1、高品質(zhì)文檔2022年業(yè)務培訓計劃方案范文 業(yè)務培訓，是指從事專項工作而供應所需學問和技能的培訓。培訓內(nèi)容、時間和方式應視專項工作需要確定。本文是業(yè)務培訓方案方案范文，歡迎參閱。 業(yè)務培訓方案方案范文1 商業(yè)銀行參加國際競爭不僅僅是實力的較量，更是人才的競爭、學問的競爭，誰能夠更快地學習，誰能夠更快地把握更新的學問，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)進展的動力。面對日新月異的新技術(shù)，新應用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的把握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應用綜合效益，只有通過持續(xù)不斷地培訓才能達到預定目標。 綜

2、觀世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜大量的人力、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系，并取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用于培訓的費用相當于IBM營業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有具體的培訓方案，每一個員工都清晰地看到自己的將來，員工通過培訓重塑自己的職業(yè)前途。因此，培訓應成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作。 一、培訓重要性分析 1、培訓可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務進展戰(zhàn)略的實施。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因為培訓是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營進展戰(zhàn)略，通過不同階段、不同層次的培訓，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務近期及長遠進展方向，在工作中自

3、覺地與決策層保持全都，從而形成一種整合力，仔細貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務進展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務進展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)能夠順當?shù)耐懂a(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓、業(yè)務培訓，才保證了綜合業(yè)務系統(tǒng)的上機和正常運轉(zhuǎn)。 2、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的進展壯大有自己的一份力氣，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應用，都逐步走向規(guī)范化、標準化，設(shè)計生產(chǎn)出客戶喜好

4、的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。 3、培訓為推動銀行卡業(yè)務進展供應有效的服務和支持。面對日益競爭的市場，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何準時把業(yè)務新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，準時的推廣應用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶服務成為促進銀行卡業(yè)務進展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過對銀行卡業(yè)務的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人嫻熟把握新產(chǎn)品的使用操作。 4、培訓可以提高團隊的整體力量和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個部門，不行能靠

5、幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力氣，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調(diào)全都共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務的經(jīng)營進展。因此，通過培訓可以滿意各類人員追求學問的渴望，可以提高每一個從業(yè)人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的整體力量，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，樂觀主動地做好自己本職工作。 5、培訓有利于把業(yè)務需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務處理流程、提高工作效率。通過不斷地培訓學習可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務需求，更多有效地解決問題方法，從而促進業(yè)務流程的改進和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能

6、。 6、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的簡單性，只有通過有效的培訓，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務水平，為客戶供應優(yōu)良的服務，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜愛銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進，但沒有人會用，只能是束之高閣，造成資源鋪張。 二、培訓需要改進的地方 1、銀行卡業(yè)務培訓沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應用就培訓什么內(nèi)容，隨便性比較強，從上到下沒有制定一個具體的培訓方案，造成受培訓員工的范圍掩蓋面比較小。依據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓方案

7、，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓。 2、對銀行卡業(yè)務人員的技術(shù)培訓不夠準時深化。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強，對于基層分行真正熟識把握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務處理流程的銀行卡專業(yè)人員特別的少，這也是造成銀行卡業(yè)務運行過程中消失問題后得不到準時處理，不能精確的解答客戶問題的重要緣由。 3、培訓工作沒有實行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓的方式比較的單一，基本上采納統(tǒng)一實行大堂面授的方式進行，案例方式、互動式、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采納，同樣也很少針對崗位需求進行有特殊針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫，如收單

8、風險中典型案例選編供應給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務學問要好的多。 4、對商戶培訓比較薄弱。通常商戶的收銀員流淌性較大，好多業(yè)務剛剛嫻熟就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不準時，簡單造成銀行卡收單過程消失收單業(yè)務處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風險。 三、培訓詳細措施 1、各級領(lǐng)導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的熟悉，轉(zhuǎn)變對員工崗位培訓沒有必要的思想，充分熟悉到培訓工作是商業(yè)銀行一項不行或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)進展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務進展需要全行員工的共同參加，需要各式各樣的人才，只有通過培訓才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團隊整體力量，增加企業(yè)分散力，打造品牌形象。 2、制定培

9、訓規(guī)劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務培訓制度，開發(fā)設(shè)計培訓方案，設(shè)計編寫培訓講義和教材，實行差異化培訓，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務培訓專題講座，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步形成一套較為完善的培訓體系，推動商業(yè)銀行的改革與進展。 3、擅長借鑒和學習國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓閱歷，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓學校和訓練體系，在辦學方針上，實行"請進來、走出去"的辦學方針，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學者進行專題講座，也可以定期輸送員工到他們那里學習。 4、做好員工培訓需求分析和課程設(shè)計。在制定培訓方案之前，依據(jù)銀行卡業(yè)務經(jīng)營進展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓需求，

