1、復(fù)習(xí)第五章人力資源管理復(fù)習(xí)第五章人力資源管理o1人力資源定義：是指能夠推動整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。o2特點(diǎn)：能動性；可激勵性；時(shí)效性；再生性；差異性；社會性。o3內(nèi)容：職務(wù)分析；人力資源規(guī)劃；招聘與使用；考核；激勵；培訓(xùn)o4信息化體現(xiàn)在3個(gè)層次：n提高其管理工作的效率；n規(guī)范其管理的業(yè)務(wù)流程； n 為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)o5人員招聘：制定招聘計(jì)劃；招募；選拔；錄用；評價(jià)o6人員使用原則：n有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；n利于人盡其才；n利于提高組織士氣。o7工資分配制度的原則：n物質(zhì)利益原則；n按勞分配原則；n按生產(chǎn)要素分配原則o8結(jié)構(gòu)工資制：基礎(chǔ)工資基本工資職務(wù)工資崗位

2、工資年功工資工齡工資獎勵工資浮動工資o9其他工資制度：浮動工資制；崗位技能（等級）工資制；某些特殊的工資制o10獎金制度：綜合獎；單項(xiàng)獎；超額獎；其他獎金形式。o11工資形式：計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資o第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述案例1：海爾的發(fā)展戰(zhàn)略o中國最大的綜合家電企業(yè)海爾集團(tuán)的前身是青島冰箱總廠，創(chuàng)立于1984年，當(dāng)時(shí)年銷售收入348萬元，赤字147萬元，2007年海爾的全球營業(yè)額已超過1000億元，成為全球第四大白色家電制造商。自1984年至今，海爾的戰(zhàn)略經(jīng)歷了以下4個(gè)主要階段。o第一階段，名牌戰(zhàn)略階段（1984-1991年）該階段只生產(chǎn)冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的

3、經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。o第二階段,多元化戰(zhàn)略（1992-1998年）該階段從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），以“吃休克魚”的方式把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)o第三階段，國家化戰(zhàn)略階段（1999-2005年）該階段產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，海爾品牌已經(jīng)有了一定知名度，信譽(yù)度與美譽(yù)度。o第四階段，全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年至今）該階段為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形式，全球范圍內(nèi)運(yùn)作海爾品牌，從2006年開始，海爾集團(tuán)繼品牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)

4、略創(chuàng)新階段-全球化品牌戰(zhàn)略階段，即要在每個(gè)國家的市場上創(chuàng)造本土化的海爾品牌。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性o一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)。在20世紀(jì)80年代初，隨著改革開放的進(jìn)展和商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國企業(yè)也紛紛研究戰(zhàn)略問題。縱觀國內(nèi)外企業(yè)提出經(jīng)營戰(zhàn)略問題，o其共同的環(huán)境特點(diǎn)是： （一）需求結(jié)構(gòu)的重大變化 （二）市場競爭日趨激烈 （三）科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步 （四）資源供應(yīng)日益緊張 （五）社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高、限制越來越多 （六）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)o（一）經(jīng)營戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略”

5、一詞是軍事上的一個(gè)概念?！皯?zhàn)略”一詞的一般的含義是指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略?！窘?jīng)營戰(zhàn)略】，是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。o經(jīng)營戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題：（1）企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題（2）企業(yè)變革的重大問題（3）變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)（4）變革和發(fā)展的途徑 經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于：尋求變革和創(chuàng)新，創(chuàng)造性地進(jìn)行經(jīng)營，企業(yè)才能獲得生存和持久的發(fā)展。（二）經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)（二）經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)l1.全局性

