1、電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同【篇一：電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書】精選范文:電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書（共2篇）甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方系列產(chǎn)品的地區(qū)代理銷售達(dá)成如下協(xié)議：一、代理產(chǎn)品，區(qū)域，期限：1.乙方授權(quán)甲方為乙方系歹U產(chǎn)品地區(qū)代理，并保障甲方在銷售區(qū)域內(nèi)的長(zhǎng)期利益。2. 代理期限為年，從本協(xié)議簽訂之日起至年月日止。合同期結(jié)束后，雙方可續(xù)約。雙方保留自簽約之日起三個(gè)月內(nèi)提前終止本協(xié)議的權(quán)利，因此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。二、雙方責(zé)任，權(quán)利：乙方：1.乙方保證甲方所需產(chǎn)品貨源的供應(yīng)。2.乙方負(fù)責(zé)給甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品證書文件及產(chǎn)品宣傳資料。3.乙方負(fù)責(zé)技術(shù)支持，免費(fèi)對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)咨詢，培訓(xùn)，指導(dǎo)

2、。甲方：1.甲方保證按時(shí)支付貨款，按期完成銷售額。2.甲方必須設(shè)立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，銷售產(chǎn)品，不銷售其它同類產(chǎn)品。3.甲方保證不向代理區(qū)域外銷售。若需銷售需得到乙方書面同意。4.甲方必須擁有一定的銷售及技術(shù)人員，以做好產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)工作。雙方負(fù)責(zé)為對(duì)方保守商業(yè)和技術(shù)機(jī)密；使用于或包含于產(chǎn)品中的任何專利商標(biāo)，版權(quán)或其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)均為乙方獨(dú)家擁有。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，甲方應(yīng)立即通知乙方并協(xié)助乙方采取措施保護(hù)乙方權(quán)益。由于水災(zāi)，火災(zāi)，地震，干旱，戰(zhàn)爭(zhēng)或協(xié)議一方無法預(yù)見，控制，避免和克服的其他事件導(dǎo)致不能或暫時(shí)不能全部或部分履行本協(xié)議，該方不負(fù)責(zé)任。但是，受不可抗力事件影響的一方須盡快將發(fā)生的事件通知另一方，并在

3、不可抗力事件發(fā)生15天內(nèi)將有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力事件的證明寄交對(duì)方。三、經(jīng)銷條件：1.甲方在本協(xié)議簽字之日起日內(nèi),首批進(jìn)貨元以上。2.協(xié)議簽定3個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品推廣期，不計(jì)銷售任務(wù)；之后每個(gè)月需完成元以上銷售額。若是甲方未完成規(guī)定銷售額，乙方有權(quán)變更合同條件。四、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)：1.乙方保證產(chǎn)品及配件的質(zhì)量，對(duì)直接用戶產(chǎn)品及配件三個(gè)月保換，一年保修。2.乙方的產(chǎn)品及配件的技術(shù)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品說明書和保修卡所列條款為準(zhǔn)。3. 乙方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作委托甲方具體實(shí)施。五、代理價(jià)格：所有單價(jià)均為人民幣不含稅價(jià)格，若市場(chǎng)價(jià)格變化，由甲乙雙方根據(jù)市場(chǎng)需要另行商定進(jìn)行調(diào)整。六、運(yùn)輸方式，交貨地點(diǎn)，付款

4、方式：1.交貨地點(diǎn)。貨物數(shù)量規(guī)格由甲方提前兩周書面向乙方下訂單。2.甲方將貨款存入乙方帳戶后乙方將貨發(fā)送給甲方。3.如果批量訂貨總金額小于元，乙方不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。七、違約責(zé)任：若一方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的按國(guó)家有關(guān)法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、其它：1.因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)冏不能解決爭(zhēng)議，應(yīng)以合同法為依據(jù)提交仲裁。2.本協(xié)議從簽字蓋章之日起生效。3.本協(xié)議一式兩份，甲，乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）:代表（簽字）：代表（簽字）:地址：地址：電話：電話：年月日年月日電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書（共2篇）篇一：電子產(chǎn)品區(qū)域代

