1、企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn)及公司標(biāo)準(zhǔn)化編碼QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn)及價值企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn)：企業(yè)教練技術(shù)是包含著人類管理的智慈結(jié)晶，是一種開放和兼容的體系，是心理 學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等各門科學(xué)的綜合應(yīng)用，表現(xiàn)為有效對話技術(shù)和各類管 理架構(gòu)。企業(yè)教練技術(shù)是一種開放的體系，可以融合任何社會科學(xué)、自然科學(xué)的成果，以適 應(yīng)管理的新需求。企業(yè)教練和個人教練的差別企業(yè)教練和個人教練是兩種不同的教練。企業(yè)教練的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績，達(dá)成目標(biāo)的，對像 是整個企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)教練也激發(fā)個人潛能、也促進(jìn)個人跳出框框、挑戰(zhàn) 更大的目

2、標(biāo)、進(jìn)行更多的創(chuàng)新，但這些激勵和創(chuàng)新都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)，個 人價值體現(xiàn)的平臺是所服務(wù)的企業(yè)，這種服務(wù)更滿足企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理階層的成長需 要。個人教練：是協(xié)助個人達(dá)成特定目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān) 系等方面，個人教練激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的教練方法是以個人的目標(biāo)為目標(biāo)，而 讓當(dāng)事人把自己放在整個社會的大環(huán)境中進(jìn)行考量和創(chuàng)造。目前在國內(nèi)市場上先于企業(yè)教練開展業(yè)務(wù)的是個人教練，有些個人教練因?yàn)榻o企 業(yè)經(jīng)理服務(wù)所以也稱自己為企業(yè)教練，這些個人教練特別是活躍在保險(xiǎn)、直銷、個人 創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)主領(lǐng)域。企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來什么價值國際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為：教練服務(wù)

3、、教練技術(shù)訓(xùn)練 和 教練培養(yǎng) 三大 類。教練服務(wù)：由專業(yè)教練向企業(yè)中的管理者提供對教練服務(wù)或?qū)Χ鄨F(tuán)隊(duì)教練 服務(wù)，這類服務(wù)的目標(biāo)是通過教練的服務(wù)達(dá)到當(dāng)事人需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。教練技術(shù)訓(xùn)練：以匚作坊或訓(xùn)練課的方式，對職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行教練技能的培訓(xùn)，如 管理教練、營銷教練、執(zhí)行力教練、九型性格等課程。教練培養(yǎng)：也可以稱為企業(yè)導(dǎo)入教練式管理，目的是企業(yè)培養(yǎng)以教練方式工作的 經(jīng)理人員，在國外有些著名企業(yè)還內(nèi)部的專職教練，普遍方式是通過專業(yè)公司的服 務(wù)，將管理方法轉(zhuǎn)換為教練式的管理方法。這類服務(wù)的目的是培養(yǎng)具有教練技術(shù)，能 在工作中熟練使用教練技術(shù)達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人員。服務(wù)內(nèi)容包括培訓(xùn)、育成、考 核與認(rèn)證、跟進(jìn)

4、。營銷教練是什么?在過去大約15年的時間里，各類組織面臨著全球市場的迅速變化，學(xué)習(xí)和發(fā)展成 為組織的個重要特征。傳統(tǒng)的營銷管理模式由于不能有效地解決企業(yè)在快速變化的 市場競爭中所遇到的諸多問題而遇到r挑戰(zhàn)?；谶\(yùn)動心理學(xué)和教育學(xué)原理的營銷教 練模式被發(fā)展出來以滿足各類組織營銷管理的需要。所謂營銷教練，指的是如何教練銷售業(yè)務(wù)人員跳出固有思維的框框，學(xué)會增加行為 的彈性和因應(yīng)不同客戶的需要做出正確的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)多種可能，運(yùn)用不同方式，獲取 非凡的商業(yè)成果。員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，每個員工都有智慧，每個員工亦都有仃點(diǎn)，如果他們的 智慧不能被充分的挖掘出來而為企業(yè)及個人創(chuàng)造價值.那就等于是把白花花的“銀

