1、小組名稱小組名稱綜合管理工段綜合管理工段QC小組小組成立日期成立日期2014.22014.2小組類型小組類型現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)型現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)型注冊(cè)日期注冊(cè)日期2014.22014.2小組人數(shù)小組人數(shù)7 7人人課題名稱課題名稱提高包裝質(zhì)量提高包裝質(zhì)量活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間2014.2-2014.2-2014.92014.9活動(dòng)次數(shù)活動(dòng)次數(shù)1717出勤率出勤率100%100%序號(hào)序號(hào)姓名姓名文化程度文化程度組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)職務(wù)崗位崗位組內(nèi)分工組內(nèi)分工1 1龔如元龔如元中專中專組長(zhǎng)組長(zhǎng)包裝工包裝工方案策劃、效果檢驗(yàn)方案策劃、效果檢驗(yàn)2 2魏賜界魏賜界中技中技組員組員包裝工包裝工方案實(shí)施、效果檢驗(yàn)方案實(shí)施、效果檢驗(yàn)3 3王曉

2、勇王曉勇高中高中組員組員包裝工包裝工方案實(shí)施方案實(shí)施4 4張延延張延延中技中技組員組員包裝工包裝工方案實(shí)施方案實(shí)施5 5駱川駱川中技中技組員組員包裝工包裝工方案實(shí)施方案實(shí)施6 6李太陽(yáng)李太陽(yáng)大專大專組員組員包裝工包裝工方案實(shí)施方案實(shí)施7 7王苑霜王苑霜中技中技組員組員行車(chē)工行車(chē)工方案實(shí)施方案實(shí)施用戶要求用戶要求及意見(jiàn)反饋及意見(jiàn)反饋公司方針公司方針 以顧客為中心，以質(zhì)量求生存。全員參與，持續(xù)改進(jìn)，讓以顧客為中心，以質(zhì)量求生存。全員參與，持續(xù)改進(jìn)，讓“巨龍巨龍”騰飛，在與顧客的真誠(chéng)合作中求得共同發(fā)展。騰飛，在與顧客的真誠(chéng)合作中求得共同發(fā)展。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)隨著市

3、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量層面上，對(duì)包裝質(zhì)量也提出了更高要求，并多次反饋絞線變形量層面上，對(duì)包裝質(zhì)量也提出了更高要求，并多次反饋絞線變形等包裝質(zhì)量意見(jiàn)。等包裝質(zhì)量意見(jiàn)。 1、現(xiàn)場(chǎng)包好的產(chǎn)品部分存在絞線變形、包裝布破損及起皺、現(xiàn)場(chǎng)包好的產(chǎn)品部分存在絞線變形、包裝布破損及起皺、鋼帶歪斜等現(xiàn)象，影響到產(chǎn)品的包裝質(zhì)量。鋼帶歪斜等現(xiàn)象，影響到產(chǎn)品的包裝質(zhì)量。 2、各類包裝材料價(jià)格上漲，包裝成本上升，提高包裝質(zhì)量、各類包裝材料價(jià)格上漲，包裝成本上升，提高包裝質(zhì)量、降低包裝成本成為重中之重的工作，而用戶滿意度達(dá)降低包裝成本成為重中之重的工作，而用戶滿意度達(dá)100%是我是我們的最終目標(biāo)。們

4、的最終目標(biāo)。分廠及分廠及工段目標(biāo)工段目標(biāo)三、確定課題三、確定課題為使絞線包裝質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足用戶要求，綜合管理工段QC小組成員集體討論確定課題： 提高包裝質(zhì)量提高包裝質(zhì)量項(xiàng)目項(xiàng)目用戶反饋意見(jiàn)用戶反饋意見(jiàn)所占百分比所占百分比%累積百分比累積百分比（%）絞線絞線變形變形8585.00%包裝布包裝布破損破損590.00%包裝布包裝布起皺起皺494.00%鋼帶鋼帶歪斜歪斜397.00%鋼帶斷鋼帶斷3100%合計(jì)合計(jì)100小組成員2013年9月份-2014年2月份累計(jì)100次就用戶對(duì)包裝質(zhì)量問(wèn)題反饋的意見(jiàn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，所得數(shù)據(jù)如下：影響產(chǎn)品包裝質(zhì)量因素?cái)?shù)據(jù)表2013年下

