1、第八講人力資源管理流程人力資源管理人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。活動企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。人力資源管理的功能人力資源管理的功能獲取。根據(jù)企業(yè)目標確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。整合。通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化

2、解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個體、群眾的目標、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。保持。通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護勞動者的合法權(quán)益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進員工滿意感，使之安心滿意的工作。評價。對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為作出相應(yīng)的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。發(fā)展。通過員工培訓、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進員工知識、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動能力得到增強和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價值和對企業(yè)的

3、貢獻率，達到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。人力資源管理內(nèi)容職務(wù)分析與設(shè)計。對企業(yè)各個工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)，知識、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫出職務(wù)說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。人力資源規(guī)劃。把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需予測與平衡，確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。員工招聘與選拔。根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上?？冃Э荚u。對員工在一定時間內(nèi)對企業(yè)的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時做出反饋，以便提高和改善員

4、工的工作績效，并為員工培訓、晉升、計酬等人事決策提供依據(jù)。薪酬管理。包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理，以激勵員工更加努力的為企業(yè)工作。人力資源管理內(nèi)容員工激勵。采用激勵理論和方法，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標而努力。培訓與開發(fā)。通過培訓提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，進一步開發(fā)員工的智力潛能，以增強人力資源的貢獻率。職業(yè)生涯規(guī)劃。鼓勵和關(guān)心員工的個人發(fā)展，幫助員工制訂個人發(fā)展規(guī)劃，以進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。人力資源會計。與財務(wù)部門合作，建立人力資源會計體系，

5、開展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作，為人力資源管理與決策提供依據(jù)。勞動關(guān)系管理。協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，進行企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧的勞動關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。人力資源規(guī)劃管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理人力資源需求預(yù)測管理人力資源供給預(yù)測管理人力資源工作計劃管理人力資源費用預(yù)算管理人力資源需求預(yù)測企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略目標分解人力資源需求提議人力資源市場調(diào)查與現(xiàn)有人力情況進行對比分析研究人力資源需求預(yù)測編制需求預(yù)測報告編制員工招聘計劃執(zhí)行員工招聘計劃人力資源工作計劃管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標制定人力資源管理目標企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境調(diào)查編制評估報告人力資源管理調(diào)查人力

6、資源管理現(xiàn)狀評估人力資源供需預(yù)測人員調(diào)整編制人力資源工作計劃工作計劃實施改進調(diào)整組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1、關(guān)鍵節(jié)點工作執(zhí)行標準2、流程執(zhí)行工具3、關(guān)鍵事項及考核指標組織結(jié)構(gòu)變革1、關(guān)鍵節(jié)點工作執(zhí)行標準2、流程執(zhí)行工具3、關(guān)鍵事項及考核指標崗位設(shè)計1、關(guān)鍵節(jié)點工作執(zhí)行標準2、流程執(zhí)行工具3、關(guān)鍵事項及考核指標組織結(jié)構(gòu)設(shè)計確定經(jīng)營戰(zhàn)略主導業(yè)務(wù)及內(nèi)容分析主導業(yè)務(wù)流程確定管理層次管理幅度開展組織結(jié)構(gòu)調(diào)查并確定相關(guān)意見初步設(shè)計修改確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案劃分職能部門及協(xié)作關(guān)系設(shè)置輔助職能部門制定并完善部門規(guī)章制度編制并使用組織結(jié)構(gòu)手冊崗位設(shè)計明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)各部門職能分解初步崗位設(shè)計正