6、 它規(guī)定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果。 l2.長遠(yuǎn)性經(jīng)營戰(zhàn)略是對企業(yè)未來一定時(shí)期生存和發(fā)展的統(tǒng)籌謀劃，規(guī)定著企業(yè)的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要較長時(shí)間，少則35年，多則10年以上。 l3.競合性即具有競爭性和合作性的特點(diǎn)。競爭性又叫抗?fàn)幮裕附?jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭中與對手相抗衡的行動方略，即針對來自國內(nèi)外各方面的對手的沖擊、壓力、威脅和困難，所制定的迎接挑戰(zhàn)的行動方案。l 4.綱領(lǐng)性經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長遠(yuǎn)的目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營重點(diǎn)、前進(jìn)道路，以及基本的行動方針、重大措施和基本步驟。這些原則性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義，尤其是經(jīng)營戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目標(biāo)更是全體職工的奮斗綱領(lǐng)。l 5.相對穩(wěn)定

7、性由于經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，具有長遠(yuǎn)性，只要戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境未發(fā)生重大變化，即使有些變化，也是在預(yù)料之中的，那么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)保持相對穩(wěn)定，不能朝令夕改。 三、經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性o企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。 （一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為經(jīng)營戰(zhàn)略明確了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大職工的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，指明了企業(yè)的發(fā)展方向和道路，它是企業(yè)基本的選擇。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)企業(yè)管理周期分為四個(gè)階段，即戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬訂、

8、評價(jià)和選擇工作；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。而經(jīng)營戰(zhàn)略決策即第二階段工作是中心環(huán)節(jié)，只有抓好這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能保證企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)的正常開展，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)戰(zhàn)略決策方案所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)各管理部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)和全體職工的奮斗綱領(lǐng)。戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定得是否正確，能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)和全體職工的積極性。 第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成形成及其發(fā)展及其發(fā)展 o一、經(jīng)營戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論豐富的經(jīng)營戰(zhàn)略是正確的經(jīng)營戰(zhàn)略理論形成的客觀條件，也是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)管理學(xué)者提出經(jīng)營戰(zhàn)略理論的惟

9、一源泉。二十世紀(jì)五六十年代，首先是美國的一批管理學(xué)家在研究美國企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了一些經(jīng)營戰(zhàn)略理論，其代表人物及其理論觀點(diǎn)主要有以下幾個(gè)。（一）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論o（一）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論（重點(diǎn)） 安索夫1979年出版了戰(zhàn)略管理論，形成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論。他的主要觀點(diǎn)：1.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識的正式計(jì)劃過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源的支持和組織保證；企業(yè)的高層管理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成以后，要通過目標(biāo)、項(xiàng)目預(yù)算的分解使之落實(shí)。 2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，

10、根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，也就是環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度不同，把環(huán)境劃分為五個(gè)等級。根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)度的環(huán)境，分別實(shí)施相對應(yīng)的五種戰(zhàn)略管理模式。每種管理模式相應(yīng)地采取不同的組織結(jié)構(gòu)，確定不同的管理重點(diǎn)和管理對象。 風(fēng)險(xiǎn)度戰(zhàn)略管理模式穩(wěn)定的環(huán)境保守穩(wěn)定型活躍的環(huán)境效率反映型可測的環(huán)境營銷先導(dǎo)型可探索的環(huán)境戰(zhàn)略探索型極動蕩的環(huán)境開拓創(chuàng)造型3.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有四個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 （1）要確定企業(yè)定位。（產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論即企業(yè)定位理論）（2）確定企業(yè)的成長方向。 四種不同的經(jīng)營戰(zhàn)略：即市場滲透戰(zhàn)略、市場開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、多角

11、化經(jīng)營戰(zhàn)略。（3）企業(yè)制定和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)必須考慮企業(yè)有何競爭優(yōu)勢，各個(gè)產(chǎn)品和市場領(lǐng)域之間有無協(xié)同作用。 （二）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論o他在企業(yè)戰(zhàn)略概念一書中提出的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論的主要觀點(diǎn)是：1.企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施；在戰(zhàn)略制定過程中，強(qiáng)調(diào)要分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境存在的機(jī)會和威脅，使內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境。2.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識的思想過程（周密思考）；企業(yè)的高層管理者應(yīng)是戰(zhàn)略家和設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施；正確的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性和靈活性。o3.安德魯斯提出了目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)。他認(rèn)為：“戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式”