5、半年開(kāi)始，分廠為降低包裝成本，固定在絞線端面的墊木開(kāi)始由大墊木過(guò)渡為小墊木，一定程度上緩解了包裝成本壓力，但新的問(wèn)題隨之產(chǎn)生：小墊木位置的固定，對(duì)操作人員有了更高要求，否則在多層堆放時(shí)因受力不均而變形。小組成員針對(duì)絞線變形現(xiàn)象展開(kāi)調(diào)查，進(jìn)一步運(yùn)用排列圖分析，得出引起絞線變形質(zhì)量缺陷主要是固定在絞線端面的小墊木位置不合理。2013年年9月月-2014年年2月絞線變形質(zhì)量缺陷調(diào)查表月絞線變形質(zhì)量缺陷調(diào)查表項(xiàng)目項(xiàng)目發(fā)生頻次（次）發(fā)生頻次（次）累積頻次（次）累積頻次（次）頻率（頻率（%）累積頻率（累積頻率（%）小墊木位置不合理小墊木位置不合理17317372.172.1堆放不規(guī)范堆放不規(guī)范452181

6、8.890.9鋼帶未收緊鋼帶未收緊122305.095.9墊木材質(zhì)差墊木材質(zhì)差62362.598.4運(yùn)輸過(guò)程顛簸運(yùn)輸過(guò)程顛簸42401.6100.00合計(jì)合計(jì)240100.0%四塊小墊木位四塊小墊木位置固定不合理置固定不合理多層堆放受力多層堆放受力不均產(chǎn)生變形不均產(chǎn)生變形現(xiàn)狀調(diào)查圖片現(xiàn)狀調(diào)查圖片 現(xiàn)狀調(diào)查顯示，影響絞線包裝質(zhì)量最主要的因素是絞線變形，現(xiàn)狀調(diào)查顯示，影響絞線包裝質(zhì)量最主要的因素是絞線變形，小組成員圍繞如何杜絕絞線變形進(jìn)行攻關(guān)。擬將小組成員圍繞如何杜絕絞線變形進(jìn)行攻關(guān)。擬將絞線變形絞線變形件數(shù)由件數(shù)由20132013年年9 9月月-2014-2014年年2 2月的月的240240件

7、（平均每月為件（平均每月為4040件），控制在每月件），控制在每月5 5件以下。件以下。 QC小組成員根據(jù)絞線經(jīng)翻倒堆放時(shí)的受力情況進(jìn)行多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)只要四塊小墊木能夠均勻分布在絞線端面，多層堆放時(shí)依次對(duì)齊，是可以有效避免因受力不均而產(chǎn)生變形現(xiàn)象。除因運(yùn)輸過(guò)程顛簸產(chǎn)生變形不可控外，其它因素均為可控因素。 工具的正確使用為我們?cè)诎b過(guò)程中給小墊木準(zhǔn)確找點(diǎn)定位提供了幫助。 綜上所述我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的。目標(biāo)的可行性分析目標(biāo)的可行性分析合格合格100 QC小組成員采用“人、機(jī)、料、法、環(huán)、”五方面對(duì)絞線變形質(zhì)量缺陷因果分析，見(jiàn)下圖：絞線變形絞線變形質(zhì)量缺陷質(zhì)量缺陷人人機(jī)機(jī)法法料料環(huán)環(huán)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)

8、量意識(shí)淡薄淡薄教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)力度力度不夠不夠制度執(zhí)制度執(zhí)行力不夠行力不夠打包機(jī)收緊打包機(jī)收緊力度不夠力度不夠堆放不規(guī)范堆放不規(guī)范輕重倒置、輕重倒置、歪斜堆放歪斜堆放墊木材質(zhì)差、墊木材質(zhì)差、不規(guī)范不規(guī)范小墊木位置小墊木位置固定不合理固定不合理無(wú)統(tǒng)一無(wú)統(tǒng)一固定標(biāo)準(zhǔn)固定標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地小需三場(chǎng)地小需三層堆放層堆放打包機(jī)及打包機(jī)及氣管漏氣氣管漏氣堆放時(shí)間長(zhǎng)堆放時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)生變形產(chǎn)生變形要因確認(rèn)1：教育培訓(xùn)力度不夠每年工段均按分廠培訓(xùn)要求有計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展崗位練兵及“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)。工段內(nèi)部有自行編寫(xiě)的包裝工培訓(xùn)教材。結(jié)論：非要因要因確認(rèn)2：制度執(zhí)行力不夠工段內(nèi)部有完善的各項(xiàng)管理向度。每周2次指定專人對(duì)