7、式崗位設(shè)計崗位分析編制崗位說明書人員配置歸檔崗位說明書內(nèi)容崗位設(shè)置目的基本職責組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)績標準工作權(quán)限任責資格：知識、技能、能力、個性特征、人員培訓需求員工招聘管理員工招聘管理招聘計劃管理招聘廣告撰寫內(nèi)部招聘管理外部招聘管理獵頭招聘管理招聘管理流程根據(jù)招聘需求與企業(yè)人力資源規(guī)劃編制招聘計劃選擇招聘渠道發(fā)布招聘廣告收取并篩選簡歷面試通知面試與筆試人員鑒定與評價錄用決策與通知確定薪酬錄用手續(xù)辦理簽訂勞動合同員工錄用管理員工錄用管理新員工入職引導員工試用管理員工轉(zhuǎn)正管理勞動合同簽訂人事要案調(diào)轉(zhuǎn)員工錄用管理確定錄用人員名單發(fā)放錄用通知入職接待準備入職材料安排入職報告入職接待驗證入職材料真假新員工建檔

8、入職引導組織崗前培訓安排工作試用考核辦理轉(zhuǎn)正簽訂勞動合同檔案歸檔員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃管理員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃管理培訓管理培訓需求調(diào)查培訓計劃制訂培訓課程設(shè)計內(nèi)部講師選拔內(nèi)部講師聘請培訓費用預(yù)算員工離崗培訓員工出國培訓培訓外包管理培訓機構(gòu)選擇培訓效果考核培訓項目評估職業(yè)生涯規(guī)劃管理培訓管理流程制定企業(yè)整體培訓目標下達目標培訓需求調(diào)研制訂整體培訓計劃分解和下達培訓任務(wù)設(shè)計培訓課程實施培訓計劃培訓效果考核培訓項目評估培訓工作總結(jié)培訓改進培訓課程設(shè)計確定培訓需求確定培訓課程設(shè)計目標收集課程資料教材編寫目錄甑選課程試行課程效果反饋評價課程定稿課程實施培訓效果考核制訂培訓效果考核計劃及方法監(jiān)督記錄受訓

9、人員培訓信息組織實施培訓效果考核活動考核評分考核結(jié)果反饋與面談培訓效果考核工作總結(jié)考核結(jié)果應(yīng)用考核資料歸檔職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明確人力資源發(fā)展計劃制定員工職業(yè)規(guī)劃管理制度與規(guī)范構(gòu)建企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道開展職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查員工基本素質(zhì)測評組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃面談職業(yè)生涯規(guī)劃登記實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃反饋、評估調(diào)整員工職業(yè)生涯規(guī)劃實施績效考核管理績效考核管理績效目標設(shè)定考核標準制定月度考核計劃管理月度考核實施高層人員績效管理績效考核申訴中層人員績效管理低層人員績效管理績效管理流程明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標分解設(shè)定績效目標制訂績效考核工作計劃編制考核方案績效考核實施考核結(jié)果分析績效考核結(jié)果反

10、饋與面談績效考核申訴績效考核復(fù)議績效考核結(jié)果應(yīng)用中層人員績效考核流程制訂績效考核計劃確定考核方案設(shè)計考核表發(fā)放考核表考核實施收集考核表考核結(jié)果分析考核結(jié)果反饋績效申訴重新評估公布結(jié)果實施獎懲存檔員工薪酬管理薪酬福利管理薪酬體系設(shè)計員工撫恤管理員工保險管理員工保健管理勞動保護管理薪資發(fā)放管理住房補助管理資金發(fā)放管理薪資調(diào)整管理員工薪酬福利管理流程制定薪酬福利方案確定薪酬預(yù)算總額修訂薪酬福利方案確定并執(zhí)行方案確定薪資發(fā)放方案組織績效考核編制薪資表安排薪資發(fā)放薪酬體系設(shè)計流程明確人力資源戰(zhàn)略明確激勵導向確定企業(yè)薪酬策略崗位分析與評價開展薪酬調(diào)查確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平確定薪酬等級建立薪酬體系薪酬體系試行調(diào)整薪酬體系薪酬體系實施員工晉升與離職管理員工晉升與離職管理內(nèi)部調(diào)動管理員工離職管理員工晉升管理員工調(diào)入管理員工輪換管理員工降級管理員工辭退管理員工挽