5、 子”丟在路旁。這里講的“銀子”，形式可能是員工的熱情、活力、創(chuàng)意、構(gòu)想、技 能、智慧和才華，也可能是鈔票。球隊(duì)教練和營銷教練常常被人拿來類比。球員必須有勝過他人的球技才能夠加入球 隊(duì)，業(yè)務(wù)人員也必須通過競爭有一定的銷售能力才能夠獲得工作。事實(shí)上，空有管理而沒有教練，就好像是擁有支球隊(duì)卻沒有努力讓它變得更好- 樣客戶需要的26個待遇聆聽是推銷的第課，所以，聽客戶的期待是重要的。25個客戶需要的待遇:1、只要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對我稍有了解以 后，請有話直說。2、告訴我實(shí)情，不要使用“老實(shí)說”這個字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我 覺得懷疑或者根本就知道那是假的

6、，那么你就出局了。3、我要位有道德的推銷人員：因少數(shù)的幾個沒有道德良心的害群之馬、而使推銷 人員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說的話（把 道鐫掛在嘴上的人，通常都是沒有道德的人）。4、給我個理由，告訴我為什這項(xiàng)商品（這個項(xiàng)目）再適合不過了：我必須先清楚 它給我的好處。5、證明給我看。6、讓我知道我并不孤單，鐘訴我個與我處境類似者的成功案例。7、給我看封滿意的客戶的來信。8、我會得到什么樣的售后服務(wù)，請說給我聽，做給我看。9、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。10、告訴我最好的購買方式。11、給我機(jī)會做最后決定，提供幾個選擇：假如這是你的錢，你會怎么

7、做。12、強(qiáng)化的我決定：我會擔(dān)心自己做了錯誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得 買得很有信心，以這些事實(shí)幫助我，堅(jiān)定我的決定。13、不要和我爭辯：即使我錯了，我也不需要個自作聰明的推銷人員來告訴我 （或試著證明）；他或許是辯嬴了，但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。14、別把我搞糊涂說得感愈復(fù)雜，我愈不可能購買。15、不要告訴我負(fù)面的事：我希望每件事都很好，不要說別人（尤其是競爭對手），你自己、你的公司或者我的壞話。16、不要用瞧不起我的語氣和我談話：推銷人員自以為什么都懂，把我當(dāng)成笨蛋： 不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是與別人合作好17、別說我購買的東西或我做的事情錯了。我喜歡那種

8、得意洋洋，深感自己很聰明 的感覺：要是我錯了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓我知道其他人也犯了員樣的錯誤。18、我在說話的時候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你 的生意推銷給我。19、讓我覺得自己很特別：如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉20、讓我笑：讓我有好心情，我才能購買：讓我笑意味著我對你的同意，而你需要 我的同意才能完成推銷。21、對我的職業(yè)式示點(diǎn)興趣：或話它對你一點(diǎn)兒也不重要，但它卻是我的全部。22、說話要真誠：假如你說謊，只是為了我的錢我看得出來。23、當(dāng)你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。24、幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺。25、當(dāng)我無意購買時，

9、不要用堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買：不要 用推銷員的口氣說話，要象個朋友一一某個想幫我忙的人。26、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會令你成為我的朋友，但這需要你有 足夠的知識水平。據(jù)國際經(jīng)理人聯(lián)合會（IMU）中國辦消息，今年8月，國際績效大師芭 芭拉伍沃德博士將首次來華講學(xué)，并將向中國企業(yè)提出“企業(yè)績效教 練（BPC） ”的概念。與此同時，IMU將與芭芭拉伍沃德咨詢教練有 限公司（BWE）開展合作，正式將BPC項(xiàng)目引入中國。據(jù)了解，企業(yè)績效教練旨在幫助經(jīng)理人或企業(yè)團(tuán)隊(duì)提高績效和改善 互動，并利用這些知識和技能最大化績效潛力。該培訓(xùn)項(xiàng)目不是重復(fù)學(xué) 員在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識，而是重