12、。他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理所要解決的問題是決定企業(yè)長期目的和目標(biāo)，并通過經(jīng)營活動和分配資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（SWOT）分析法，為企業(yè)正確的制定競爭戰(zhàn)略，提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和分析方法的框架。 （三）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論（三）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論o他在所著的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書中，提出了戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論。他的主要理論觀點(diǎn)： 1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。 2.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使兩者之間相互協(xié)調(diào)，達(dá)到動態(tài)

13、的平衡。 3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論o企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展期是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展期是指在2020世紀(jì)世紀(jì)7070年年代和代和8080年代的時(shí)期年代的時(shí)期，由于市場需求結(jié)構(gòu)的變化，由于市場需求結(jié)構(gòu)的變化和升級，競爭更加激烈，和升級，競爭更加激烈，7070年代出現(xiàn)的能源危年代出現(xiàn)的能源危機(jī)，不少國家的礦產(chǎn)資源枯竭，資源的高耗費(fèi)、機(jī)，不少國家的礦產(chǎn)資源枯竭，資源的高耗費(fèi)、高污染所造成的環(huán)境污染和生態(tài)的破壞，企業(yè)高污染所造成的環(huán)境污染和生態(tài)的破壞，企業(yè)面臨著一系列的重大戰(zhàn)略課題。面臨著一系列的重大戰(zhàn)略課題。為了解決上述重大戰(zhàn)略課題

14、，相繼出現(xiàn)了為了解決上述重大戰(zhàn)略課題，相繼出現(xiàn)了下列著名的戰(zhàn)略理論：下列著名的戰(zhàn)略理論： （一）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論 彼得德魯克是美國著名的管理學(xué)家，他在管理任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”的理論，成為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要理論基礎(chǔ)之一。他的主要觀點(diǎn)是： 1.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會責(zé)任，是什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)。其次要根據(jù)企業(yè)及其外部環(huán)境狀況，把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)經(jīng)營有明確的方向和道路。2.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括。它是企業(yè)確定經(jīng)營活動方式所依據(jù)的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會中起

15、何種作用或如何起作用的一個(gè)抽象反映。正確的經(jīng)營哲學(xué)，能指導(dǎo)企業(yè)走正確道路。經(jīng)營哲學(xué)的主要內(nèi)容是由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想和基本觀點(diǎn)構(gòu)成的。o3.企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么事業(yè)，應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個(gè)定義，這就是創(chuàng)造顧客。顧客決定企業(yè)，滿足顧客需要才是企業(yè)的宗旨。4.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克提出了應(yīng)制定以下八類目標(biāo)：市場推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、資金目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)和利潤目標(biāo)。 （二）霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論o霍弗和申德爾霍弗

16、和申德爾也是美國的著名的管理學(xué)家。也是美國的著名的管理學(xué)家。他們合著的他們合著的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定認(rèn)為，戰(zhàn)略是企業(yè)大認(rèn)為，戰(zhàn)略是企業(yè)大計(jì)劃中的一個(gè)組成部分。企業(yè)大計(jì)劃包括目標(biāo)、計(jì)劃中的一個(gè)組成部分。企業(yè)大計(jì)劃包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針；戰(zhàn)略、方針；其中戰(zhàn)略由經(jīng)營戰(zhàn)略、資源配置、其中戰(zhàn)略由經(jīng)營戰(zhàn)略、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四部分構(gòu)成競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四部分構(gòu)成。在戰(zhàn)略的這。在戰(zhàn)略的這四個(gè)構(gòu)成中，霍弗和申德爾特別強(qiáng)調(diào)了資源配四個(gè)構(gòu)成中，霍弗和申德爾特別強(qiáng)調(diào)了資源配置這一要素的重要性。置這一要素的重要性。兩位學(xué)者的主要理論觀點(diǎn)是：1.每個(gè)企業(yè)是獨(dú)特資源和能力的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤的重要來源