9、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有違反包裝工藝要求現(xiàn)象嚴(yán)格按制度考核。結(jié)論：非要因 根據(jù)末端因素根據(jù)末端因素QC小組成員逐項(xiàng)進(jìn)行要小組成員逐項(xiàng)進(jìn)行要因確定：因確定：要因確認(rèn)3：打包機(jī)及氣管漏氣現(xiàn)場(chǎng)使用的打包機(jī)及氣管都是經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)由正規(guī)廠家供貨。包裝工使用前都要進(jìn)行仔細(xì)檢查。結(jié)論：非要因要因確認(rèn)4：輕重倒置、歪斜堆放部分包裝工在堆放成品時(shí)工作責(zé)任心不強(qiáng)，未嚴(yán)格執(zhí)行成品擺放管理制度。搬運(yùn)工對(duì)堆放需翻倒的絞線時(shí)，不了解本工段內(nèi)部的成品擺放管理制度，隨意堆放，而包裝工又未能監(jiān)管到位。結(jié)論：要因要因要因確認(rèn)5：無(wú)統(tǒng)一固定標(biāo)準(zhǔn)使用小墊木后，需要借助專用工具才能準(zhǔn)確將4塊墊木均勻分布固定在絞線

10、端面。未使用專用工具打墊木時(shí)，多數(shù)職工都是憑肉眼大概估計(jì)隨意地確定墊木位置，無(wú)法將墊木準(zhǔn)確均勻分布在絞線端面。就算使用了工具，由于各班組制作的工具不一致或者不符合要求(見(jiàn)右圖），導(dǎo)致包裝好的絞線在堆放時(shí)四塊小墊木未對(duì)齊，產(chǎn)生受力不均現(xiàn)象。結(jié)論：要因要因上圖兩件工具主要存在問(wèn)題是未將中上圖兩件工具主要存在問(wèn)題是未將中心點(diǎn)固定牢，使用過(guò)程中心點(diǎn)固定牢，使用過(guò)程中4個(gè)夾角頻繁個(gè)夾角頻繁變化變化,導(dǎo)致四塊墊木位置固定不合理。導(dǎo)致四塊墊木位置固定不合理。班級(jí)抽查件數(shù)達(dá)標(biāo)件數(shù)達(dá)標(biāo)率（%）抽查時(shí)間抽查人甲4030752014.5張延延乙4032802014.5龔如元丙4028702014.5王曉勇丁4030

11、752014.5魏賜界合計(jì)16012075小墊木位置均勻分布抽查統(tǒng)計(jì)表小墊木位置均勻分布抽查統(tǒng)計(jì)表要因確認(rèn)6：墊木材質(zhì)差墊木材質(zhì)差、不規(guī)范、不規(guī)范使用數(shù)量大，現(xiàn)場(chǎng)難免存在極少材質(zhì)差、不規(guī)范的墊木。使用前及使用時(shí)要求包裝工進(jìn)行篩選。制度上明確規(guī)定不允許使用不合格的包裝物資。結(jié)論：非要因要因確認(rèn)7：堆放時(shí)間堆放時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)生變形長(zhǎng)產(chǎn)生變形堆放規(guī)范，受力均勻，可以有效避免產(chǎn)生變形。以目前良好的發(fā)貨勢(shì)頭，不存在長(zhǎng)時(shí)間堆放的現(xiàn)象。結(jié)論：非要因序號(hào) 要 因 對(duì) 策 評(píng) 價(jià)綜合 得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1輕重倒置、歪斜堆放 1、加大檢查、考核力度。 12 2、配合搬運(yùn)工嚴(yán)格按要求堆放。 182無(wú)統(tǒng)

12、一固定標(biāo)準(zhǔn) 1、完善包裝工藝要求及考核制度。162、自制統(tǒng)一專用工具 18注：注： 5分分 3分分 1分分序序號(hào)號(hào)要因要因?qū)Σ邔?duì)策目標(biāo)目標(biāo)地點(diǎn)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成日完成日期期1輕重倒置、歪斜堆放 配合搬運(yùn)工嚴(yán)格按要求堆放上下層絞線四塊墊木對(duì)齊，使各點(diǎn)受力均衡現(xiàn)場(chǎng)龔如元張延延王曉勇魏賜界2014.62無(wú)統(tǒng)一固定標(biāo)準(zhǔn) 1、完善包裝工藝要求及考核制度職工操作更加標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)龔如元2014.6 2、自制統(tǒng)一專用工具準(zhǔn)確固定四塊墊木位置現(xiàn)場(chǎng) 龔如元2014.6對(duì)策一對(duì)策一 配合搬運(yùn)工嚴(yán)格按要配合搬運(yùn)工嚴(yán)格按要求堆放。求堆放。1、指定專人對(duì)發(fā)貨過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)配合搬運(yùn)工將需要重新轉(zhuǎn)移位置的絞線嚴(yán)格按成