10、做好培訓需求分析，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓需求進行分類分析，合理制定培訓方案，依據(jù)培訓的對象及內(nèi)容，設(shè)計培訓教材、培訓時間和培訓形式。 5、按對象分類，實行差異化培訓。銀行卡業(yè)務培訓分為內(nèi)部員工的培訓、特約商戶培訓和持卡人三部分，為使培訓工作達到應有的培訓效果，根據(jù)工作性質(zhì)和進展階段進行差異化分類，針對不同的培訓對象需要，進行有針對性的培訓。 6、建立一支專業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此，通過培育自己的專業(yè)老師和依據(jù)培訓課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業(yè)化的老師，提高師資力氣，達到培訓預期效果。 7、實行多種培訓形式。米奇&

11、#183;霍利德的"10-60-90"原則，即"當你告知受訓者做事方法時，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時，他便能記住60%，假如你與他一塊做事情，他會記住90%或更多"。因此，培訓的方式可以采納多種形式，業(yè)余時間上課培訓、脫產(chǎn)集中一段時間培訓、舉辦專題講座、座談會、研討會和利用電子學習系統(tǒng)(E-LERNING)，還可以通過宣揚、營銷和學問有獎問答等方式進行培訓。發(fā)卡銀行可以深化社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，面對面地向他們講解使用銀行卡學問和風險方法，可以有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐驚，激發(fā)他們用卡的熱忱。 8、選好培訓課程

12、，注意培訓效果。每一次培訓都猶如是一個項目來管理，事前針對培訓的內(nèi)容擬定培訓方案、撰寫培訓教材，課程支配要合理，內(nèi)容充實，講課要聲音嘹亮、吐字清楚、語速適當、講解內(nèi)容清楚，并充分運用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓課程事后調(diào)查，通過與學員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式，了解培訓課程的效果。同時建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時間、老師、培訓的形式、參與單位及學員名冊、學習成果和培訓的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于建立一套科學、標準、規(guī)范的培訓體系。 總之，通過對不同對象，進行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡學問培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進銀行卡業(yè)務進展的新途徑 業(yè)務培訓方

13、案方案范文2 一、指導思想： 新一輪的基礎(chǔ)訓練課程改革正在不斷深化，為促進廣闊老師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學理念和教學模式，逐步完善教學方法和評價標準，盡快提高老師專業(yè)化的水平，促進訓練教學良性進展，特殊制定本方案。新一輪基礎(chǔ)課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實施、評價和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地適應這樣的狀況，必需打破多年來所形成的教學方式和行為，對自己進行重新的熟悉和定位，轉(zhuǎn)變以往習慣模式，把握進行課程開發(fā)的技術(shù)。基于這樣熟悉，本學期的老師業(yè)務學習突出理清進行課程改革的思路，以促進老師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。 二、學習目標： 結(jié)合課

14、程目標提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學觀念，提高廣闊老師理論水平和業(yè)務水平為目的。通過各級各類培訓，進一步促進老師轉(zhuǎn)變教學觀念，用新課標的理念指導教學工作，使全體老師目標明確，立足課改，在不斷的探究與實踐中形成新型教學觀，加快訓練教學工作的良性進展。 三、學習內(nèi)容： 1、各學科課程標準和基礎(chǔ)訓練課程改革綱要 2、訓練必備的教學基本功，提高基本專業(yè)技能。 3、各學科專業(yè)學問，提升老師的專業(yè)素養(yǎng)。 4、各訓練教學刊物的文章，學習相關(guān)理論學問，并結(jié)合工作實際撰寫論文，樂觀投搞。 5、體現(xiàn)新課標理念和課程改革精神的課堂教學，綴閱歷溝通，指導自己的教學工作。 6、上級訓練主管部門下發(fā)的各種訓練教學工作的指導性文件

15、，把握相關(guān)方針政策。 四、學習重點： (一)各學科新課程標準 1、老師角色的定位 老師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變老師的教學理念，在課堂教學中，強調(diào)學生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導，妙在點撥，巧在如何關(guān)心學生設(shè)計正確的學習思路，選擇正確的學習方法，讓學生有自己的空間去探究、合作、體驗、制造，完成各種教學活動。老師始終不能忽視自己的角色定位，適時點撥學生的創(chuàng)新意識，進展他們的實踐力量。 2、學習新課程標準的基礎(chǔ)理念 (1)全面提高學生的素養(yǎng)。新課程標準要求老師必需面對全體學生，使學生獲得基本的文化素養(yǎng)。 (2)正確把握各學科訓練的特點。應重視各學科對學生熏陶感染的作用，留意教學內(nèi)容的價值取向，同時敬重