17、2.每個(gè)企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨(dú)特方式是形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源，一個(gè)企業(yè)的資源可分為三類：物力資源、人力資源和組織資源4.企業(yè)的能力是指一系列資源整體完成一項(xiàng)任務(wù)或活動的能力，它是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果。 （三）波特的競爭戰(zhàn)略理論（重點(diǎn)）l美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾邁克爾波特教授波特教授是是2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代末和年代末和8080年代對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究有其獨(dú)特見年代對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究有其獨(dú)特見解和突出貢獻(xiàn)的學(xué)者，他所寫的解和突出貢獻(xiàn)的學(xué)者，他所寫的競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略和和競競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢兩本專著，在學(xué)術(shù)界

18、和企業(yè)界都產(chǎn)生了很大兩本專著，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都產(chǎn)生了很大反響。反響。他的主要理論觀點(diǎn)是：他的主要理論觀點(diǎn)是：1.1.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境。企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境。波特認(rèn)為行波特認(rèn)為行業(yè)內(nèi)有五種競爭力量：業(yè)內(nèi)有五種競爭力量：（1 1）行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者；（）行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者；（2 2）潛在的進(jìn)入者；）潛在的進(jìn)入者；（3 3）替代品的生產(chǎn)者；）替代品的生產(chǎn)者； （4 4）資源的供應(yīng)者；）資源的供應(yīng)者； （5 5）產(chǎn)品的購買者。）產(chǎn)品的購買者。潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的威脅的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競爭對手競爭對手顧客討價(jià)還顧客討價(jià)還價(jià)的能力價(jià)的能力替代產(chǎn)品的替代產(chǎn)品的威脅威脅波特

19、的五力競爭模型供應(yīng)商討價(jià)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力還價(jià)的能力o2.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。波特提出有三種基本的競爭戰(zhàn)略可供選擇，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。o3.由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變；行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。o4.每個(gè)企業(yè)要在競爭中取勝，必須形成自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢，謀取競爭中的優(yōu)勢地位；企業(yè)要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力；分析企業(yè)自身的“價(jià)值鏈”，尋找自己的特性。 三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論o（一）戰(zhàn)略同盟理論這種理

20、論主張，企業(yè)之間不僅存在競爭關(guān)系，競爭到一定程度會走向合作，企業(yè)之間的競爭不是一定要出現(xiàn)你死我活的格局不可，而是形成既競爭又合作的關(guān)系，以參與更大范圍內(nèi)的競爭。這要求企業(yè)之間走向合作，結(jié)成聯(lián)盟，實(shí)施雙贏或多贏戰(zhàn)略。 （二）企業(yè)核心能力理論（重點(diǎn)）（二）企業(yè)核心能力理論（重點(diǎn)） o這一理論于1990年由美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德和蓋瑞哈默爾提出，后經(jīng)福斯和哈默爾共同發(fā)展。o這種理論認(rèn)為企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成了多種能力：但企業(yè)的核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)的能力，而是對上述能力的整合，是“組織中累積性學(xué)識”，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合。

21、o核心能力具有以下特點(diǎn)：（1）延展性；（2）增值性；（3）獨(dú)特性。 （三）戰(zhàn)略再造理論o1993年美國管理學(xué)家邁克爾哈默和詹姆斯錢皮合著的企業(yè)再造一書，明確地提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略理論。其主要觀點(diǎn)是：1.對生產(chǎn)經(jīng)營流程進(jìn)行根本改造，由漸進(jìn)性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM(jìn)式飛躍。2.從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客為導(dǎo)向。3.從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向。4.從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式。5.員工隊(duì)伍從勞動專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。 （四）知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論o美國管理學(xué)家美國管理學(xué)家彼得彼得德魯克德魯克在在后資本主義社會后資本主義社會一書中一書中強(qiáng)調(diào)企業(yè)最重要的經(jīng)營資源就是知識強(qiáng)調(diào)企業(yè)最重要的經(jīng)營資源就是知識，其中，其中以知識勞動