10、在提高其績效能力，從而使其專業(yè) 技能發(fā)揮最大效用。對企業(yè)來說，績效教練具有最大化企業(yè)人力與貨幣 資源價值的神奇效用。因此，近年來績效教練已成為歐美企業(yè)提高生產(chǎn) 力的有效途徑，受到美孚石油、IBM,寶潔、愛立信、微軟等眾多知名 企業(yè)的青睞。財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的CEO們十有八九把成功部分歸功于教練的積 極輔導(dǎo)；歐洲人力資源權(quán)威雜志公眾人事管理則指出：培訓(xùn)能為企 業(yè)增加%的生產(chǎn)力，培訓(xùn)加“教練”則能增加88%的生產(chǎn)力；據(jù)美國商 業(yè)周刊統(tǒng)計(jì)，全美企業(yè)每年用于教練培訓(xùn)的費(fèi)用已超過100億美金。 因此，對企業(yè)、企業(yè)管理者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，BPC項(xiàng)目登陸中國這一消 息，其中蘊(yùn)藏著諸多的商機(jī)企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)有哪些

11、內(nèi)容1）、基礎(chǔ)教練能力：教練架構(gòu)、教練技能技巧、商業(yè)應(yīng)用、動力時話。獲得成為教練的各種技能。2）、突破技能：突破教練技巧、九型性格教練工具、身心語言教練工具。向內(nèi)尋找自己，體會自己的強(qiáng)項(xiàng)，從而學(xué)會帶 出他人強(qiáng)項(xiàng)的技能。3）、策略與育成：成功教練策略，育成系統(tǒng)。將教練技術(shù) 轉(zhuǎn)化為管理實(shí)踐的方法。企業(yè)教練和個人教練的差別企業(yè)教練和個人教練是兩中不同的教練。企業(yè)教練的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績，達(dá)成目標(biāo)的，對像 是整個企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)教練也激發(fā)個人潛能、也促進(jìn)個人跳出框框、挑戰(zhàn) 更大的目標(biāo)、進(jìn)行更多的創(chuàng)新，但這些激勵和創(chuàng)新都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)，個 人價值體現(xiàn)的平臺是所服

12、務(wù)的企業(yè)，這種服務(wù)更滿足企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人階層的成長需 要。個人教練：是協(xié)助個人達(dá)成特定目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān) 系等方面，個人教練激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的教練方法是以個人的目標(biāo)為目標(biāo)，而 讓當(dāng)事人把自己放在整個社會的大環(huán)境中進(jìn)行考量和創(chuàng)造。目前在國內(nèi)市場上先于企業(yè)教練開展業(yè)務(wù)的是個人教練，有些個人教練因?yàn)榻o企 業(yè)經(jīng)理服務(wù)所以也稱自己為企業(yè)教練，這些個人教練特別是活躍在保險(xiǎn)、直銷、個人 創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)主領(lǐng)域。企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來什么價值 國際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為：教練服務(wù)、教練技術(shù)訓(xùn)練和教練培養(yǎng)三人 類。教練服務(wù)：由專業(yè)教練向企業(yè)中的管理者提供對教練服務(wù)或

13、對多團(tuán)隊(duì)教練 服務(wù)，這類服務(wù)的目標(biāo)是通過教練的服務(wù)達(dá)到當(dāng)事人需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。教練技術(shù)訓(xùn)練：以工作坊或訓(xùn)練課的方式，咐職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行教練技能的培訓(xùn)，如 管理教練、營銷教練、執(zhí)行力教練、九型性格等課程。教練培養(yǎng)：也可以稱為企業(yè)導(dǎo)入教練式管埋，目的是企業(yè)培養(yǎng)以教練方式工作的經(jīng) 理人員，在國外有些著名企業(yè)還內(nèi)部的專職教練，普遍方式是通過專業(yè)公司的服務(wù)， 將管理方法轉(zhuǎn)換為教練式的管理方法。這類服務(wù)的目的是培養(yǎng)具有教練技術(shù)，能在工 作中熟練使用教練技術(shù)達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人員。服務(wù)內(nèi)容包括培訓(xùn)、育成、考核與 認(rèn)證、跟進(jìn)。 < !-一 end main""一>< ! 一-