16、學生在學習過程中的獨特體驗。 (3)樂觀提倡自主、合作、探究的學習方式。學生是學習和進展的主體。各學科教學必需依據(jù)學生身心進展和學科特點，關(guān)注學生的個體差異和不同的學習需要，愛護好學生的奇怪心、求知欲，充分激發(fā)學生的主動意識和進取精神，樂觀提倡自主、合作、探究的學習方式。 (4)努力建設(shè)開放而有活力的各學科課程。應拓寬學生學習和運用的領(lǐng)域，注意跨學科的學習和現(xiàn)代科技手段的運用，使學生在不同的內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合開闊視野，提高學習效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的實踐力量。 (二)學習基礎(chǔ)訓練課程改革綱要。 (三)連續(xù)訓練必備的教學基本功，提高老師的專業(yè)學問和基本技能。 業(yè)務培訓方案方案

17、范文3 一、基本狀況分析及工作重點： 反思上學期的老師成長狀況，圍繞本學期的工作重點接受省一級幼兒園評估。我們可以看到，在師資培訓上還存在薄弱環(huán)節(jié)，有需要我們進一步思考、解決的問題，如：用什么樣的途徑和培訓形式去推動老師的自我成長?怎樣調(diào)動老師的樂觀性，依據(jù)成長需要去閱讀相關(guān)書籍?針對本園老師的實際狀況，用什么樣的培訓方法能使老師在短時間內(nèi)得到最大的進步? 二、本學期老師專業(yè)進展目標及基本措施： 1、抓溝通互動，促共同成長。 為了在較短的時間內(nèi)，使老師的業(yè)務水平有較大的提高，本學期的主要措施是：一，加大教研人員下班看活動的力度，通過常常性的溝通溝通，準時發(fā)覺老師在訓練活動中的問題，或通過老師主

18、動尋求關(guān)心等形式，發(fā)覺問題。個別性的問題，通過活動后教研人員與老師單獨的溝通，準時尋求解決方法。普遍性的問題可以通過小組溝通等形式敏捷處理，讓老師通過自己的努力尋求合適的解決方法。二，老師業(yè)務學習中增加互動的機會，增加對實際教學操作中的案例分析來提高老師解決實際問題的力量。三，業(yè)務學習時間設(shè)立“共享時間”“提問時間”，在日常學習中鼓舞老師間的溝通和班級之間的溝通，教研、行政人員參加老師的溝通，供應建議。 2、抓老師教學技能、學習技能，促老師專業(yè)成長。 1)提高老師的閱讀力量。以前采納的多是集體圍繞同一方面的內(nèi)容去查找書籍。本學期在此基礎(chǔ)上將加強老師依據(jù)個人需要而進行的讀。剛開頭可以由教研人員了

19、解老師的需要，如遇到的困難，推舉書籍。后期可以要求老師定期閱讀自己需要的書籍，并在業(yè)務學習時間內(nèi)支配溝通。 2)對幼兒的觀看、評價力量。雖然上學期老師在這方面下了不少的工夫，很多老師的觀看、評價力量都得到了很大的提高，但是老師在把握記錄時機、處理記錄言辭、如何分析評價這幾方面普遍還需要加強。我們將就上學期幼兒個人檔案進行實例分析，通過與優(yōu)秀個案的對比，使老師這方面力量獲得提升。 3)收集整理材料、自制材料的力量。老師要為幼兒供應一個豐富的學習環(huán)境，這個環(huán)境不僅需要有序而且還要具有藝術(shù)性，過去我們老師忽視的就是在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的創(chuàng)意和藝術(shù)性。老師要從材料的供應、布置的整體規(guī)劃上多動腦筋，重視這個問題

20、?？梢哉埫佬g(shù)老師賜予指導，充分發(fā)揮老師的制造力。在環(huán)境中增加自制材料和廢舊材料。將通過組織老師參觀學習和專題的爭論活動、班級間的現(xiàn)場觀摩、教研人員的不定期檢查、業(yè)務學習時間的“共享時間”內(nèi)介紹閱歷等形式，加強對這方面工作的重視。 4)老師反思學習的力量。加強老師在活動后的反思、班級老師間的反思溝通及老師和教研人員間的反思活動。通過常常性的反思，調(diào)整工作中的不足，得到快速的成長。 3、本學期在業(yè)務學習時間將以個案分析、專題爭論、現(xiàn)場觀摩及級組研討等形式，開展反思、研討學習。重點如下： 1)對園本課程理念的深化落實。這是一個長期的工作。我們將在業(yè)務學習時間特地設(shè)立“提問時間”關(guān)心老師對園本課程的架構(gòu)、理