22、者、腦力工作者為中心。知識勞動者形以知識勞動者、腦力工作者為中心。知識勞動者形成和創(chuàng)造知識生產(chǎn)力。對知識進(jìn)行經(jīng)營將是企業(yè)戰(zhàn)成和創(chuàng)造知識生產(chǎn)力。對知識進(jìn)行經(jīng)營將是企業(yè)戰(zhàn)略新的重大課題。略新的重大課題。知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)是：o（1）21世紀(jì)的企業(yè)必須具有產(chǎn)生知識生產(chǎn)力的能力，即獲得、創(chuàng)造、積累和利用知識的能力o（2）知識是企業(yè)的經(jīng)營資源，是新型的資本，即知識資本，要善于利用知識資本進(jìn)行經(jīng)營。知識經(jīng)營的主要內(nèi)容，一是善于將知識資源與其他生產(chǎn)主要素有效組合和優(yōu)化配置，創(chuàng)造附加價(jià)值更大的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場更加豐富的需要；二是創(chuàng)造積累企業(yè)所擁有的知識不權(quán)，并轉(zhuǎn)讓知識、智力和技術(shù)形態(tài)的知識產(chǎn)權(quán)。o

23、（3）可供選擇的知識經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括：知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略等。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 o一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系，一般由三個(gè)層次的戰(zhàn)略組成：n（一）總體經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略總體經(jīng)營戰(zhàn)略是指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國家政策、社會要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。這一戰(zhàn)略是由企業(yè)最高管理層制定和決策的，企業(yè)最高管理層是制定和實(shí)施這種戰(zhàn)略的主體。n（二）經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略 這一

24、戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)或總公司中的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司、事業(yè)部等第二經(jīng)營層次的戰(zhàn)略。企業(yè)第二層次的經(jīng)營單位一般從事某一事業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營。n（三）職能戰(zhàn)略企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營經(jīng)活動更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系o（一）戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識和態(tài)度的總和。o（二）戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)

25、對主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。是經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。o（三）戰(zhàn)略重點(diǎn)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強(qiáng)的方面。o （四）戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項(xiàng)性方針；目的性方針和手段性方針。p（五）戰(zhàn)略階段：戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。p（六）戰(zhàn)略對策：戰(zhàn)略對策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。它

26、具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。 第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 （重點(diǎn)） o一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)（一）經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念經(jīng)營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分?！緩V義的概念】，是指運(yùn)用戰(zhàn)略對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。【狹義的概念】是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過程所進(jìn)行的管理。 （二）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) o1.全程性。即對戰(zhàn)略的制定過程和實(shí)施過程自始至終進(jìn)行管理。o2.未來性。戰(zhàn)略的制定是對企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)籌謀劃，對未來實(shí)施戰(zhàn)略的過程中可能會出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的情況，事先制定出各種對策，以防患于未然。o3

27、.管理環(huán)境的不確定性。戰(zhàn)略的制定和實(shí)施所面臨的不僅是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，更主要的是企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)所不能控制的因素較多，尤其是企業(yè)未來的環(huán)境不可控不確定因素更多，所以增加了企業(yè)戰(zhàn)略管理的困難性和艱巨性。o4.高層性。戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所擔(dān)負(fù)的工作，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實(shí)施是高層管理者的主要任務(wù)。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程o經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過程。制定經(jīng)營戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序，并相應(yīng)地加強(qiáng)對有關(guān)工作的管理。n（一）形成戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營問題、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的指導(dǎo)思想，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、價(jià)值觀，表

28、明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)著經(jīng)營者和廣大職工對未來的希望和看法。要求進(jìn)行全方位的、多維的、開放性的思維，進(jìn)行超前性的思維、創(chuàng)造性的思維；要求形成新的觀念、新的思路，以指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。o（二）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查進(jìn)行環(huán)境調(diào)查是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：n一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實(shí)力情況；n二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境。 p（三）擬定、評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案這是經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)決策階段，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個(gè)方案進(jìn)行評價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并作出

29、選擇，即確定最后的滿意方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等內(nèi)容。p（四）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化。從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。在戰(zhàn)略方案的實(shí)施過程當(dāng)中要不斷的對其加以修改、調(diào)整、使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。 三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程o經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是指貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開展的活動，在經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，需要遵循以下原則：（一）目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該分解為企業(yè)各部門和下屬各單位的具體目標(biāo)，以便落實(shí)責(zé)任和檢查監(jiān)督。給各部門、

