；屬于大、中修范11或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金更用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，同織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、路燈、樓道燈完好率不低于80%7、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常三天為清掏。8、二次供水水箱每半年清洗不少于1次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。0.20項目服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）（四）協(xié)助維護公共秩序1、住宅區(qū)24小時值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每3日至少巡查1次。3、對進出住宅區(qū)的勞務人員和來訪人員實行登記管理。4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.12（五）保潔服務1、住宅區(qū)內(nèi)設垃圾收集點，生活