5、理協(xié)議書代理銷售合同甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方產(chǎn)品的地區(qū)代理銷售達(dá)成如下協(xié)議：一、代理產(chǎn)品，區(qū)域，期限：1.甲方授權(quán)乙方為甲方產(chǎn)品地區(qū)的代理，并保障乙方在銷售區(qū)域內(nèi)的長(zhǎng)期利益。2. 代理期限為年，本協(xié)議從年月日起至年月日止。合同期結(jié)束后，雙方可續(xù)約。雙方保留自簽約之日起三個(gè)月內(nèi)提前終止本協(xié)議的權(quán)利，因此造成的損失甲方不承擔(dān)責(zé)任。1.需產(chǎn)品貨源的供應(yīng)。2提供相關(guān)的產(chǎn)品證書文件及產(chǎn)品宣傳資料。3持，免費(fèi)對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢，培訓(xùn)，指導(dǎo)。乙方：1時(shí)支付貨款，按期完成銷售額。2銷網(wǎng)點(diǎn)，銷售甲方產(chǎn)品，不銷售其它同類產(chǎn)3理區(qū)域外銷售。若需銷售需得到甲方書面同4定的銷售及技術(shù)人員，以做好產(chǎn)品銷售及

6、售守商業(yè)和技術(shù)機(jī)密；使用于或包含于產(chǎn)品中的或其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)均為甲方獨(dú)家擁有。一旦發(fā)現(xiàn)侵甲方并協(xié)助甲方采取措施保護(hù)甲方權(quán)益。震，干旱，戰(zhàn)爭(zhēng)或協(xié)議一方無法預(yù)見，控制，事件導(dǎo)致不能或暫時(shí)不能全部或部分履行本協(xié)議，受不可抗力事件影響的一方須盡快將發(fā)生的事二、雙方責(zé)任，權(quán)利:甲方：甲方保證乙方所.甲方負(fù)責(zé)給乙方.甲方負(fù)責(zé)技術(shù)支.乙方保證按.乙方必須設(shè)立營(yíng)品。.乙方保證不向代意。.乙方必須擁有一后服務(wù)工作。三、合同解釋：雙方負(fù)責(zé)為對(duì)方保任何專利商標(biāo)，版權(quán)權(quán)，乙方應(yīng)立即通知由于水災(zāi)，火災(zāi)，地避免和克服的其他該方不負(fù)責(zé)任。但是，件通知另一方，并在不可抗力事件發(fā)生15天內(nèi)將有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力事件的證明寄交對(duì)方

7、。四、經(jīng)銷條件：1.甲方在本協(xié)議簽字之日起3日內(nèi)，首批進(jìn)貨元以上。2內(nèi)為產(chǎn)品推廣期，不計(jì)銷售任務(wù)；之后每年元以上銷售額。若是乙方未完成規(guī)定銷售額，甲方服務(wù)：1配件的質(zhì)量，對(duì)直接用戶產(chǎn)品及配件三個(gè)月2件的技術(shù)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品說明書和保3服務(wù)工作委托乙方具體實(shí)施。幣不含稅價(jià)格，若市場(chǎng)價(jià)格變化，由甲乙雙方商定進(jìn)行調(diào)整。地點(diǎn)，付款方式：電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書（共2篇）1指定地點(diǎn)。貨物數(shù)量規(guī)格由乙方提前兩周書2甲方帳戶后甲方將貨發(fā)送給乙方。3用。.協(xié)議簽定3個(gè)月需完成有權(quán)變更合同條件。五、產(chǎn)品質(zhì)量及售后.甲方保證產(chǎn)品及保換，一年保修。.甲方的產(chǎn)品及配修卡所列條款為準(zhǔn)。.甲方產(chǎn)品的售后六、代理價(jià)格：所