30、各單位直至個(gè)人應(yīng)完成的具體目標(biāo)應(yīng)合情合理，既有利于挖掘潛力，調(diào)動各方面的積極性，又要切實(shí)可行，具備實(shí)施條件，有其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠性。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，必須由企業(yè)高層管理者進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)各部門、各單位以及全體職工，統(tǒng)一行動，步調(diào)一致，相互配合，密切合作，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 p（三）突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則一個(gè)合理的經(jīng)營戰(zhàn)略方案應(yīng)明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點(diǎn)，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點(diǎn)一般是對企業(yè)發(fā)展的全局有決定性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點(diǎn)，有利于推動全局。同時(shí)也要兼顧全局，用重點(diǎn)來帶動一般，

31、以一般來保證重點(diǎn)。p（四）適應(yīng)變化、機(jī)動靈活的原則戰(zhàn)略是對未來一定時(shí)期的謀劃和方略，但具體到實(shí)施時(shí)，環(huán)境總會發(fā)生這樣或那樣的變化。戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者應(yīng)機(jī)動靈活，適時(shí)調(diào)整和修改原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制過程o戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過程中，為了保證按戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，所采用的不斷評審實(shí)際工作、將反饋回來的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動。（一）戰(zhàn)略控制的步驟1.確定控制標(biāo)準(zhǔn)。這就是以戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化戰(zhàn)略計(jì)劃及其指標(biāo)體系作為評價(jià)和控制戰(zhàn)略執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。3.分

32、析原因，采取措施，糾正偏差。4.繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。 （二）選擇控制的方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，可以有不同的控制方式，需根據(jù)實(shí)際情況作出選擇，一般有兩類。1.避免控制：就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄危共贿m當(dāng)?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機(jī)會，從而達(dá)到不需要進(jìn)行控制的目的。例如采用自動化手段減少所需要的控制，或把權(quán)力集中于少數(shù)高層管理人員手中，以減少分層控制所造成的矛盾。2.直接控制：這是指企業(yè)必須將經(jīng)營戰(zhàn)略納入控制過程、采取控制措施并進(jìn)行控制活動。選擇控制方式，一要考慮控制的可行性，二要考慮控制要求、控制質(zhì)量和控制成本?？傊瑥钠髽I(yè)實(shí)際出發(fā)，作出正確的選擇。 五、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的領(lǐng)導(dǎo)o（一）戰(zhàn)略管理需要戰(zhàn)略家戰(zhàn)略管

33、理高層性的特點(diǎn)決定著需要配備戰(zhàn)略型的企業(yè)家。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家。制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。o（二）企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本要素1.品德高尚，志向高遠(yuǎn)2.思維敏捷、知識淵博3.心理健康、個(gè)性優(yōu)異4.足智多謀、能力超群5.身體健康、精力充沛 （三）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子 戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個(gè)人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個(gè)精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子需要一個(gè)首要領(lǐng)導(dǎo)者，他的作用是十分重要的。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要遵循的原則：1.選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要選好第一把手。根據(jù)企

34、業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)成長發(fā)展的要求，在特定經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)取得成功的關(guān)鍵因素的確定、對新事物的敏感性和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及對第一把手決策能力的高標(biāo)準(zhǔn)等，選好首要領(lǐng)導(dǎo)。2.首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。即由已經(jīng)選定的首要領(lǐng)導(dǎo)者來選擇和確定戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員，這有利于領(lǐng)導(dǎo)班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)同作用。 3.能力匹配優(yōu)化組合的原則。即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的能力應(yīng)該互補(bǔ)，相互匹配。一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把手不具備的能力的人員，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子，以其之長彌補(bǔ)第一把手之短，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，形成領(lǐng)導(dǎo)班子集體能力的優(yōu)勢。4.合作、和諧原則。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要能夠團(tuán)結(jié)合作、相互配合，建立領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)