14、 start foot 一->企業(yè)教練1 ,什么是企業(yè)教練企業(yè)教練企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)： 解決問題達(dá)成目標(biāo) 計(jì)劃行動改善決定 跟進(jìn)企業(yè)執(zhí)行行動計(jì)劃，共同尋求突破障礙的方法及途徑 發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的強(qiáng)項(xiàng)，充分運(yùn)用達(dá)致最好表現(xiàn)2.企業(yè)教練目標(biāo)企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè): 增加利潤(Prof itability) 改善效益(Effectiveness) 提升業(yè)績(Turnover)其它:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合提高企業(yè)執(zhí)行力達(dá)致有效溝通引進(jìn)改變從混亂中理出秩序從麻煩中找出生機(jī)提升事業(yè)表現(xiàn) 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力有言道：只獅子可以帶活群綿羊，只綿羊可以帶死群獅子。企業(yè)管理也是這 樣，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，管理者是決定一切的因素。企業(yè)

15、的變革轉(zhuǎn)型使經(jīng)營模 式、市場組織及企業(yè)內(nèi)部管理方面的內(nèi)容豐富了，管理職能也進(jìn)步強(qiáng)化，這就要求 管理者也要隨之強(qiáng)化管理意識、豐富知識結(jié)構(gòu)、改善管理方式、提高管理水平，實(shí)現(xiàn) 角色的轉(zhuǎn)變與提升努力成為“企業(yè)教練”，通過他人的工作來達(dá)成目標(biāo)，善于組 織團(tuán)隊(duì)，善于計(jì)劃、執(zhí)行、控制與評價，善于溝通、指導(dǎo)與培訓(xùn)，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新， 只有通過自身職業(yè)化程度的提高與完善，才有資格和能力去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)是依匏執(zhí)行層去完成的。很多企業(yè)都有一些好的規(guī)定、制 度、策略、目標(biāo)，但卻難有成效，原因是執(zhí)行不到位。我們經(jīng)常遭遇到的尷尬狀況是 管理者執(zhí)行不到位。將不正身，何以令軍管理者應(yīng)該

16、是執(zhí)行的帶頭人，許多事情沒有 做好，很重要的點(diǎn)是管理者自己沒有做好，缺乏示范性與帶動性。說到做到是執(zhí)行 的最好體現(xiàn)。在執(zhí)行中缺乏科學(xué)的方法，目標(biāo)有了，但達(dá)到目標(biāo)的執(zhí)行策略不足，同 樣也不會有好的執(zhí)行效果。強(qiáng)化執(zhí)行，首先從管理者做起，自覺地按照規(guī)定的要求去 執(zhí)行好、達(dá)成目標(biāo)，這樣員工才有信心跟隨你執(zhí)行好。管理者之所以成為管理者，是因?yàn)楣芾碚哂腥钟^念，在素質(zhì)與能力上比一般員工 更強(qiáng)、更全面，在本領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)能力更出色、工作經(jīng)驗(yàn)更豐富。正因?yàn)槿绱?，作?管理者就應(yīng)該對下屬進(jìn)行更多的工作指導(dǎo)。指導(dǎo)就是教練，管理者不只是運(yùn)用自己個人的技能和經(jīng)驗(yàn)把事情做好，更重要的 是通過這些技能和經(jīng)驗(yàn)把員匚培養(yǎng)好，讓更多的員工通過技能和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)把事情做 得更好。群體技能的提高及效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理者單個人的效率，否則，企業(yè)只需要幾 個全能