1、12017 年企業(yè)信息公開年報（2018年2月9日）國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司2017年，國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司根據(jù)中華人 民共和國政府信息公開條例、供電企業(yè)信息公開實施辦法、電力企業(yè)信息披露規(guī)定等文件要求，認(rèn)真貫徹落實 國家能源局、桐廬縣政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實做 好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參 與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。一、企業(yè)供電工作基本情況1.企業(yè)基本情況（1） 電量情況：2017年全社會用電量18.21億千瓦 時，同比增長6.96%;售電量17.31億千瓦時，同比增長7.09%。（2）用電戶數(shù)：19.56萬戶。2.供電基本情況（1）兩率基本情況：農(nóng)網(wǎng)供電可靠率9

2、9.96%；綜合電壓合格率99.998%。（2）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。（3） 故障搶修情況：全年共處理95598故障報修工單3674張，平均到達(dá)現(xiàn)場時間31.13分鐘，故障平均恢復(fù)時 間110.17分鐘。二、企業(yè)供電信息公開工作情況(一) 制度建設(shè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置情況成立了以總經(jīng)理為組長，辦公室、營銷部、運檢部、調(diào) 控中心、2發(fā)展部等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小 組，以及由各部門相關(guān)人員組成的工作組，明確了信息公開 聯(lián)絡(luò)員，確定了部門職責(zé)分工。(二) 主動信息公開工作內(nèi)容2017年，國網(wǎng)桐廬縣供電公司主要通過桐廬縣政府門 戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、今日桐廬(報紙)、桐廬新聞(電視

3、臺)等方式認(rèn)真做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標(biāo)準(zhǔn) 以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作；受理并答復(fù)電力客戶等申請 人根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要；督促指導(dǎo)公司系 統(tǒng)所屬供電所切實做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，規(guī)范 信息公開內(nèi)容，保障信息發(fā)布的實效性。主要公開內(nèi)容包括：1.縣政府門戶網(wǎng)站(1)企業(yè)介紹：國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司簡介。(2)停限電公告：計劃停電信息公告。(3)供電質(zhì)量及“兩率:”2017年度供電“兩率”完成情況。(4)電價目錄及收費標(biāo)準(zhǔn)：浙江省電網(wǎng)銷售電價表及物價 局電價調(diào)整文件。(5)辦事程序：用電業(yè)務(wù)辦理程序、信息公開申請表、業(yè) 擴(kuò)報裝時限要求。(6)法律法規(guī)及制度標(biāo)準(zhǔn)

4、：電力法、電力設(shè)施保護(hù)條例、 電力線路樹線矛盾處理工作機(jī)制的實施意見、桐廬縣域配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)附屬裝置規(guī)范管理方案等（7）信息公開年報及指南：國網(wǎng)浙江省電力公司企業(yè)信息 公開3指南2.供電營業(yè)廳各類業(yè)務(wù)辦理指南、銷售電價表、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)等。同時通過微信公眾號、掌上電力、95598互動服務(wù)網(wǎng)站 等渠道公開電量電費信息查詢、 停限電公告、業(yè)務(wù)流程查詢、 供電營業(yè)廳信息等內(nèi)容。服務(wù)承諾及投訴電話：服務(wù)投訴舉報電話、國家電網(wǎng)公 司供電服務(wù)“十項承諾”國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十個不準(zhǔn)”。（三） 依申請公開信息等情況2017年，收到1件信息公開申請，要求獲取公司在江 南鎮(zhèn)錦江村五聯(lián)自然村安裝的電桿、小電塔、變壓器以及安 裝占用土地情況是否有賠償跟補償金額。公司對申請人申請 事項進(jìn)行了答復(fù)，申請人表示滿意。（四） 向監(jiān)管部門報送信息的情況按時通過能監(jiān)辦供電企業(yè)信息報送系統(tǒng)報送月報，按能 監(jiān)辦要求及時報送存在問題及整改情況。三、下一步企業(yè)信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃國網(wǎng)浙江桐廬縣供電公司下一步將繼續(xù)嚴(yán)格按照國家