8、有單價(jià)均為人民根據(jù)市場(chǎng)需要另行七、運(yùn)輸方式，交貨.交貨地點(diǎn)為乙方面向甲方下訂單。.乙方將貨款存入.乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)八、違約責(zé)任：若一方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的按國(guó)家有關(guān)法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、其它：1. 因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)冏不能解決爭(zhēng)議，應(yīng)以合同法為依據(jù)提交仲裁。2. 本協(xié)議從簽字蓋章之日起生效。3. 本協(xié)議一式貳份，甲，乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年月日篇二：關(guān)于關(guān)于電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書（共2篇）電子產(chǎn)品區(qū)域代理協(xié)議書甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方友好

9、協(xié)商，就乙方系列產(chǎn)品的地區(qū)代理銷售達(dá)成如下協(xié)議：一、代理產(chǎn)品，區(qū)域，期限：1. 乙方授權(quán)甲方為乙方系列產(chǎn)品地區(qū)代理，并保障甲方在銷售區(qū)域內(nèi)的長(zhǎng)期利益。2. 代理期限為年，從本協(xié)議簽訂之日起至年月日止。合同期結(jié)束后，雙方可續(xù)約。雙方保留自簽約之日起三個(gè)月內(nèi)提前終止本協(xié)議的權(quán)利，因此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。二、雙方責(zé)任，權(quán)利：乙方：1. 乙方保證甲方所需產(chǎn)品貨源的供應(yīng)。2. 乙方負(fù)責(zé)給甲方提供相關(guān)的廣品證書文件及廣品宣傳資料。3. 乙方負(fù)責(zé)技術(shù)支持，免費(fèi)對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)咨詢，培訓(xùn)，指導(dǎo)。甲方：1. 甲方保證按時(shí)支付貨款，按期完成銷售額。2. 甲方必須設(shè)立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，銷售產(chǎn)品，不銷售其它同類產(chǎn)品。3.

10、 甲方保證不向代理區(qū)域外銷售。若需銷售需得到乙方書面同意。4. 甲方必須擁有一定的銷售及技術(shù)人員，以做好產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)工作。雙方負(fù)責(zé)為對(duì)方保守商業(yè)和技術(shù)機(jī)密；使用于或包含于產(chǎn)品中的任何專利商標(biāo)，版權(quán)或其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)均為乙方獨(dú)家擁有。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，甲方應(yīng)立即通知乙方并協(xié)助乙方采取措施保護(hù)乙方權(quán)益。由于水災(zāi),火災(zāi)，地震，干旱，戰(zhàn)爭(zhēng)或協(xié)議一方無法預(yù)見，控制，避免和克服的其他事件導(dǎo)致不能或暫時(shí)不能全部或部分履行本協(xié)議，該方不負(fù)責(zé)任。但是，受不可抗力事件影響的一方須盡快將發(fā)生的事件通知另一方，并在不可抗力事件發(fā)生15天內(nèi)將有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力事件的證明寄交對(duì)方。三、經(jīng)銷條件：1. 甲方在本協(xié)議簽字之

11、日起日內(nèi)，首批進(jìn)貨元以上。2. 協(xié)議簽定3個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品推廣期，不計(jì)銷售任務(wù)；之后每個(gè)月需完成元以上銷售額。若是甲方未完成規(guī)定銷售額，乙方有權(quán)變更合同條件。四、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)：1. 乙方保證產(chǎn)品及配件的質(zhì)量，對(duì)直接用戶產(chǎn)品及配件三個(gè)月保換，一年保修。2. 乙方的產(chǎn)品及配件的技術(shù)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品說明書和保修卡所列條款為準(zhǔn)。3. 乙方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作委托甲方具體實(shí)施。五、代理價(jià)格：所有單價(jià)均為人民幣不含稅價(jià)格，若市場(chǎng)價(jià)格變化，由甲乙雙方根據(jù)市場(chǎng)需要另行商定進(jìn)行調(diào)整。六、運(yùn)輸方式，交貨地點(diǎn)，付款方式：1. 交貨地點(diǎn)。貨物數(shù)量規(guī)格由甲方提前兩周書面向乙方下訂單。2. 甲方將貨款存入乙方帳戶后乙