13、品擺放管理制度規(guī)范堆放。2、在未能實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)貨過(guò)程全程跟蹤的情況下，協(xié)調(diào)搬運(yùn)工將需要重新轉(zhuǎn)移位置的絞線進(jìn)行標(biāo)記，便于下班前組織人員規(guī)范堆放。對(duì)策二對(duì)策二 完善完善包裝工藝要求及包裝工藝要求及考核制度考核制度 對(duì)原有的包裝工藝要求及考核制度進(jìn)行完善，將小墊木的使用、位置的固定標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)制度，統(tǒng)一規(guī)范職工操作。對(duì)策三對(duì)策三自制統(tǒng)一專用工具自制統(tǒng)一專用工具 通過(guò)自制統(tǒng)一專用工具，借助工具準(zhǔn)確將四塊小墊木均勻分布在絞線端面，翻倒堆放后上下層絞線四塊小墊木分別位于一條直線上。統(tǒng)一專用工具統(tǒng)一專用工具 包裝工使用專用工具為絞包裝工使用專用工具為絞線端面木基墊準(zhǔn)確找點(diǎn)定位線端面木基墊準(zhǔn)確找點(diǎn)定位 7-

14、8月份，小組成員分別就各班小墊木位置均勻分布情況進(jìn)行抽查，達(dá)標(biāo)率由5月份的75%提高到100%，詳見(jiàn)下表：班班級(jí)級(jí)抽查抽查件數(shù)件數(shù)達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)件數(shù)件數(shù)達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率（%）抽查抽查時(shí)間時(shí)間抽查人抽查人甲40401002014.7張延延乙40401002014.7龔如元丙40401002014.8王曉勇丁40401002014.8魏賜界合計(jì)160160100小墊木位置均勻分布抽查統(tǒng)計(jì)表小墊木位置均勻分布抽查統(tǒng)計(jì)表 由于小墊木位置固定合理，絞線變形現(xiàn)象得到有效控制，包裝質(zhì)量穩(wěn)步提升，顧客滿意度隨之提高，5-8月份以來(lái)，顧客僅有2次對(duì)絞線變形提出異議均因運(yùn)輸過(guò)程顛簸所致?；顒?dòng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。時(shí)間時(shí)間件數(shù)（件）

15、件數(shù)（件）月平均（件）月平均（件）2013年9月-2014年2月24060602014年5月-2014年8月164 4 活動(dòng)前后絞線變形統(tǒng)計(jì)對(duì)比表活動(dòng)前后絞線變形統(tǒng)計(jì)對(duì)比表效果對(duì)比圖效果對(duì)比圖（1 1）活動(dòng)前活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)后效果對(duì)比圖（效果對(duì)比圖（2 2）活動(dòng)前活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)后l實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益： 1、絞線變形現(xiàn)象得到有效控制后，減少了占用絞線機(jī)重新翻倒次數(shù)，為生產(chǎn)贏得了更多時(shí)間。 2、小墊木的使用，進(jìn)一步降低了包裝成本，包裝一件絞線可節(jié)約4.00元。 每件絞線所需大墊木成本：2*8=16（元） 每件絞線所需小墊木成本：4*3=12（元）社會(huì)效益社會(huì)效益： 一是樹(shù)立良好外部形象，二是增強(qiáng)了小組成員質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。序序號(hào)號(hào)鞏固措施鞏固措施 地點(diǎn)地點(diǎn) 時(shí)間時(shí)間 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人落實(shí)情況落實(shí)情況 1將小執(zhí)木的使用標(biāo)準(zhǔn)納入制度管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)2014.8 龔如元 已落實(shí)已落實(shí) 2 加大檢查、考核力度生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)2014.8 龔如元 已落實(shí)已落實(shí)班級(jí)班級(jí)時(shí)間時(shí)間檢查情況檢查情況檢查人檢查人甲2014.8.6小墊木位置固定合理，未出現(xiàn)絞線變形現(xiàn)象張延延乙2014.8.12小墊木位置固定合理，未出現(xiàn)絞線變形現(xiàn)象龔如元丙2014.8.20小墊木位置固定合理，未出