1、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃    什么是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是管理者與員工充分討論后，由員工自己制定的，包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、目前水平和期望水平、改進(jìn)方式、期限。在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是要注意切合實(shí)際、時(shí)間約束和具體明確?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾方面的內(nèi)容:1.有待發(fā)展的項(xiàng)目通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的方面。這些有待發(fā)展的項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作有更高要求的項(xiàng)目。一個(gè)人需要改善和提高的項(xiàng)目可能很多,但不可能在短短的半年或一年時(shí)間內(nèi)全面得到改善和提高,所以在員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇那些最為迫切需要改進(jìn)

2、且易改進(jìn)的項(xiàng)目。2.發(fā)展這些項(xiàng)目的原因選擇某些有待發(fā)展的項(xiàng)目列入到員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中一定是有原因的。這種原因通常是由于在這方面的水平比較低,而工作任務(wù)完成或員工未來(lái)發(fā)展又需要其在這方面表現(xiàn)出較高的水平。3.目前的水平和期望達(dá)到的水平績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該有明確清晰的目標(biāo),因此在制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)要指出需要提高項(xiàng)目的目前表現(xiàn)水平是怎樣的,期望達(dá)到的水平又是怎樣的。4.發(fā)展這些項(xiàng)目的方式將某種有待發(fā)展的項(xiàng)目從目前水平提高到期望水平可能有多種方式,如自我學(xué)習(xí)、理論培訓(xùn)、研討會(huì)、他人幫助改進(jìn)等。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展可以采用一種方式,也可多種方式同時(shí)實(shí)施。5.設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限任何目標(biāo)的確定都必須有時(shí)限的

3、要求,否則這一目標(biāo)就沒(méi)有實(shí)際意義。同樣在員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中,要確定經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能將有待發(fā)展項(xiàng)目的績(jī)效從目前水平提升到期望水平。制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基本流程通常說(shuō)來(lái),制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要經(jīng)歷以下過(guò)程:1. 員工與主管人員進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果溝通。在主管人員的幫助下,使員工認(rèn)識(shí)到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,目前的差距有哪些。2.員工與主管人員雙方就員工績(jī)效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣等有待改進(jìn)的地方。3. 員工與主管人員根據(jù)未來(lái)的工作目標(biāo)的要求,在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面中,選取員工目前最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的方面作為個(gè)人未

4、來(lái)一定時(shí)期內(nèi)將要發(fā)展的項(xiàng)目。4. 雙方共同制定改進(jìn)這些工作能力、方法或工作習(xí)慣的具體行動(dòng)方案,確定個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目的期望水平、實(shí)現(xiàn)期限以及改進(jìn)的方式。5. 列出員工有待發(fā)展的項(xiàng)目達(dá)到期望水平所需要的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助和支持。 企業(yè)量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的步驟績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的形式多種多樣，但其過(guò)程大致可以分為以下幾個(gè)步驟：（1）分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問(wèn)題；（2）針對(duì)存在的問(wèn)題，制定合理的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并確保其能夠有效地實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等；（3）在下一階段的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，落實(shí)、實(shí)施已經(jīng)制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技

5、能等方面的幫助。下面是兩份企業(yè)改進(jìn)計(jì)劃表：表5-1 某企業(yè)為員工量身訂做的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表改進(jìn)人張小梅職務(wù)專員直屬上級(jí)李玉清職務(wù)經(jīng)理制定時(shí)間10月15日審核人總經(jīng)理改進(jìn)項(xiàng)目提升專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、提升個(gè)人自我反醒能力行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間輔導(dǎo)人主要措施目標(biāo)效果提升專業(yè)知識(shí)11月8日市場(chǎng)部張經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)65分10月15起相關(guān)人員自我提升達(dá)到公司要求溝通技巧10月15起張小梅自我提升掌握溝通知識(shí)12月20日培訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)掌握溝通技巧提升自我反省能力具體見(jiàn)個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表 5-2 某企業(yè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表不良績(jī)效描述（含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)）公文寫(xiě)作能力欠缺。對(duì)于合理分配時(shí)間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強(qiáng)。3

6、、對(duì)于培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的培養(yǎng)還待進(jìn)一步加強(qiáng)，例如培訓(xùn)的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評(píng)估的科學(xué)性。原因分析：理科出身，以往工作經(jīng)歷中很少親身參與公文寫(xiě)作，對(duì)公文標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識(shí)；工作缺乏計(jì)劃性，有一件就完成一件，當(dāng)多任務(wù)同時(shí)來(lái)臨時(shí)，沒(méi)有按重要和緊急性排序進(jìn)行；3、與從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)，與授課次數(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)；個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展需求能有更多機(jī)會(huì)參加集團(tuán)和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)或交流。熟悉并掌握公司人力資源工作實(shí)操。增加公文寫(xiě)作能力?？?jī)效改進(jìn)措施/計(jì)劃：部門(mén)工作記要及會(huì)議總結(jié)由張三撰寫(xiě)，王五同志對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；從圖書(shū)室借閱公文寫(xiě)作書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。參加時(shí)間管理的培訓(xùn)，每日下班前或每周未擬定下一階段的工

7、作計(jì)劃并排序?？己巳耍簭埲?被考核人：李四    2009 年 12 月 09 日制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中要注意的問(wèn)題制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一定要有實(shí)際操作性，要有“行動(dòng)步驟”如果停留在理論上，改進(jìn)計(jì)劃根本沒(méi)有存在的必要。根據(jù)員工現(xiàn)在的發(fā)展水平，績(jī)效改進(jìn)方案的指導(dǎo)性一定要強(qiáng)，最好是能詳細(xì)到具體的每一步驟?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃要符合“SMART”原則績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)和有時(shí)限。這是制定任何一個(gè)方案都必須考慮的原則?？?jī)效改進(jìn)方案可以與計(jì)劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工的績(jī)效提高計(jì)劃目標(biāo)的范圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內(nèi)容，也包括了需要提高的改進(jìn)內(nèi)容。與之相比，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃雖然也是根據(jù)上一階段績(jī)效考核結(jié)果而制定的，但其更具有針對(duì)性，是著重針對(duì)績(jī)效低下的原因而制定的。在實(shí)際工作中，由于時(shí)間等因素的限制，可以將制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)一份計(jì)劃反映績(jī)效改進(jìn)方案。?績(jī)效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過(guò)程，給員工以指導(dǎo)任何方案都需要付諸實(shí)施，績(jī)效改進(jìn)工作可以有各種各樣的計(jì)劃，但是改進(jìn)的過(guò)程只有一個(gè)?？?jī)效改進(jìn)能否成功，關(guān)鍵