12、方將貨發(fā)送給甲方?！酒菏酆蠓?wù)協(xié)議】重慶力杰消防工程有限公司售后服務(wù)協(xié)議甲方：重慶力杰消防工程有限公司乙方：上海滬彰消防設(shè)備有限公司甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好力杰牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就力杰牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括：氣體滅火產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、故障排除，對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)、回訪，及解決客戶提出的其它合理需求。原則上，若屬于貯存瓶組滅火劑泄漏、閥門損壞等較大質(zhì)量問題的情況，不論是哪種質(zhì)量原因，經(jīng)乙方作好安全防范后，發(fā)回甲方進(jìn)行專業(yè)維修

13、，不得在客戶現(xiàn)場(chǎng)處理。二、甲方的責(zé)任與權(quán)利1. 負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的售后服務(wù)配件及相關(guān)技術(shù)資料。2. 制訂并提供產(chǎn)品出廠價(jià)格給乙方。3. 對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付售后服務(wù)費(fèi)用。4. 對(duì)乙方不能解決的服務(wù)，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方處理。三、乙方的責(zé)任和義務(wù)1. 必須設(shè)立氣體滅火產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格的售后服務(wù)人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2. 明確售后服務(wù)負(fù)責(zé)人和專職售后服務(wù)人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3.

14、 乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的力杰牌產(chǎn)品提供售后服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的力杰牌產(chǎn)品不得拒絕提供售后服務(wù)，客戶回訪工作每季度不得少于一次。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。四、售后服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算1 .甲方依據(jù)乙方季度回款額的2%作為乙方的季度專項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。2 .此費(fèi)用專用于乙方售后服務(wù)物料的領(lǐng)用及其它售后服務(wù)所需的費(fèi)用。3. 所有的售后服務(wù)物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用售后服務(wù)配件時(shí)，額度在其季度回款的2%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按售后服務(wù)物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4. 如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷

15、售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。五、售后服務(wù)配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保售后服務(wù)的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2. 乙方每月可填寫售后服務(wù)配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems,火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3. 乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方出廠價(jià)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。六、退貨的規(guī)定和程序1. 甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2. 乙方在收到貨物后的

16、七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3. 乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4. 除上述品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)、滅火劑費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)

17、由甲方承擔(dān)。5. 乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用中扣除。6. 乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7. 乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。七、本合同有效期自2012年1月1日至2014年12月31日止，有效期滿另行簽訂。八、解決爭(zhēng)議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可

18、增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)甲方所在地人民法院訴訟解決。九、本協(xié)議一式貳份（傳真或掃描件有效），雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：重慶力杰消防工程有限公司乙方單位（章）：上海滬彰消防設(shè)備有限公司代表人：代表人：日期：2011年12月25日【篇三：售后服務(wù)協(xié)議書模板】售后服務(wù)協(xié)議書甲方：有限公司乙方：有限公司甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓、維護(hù)、服務(wù)市場(chǎng)，做好有限公司牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)甲方產(chǎn)品售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就有限公司牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1.

19、 負(fù)責(zé)為乙方提供甲方產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供）2. 為乙方制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3. 對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用4. 設(shè)備發(fā)生買方/用戶無能力處理和修復(fù)的故障后，對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，對(duì)于重大特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備12名合格維修人員、檢修設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2.明確服務(wù)機(jī)構(gòu)，確定維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有

20、變更應(yīng)提前十天通知甲方。4. 乙方應(yīng)給所屬區(qū)域的用戶在設(shè)備使用過程中提供設(shè)備使用、維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高用戶在應(yīng)急狀況下處理問題的能力，每年不少于1次，每次不少于4個(gè)學(xué)時(shí)。5. 接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式，及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修服務(wù)信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方依據(jù)乙方項(xiàng)目回款額的3%作為乙方的項(xiàng)目專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的3%,甲方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給乙方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2. 此費(fèi)用專用于乙方在處理用戶應(yīng)急、維修

21、物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3. 所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其項(xiàng)目回款的3%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4. 如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2. 乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems,火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3. 乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1. 甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2. 乙方在收到貨物