1、讀光明日報刊文用真情服務(wù)群眾心得體會3月10日，光明日報刊文用真情服務(wù)群眾。全國“兩會”之際，全國人大代表、重慶市江北區(qū)觀音橋街道辦事處“老馬工作室”負(fù)責(zé)人馬善祥再次向總書記匯報工作。老馬回顧了為群眾辦成的兩件事，深切地體會到“干好基層工作，就要得到群眾的認(rèn)可”。老馬沒有“大話”自夸，也沒有“數(shù)字”邀功，一起群體性矛盾就花了他和其他工作人員三個月時間才解決好，一語道出個中艱辛。他心系人民、情牽群眾，“唯實”不“為虛”，辦成一件是一件，被群眾深深地記在心里?？梢?，辦實事能檢驗黨員干部的為民初心。實事“實辦”初心可鑒。要辦成一件實事并非“千難萬難”，我們只要牢記初心、心懷真情、滿腔真誠地為群眾辦事

2、，群眾都會點頭認(rèn)可甚至豎拇指點贊。切記不要光“許愿”，還要講“兌現(xiàn)”；不要“雷聲大雨點小”，還要務(wù)實辦，不貪功，不欺上瞞下，不走過場。同時，要充分認(rèn)識到是“人民閱卷”而不是“領(lǐng)導(dǎo)說了算”。群眾“心里有桿秤”“眼睛是雪亮的”，實事辦得好不好要看群眾滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可。因此，“說一千道一萬”不如“甩開膀子干”，且要“辦一件成一件”，過得群眾“閱卷關(guān)”。實事“虛辦”者初心“不見”。去年9月，黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)關(guān)于深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動的通知，通知要求，要盡力而為、量力而行，力戒形式主義、官僚主義但“實事不實辦”的現(xiàn)象依然存在。有實事不辦，還夸夸其談，對群眾訴求敷衍應(yīng)付、能拖就拖，在

3、向上級匯報時卻好大喜功、夸大其詞；有做表面文章，“猶抱琵琶半遮面”，說一套做一套，群眾的事情做了就報喜，沒做的就盡力遮掩；有相互推諉，下級推上級，部門相互推使一些民生問題始終得不到有效解決?？偟膩碚f，這些同志“說得多、說得重，落實少、落地少”“干得少、干得假，過場多、水分重”，實事“虛辦”，群眾反響差，事與愿違。這些實事“虛辦”的現(xiàn)象務(wù)必“叫?！?。究其原因，這些黨員干部的初心不牢、群眾觀念不強、政績觀不正，服務(wù)群眾未付出真情、用出真勁、辦出實效。因此，實事“虛辦”者當(dāng)自問初心。實事“虛辦”的同志務(wù)必捫心自問“初心在不在”。初心不在，會脫離群眾，甚至走向人民的對立面。我們只有牢記“全心全意為人民

4、服務(wù)”初心，把群眾當(dāng)親人，把服務(wù)當(dāng)“做家務(wù)”，這樣辦成的一件件實事才會飽含魚水深情。實事“虛辦”的同志務(wù)必捫心自問“初心深不深”。初心不深，辦事態(tài)度差、效果差。要做到初心深切，必須樹立好工作心態(tài)，保持一顆公仆心，服務(wù)群眾有耐心，不急不躁，家事另作安排，公事心無旁騖。特別是在調(diào)解一些群眾矛盾糾紛時，我們要像馬善祥同志那樣耐著性子、平和心態(tài)，敢于克難攻堅，多方調(diào)解，辦成一件和諧一片。實事“虛辦”的同志務(wù)必捫心自問“初心實不實”。初心不實，就會擺官架子、?；茏?，敷衍群眾。為群眾辦實事要下“實功夫”，平時要加強學(xué)習(xí)實踐，練好真本領(lǐng)，在服務(wù)上不在關(guān)鍵時候“掉鏈子”“卡殼”。在具體服務(wù)上，要多花時間走訪調(diào)查，多動腦筋研究解決問題，事情辦成后還要多做回訪。如此，我們才能把“實事辦好”“好事辦實”。初